Sempre online Registratevi! La rivista IT per L IMPRENDITORE trimestre 3/2010 2 Editorial 3 NEWS Sempre online 6 SOFTWARE Un abbinata vincente: Radix e Outlook 7 HARDWARE Una rete completa con HP Networking 9 SERVICE Il nuovo Office 2010 11 TESTIMONIAL TechnoAlpin: Un partner affidabile
Sigla editoriale: ACS Read me propretario: ACS Data Systems SpA Pubblicazione: 4 riviste all anno Direttore responsabile: Willy Vontavon Redazione: Doris Brunner, Brixmedia srl DTP/versione online: Brixmedia GmbH www.brixmedia.it Traduzione: Studio Bonetti, Bolzano Iscrizione Tribunale di Bolzano Nr. 41/90 del 20.12.1990 Registratevi! Care lettrici, cari lettori, la tendenza a essere costantemente online si è ormai imposta e non solo nel settore privato. A intervalli regolari i produttori di smartphone & Co. lanciano sul mercato apparecchi innovativi con un numero sempre maggiore di funzioni sempre più facili da utilizzare. ACS Data Systems, che si è sempre distinta per la Sua vocazione all innovazione, vi consente di sfruttare tale mobilità a vantaggio della vostra attività professionale. In questo numero di read.me vi illustreremo come integrare in modo efficiente nella vostra IT le nuove tecnologie e apparecchiature. Nuove opportunità sono anche offerte da Office 2010 di Microsoft, di cui descriveremo le funzionalità aggiuntive, affinché abbiate gli strumenti per decidere se è arrivato il momento di cambiare. Ma anche Hewlett Packard impone continuamente al mercato standard sempre più elevati: HP Networking, come vedremo, offre una gamma completa per la rete, capace di soddisfare le esigenze più disparate, garantendo una compatibilità senza eguali. Vi auguriamo buona lettura e vi segnaliamo che read.me è disponibile anche in internet sul sito www.acs.it. Martin Plunger, direttore ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 2
Sempre online Se, circa quindici anni fa, internet rivoluzionava la comunicazione e il mondo del lavoro, internet mobile apre ora possibilità completamente nuove come l integrazione di smartphone & Co nei sistemi IT aziendali, ottimizzando così i processi. Aggiornamento costante, comunicazione continua e accessibilità alla rete in ogni luogo: ora grazie a internet mobile tutto ciò è possibile! Negli ultimi anni, i produttori di telefonia mobile hanno lanciato sul mercato apparecchiature multi-tasking sempre più potenti, dotate di grandi display e un numero sempre maggiore di funzioni: dal BlackBerry al cellulare Android, fino allo smartphone e al tablet-pc. Se essere sempre online è ormai diventata una moda, la nuova generazione di apparecchi mobili apre nuove prospettive non solo nel settore privato, ma anche nell ambito dei processi aziendali. Questo passaggio a internet mobile dà il via a una vera e propria ottimizzazione generale dei processi aziendali con tutta una serie di valori aggiunti a ogni livello, dando origine a un potenziale di soluzioni mobili, in grado di migliorare risultati, efficienza, qualità del servizio e motivazione dei collaboratori, ha spiegato Jochen Homann, segretario di Stato del ministero federale tedesco per l economia e la tecnologia, in occasione del congresso Internet mobile: come cambierà il mondo del lavoro. Quest effetto iphone non si ferma neppure davanti alla porta dell ufficio: In futuro, il collegamento di internet mobile con un software ERP, il gestionale aziendale per eccellenza, sarà imprescindibile, ha dichiarato Paul Schäfer, direttore del settore software di ACS Data Systems Spa. L impiego di servizi mobili assicura, infatti, una notevole competitività su svariati livelli. ACS Data Systems Spa si sta concentrando in questo senso soprattutto sull integrazione di internet mobile nell esistente software ERP, al fine di ottimizzare i diversi processi aziendali. ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 3
