2014 Livello di benessere organizzativo, grado di condivisione del sistema di valutazione e valutazione del superiore gerarchico Sintesi dei risultati delle indagini svolte sul personale della Provincia di Mantova ai sensi dell art. 14 comma 5 del d.lgs 150/2009 1
2
Indice 1. PREMESSA... 4 2. GRADO DI RISPOSTA... 4 3. BENESSERE ORGANIZZATIVO... 6 4. GRADO DI CONDIVISIONE DEL SISTEMA... 7 5. VALUTAZIONE DEL SUPERIORE GERARCHICO...8 6. SINTESI DEI RISULTATI...8 Appendice Risultati medi per ciascuna domanda 10 3
1. PREMESSA La Provincia di Mantova ha curato la realizzazione dell indagine sul personale dipendente volta a rilevare il livello di benessere organizzativo, il grado di condivisione del sistema di valutazione, nonché la rilevazione della valutazione del superiore gerarchico, con riferimento ai Modelli approvati dalla CIVIT ai sensi dell art. 14 comma 5 del d.lgs 150/2009. Nelle seguenti tabelle sono espressi i risultati ottenuti dall indagine effettuata tra il 28 aprile e il 14 maggio 2014. Ai fini di una maggiore comprensione dei risultati ottenuti, come suggerisce si ricorda che il modello somministrato prevede per le modalità di risposta la scala Likert con valori compresi tra 1 e 6. Con 1 si ha il valore minimo e 6 il valore massimo. Considerando che i valori compresi sono pari, il valore medio (valore soglia) sotto il quale si registra un dato negativo è pari a 3.5. In appendice sono riportati i risultati medi per ogni singola domanda del questionario: a tal proposito si precisa che per le domande a polarità negativa (A.04, A.05, A.09, B.04, B.07, H.05) il valore medio elaborato dall applicazione, messa a disposizione da CIVIT, si basa su un inversione automatica della polarità (la risposta 1 diventa 6, la risposta 2 diventa 5, ecc.): in questo modo a valori crescenti corrispondono sempre livelli più elevati di benessere organizzativo, la metrica risulta uniforme per tutte le domande ed è possibile l aggregazione dei risultati a livello di ambiti tematici. Pertanto, le domande in questione sono state modificate rispetto al questionario originario invertendone il senso, positivo o negativo, in coerenza con il rispettivo valor medio: per esempio la domanda A.05 Sono soggetto/a molestie a cui riferire il valore medio elaborato come descritto sopra è stata modificata in Non sono soggetto/a a molestie ). 2. GRADO DI RISPOSTA Il questionario è stato somministrato a tutti i 351 dipendenti in servizio presso l Ente; hanno risposto all indagine 188 dipendenti, pari ad una percentuale del 54%. Tale valore aumenta al 62% per il personale di sesso femminile e diminuisce al 45% per quello maschile. Sesso Personale Rispondente Personale in servizio Tasso di risposta Donne 108 173 62% Uomini 80 178 45% Totale 188 351 54% Rispetto alle fasce di età, il grado di partecipazione oscilla attorno al 50%, con l unica eccezione per gli over 60. In tal senso il campione autoselezionato risulta rappresentativo di tutte le fasce di età considerate. 4
Classi d'età Personale Rispondente Personale in servizio Tasso di risposta non dichiara l'età 10 Fino a 30 anni 0 0 31 40 24 48 50% 41 50 80 147 54% 51 60 65 134 49% oltre i 60 9 22 41% Totale 188 351 54% Di seguito si riportano le percentuali di risposta ai singoli ambiti indagati: Domanda Percentuali di risposta A Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato 98% B Le discriminazioni 85% C L equità nella mia amministrazione 99% D Carriera e sviluppo professionale 99% E Il mio lavoro 99% F I miei colleghi 99% G Il contesto del mio lavoro 98% H Il senso di appartenenza 97% I L immagine della mia amministrazione 99% Importanza degli ambiti di indagine 97% L La mia organizzazione 96% M Le mie performance 98% N Il funzionamento del sistema 98% O Il mio capo e la mia crescita 99% P Il mio capo e l equità 98% 5
3. BENESSERE ORGANIZZATIVO La prima tipologia di indagine riguarda il benessere organizzativo inteso come stato di salute di un organizzazione in riferimento alla qualità della vita, al grado di benessere fisico, psicologico e sociale della comunità lavorativa, finalizzato al miglioramento qualitativo e quantitativo dei propri risultati. Questa tipologia di indagine è strutturata in nove diversi ambiti di cui fanno parte un totale di 51 domande. La Tabella 1 riporta il valore medio rilevato per ciascun ambito, con la relativa importanza attribuita. Tabella 1 Benessere organizzativo Risultati e Importanza attribuita Ambito Risultati dell'indagine Importanza attribuita A Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato 4,39 5,20 B Le