Operatore del servizio inserimento lavorativo per persone disabili e in situazione di svantaggio identificativo scheda: 21-005 stato scheda: Validata Descrizione sintetica L Operatore del servizio di inserimento lavorativo cura il processo di inserimento lavorativo di persone disabili e/o in situazione di svantaggio, attraverso azioni di collocamento mirato e percorsi di mediazione finalizzati all assunzione. Rileva e analizza i bisogni e le risorse personali e professionali del candidato; elabora il progetto di inserimento lavorativo raccordandosi, se necessario, con la rete dei servizi che ha in carico l utente; effettua la ricerca di opportunità di inserimento lavorativo sul mercato del lavoro territoriale, attivando contatti diretti con le aziende e gli organismi di rappresentanza; accompagna le prime fasi dell inserimento intervenendo, se necessario, per apportare modifiche al progetto iniziale. L attività si rivolge a persone che presentano situazioni cliniche critiche, difficoltà cognitive o relazionali, percorsi di dipendenza passati o attuali, pendenze giudiziarie ed è diretta a ridurre la distanza che le separa dal mondo del lavoro ed a promuovere processi tesi a favorirne l inclusione sociale. Data la tipologia particolare dell utenza, questa figura professionale deve pertanto possedere, oltre alle competenze necessarie a coloro che lavorano nell area dell incrocio domanda offerta, conoscenze e capacità specialistiche per fronteggiare con metodologie e strumenti appropriati le dinamiche che insistono nei processi di inserimento lavorativo di persone in situazione di svantaggio. Area Professionale 21 - Servizi socio sanitari Settore economico di appartenenza: Codice ATECO: N -85 SANITÀ E ASSISTENZA SOCIALE Situazioni-tipo di lavoro L operatore del servizio di inserimento lavorativo per soggetti svantaggiati opera nelle strutture dei centri per l impiego o all interno di servizi specialistici pubblici, convenzionati e del privato sociale accreditato. La sua attività si rivolge a persone che presentano situazioni cliniche critiche, difficoltà cognitive o relazionali, percorsi di dipendenza passati o attuali, pendenze giudiziarie ed è diretta a ridurre la distanza che le separa dal mondo del lavoro ed a promuovere processi che ne favoriscano l inclusione sociale. Nello svolgimento del suo lavoro si rapporta con gli utenti, con i referenti dei servizi sociali che hanno in carico l utente, con i referenti delle imprese presso cui avviene l inserimento. Competenza: Essere in grado di analizzare il percorso personale e professionale di persone in situazione di svantaggio - Verificare, con la persona disabile e in situazione di svantaggio, le motivazioni, le aspettative, le competenze spendibili, le potenzialità ed i vincoli, per incentivare il suo inserimento nel mondo del lavoro attraverso un progetto lavorativo sostenibile e condiviso - Effettuare l accoglienza dell utente in situazione di transizione - Gestire un colloquio incentrato sulla rilettura congiunta del patto sottoscritto con il servizio di orientamento - Gestire colloqui di approfondimento di quanto indicato dalla commissione medica ASL per l accertamento della disabilità o di quanto indicato da altra documentazione rilasciata dai servizi socio-sanitari di competenza - Raccogliere informazioni sul percorso personale, formativo e lavorativo del cliente - Rilevare bisogni e caratteristiche del soggetto svantaggiato - Esplicitare le opportunità e le criticità del soggetto svantaggiato - Registrare le informazioni raccolte, secondo le procedure di archiviazione dati utilizzate dalla struttura - Raccordarsi con gli altri soggetti che hanno in carico il soggetto Elementi di politica sociale Elementi differenziali sulle tipologie di svantaggio Normativa sull'invalidità e l'handicap Procedure amministrative Servizi per l'impiego Rete territoriale dei servizi per il lavoro Pagina n. 1 stampa prodotta il: 3/5/2013