Update continuo L accesso rapido alle informazioni è un must già da tempo: le aziende stesse ritengono sia la base di decisioni strategiche corrette e dell organizzazione operativa. I cosiddetti management information system sono spesso disponibili nei sistemi ERP, soprattutto sotto forma di rapporti, analisi o dati di riferimento. Internet mobile consente, dunque, di attingere a tali informazioni nell IT centrale aziendale, visualizzandole sul display dell apparecchio mobile al massimo livello qualitativo. In questo modo, la direzione può avere sotto controllo gli sviluppi, in ogni momento e in tempo reale, senza necessariamente recarsi in ufficio. I presupposti per questo, però, sono l autorizzazione, da parte del software ERP aziendale, per l accesso alla banca dati centrale e la predisposizione ordinata dei dati più rilevanti. L impiego di canali di comunicazione aziendale come e-mail o telefonia tramite apparecchiature mobili è ormai un fatto scontato. Servizio esterno collegato in rete Ma non solo i manager traggono vantaggio da internet mobile: anche il personale esterno ha a disposizione nuove possibilità. Grazie all accesso costante alla banca dati centrale, dovunque si trovi, può infatti eseguire senza esitazione un allineamento dei dati sui clienti, inoltrare richieste o ordini. E poiché il servizio clienti sta diventando un fattore di successo sempre più determinante, la sua ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 4
programmazione ed efficiente attuazione diventano una sfida perfettamente gestibile. Il collegamento mobile alla rete IT centrale supporta i collaboratori esterni in vari modi; per esempio registrando gli ordini di servizio e inviandoli immediatamente per l evasione. Se durante il colloquio con il cliente è necessario richiedere un informazione in merito alla disponibilità a magazzino o un documento, come una scheda prodotto, questi dati possono essere immediatamente inviati e visualizzati sull apparecchio mobile. Registrazione ordini mobile La registrazione ordini mobile rappresenta da anni una delle più grandi sfide delle strutture IT, al fine di poter inviare gli ordini all azienda ed evaderli il più rapidamente e correttamente possibile. Attualmente, l applicazione più usata sono i notebook, ma la tendenza si sta muovendo palesemente verso le apparecchiature multimediali, che consentono un trasferimento dati più rapido e uno scambio diretto d informazioni tra venditore e cliente. Progetti sempre sotto controllo Una panoramica chiara durante l esecuzione di un progetto è un altro must, non solo in tema di archiviazione della documentazione, ma anche di ripartizione e organizzazione di processi operativi, persone coinvolte e costi. Se i responsabili del progetto operano in sedi diverse, la coordinazione diventa molto complessa, anche perché ognuno desidera essere informato sullo stato dei lavori. Nel software ERP Radix è stato sviluppato un modulo indipendente per la gestione dei progetti, in grado d integrare le operazioni nel processo aziendale, in caso di un progetti interni, ma anche esterni. Il software supporta il personale in ogni singola fase, dalla progettazione all esecuzione, fino alla documentazione, al controllo e al computo finale. Radix, inoltre, facilita notevolmente l interazione tra singoli collaboratori, nel medesimo edificio o in sede esterne: per esempio, tutte le persone coinvolte possono inserire rapporti sul progetto, visibili poi da tutti e trasferibili in tempo reale all apparecchio mobile. La funzione Radix messaging attivo consente, infine, d inviare messaggi singoli ai collaboratori, informandoli sulla conclusione di una fase e introducendo le attività successive. Anche in questo caso internet mobile è imprescindibile, poiché dissolve le distanze spaziali. Sempre collegati e con informazioni costantemente a portata di mano: la marcia trionfale di internet mobile sembra inarrestabile! Contatto: Paul Schäfer, paul.schaefer@acs.it, Tel. 0472 27 27 27 ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 5
