DELLA QUALITA E DEGLI STRUMENTI DI CONTROLLO DI GESTIONE PER LO STUDIO LEGALE E IMPLEMENTAZIONE DEL MODELLO 1
Introduce Lorenzo Turazza Consigliere dell Ordine degli Avvocati di Intervengono Gianfranco Barbieri Presidente di ACEF Partner di Barbieri & Associati Alessandra Damiani Managing Partner di Barbieri & Associati Ospite Giuseppe Prencipe Valutatore di Sistemi di Gestione per DNV GL 2
INTRODUCE E MODERA: Lorenzo Turazza Consigliere dell Ordine degli Avvocati di 3
I PERCHE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA IN UNO STUDIO LEGALE Gianfranco Barbieri Presidente di ACEF Partner di Barbieri & Associati 4
DEI METODI, DEI MODELLI E STRUMENTI PER IL CONTROLLO DI GESTIONE NELLO STUDIO LEGALE Il processo di implementazione del sistema di gestione per la qualità Alessandra Damiani Managing Partner di Barbieri & Associati 5
DEL PROCESSO DI CERTIFICAZIONE DI UN SISTEMADI GESTIONE DELLA QUALITA Giuseppe Prencipe Valutatore di Sistemi di Gestione per DNV GL 6
Si ringrazia: 7
ORGANIZZARE, PIANIFICARE, COMUNICARE E CRESCERE LO STUDIO PROFESSIONALE 8
Dall ottobre 2013 ACEF promuove nuovi incontri formativi dedicati ai temi trattati dalla Guida IFAC 9
DAL QUESTIONARIO Ciclo PROPOSTO di Incontri per lo DALL ODCEC Studio Legale DI BOLOGNA 10
DAL QUESTIONARIO Ciclo PROPOSTO di Incontri per lo DALL ODCEC Studio Legale DI BOLOGNA 11
COSA E EMERSO? Dai dati si può individuare un Collega che vuole crescere, e che è consapevole che per farlo deve puntare su una gestione più attenta del cliente, sull uso di strumenti tecnologici all avanguardia e naturalmente sulla propria preparazione professionale. I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo sviluppo dello studio, la gestione del cliente, la gestione della tecnologia, la crescita individuale. Nell ambito di questi quattro, è interessante osservare come la crescita individuale sia l obiettivo maggiormente programmatico, con un 60% di interesse ed un 34% di priorità, mentre lo sviluppo dello studio sia il tema in assoluto prioritario (48% delle risposte). PASSAGGIO GENERAZIONALE È il tema che ha raccolto il maggior numero di non mi interessa. Varrebbe la pena approfondire se sono risposte di chi non ha per il momento intenzione di abbandonare l attività o all opposto di chi si sente ancora troppo giovane per rilevare lo Studio di un Collega anziano. In ogni caso si potrebbe concludere che non ci sono segnali che nel breve periodo lascino presagire una riduzione significativa del numero di Studi attivi. GOVERNANCE Nonostante la recente introduzione delle stp e l individuazione da più parti dell aggregazione tra Colleghi come via per superare la crisi, l approfondimento delle forme di governance dello Studio interessa il 60% dei colleghi, ma è una priorità solamente per il 15%. Si tratta quindi di un tema che la generalità dei Colleghi vuole conoscere, ma che al contempo ritiene ancora prematuro o inadatto alla propria realtà attuale. 12
COSA E EMERSO? [ ]un Collega che vuole crescere, e che è consapevole che per farlo deve puntare su una gestione più attenta del cliente, sull uso di strumenti tecnologici all avanguardia e, naturalmente, sulla propria preparazione professionale. I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo sviluppo dello studio, la gestione del cliente, la gestione della tecnologia, la crescita individuale. [ ] 13