Tecniche di analisi delle caratteristiche dell'utenza che accede ai servizi Tecniche di consulenza orientativa nel campo della disabilità e dello svantaggio Applicare metodi di analisi dei servizi sul territorio Applicare tecniche di analisi dei bisogni dell'utenza Applicare tecniche di ascolto attivo Applicare tecniche di bilancio di competenze Applicare tecniche di conduzione interviste Applicare tecniche di gestione dei colloqui di orientamento Applicare tecniche di gestione della comunicazione con persona disabile Competenza: Essere in grado di effettuare il sostegno all integrazione lavorativa di persone in situazione di svantaggio - Sostenere il percorso lavorativo intrapreso mediante colloqui e rilevando i feed-back con il lavoratore e con l azienda - Sostenere la riprogettazione del percorso lavorativo - Incontrare gli operatori della rete dei servizi socio-sanitari dei servizi di inserimento lavorativo o socio riabilitativo pubblici e del privato sociale convenzionato/accreditato per promuovere e concordare azioni e procedure di sostegno alla persona - Accompagnare la persona verso altri servizi competenti e condurre azioni per agevolarne la presa in carico - Ricercare nuove e compatibili posizioni lavorative Elementi di funzionamento dei servizi alla persona sul territorio Metodologie di valutazione interventi in area socio-educativa Modelli organizzativi dei Servizi sociali Tecniche di progettazione degli interventi di prevenzione del disagio Applicare modalità di coinvolgimento degli attori territoriali: famiglie, servizi, sponsor Applicare tecniche del lavoro di rete Applicare tecniche di bilancio di competenze Applicare tecniche di monitoraggio piano di lavoro Applicare tecniche per la definizione degli inserimenti sociali di persone tossicodipendenti o ex Utilizzare strumenti per la promozione dei servizi alla persona Competenza: Essere in grado di effettuare il supporto all inserimento lavorativo di persone in situazione di svantaggio - Individuare gap di competenze fra la posizione di lavoro e le caratteristiche del cliente valutando la necessità/opportunità di eventuali percorsi di formazione preliminari all inserimento - Individuare il referente aziendale per il tutoraggio dell inserimento - Progettare tempi e modi di inserimento e passaggi di verifica del percorso - Concordare con il referente aziendale tempi e modi dell inserimento - Negoziare con il candidato le modalità, i tempi e le verifiche del percorso di inserimento lavorativo - Raccordarsi con gli altri soggetti che hanno in carico il cliente - Monitorare le fasi iniziali del percorso di inserimento lavorativo dell utente, secondo quanto stabilito nel progetto di inserimento - Intervenire, se necessario, apportando modifiche al progetto definito Pagina n. 2 stampa prodotta il: 3/5/2013
Offerta formativa territoriale Tecniche di pianificazione/strutturazione di progetti Applicare metodi di valutazione d'impatto degli interventi assistenziali Applicare modalità di coinvolgimento degli attori territoriali: famiglie, servizi, sponsor Applicare tecniche del lavoro di rete Applicare tecniche di monitoraggio piano di lavoro Applicare tecniche di pianificazione delle attività Applicare tecniche di supporto all inserimento lavorativo di soggetti in difficoltà Utilizzare dispositivi di verifica all'inserimento lavorativo Competenza: Essere in grado di promuovere i profili professionali di persone in situazione di svantaggio - Reperire informazioni sulle tendenze del mercato del lavoro locale - Reperire informazioni sulle opportunità di lavoro offerte dal sistema locale (banche dati incrocio D/O) - Individuare i settori di maggiore interesse verso cui indirizzare attività di marketing - Progettare e realizzare azioni di marketing per raggiungere le aziende e promuovere l inserimento - Sviluppare i rapporti con il sistema delle aziende, attraverso contatti diretti e/o le relazioni con le associazioni di categoria - Rilevare fabbisogni professionali delle aziende - Analizzare le caratteristiche delle posizioni di lavoro - Analizzare e aggiornare la banca dati del servizio di inserimento lavorativo Elementi di organizzazione del lavoro Metodi di analisi dei profili professionali Metodologie di analisi delle competenze Misure e piani di sostegno per l'occupazione Politiche attive per il lavoro Rete territoriale dei servizi per il lavoro Sistemi per l`incrocio D/O di lavoro Applicare metodi di analisi dei Sistemi Informativi locali Applicare tecniche di analisi delle posizioni di lavoro Applicare tecniche di analisi fabbisogni professionali Applicare tecniche di interazione con Borsa Continua Nazionale del Lavoro (BCNL) Applicare tecniche di ricerca attiva del lavoro Conoscenze riferite alla figura Pagina n. 3 stampa prodotta il: 3/5/2013