discriminazioni 5,09 4,89 C L equità nella mia amministrazione 2,70 5,35 D Carriera e sviluppo professionale 2,55 5,04 E Il mio lavoro 4,30 5,26 F I miei colleghi 4,11 5,18 G Il contesto del mio lavoro 3,12 5,07 H Il senso di appartenenza 3,70 4,62 I L immagine della mia amministrazione 2,76 4,51 La seguente Tabella 2 riporta il valore medio di ciascun ambito, con la distribuzione percentuale per ciascuna risposta dell ambito stesso. Tabella 2 Benessere organizzativo Risultati medi e Percentuale di risposta Ambito 1 2 3 4 5 6 Media A Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato 16% 11% 14% 16% 19% 23% 4,39 B Le discriminazioni 15% 3% 5% 8% 12% 58% 5,09 C L equità nella mia amministrazione 30% 21% 20% 13% 12% 5% 2,70 D Carriera e sviluppo professionale 33% 23% 18% 12% 8% 6% 2,55 E Il mio lavoro 5% 7% 15% 19% 32% 22% 4,30 F I miei colleghi 9% 9% 15% 21% 23% 24% 4,11 G Il contesto del mio lavoro 16% 24% 23% 15% 16% 7% 3,12 H Il senso di appartenenza 14% 15% 17% 18% 18% 18% 3,70 I L immagine della mia amministrazione 27% 25% 16% 14% 12% 6% 2,76 6
I risultati sulla percezione del livello di benessere organizzativo, aggregati per ambiti, sono stati, infine, letti in correlazione con il livello medio di importanza attribuita agli stessi ambiti. Figura 1 Ambiti di benessere organizzativo per importanza media attribuita e risultati medi Importanza attribuita QUADRANTE CRITICO Carriera e sviluppo professionale L equità nella mia amministrazione L immagine della mia amministrazione 6,0 5,5 Il contesto 5,0 del mio lavoro 4,5 4,0 3,5 3,0 Il mio lavoro I miei colleghi Il senso di appartenenza QUADRANTE OTTIMALE Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e stress lavoro correlato Le discriminazioni 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 2,5 2,0 1,5 1,0 Risultati dell'indagine 4. GRADO DI CONDIVISIONE DEL SISTEMA DI MISURAZIONE E VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE La seconda tipologia di indagine riguarda il grado di condivisione del sistema inteso come misura della condivisione, da parte del personale dipendente, del sistema di misurazione e valutazione della performance, approvato ed applicato nella propria organizzazione di riferimento. Questa tipologia di indagine è strutturata in tre diversi ambiti di cui fanno parte 13 domande. La Tabella 3 riporta il valore medio di ciascun ambito, con la distribuzione percentuale per ciascuna risposta dell ambito stesso. Tabella 3 Grado di condivisione del sistema di misurazione e valutazione della performance Ambito 1 2 3 4 5 6 Media L La mia organizzazione 26% 27% 21% 16% 9% 2% 2,62 M Le mie performance 19% 19% 22% 20% 13% 6% 3,10 N Il funzionamento del sistema 33% 24% 18% 12% 8% 4% 2,49 7
5. VALUTAZIONE DEL SUPERIORE GERARCHICO La terza tipologia di indagine riguarda la valutazione del superiore gerarchico intesa come rilevazione della percezione del dipendente del proprio superiore gerarchico, nello svolgimento, delle funzioni direttive di gestione del personale e miglioramento della performance. Questa tipologia di indagine è strutturata in due ambiti di cui fanno parte 9 domande. La Tabella 4 riporta il valore medio di ciascun ambito, con la distribuzione percentuale per ciascuna risposta dell ambito stesso. Tabella 4 Valutazione del superiore gerarchico Ambito 1 2 3 4 5 6 Media O Il mio capo e la mia crescita 20% 14% 16% 17% 19% 14% 3,45 P Il mio capo e l'equità 20% 17% 17% 17% 16% 13% 3,31 6. SINTESI DEI RISULTATI L indagine sul personale dipendente ha ottenuto un valore complessivo pari a 3,59 che rappresenta il livello di benessere organizzativo inteso nella sua espressione più ampia comprendente le tre aree indagate. Il valore è ottenuto dalla media ponderata di tutte le domande presenti nel questionario. Figura 2 Sintesi dei risultati complessivi dell indagine 6,00 5,50 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 3,64 2,74 3,38 3,59 2,50 2,00 1,50 1,00 Benessere Organizzativo Grado di condivisione del sistema di misurazione Valutazione del superiore gerarchico Indagine complessiva 8
Tabella 5 Sintesi dei risultati dell indagine per sesso Ambito Donne Uomini Benessere Organizzativo 3,77 3,94 Grado di condivisione del sistema di misurazione 2,69 2,75 Valutazione del superiore gerarchico 3,35 3,46 Indagine complessiva 3,52 3,67 Tabella 6 Sintesi dei risultati dell indagine per fascia di età Ambito Dai 31 ai 40 anni Dai 41 ai 50 anni Dai 51 ai 60 anni Oltre i 60 anni Benessere Organizzativo 3,84 3,81 3,83 4,10 Grado di condivisione del sistema di misurazione 2,77 2,71 2,67 3,13 Valutazione del superiore gerarchico 3,66 3,36 3,35 3,27 Indagine complessiva 3,63 3,56 3,56 3,82 9
