Il Comune on line Servizi in rete per i cittadini 24 novembre 2012 Emanuele Tonelli Serena Borsari
Il Servizio Informatico Associato Gestione condivisa dell informatica tra gli 8 comuni dell Unione Reno Galliera Servizio attivo dal 2007 500 postazioni di lavoro, unica server farm Gestione informatica per la struttura interna dei comuni e l esterno?
Servizi on line La difficoltà di erogare servizi per i cittadini La complessità delle norme La difficoltà nel cambiamento organizzativo I costi di attivazione e gestione La risposta Integrazione tra gli enti
I modelli proposti Condivisione dei servizi tra i comuni Reno Galliera Prenotazione appuntamenti Ufficio Tecnico Albo pretorio on line Tramite la Regione e la Provincia Servizi demografici Pagamenti on line SUAP On line
Due grandi famiglie Servizi ad accesso libero Prenotazione appuntamenti ufficio tecnico Pagamento delle multe Servizi ad accesso controllato SUAP: impresa in un giorno Servizi Demografici
L identificazione dei cittadini Alcuni servizi richiedono autenticazione forte Difficoltà nella diffusione di CIE e CNS La risposta di FedERa in Regione Emilia Romagna
Servizi su FedERa Suap ER: impresa in un giorno Demografici on line In corso di realizzazione: integrazione con il sistema wi fi delle biblioteche Nuovo sistema informativo territoriale
Il modello di governo sul territorio in provincia di Bologna Lo strumento di concertazione tra gli Enti sulle principali scelte politiche di area vasta: la Conferenza Metropolitana dei Sindaci dal 1994 La collaborazione su tecnologia ed e- government: l Ufficio Comune Federato per l e-gov dal 2005
PAGAMENTI SUAP DEMOGRAFICI. L architettura per l erogazione dei servizi (1/2) Sul centro servizi provinciale: Piattaforma Servizi: PAGAMENTI SUAP DEMOGRAFICI PIATTAFORMA DI BASE
PAGAMENTI SUAP DEMOGRAFICI. L architettura per l erogazione dei servizi (2/2) Sul comune/unione: Sistema interno di gestione Meccanismi di dialogo con il centro servizi SISTEMA COMUNALE DI ANAGRAFE PIATTAFORMA DI BASE
I Servizi Demografici Consultazione dati (visure) Autocertificazioni Certificati con timbro digitale Istanze elettorali TUTTI I SERVIZI SONO SOGGETTI AD AUTENTICAZIONE
I vantaggi Da un lato: consentire all utenza esterna (cittadini, professionisti, ) di richiedere e ottenere documenti senza doversi recare agli sportelli dell Ente, evitando le attese Dall altro lato: gli operatori comunali avranno più tempo per dedicarsi alle attività di back-office
Il contesto normativo DECERTIFICAZIONE Legge 12 novembre 2011 n 183 sulla decertificazione, art. 15 Entrata in vigore: 01/01/2012
Il servizio di richiesta Autocertificazioni Consente di ottenere i moduli di autocertificazione già compilati con i dati personali del richiedente (riconosciuto a seguito di autenticazione) in formato.pdf, pronti per essere stampati o eventualmente firmati digitalmente, secondo gli usi consentiti dalla legge
Il servizio di rilascio Certificati con Timbro Digitale Consente di ottenere immediatamente certificati di anagrafe e stato civile timbrati digitalmente: Tutti i certificati possono essere richiesti per sé e per la propria famiglia I certificati di residenza, stato di famiglia e decesso possono essere richiesti per chiunque, compilando i campi obbligatori relativi a nome e cognome, sesso, data di nascita e codice fiscale
Il Timbro Digitale (1/2) Tecnologia che permette di trasferire su carta il contenuto di un file firmato digitalmente mantenendone il valore legale Il file firmato digitalmente può essere stampato con una stampante comune, mantiene il suo valore legale e il ricevente può verificarne l'autenticità decodificando i dati contenuti nel timbro con un apposito software gratuito
Il Timbro Digitale (2/2)
L accesso agli intermediari Esistono numerosi soggetti terzi privati interessati (notai, avvocati, banche, CAAF, ecc), che necessitano del servizio per l esercizio delle loro funzioni Federa consente il rilascio di credenziali che contengono il ruolo di intermediario: il servizio consente loro di richiedere per altri tutti i certificati