Tecniche di consulenza orientativa nel campo della disabilità e dello svantaggio Procedure amministrative Servizi per l'impiego Politiche attive per il lavoro Misure e piani di sostegno per l occupazione Sistemi per l`incrocio D/O di lavoro Modelli organizzativi dei Servizi sociali Rete territoriale dei Servizi sociali Rete territoriale dei Servizi per il lavoro Normativa sull'invalidità e l'handicap Elementi differenziali sulle tipologie di svantaggio Metodi di analisi dei profili professionali Elementi di politica sociale Metodologie di analisi delle competenze Elementi di organizzazione del lavoro Offerta formativa territoriale Tecniche di analisi delle caratteristiche dell utenza che accede ai servizi Tecniche di pianificazione/strutturazione di progetti Tecniche di progettazione degli interventi di prevenzione del disagio Elementi di funzionamento dei servizi alla persona sul territorio Metodologie di valutazione interventi in area socio-educativa Prerequisiti formali e condizioni di accesso Non vi sono requisiti vincolanti, anche se è spesso richiesto un percorso di studi universitari e/o di formazione professionale. Percorsi formativi e titoli di studio collegati L'accesso alla professione passa abitualmente attraverso percorsi universitari nell'ambito delle scienze della formazione, delle scienze sociali e della psicologia e l aver frequentato un corso di formazione post laurea ad hoc. Particolarmente significative per la figura sono le competenze di ascolto e di comunicazione finalizzate a relazionarsi in maniera opportuna con le diverse tipologie di utenza che possono rivolgersi ai servizi nonché con i diversi attori istituzionali e non coinvolti nell'attività. Figure professionali contigue PROSSIMITA CON FIGURE TRATTE DALLE FONTI SELEZIONATE: PROSSIMITA CON LE VOCI DELLA CLASSIFICAZIONE MLPS 2001: 3.4.4.3.04 - ESPERTO REINSERIMENTO EX-CARCERATI 3.4.2.5.01 - CONSIGLIERE DI ORIENTAMENTO SCOLASTICO E PROFESSIONALE 3.4.2.5.04 - ORIENTATORE 5.3.3.1.01 - EDUCATORE PER GLI HANDICAPPATI 5.3.3.1.02 - EDUCATORE PROFESSIONALE PER GLI HANDICAPPATI 2.6.5.4.01 - ANALISTA ORIENTATORE PROSSIMITA DI LIVELLO DI CARRIERA: PROSSIMITA CON ALTRE FIGURE DEL REPERTORIO LIGURIA: Riferimenti alle fonti informative e bibliografia: Pagina n. 4 stampa prodotta il: 3/5/2013
1. ASSIPRO-Associazione Italiana Professionisti dell'orientamento www.assipro.it 2. Borsa Lavoro Nazionale: www.borsalavoro.it 3. Lyceum, Il corso Tutor: un contributo allo sviluppo di una figura professionale emergente; 2005 www.lyceum.it 4. Informagiovani della città di Torino www.comune.torino.it/infogio/ 5. Regione Liguria, (pro manuscripto) 6. Opsonline.it, Professione orientatore www.opsonline.it/psicologia-207-207.html 7. Monster.it, Professione orientatore http://contenuto.monster.it/5461_it_p1.asp 8. Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Prospettive di sviluppo di un sistema nazionale di orientamento Documento tecnico-scientifico; 2005 (pro manuscripto) 9. Regione Emilia Romagna; Repertorio delle qualifiche regionali; 2007: http://www.form-azione.it/operatori/sistemaregionale.htm www.form-azione.it/operatori/repertorioqualifiche.htm 10. Repertorio delle Figure professionali della Regione Toscana; 2008 http://web.rete.toscana.it/rrfp/gateway?passo=index&applicativo=rrfp&funzionalita=index&operazione=index&anonimo=y 11. Repertorio delle professioni ISFOL; 2007 http://www.isfol.it/orientaonline/ Classificazioni ufficiali: Classificazione ISTAT Professioni 2001: 3.4.5.4 - Tecnici dei servizi di collocamento Classificazione MLPS DM 05/05/2001: 3.4.2.5.01 - CONSIGLIERE DI ORIENTAMENTO SCOLASTICO E PROFESSIONALE Livello Livelli europei di formazione 85/368/CEE semplificati: LIVELLO C Pagina n. 5 stampa prodotta il: 3/5/2013