LA VALUTAZIONE DEI GENITORI

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1 MONITORARE LA QUALITÀ LA VALUTAZIONE DEI GENITORI REPORT CONCLUSIVO Maggio 2013 Pagina 1 di 7

2 RILEVAZIONE CUSTOMER SATISFACTION GENITORI VII EDIZIONE PREMESSA Le classi coinvolte nell indagine di quest anno sono le stesse utilizzate nella rilevazione fatta tra gli studenti. Così come per gli studenti, si è ritenuto opportuno condurre l indagine su tutte le classi dell IT per connotare con la massima attendibilità possibile le caratteristiche dell utenza e le valutazioni che emergono tra le classi dei corsi di Istruzione Tecnica (Moda e Grafico). I DESTINATARI I genitori degli alunni delle classi I, II, III, V. Strumenti utilizzati È stato utilizzato un questionario somministrato ai genitori presenti nelle riunioni aperte dei Consigli di classe del mese di Marzo Il questionario è strutturato con una parte iniziale mirata ad acquisire dati su classe e corso frequentati dal figlio/a, aspettative e motivazione della scelta (solo classi prime), conferma della scelta. La seconda parte è finalizzata ad acquisire elementi sulla qualità percepita dai genitori ed è costituita da 14 affermazioni positive riguardanti tutti gli aspetti della scuola sulle quali è richiesto l assenso/dissenso da parte del genitore secondo la scala: perfettamente d accordo, d accordo, disaccordo, totale disaccordo. Gli elementi presi in considerazione riguardano: la comunicazione, la didattica, l organizzazione, le strutture SOMMINISTRAZIONE La somministrazione è stata curata dai Coordinatori di classe che hanno illustrato le finalità della rilevazione, le modalità di compilazione, l impegno della scuola nella divulgazione dei risultati dell indagine. Classi I 105 II 36 III 73 V 35 Totale 159 Pagina 2 di 7

3 I RISULTATI 1. LA SCELTA DELLA SCUOLA, LE MOTIVAZIONI, LE ASPETTATIVE (SOLO CLASSI PRIME) La scelta della scuola è stata: TOTALI IFP IP IT Consigliata dalla scuola media 16% 24% 8% 15% Consigliata dagli amici 6% 12% 4% 0% Sostenuta dalla famiglia 24% 26% 25% 26% Autonoma del figlio/a 54% 35% 63% 58% Altro 1% 2% 0% 1% La scuola è stata scelta per: TOTALI IFP IP IT Gli sbocchi professionali che offre 17% 17% 29% 10% Rapido inser. nel mondo del lavoro 8% 38% 4% 0% La vicinanza all abitazione 1% 0% 4% 0% La qualità dell Istituto 4% 2% 0% 5% Interesse personale del figlio/a 69% 37% 62% 84% Altro 2% 5% 1% 1% Dall'IIS L. da Vinci Ripamonti mi aspetto: Formazione professionale che consenta di trovare facilmente lavoro Programmi aggiornati rispetto alle innovazioni tecnologiche Preparazione di base adeguata all accesso universitario TOTALI IFP IP IT 55% 77% 50% 36% 25% 24% 29% 43% 11% 2% 13% 21% Altro (specificare) 3% 8% 0% 3% Pagina 3 di 7

4 2. Soddisfazione della scelta/conferma della scelta Alla luce dell'esperienza maturata, è soddisfatto della scelta fatta per suo figlio/a? Molto/Abbastanza 87% 81% 88% 92% 91,7 86,3% 94,3% Poco/Per niente 11% 14% 12% 8% 2,8 13,7% 2,9% Non risponde 2% 5% 0% 0% 5,6 0% 2,9% Alla luce dell'esperienza maturata, rifarebbe la stessa scelta per suo figlio/a? SI 87% 81% 87% 82% 91,7 80,8% 62,9% NO 11% 19% 13% 18% 5,6 19,2% 37,1% Non risponde 2% 0% 0% 0% 2,8 0% 0% 3. Informazione È soddisfatto/a delle attività di arricchimento dell offerta formativa che vengono proposte annualmente Molto/Abbastanza 72% 67% 75% 75% 91,7 89,0% 86,6% Poco/Per niente 16% 19% 13% 15% 5,6 9,6% 11,4% Non risponde 12% 14% 12% 10% 2,8 1,4% 0% 3. Informazione Utilizza il sito internet della scuola? Molto/Abbastanza 61% 50% 63% 72% 58,3 65,8% 40,0% Poco/Per niente 35% 40% 37% 28% 38,9 31,5% 60,0% Non risponde 4% 10% 0% 0% 2,8 2,7% 0% Pagina 4 di 7

