COMUNE DI MONTESPERTOLI

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1 OGGETTO: Questionario sul benessere organizzativo Report Il presente documento è finalizzato all analisi dei dati scaturiti dalla compilazione dei questionari in oggetto, da parte dei dipendenti del Comune di Montespertoli. A tal fine si ricorda come questo Comitato, in attuazione del programma delle attività, basato sulle competenze assegnate dalla normativa vigente, abbia provveduto alla stesura ed alla distribuzione di una serie di domande, al fine di poter misurare il grado di soddisfazione interna. Il questionario consiste in una serie di Domande su 17 Argomenti specifici, riguardanti tutti gli aspetti del benessere organizzativo sul luogo di lavoro. La distribuzione è avvenuta in data 27 marzo La restituzione è avvenuta in forma anonima entro il 20 aprile 2012 presso le urne collocate presso il magazzino e presso il palazzo comunale. Dei 76 questionari distribuiti, ne sono ritornati compilati 52 (tasso di risposta 68,42%). I punteggi assegnabili ad ogni domanda erano 1,2, o 3. Per tutte le domande, tranne che per la 7, 11, 13, 15, 17, il punteggio maggiore coincide con il valore di massimo gradimento. Per le restanti vale il contrario, ovvero al punteggio più alto è assegnato un minore indice di gradimento. I valori medi relativi agli Argomenti ed alle Domande sono riepilogati nella tabella sottostante: Argomento Ambiente di Lavoro (Argomento 1) Obiettivi (Argomento 2) Valorizzazione (Argomento 3) Orario di lavoro (Argomento 4) Punteggio medio Argomento 2,07 Domande Punteggio Medio Domanda a) 1,46 b) 2,35 c) 2,15 d) 2,31 e) 2,31 f) 1,94 g) 2,13 h) 2,10 i) 1,88 1) 1,79 1,76 2) 1,90 3) 1,67 4) 1,69 1) 1,85 1,73 2) 1,85 3) 1,35 4) 1,88 2,17 1) 2,50 2) 2,26 3)a 2,07 Pagina 1 di 9

2 Ascolto (Argomento 5) Informazioni (Argomento 6) Conflittualità (Argomento 7) Relazioni (Argomento 8) Operatività (Argomento 9) Equità (Argomento 10) Stress (Argomento 11) Utilità sociale (Argomento 12) Compiti lavorativi (Argomento 13) Propensione all innovazione (Argomento 14) 3)b 2,02 3)c 2,02 1) 2,46 2,08 2) 2,00 3) 1,73 4) 2,13 1) 2,04 2,11 2) 2,14 3) 2,31 4) 1,96 1) 1,58 1,72 2) 1,75 3) 1,41 4) 2,13 1) 2,31 1,99 2) 1,67 3) 2,23 4) 1,73 1) 1,81 1,84 2) 1,77 3) 1,60 4) 2,17 1) 1,92 1,60 2) 1,43 3) 1,66 4) 1,38 1) 1,94 2,04 2) 1,94 3) 2,00 4) 2,26 1) 1,96 2,07 2) 2,33 3) 1,92 a) 1,36 b) 2,27 c) 2,08 d) 1,77 1,95 e) 1,75 f) 1,29 g) 2,48 h) 2,29 i) 2,27 1,72 a) 1,83 b) 1,71 c) 1,69 d) 1,73 e) 1,90 f) 1,54 g) 1,71 Pagina 2 di 9

3 Indicatori generali di clima: Indicatori negativi (Argomento 15) Indicatori generali di clima: Indicatori positivi (Argomento 16) Indicatori generali di clima: Indicatori di malessere psicofisico (Argomento 17) 2,13 1,88 1,69 h) 1,71 i) 1,65 a) 2,00 b) 1,98 c) 2,00 d) 2,31 e) 2,35 f) 1,92 g) 2,10 h) 2,27 i) 2,35 l) 2,06 m) 1,92 n) 2,32 o) 2,16 a) 1,67 b) 1,88 c) 1,94 d) 2,14 e) 1,76 f) 1,75 g) 2,20 h) 2,20 i) 1,86 l) 1,75 m) 1,82 n) 1,63 a) 1,91 b) 1,44 c) 2,06 d) 1,83 e) 1,09 f) 1,68 g) 1,86 h) 1,61 Valore medio 1,91 Pagina 3 di 9

4 Il valore medio di tutto il questionario risulta 1,92. Il valore della deviazione standard, parametro che rappresenta la dispersione rispetto al citato valore medio, è pari a 0,184. Di seguito è raffigurato il relativo grafico: Dispersione 2,50 2,00 1,50 2,17 2,08 2,04 2,07 2,07 2,11 1,99 1,84 1,95 1,73 1,72 1,76 1,60 1,72 2,13 1,88 1,69 1,00 0,50 0,00 Pagina 4 di 9