Un abbinata vincente: Radix e Outlook Gli strumenti elettronici di pianificazione aiutano a tenere sotto controllo, coordinare e assegnare scadenze e incarichi. Per una programmazione ancora più funzionale Radix si è unito ad Outlook. Al fine di ottenere risultati ottimali nel settore dei servizi, un efficiente pianificazione e il relativo monitoraggio assumono un importanza fondamentale, così da consentire l impiego ottimale di risorse umane, evitando le pause ed evadendo gli ordini nel più breve tempo possibile. Attualmente, esistono un infinità di strumenti elettronici per la coordinazione, l assegnazione e il controllo efficace di incarichi e scadenze. Ma qual è quello più adatto a un azienda? Questa scelta non è sempre facile perché, spesso, entrano in gioco preferenze personali. Attenzione all integrazione Nella scelta di uno strumento di pianificazione è importante tenere conto della sua compatibilità con il software aziendale esistente, ovvero con i programmi standard dell area Office. Solo così è possibile evitare inserimenti doppi e scongiurare la sovrapposizione di scadenze. Il modulo Servicemanagement del software ERP Radix, uniformato Outlook di Microsoft combina in modo ottimale la chiara visualizzazione di Outlook con la facilità d uso di Radix. Coordinazione omogenea di attività e scadenze In Radix, gli ordini di servizio vengono registrati sotto forma di ticket e assegnati dal coordinatore al collaboratore addetto: tale incarico e la relativa scadenza non vengono salvati solo su Radix, ma anche sul calendario di Outlook. In caso di variazioni, la scadenza può essere comodamente spostata con la funzione Drag&Drop anche in Outlook e, grazie alla comunicazione bidirezionale tra le due applicazioni, un eventuale modifica viene registrata anche in Radix. Chiarezza nella pianificazione Anche nel caso d impiego di apparecchiature mobili come Blackberry, iphone, ipad & Co, la programmazione delle scadenze è sempre aggiornata: gli inserimenti nel calendario di Radix e Outlook vengono sincronizzati anche con queste apparecchiature mobili, consentendo così a ogni collaboratore, indipendentemente se in ufficio o in viaggio, di mantenere una panoramica chiara su scadenze e incarichi, in Radix, in Outlook e su tutte le apparecchiature mobili. Contatto: Ferdinand Obkircher, ferdinand.obkircher@acs.it, Tel. 0472 27 27 27 ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 6
Una rete completa con HP Networking Nel settore del networking, HP ha imposto nuovi standard: dopo l acquisizione dell azienda 3Com e delle sue due affiliate H3C e Tipping Point, la gamma di prodotti si è notevolmente ampliata. Con il marchio HP Networking, HP sta offrendo attualmente un assortimento più ampio di prodotti per la rete, reso completo dal centro di calcolo Switches di 3COM e dalle soluzioni per la sicurezza di Tipping Point. Con l apporto tecnologico e il know-how di 3Com, siamo ora in grado di dare vita a un infrastruttura di nuova generazione, che dal perimetro di rete arriva al cuore del centro di calcolo, ha affermato David Donatelli di HP. Una gamma completa per la rete La gamma HP Networking è suddivisa in quattro gruppi di prodotto: la serie A (Advanced), comprensiva di soluzioni Enterprise con grande ampiezza di prestazioni, la serie E (Essential), concepita per le aziende di medie dimensioni, la serie V (Value), dotata di soluzioni economiche e di facile impiego, specifica per piccoli uffici, e la serie S (Security), orientata alla sicurezza della rete. Nell intera infrastruttura sono state integrate funzioni di sicurezza, ampliando soprattutto il network edge con soluzioni intelligence più sicure, la cui applicazione e gestione è possibile ugualmente su componenti cablati o senza fili, in modo semplice e intuitivo. ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 7
Soluzioni HP per la sicurezza in rete Con le soluzioni di Tipping Point, HP può garantire un maggiore controllo degli accessi e soluzioni di sicurezza per il Threat Management, sviluppate specificamente per la protezione all interno e all esterno della rete. Queste soluzioni stabili, sia per il perimetro di rete sia per i settori interni, offrono funzioni efficaci anche su livelli più profondi, che proteggono la rete in modo affidabile dalle attuali minacce derivanti non solo da internet, ma anche dall interno. I vantaggi di HP Networking Se i quattro gruppi di prodotto si distinguono per funzioni e potenzialità, tutte le apparecchiature e le soluzioni presentano un aspetto comune: gli standard aperti. HP