Scheda A Informazioni ed aggiornamenti Le tariffe Le tariffe settimanali sono state aggiornate secondo l indice ISTAT locale e sono le seguenti: residenti non residenti per la frequenza di un figlio 49,00 98,00 per la frequenza contemporanea di due figli 82,00 164,00 per la frequenza contemporanea di tre figli 103,00 206,00 Prosegue l agevolazione per i possessori della Card family+ del Comune di Bolzano (rilasciata solo a famiglie con tre o più figli), che prevede uno sconto pari al 20% della quota di iscrizione ad Estate Ragazzi/Bambini, per la frequenza di un solo figlio. Per informazioni relative al rilascio della Card, rivolgersi ai Centri Civici oppure consultare il sito www.comune.bolzano.it/servizi La retta di frequenza può essere pagata mediante versamento direttamente presso la Tesoreria del Comune di Bolzano in Vicolo Gumer 7 piano terra oppure con bonifico bancario intestato al Comune di Bolzano Estate Ragazzi IBAN IT12A0324011610000005500032 presso qualsiasi filiale della banca Trento e Bolzano (o altra banca) oppure tramite home banking intestato al Comune di Bolzano Estate Ragazzi IBAN IT12A0324011610000005500032. Aggiornamenti 2.3 Le iscrizioni Per Estate Bambini, possono iscriversi i bambini dai 3 ai 6 anni, che abbiano già frequentato un anno di Scuola Materna. La domanda di iscrizione è disponibile dal 16 febbraio al 20 marzo presso i Centri Civici, l URP Ufficio Relazioni con il Pubblico oppure scaricabile dal sito www.comune.bolzano.it/estateragazzi 2.6 La ristorazione All atto dell iscrizione si può richiedere un menu a libera scelta tra quelli proposti sul modulo. Per le diete speciali (allergie, intolleranze ecc.) va invece allegato il certificato medico.
Scheda B 6 I recapiti L'Ufficio Scuola e del Tempo Libero si è trasferito al 4. piano stanze 415/416/417. I recapiti telefonici sono i seguenti: 0471 997458/547. URP - SPORTELLO DEL CITTADINO: Vicolo Gumer 7 Tel. 0471 997621 - Fax 0471 997622 Mail: urp@comune.bolzano.it CENTRO PIANI RENCIO Vicolo Gumer 7 Tel. 0471 997593 - Fax 0471 977622 Mail: centro@comune.bolzano.it OLTRISARCO ASLAGO Piazza Angela Nikoletti 4 Tel. 0471 997070 - Fax 0471 997074 Mail: oltrisarco@comune.bolzano.it EUROPA NOVACELLA Via Dalmazia 30/C Tel. 0471 997080 - Fax 0471 997084 Mail: europa@comune.bolzano.it DON BOSCO Piazza Don Bosco 17 Tel. 0471 997050 - Fax 0471 997054 Mail: donbosco@comune.bolzano.it GRIES S. QUIRINO Piazza Gries 18 Tel. 0471 997060 - Fax 0471 997064 Mail: gries@comune.bolzano.it CENTRI CIVICI: ORARI DI APERTURA: lunedì mercoledì - venerdì martedì - giovedì 8.30-12.30 8.30-13.00 14.00-17.30 URP SPORTELLO DEL CITTADINO E CENTRO PIANI RENCIO: lunedì - mercoledì martedì - giovedì venerdì 8.30-14.00 8.30-13.00 14.00-17.30 8.30-12.30
Scheda C Risultati dell indagine di soddisfazione dei cittadini Nei mesi di giugno / luglio 2014 l'ufficio Scuola e del Tempo Libero in collaborazione con l ufficio Statistica e Settore Qualità ed Innovazione ha effettuato un indagine sulla soddisfazione degli utenti. Partecipazione Hanno partecipato all indagine 712 genitori, che hanno considerato tale iniziativa come indice di volontà per il miglioramento del servizio. La misurazione è avvenuta con l attribuzione di un voto, su una scala da 1 (per niente soddisfatto) a 10 (molto soddisfatto). Giudizio medio 2014 Giudizio medio 2013 Soddisfazione complessiva del Servizio 8,92 8,85 Operato delle/degli animatrici/tori 9,03 8,96 Professionalità e capacità organizzative delle/dei coordinatrici/tori Capacità delle/i coordinatrici/tori di rapportarsi con le/i bambine/i e ragazze/i 9,07 8,98 9,08 9,03 Varietà delle attività ricreative proposte 8,91 8,81 Qualità delle attività ricreative proposte 8,96 8,83 Orari del Centro Ludico adeguati alle esigenze dei bambini e della famiglia 9,26 9,19 Tariffe adeguate alla qualità del servizio reso 8,99 8,86 Soddisfazione per la carta dei Servizi 8,64 8,43 Punti di attenzione Non si rilevano particolari punti di attenzione.
Scheda D Giudizio complessivo per tipo di iniziativa 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 8,74 8,88 9,02 8,91 8,48 0 8,83 8,87 8,17 8,93 8,82 8,57 8,93 8,97 8,43 2010 2011 2012 2013 2014 Estate Bambini Estate Ragazzi Estate ragazzi medie I progetti di miglioramento Nel 2014 è stata aggiornata la galleria delle immagini di Estate Bambini ed Estate Ragazzi, visionabile all indirizzo www.comune.bolzano.it/estateragazzi Per il 2015 è previsto, al pari del 2014, un coinvolgimento sempre più esteso con le diverse istituzioni ed associazioni per la realizzazione delle attività programmate. Per il 2015 prosegue, al pari del 2014, una specifica attività di formazione e programmazione per il team di animazione. Per il 2015, pari a quanto realizzato per il 2014, è prevista una serie di incontri con i genitori per illustrare le diverse attività programmate.
PREFAZIONE Estate ragazzi / Estate bambini significa in primo luogo gioco, divertimento e più in generale, un'accurata organizzazione del tempo libero per bambini e ragazzi nel periodo delle vacanze estive. Attraverso questo progetto l'amministrazione Comunale di Bolzano si è posta anche l'obiettivo di sostenere i genitori nell'ambito della conciliazione lavoro famiglia. Particolare attenzione viene inoltre dedicata alle famiglie con figli diversamente abili, per i quali è prevista l'assistenza da parte di personale con formazione specifica. Questa Carta dei servizi informa gli utenti rispetto a modalità d'iscrizione, a requisiti ed a condizioni per la partecipazione; fornisce inoltre informazioni relativamente alla formazione degli animatori, ai Centri Ludici, ai programmi ed alle attività previste. Di particolare importanza è per noi la qualità del servizio, che intendiamo garantire ponendoci precisi standard nell'ottica del miglioramento continuo; nel contempo riteniamo importante continuare a proporre nuove idee ed attività, al fine di variare l'offerta e mantenere così vivo l'interesse e la curiosità per l'iniziativa. Sul nostro sito web www.comune.bolzano.it/estateragazzi, vi è la modulistica per l'iscrizione all'iniziativa nonché una galleria di immagini particolarmente significative, tratte dalle ultime edizioni di Estate ragazzi/ Estate bambini, che testimoniano il gradimento da parte di bambini e ragazzi rispetto all'offerta ricreativa. L Assessora alla Scuola, al Tempo Libero e alla Mobilità Judith Kofler Peintner