5 Volendo approfondire la statistica, il valore medio delle domande messe in forma positiva (per le quali più è alto e meglio è), ovvero tutte tranne la 7, 11, 13, 15, 17 risulta pari a: 1,92 Mentre per le rimanenti, ovvero la 7, 11, 13, 15, 17 già citate, il valore medio si attesta 1,91. Sulla base dei dati sopra riportati si rileva quanto segue: i valori peggiori riguardano i seguenti Argomenti: n 2 : Obiettivi punteggio 1,76 n 3 : Valorizzazione punteggio 1,73 n 14 : Propensione all Innovazione punteggio 1,72 n 15 : INDICATORI GENERALI DI CLIMA a) Indicatori negativi punteggio 2,13 relativamente alle singole Domande si registrano i valori peggiori rispettivamente: 1-a) punteggio 1,46; Pulizia sull ambiente di lavoro 3-c) punteggio 1,35; L impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con riconoscimenti economici, visibilità sociale, encomi, ecc.) ; 15-e) punteggio 2,35; In che misura le capita di osservare negli altri colleghi, i fenomeni seguenti nel suo ambiente di lavoro? e) risentimento verso l organizzazione ; 15-i) punteggio 2,35; In che misura le capita di osservare negli altri colleghi, i fenomeni seguenti nel suo ambiente di lavoro? i) sensazione di non essere valutato adeguatamente ; per contro, i valori migliori riguardano i seguenti Argomenti: n 4 : Orario di lavoro punteggio 2,17; n 17 : Indicatori di malessere psicofisico punteggio 1,69; relativamente alle singole Domande si registrano i valori migliori rispettivamente: 4-a) punteggio 2,50; L orario di lavoro si concilia con le tue esigenze personali e familiari 5-a) punteggio 2,46; I dipendenti sono generalmente disponibili ad andare incontro alle esigenze della organizzazione; 13-a) punteggio 1,36; In che misura le caratteristiche di seguito elencate fanno parte dei compiti da lei svolti? a) Fatica fisica ; Pagina 5 di 9

6 13-f) punteggio 1,29; In che misura le caratteristiche di seguito elencate fanno parte dei compiti da lei svolti? f) Isolamento ; Considerazioni: Argomento 1) Comfort dell ambiente in cui lavora: La risposta media è da ritenersi positiva. All'interno dei valori delle singole Domande si riscontra un punteggio più basso relativamente agli aspetti legati alla pulizia dei locali. Argomenti 2) e 3) Obiettivi e Valorizzazione: Si registrano valori inferiori al valore medio (1,76 e 1,73 rispetto al valore medio 1, 92) Nello specifico si registra un valore decisamente basso (1,35) per la Domanda 3-c L impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con riconoscimenti economici, visibilità sociale, encomi, ecc.) Argomenti 5) e 6) Ascolto e Informazioni: I valori registrati sono superiori al valore medio; Argomento 7) Conflittualità: in questo caso, il valore calcolato è inferiore alla media. All interno delle singole voci, però si registra un valore relativamente elevato per la Domanda Esistono conflitti con i Responsabili pari a 2,18 (si ricorda, a tal fine, la scala dei valori, ovvero: 1 Mai, 2 A volte, 3 Spesso); Argomento 10) Equità: il valore medio di 1,60 è piuttosto basso e all'interno delle singole voci si rileva un valore ancora più basso (pari a 1,38) alla Domanda Gli incentivi economici sono distribuiti sulla base dell efficacia delle prestazioni ; Argomento 11) Stress: in questo caso il valore calcolato è superiore alla media ed è pari a 2,08. Anche in questo caso si ricorda la scala dei valori, ovvero 1 Mai, 2 A volte, 3 Spesso; Pagina 6 di 9

7 Argomento 14) Propensione all'innovazione: Il valore risulta inferiore alla media; Argomento 15) Indicatori Generali di clima: Indicatori negativi: Il valore registrato è decisamente più alto del valore medio (per questo aspetto vale il ragionamento che più alto è il valore, e peggio è). Le domande più critiche risultano: e) risentimento verso l organizzazione; i) sensazione di non essere valutato adeguatamente.; Argomento 16) Indicatori Generali di clima: Indicatori positivi Il valore è più basso della media: a) poco soddisfatti per l organizzazione b) poca percezione che il lavoro dell organizzazione sia apprezzato dall esterno E invece positivo il dato di sensazione di giusto equilibrio tra lavoro e tempo libero Argomento 17) Indicatori di malessere psicofisico Negli ultimi 6 mesi le è capitato di avvertire malesseri psicofisici?: il punteggio calcolato risulta prossimo al valore medio. 14 su 52 non hanno avvertito malesseri psicologici in quanto non hanno risposto si a tale argomento. Il 13% ritiene che i propri malesseri sono provocati dal lavoro per più del cinquanta per cento. Pagina 7 di 9