è, infatti, l unico fornitore in grado di offrire un intera gamma di soluzioni per la rete, che consente l integrazione di prodotti di altre aziende. Con questa flessibilità, HP si eleva notevolmente sui competitor e, grazie alla focalizzazione sulle interfacce standard, libera il cliente da qualsiasi vincolo di protocolli proprietari. Queste soluzioni per la rete puntano su una maggiore efficienza energetica, una migliore performance, su costi di gestione ridotti e sulla ormai nota semplicità della piattaforma gestionale. L intero assortimento è così in grado di soddisfare tutti gli standard qualitativi di HP, supportati da servizio, assistenza, formazione e una garanzia a vita per Switches in tutti i settori. Serie A Per clienti con applicazioni complesse o articolate, che danno particolare valore alla moderna tecnologia e che, con la riduzione dei costi per l infrastruttura IT, desiderano garantirsi un vantaggio concorrenziale. Serie E Adatta a clienti con un fabbisogno tecnologico di base che, così, possono raggiungere i loro obiettivi aziendali grazie a prodotti per la rete futuristici, facili da usare e affidabili. Serie V Soluzioni per la connettività affidabili e facili da usare, destinate a clienti che sono alla ricerca di prodotti per piccoli uffici con un elevato plusvalore. Serie S I prodotti di questa serie garantiscono una continuità operativa, grazie a funzioni di sicurezza dinamiche, intelligenti e rapidamente reattive, così come alla lotta proattiva contro le minacce della rete. La serie S si basa sulle potenti soluzioni per la sicurezza Tipping Point. Contatto: Paul Monthaler, paul.monthaler@acs.it, Tel. 0472 27 27 27 ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 8
Il nuovo Office 2010 Una nuova versione di Microsoft Office è sul mercato: quali sono le sue caratteristiche? A quattro anni dall ultimo restyling, Microsoft ha lanciato Office 2010, che si presenta in una nuova veste e con diverse e nuove interessanti funzioni individuabili e applicabili con ancora maggiore facilità: il menù dei file detto anche visualizzazione Backstage è più chiaro, e consente un accesso centrale e semplificato a tutti i comandi quali salva, prepara, stampa e pubblica. Word e Outlook strutturati In Word 2010 le formattazioni garantiscono una maggiore chiarezza e una migliore navigazione. Le informazioni necessarie si possono infatti trovare più rapidamente: gli strumenti di ricerca integrati, che controllano immediatamente il documento, setacciando non solo parole, ma anche tabelle, grafici e note a piè di pagina, visualizzano tutti i risultati della ricerca. Word riesce a gestire anche file OpenOffice, aprendoli senza la necessità di tool compatibili. Infine è possibile l inserimento di effetti immagine e l evidenziazione di parti di testo. E, se dovesse spegnersi improvvisamente il PC senza aver salvato il documento, la rielaborata funzione Recovery è un valido dispositivo d emergenza: il file manager apre anche documenti non salvati, ripristinandone l ultima versione. Allo stesso modo è stato rinnovato anche Outlook, in grado ora di gestire in modo più funzionale ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 9
una grande quantità di messaggi. Microsoft ha anche inserito i cosiddetti quickstep che automatizzano a piacere la gestione delle e-mail; una migliore panoramica del traffico di posta elettronica è offerta invece dalle nuove funzioni filtro. Visualizzazione chiara Per una gestione, un analisi e una presentazione più incisiva dei dati ora c è Excel 2010. Un tool di visualizzazione garantisce una rappresentazione chiara di dati complessi, illustrandoli in una panoramica analitica sotto forma di minidiagrammi, le cosiddette Sparkline. Per contro, la funzione Drilldown filtra e organizza i dati rilevanti delle tabelle pivot, controllando con un unico clic elaborazioni chilometriche. Nuove opportunità per una presentazione perfetta vengono offerte da Power- Point 2010, con cui ora è possibile inserire efficacemente contenuti multimediali, quali video o web clip, senza l ausilio di software aggiuntivi. L utente può, inoltre, accorciare i filmati, introdurre