Ecco i temi che A.C.E.F., anche avvalendosi dell analisi e delle proposte della GUIDA I.F.A.C. per la gestione dei Piccoli Medi Studi, presenta negli eventi TOUR 2014 presso gli Ordini professionali per offrire ai colleghi strumenti di interpretazione a proprio vantaggio del cambiamento da tempo in atto nel mondo delle professioni ed in particolare in quella del commercialista 14
Primo incontro DELLA QUALITA E DEGLI STRUMENTI DI CONTROLLO DI GESTIONE PER LO STUDIO LEGALE, E IMPLEMENTAZIONE DEL MODELLO Secondo incontro 22 settembre 2014 DELLA PIANIFICAZIONE STRATEGICA, DELLA QUALITA, DEL CONTROLLO DI GESTIONE E RIPOSIZIONAMENTO DELLO STUDIO LEGALE Terzo incontro 29 settembre 2014 DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE, DELLE RISORSE UMANE, E STRATEGIE PER LA GESTIONE DEL CAMBIAMENTO 15
Quarto incontro 7 ottobre COMUNICARE 2014 CRESCERE DELL EVOLUZIONE DELLA PROFESSIONE, DELL NUOVE SOCIETA PROFESSIONALI, DELLE DIVERSE FORME DI AGGREGAZIONE E CRESCITA DELLO STUDIO LEGALE Quinto incontro 22 ottobre 2014 DEL SISTEMA INFORMATIVO, DEL SISTEMA INFORMATICO, DELLE TECNOLOGIE E NUOVE FORME DI FUNZIONAMENTO E DI GOVERNO DELLO STUDIO LEGALE Sesto incontro 27 ottobre 2014 DEL MARKETING E PUBBLICITA DELLO STUDIO LEGALE E REGOLE E STRUMENTI DI COMUNICAZIONE 16
DELLA QUALITA E DEGLI STRUMENTI DI CONTROLLO DI GESTIONE PER LO STUDIO LEGALE E IMPLEMENTAZIONE DEL MODELLO 17
I PERCHE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA IN UNO STUDIO LEGALE DEI METODI, DEI MODELLI E STRUMENTI PER CONTROLLO DI GESTIONE NELLO STUDIO LEGALE Il processo di implementazione del sistema di gestione per la qualità DEL PROCESSO DI CERTIFICAZIONE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA 18
Il cambiamento 19
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«la cura passa per la consapevolezza della malattia» 21
www.press-store.it 22
COMITATO PER I PICCOLI E MEDI STUDI DI IFAC Staff Paul Thompson Paul Harrison Sylvia Tsen COMITATO ITALIANO DI ESPERTI PER LA REVISIONE DELLA PRACTICE MANAGEMENT GUIDE Giancarlo Attolini (Consigliere CNDCEC delegato alle Attività Internazionali) Corrado Baldini Gianfranco Barbieri Michele D Agnolo Franco Marchini Chiara Mio Lorenzo Magrassi Noemi Di Segni Mariarita Cafulli SUPERVISIONE DELLA BIBLIOGRAFIA DELL EDIZIONE ORIGINALE IN LINGUA INGLESE Loredana Colecchia (CNDCEC) SUPERVISIONE DELLA TRADUZIONE ITALIANA A CURA DELL UFFICIO TRADUZIONI CNDCEC Mariarita Cafulli Elena Florimo SUPERVISIONE SCIENTIFICA DELL EDIZIONE ITALIANA Giancarlo Attolini Corrado Baldini Gianfranco Barbieri Michele D Agnolo Franco Marchini Chiara Mio Noemi Di Segni 23
DEL PROCESSO DI CERTIFICAZIONE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA 24
I PERCHE DI UN SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA IN UNO STUDIO LEGALE 25
DEI METODI, DEI MODELLI E STRUMENTI PER CONTROLLO DI GESTIONE NELLO STUDIO LEGALE Il processo di implementazione del sistema di gestione per la qualità 26
Facciamo programmi per il vostro futuro SISTEMI ha un obiettivo chiaro: garantire ai propri Utenti soluzioni software e applicazioni affidabili, integrate, aggiornate e supportate da servizi di qualità. SISTEMI nasce nel 1976 per soddisfare le esigenze informatiche dei Professionisti e delle Imprese. Nel tempo Sistemi ha realizzato una sinergia efficace tra capacità tecnologiche, qualità dei prodotti e dei servizi e focalizzazione sul cliente. 27
Per ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online vi rimandiamo al sito www.fondazionefoensebolognese.it www.economiaefinanza.org www.guidaifac.it 28