8 Conclusioni: Volendo sintetizzare le criticità emerse, possiamo tentare una lettura che consenta di individuare le maggiori vulnerabilità organizzative che contribuiscono o potrebbero contribuire a incidere negativamente sul benessere organizzativo ed in generale sullo stato di salute dell organizzazione. L ambiente di lavoro, inteso come confort, è valutato in maniera soddisfacente dai dipendenti che ritengono di lavorare in locali idonei e sicuri. L orario di lavoro si concilia con le esigenze personali e familiari e si ha una buona sensazione di giusto equilibrio tra lavoro e tempo libero. L area valorizzazione del personale dipendente e del coinvolgimento nei processi lavorativi appare piuttosto critica: soprattutto emerge la mancanza di opportunità di emersione delle qualità personali e professionali, l apprezzamento dell impegno lavorativo e dell iniziativa personale. L area obiettivi rappresenta valutazioni negative limitatamente alla comunicazione adeguata di cambiamenti gestionali ed organizzativi e alla chiara definizione di ruoli e compiti. Significative criticità vengono rilevate nell ambito relazioni e della conflittualità, ove si ritiene inefficace il coinvolgimento dei dipendenti da parte dei responsabili nelle decisioni che riguardano il loro lavoro, mentre moderata insoddisfazione è espressa relativamente all esistenza di scambi comunicativi fra i diversi gruppi di lavoro. L ambito equità, inteso come area che indaga la percezione di giustizia dell organizzazione e la correttezza del trattamento riservato ai dipendenti in relazione ai rispettivi comportamenti e apporti lavorativi, viene giudicata negativamente in una percentuale molto alta del campione, con particolare riferimento alla possibilità di carriera, all individuazione di criteri di valutazione del personale dipendente equi e trasparenti e alla distribuzione degli incentivi economici sulla base dell efficacia delle prestazioni rese. La dimensione propensione all innovazione viene valutata negativamente in relazione all acquisizione di nuove tecnologie, al miglioramento dei processi di lavoro, al confronto e alla collaborazione con altre organizzazioni, ad accogliere le richieste degli utenti, allo sviluppo di competente innovative nei dipendenti, e alla sperimentazione di nuove forme organizzative. La rilevazione di percezione di malessere psicofisico è evidenziato dalla presenza di indicatori negativi, anche di stress in alcuni casi. Quasi il 30% di coloro che hanno risposto al questionario attribuisce problemi psicofisici all ambiente lavorativo. Pagina 8 di 9

9 Gli indicatori più critici; - Insofferenza ad andare al di lavoro - Desiderio di cambiare lavoro o ambiente di lavoro - Pettegolezzo - Risentimento verso l organizzazione - Sensazione di contare poco nell organizzazione - Sensazione di non essere valutato adeguatamente - Poca chiarezza su cosa si deve fare o chi lo deve fare. A parere del CUG l elenco dei suggerimenti di cui sopra evidenzia aree critiche ed ambiti di intervento su cui l organizzazione nel suo complesso deve interrogarsi, al fine di avviare un processo di miglioramento che necessariamente deve tenere conto della risorsa principale, costituita dai dipendenti dell ente, che se attualmente percepiscono un mediocre clima organizzativo debbono e possono essere attivati al miglioramento dell organizzazione nel suo complesso. L attenzione al tema del benessere organizzativo è da considerarsi sia terreno di indagine, ma anche leva per il cambiamento e capacità di un organizzazione di essere non soltanto efficace e produttiva, ma anche in grado di crescere e svilupparsi, assicurando un adeguato grado di benessere fisico, psicologico dei propri lavoratori. L elevato livello di partecipazione da parte dei dipendenti è da considerarsi un primo elemento di positività, in quanto i dipendenti hanno colto l occasione di poter esprimere il proprio parere su diversi aspetti che riguardano la propria vita lavorativa. In questo modo si è raggiunto comunque uno dei primi obiettivi dell indagine: fare del questionario sul benessere uno strumento di ascolto organizzativo. ott 2012 Allegati: 1. Questionario 2. File elaborazione questionari Pagina 9 di 9