dissolvenze, effetti e, addirittura, text mark per l avvio di animazioni. In breve: PowerPoint 2010 mette a disposizione le medesime funzioni di un elaboratore d immagini. Office 2010 consente inoltre l intervento sul documento da parte di persone che, per accedervi, non devono necessariamente essere sedute in ufficio, ma semplicemente disporre di un browser e di una connessione internet. Vale dunque la pena passare a Office 2010? Si, in particolare, a coloro che stanno ancora impiegando Office 2003, questo upgrade offre nuove funzioni che semplificheranno notevolmente la vita. Durante il passaggio dalla versione vecchia a quella nuova, Office 2010 acquisirà gran parte delle combinazioni di tasti, così come tutte le macro e gli add-on. Contatto: Gerhard Staggl, gerhard.staggl@acs.it, Tel. 0472 27 27 27 ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 10
Un partner affidabile Daniele Neri di TechnoAlpin, impresa che opera a livello internazionale nel settore dell innevamento artificiale, parla della sua collaborazione con ACS Data Systems Spa, divenuta partner tecnologico dell azienda. Sig. Neri, in quali settori ACS Data Systems Spa collabora con l azienda TechnoAlpin? Con ACS Data Systems Spa collaboriamo in diversi settori. Per prima cosa, ci ha fornito tutti i server e i blade-server, compresi quelli per la programmazione: in sostanza, ha realizzato l intera rete IT. Ma, server e workstation non vengono impiegati solo a livello amministrativo, bensì anche nei nostri prodotti come i cannoni da neve, in cui ne vengono installati modelli di piccole dimensioni: anche in questo campo ci avvaliamo di ACS Data Systems. Infine, quest azienda ha allestito tutta la nostra infrastruttura printing, costituita da stampanti, apparecchi multifunzione e plotter. Daniele Neri, responsabile EDP Come si articola la rete IT di TechnoAlpin? Le nostre filiali sono strettamente collegate alla sede principale di Bolzano: tutti gli ordini che richiedono una coordinazione internazionale vengono evasi a Bolzano. Ai server sono collegate ben 150 workstation, di cui si servono continuamente svariati utenti. L accesso alla rete dati centrale dalle nostre filiali in Austria, Slovacchia e Svizzera è possibile in base al principio della sussidiarietà: alcuni settori come il mailserver sono disponibili ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 11
autonomamente presso la filiale, mentre altri prevedono il collegamento al sistema ERP centrale. Siete soddisfatti della collaborazione con ACS Data Systems Spa? Collaboriamo con ACS già da alcuni anni e siamo assolutamente soddisfatti, tanto che è ormai diventata il nostro partner tecnologico, garantendoci numerosi vantaggi. Insieme cerchiamo soluzioni e opportunità innovative: disporre di un partner competente è di enorme aiuto. Cosa apprezza in particolare di ACS? Apprezziamo particolarmente affidabilità, rapidità e disponibilità: se oggi richiediamo un servizio, un pezzo di ricambio o un prodotto, in realtà ne avremmo avuto bisogno già il giorno prima. I tecnici di ACS sono immediatamente disponibili e questa collaborazione ci consente di risparmiare tempo, anche perché la rapidità per noi è determinante. Inoltre, il rapporto qualità-prezzo è più che ottimale. Nel 1990, con la fondazione dell azienda TechnoAlpin, Georg Eisath, Walter Rieder ed Erich Gummerer hanno concretizzato la loro visione relativa alla produzione di neve tecnica. Volevano, infatti, costruire cannoni in grado di fornire neve di ottima qualità, indipendentemente dalle condizioni climatiche. Oggi, quest azienda fa parte dei leader di mercato nella produzione di impianti d innevamento tecnico ed opera in 42 Paesi, occupando ben 250 collaboratori, con un fatturato complessivo di oltre 100 milioni di Euro. L azienda è articolata nei settori snow experts, pro air solutions e water solutions e la sua filosofia è caratterizzata da ricerca e sviluppo continui, anche nel settore della tutela ambientale. TechnoAlpin SpA Via Copernico, 6 A 39100 Bolzano Tel. +39 0471 550 550 www.technoalpin.com info@technoalpin.com ACS read.me NEWS SOFTWARE HARDWARE SERVICE TESTIMONIAL 12