5 4. La soddisfazione (TUTTE LE CLASSI) Esprima il suo parere sulle seguenti affermazioni che riguardano il funzionamento generale della scuola Perfett.d'accordo D'accordo Non d'accordo Tot. disaccordo Non risponde Gli uffici della scuola, nel complesso, funzionano bene e forniscono un servizio soddisfacente 56,5% 12,3% 31,1%* Le modalità di ricevimento dei docenti sono adeguate e gli orari vengono rispettati 83,1% 15,0% 1,9% Le informazioni relative all andamento scolastico di mio figlio sono chiare e tempestive In questa scuola le informazioni che mi sono necessarie mi vengono comunicate nel modo migliore 87,5% 10,6% 1,9% 85,7% 12,5% 1,9% Nella nostra scuola gli studenti più capaci vengono riconosciuti e valorizzati 73,6% 12,5% 14,0% Le valutazioni degli insegnanti sono comprensibili e motivate 80,1% 16,3% 3,5% Nel complesso, questa scuola dà agli studenti un buon livello di preparazione 82,7% 14,2% 3,1% I criteri di valutazione degli insegnanti delle diverse materie sono omogenei 78,9% 18,1% 2,9% Agli studenti in difficoltà vengono forniti tutte le opportunità di recupero 74,9% 16,0% 9,1% Da parte della scuola nel suo complesso c è attenzione e disponibilità alle richieste delle famiglie e degli studenti 87,4% 9,4% 3,3% Il carico di lavoro richiesto agli studenti è adeguato 79,4% 19,9% 0,7% L orario scolastico delle classi è ben strutturato 81,2% 16,4% 2,5% L informazione e la documentazione relativa ai progetti attivati è esauriente 76,0% 21,4% 2,6% Le attività progettuali realizzate annualmente aumentano la motivazione allo studio 56,5% 12,3% 31,1% *L alta percentuale di non risponde è dovuta ad un errore nella stampa dei questionari che rendeva poco evidente lo spazio per indicare la valutazione su questo elemento. Pagina 5 di 7

6 CONSIDERAZIONI La partecipazione è stata piuttosto bassa. Di seguito alcune evidenze emerse: Rimane evidente la differenziazione dell utenza tra le classi IP/IFP e quelli delle classi IT. Sono significativamente diverse le motivazioni e le aspettative dei genitori delle classi IT e sembrano delineare un utenza più informata e consapevole. La soddisfazione rispetto alla scelta e la conferma della scelta danno valori molto positivi (mediamente 87%, molto più alte rispetto a quelle che emergono tra gli studenti). Sono sempre molto alte le valutazioni sugli elementi di qualità percepita su tutti gli ambiti considerati: la comunicazione, la didattica, l organizzazione, le strutture. Pochi hanno espresso opinioni sulle due domande aperte dove era richiesto di indicare un aspetto particolarmente positivo ed uno particolarmente negativo rispetto all esperienza scolastica. Sono risultati molto apprezzati: Gli stage La disponibilità dei docenti Le principali segnalazioni negative riguardano scarso coinvolgimento dei genitori nei progetti pochi compiti Pagina 6 di 7

7 PROPOSTE La difficoltà di rapporti sistematici con i genitori rimane evidente vista la partecipazione molto scarsa in questa come in altre occasioni (es. elezioni organi collegiali). Questo report viene pubblicato sul sito della scuola (Docenti /Area riservata) e trasmesso dal Responsabile gestione Qualità a: Dirigente scolastico DSGA Presidente Consiglio d Istituto Commissione Didattica Commissione Orientamento Coordinatori dei Dipartimenti/Aree disciplinari Como, 15 Maggio 2013 Il responsabile gestione qualità Prof. Francesco Torre Pagina 7 di 7