APPENDICE Risultati medi per ciascuna domanda Di seguito sono riportati i risultati medi per ogni singola domanda del questionario: a tal proposito si precisa che per le domande a polarità negativa (A.04, A.05, A.09, B.04, B.07, H.05) il valore medio elaborato dall applicazione, messa a disposizione da CIVIT, si basa su un inversione automatica della polarità (la risposta 1 diventa 6, la risposta 2 diventa 5, ecc.): in questo modo a valori crescenti corrispondono sempre livelli più elevati di benessere organizzativo, la metrica risulta uniforme per tutte le domande ed è possibile l aggregazione dei risultati a livello di ambiti tematici. Pertanto, le domande in questione sono state modificate rispetto al questionario originario invertendone il senso in coerenza con il rispettivo valor medio: per esempio la domanda A.05 Sono soggetto/a molestie a cui riferire il valore medio elaborato come descritto sopra è stata modificata in Non sono soggetto/a a molestie ). Domanda A.01 Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e di emergenza, ecc.) A.02 Ho ricevuto informazione e formazione appropriate sui rischi connessi alla mia attività lavorativa e sulle relative misure di prevenzione e protezione A.03 Le caratteristiche del mio luogo di lavoro (spazi, postazioni di lavoro, luminosità, rumorosità, ecc.) sono soddisfacenti A.04 Non ho subito atti di mobbing (demansionamento formale o di fatto, esclusione di autonomia decisionale, isolamento, estromissione dal flusso delle informazioni, ingiustificate disparità di trattamento, forme di controllo esasperato, ) Media A.05 Non sono soggetto/a a molestie sotto forma di parole o comportamenti idonei a ledere la mia dignità e a creare un clima negativo sul luogo di lavoro 4,96 A.06 Sul mio luogo di lavoro è rispettato il divieto di fumare 5,09 A.07 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause 4,89 A.08 Posso svolgere il mio lavoro con ritmi sostenibili 4,39 A.09 Non avverto situazioni di malessere o disturbi legati allo svolgimento del mio lavoro quotidiano (insofferenza, disinteresse, sensazione di inutilità, assenza di iniziativa, nervosismo, senso di depressione, insonnia, mal di testa, mal di stomaco, dolori 3,81 muscolari o articolari, difficoltà respiratorie ) B.01 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia appartenenza sindacale 5,09 B.02 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento politico 5,11 B.03 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia religione 5,44 B.04 La mia identità di genere non costituisce un ostacolo alla mia valorizzazione sul lavoro 4,26 B.05 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia etnia e/o razza 5,6 B.06 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia lingua 5,62 B.07 La mia età non costituisce un ostacolo alla mia valorizzazione sul lavoro 4,31 4,05 4,03 3,91 4,42 10
B.08 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento sessuale 5,60 B.09 Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia disabilità (se applicabile) 4,80 C.01 Ritengo che vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro 2,76 C.02 Ritengo che vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 2,73 C.03 Giudico equilibrato il rapporto tra l impegno richiesto e la mia retribuzione 2,53 C.04 Ritengo equilibrato il modo in cui la retribuzione viene differenziata in rapporto alla quantità e qualità del lavoro svolto 2,01 C.05 Le decisioni che riguardano il lavoro sono prese dal mio responsabile in modo imparziale 3,46 D.01 Ritengo che vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità 2,11 D.02 Ritengo che le possibilità reali di fare carriera nel mio ente siano legate al merito 1,81 D.03 Il mio ente dà la possibilità di sviluppare capacità e attitudini degli individui in relazione ai requisiti richiesti dai diversi ruoli 2,28 D.04 Il ruolo da me attualmente svolto è adeguato al mio profilo professionale 3,53 D.05 Sono soddisfatto del mio percorso professionale all interno dell ente 3,03 E.01 So quello che ci si aspetta dal mio lavoro 4,4 E.02 Ho le competenze necessarie per svolgere il mio lavoro 4,98 E.03 Ho le risorse e gli strumenti necessari per svolgere il mio lavoro 3,88 E.04 Ho un adeguato livello di autonomia nello svolgimento del mio lavoro 4,8 E.05 Il mio lavoro mi dà un senso di realizzazione personale 3,44 F.01 Mi sento parte di una squadra 3,68 F.02 Mi rendo disponibile per aiutare i colleghi anche se non rientra nei miei compiti 5,20 F.03 Sono stimato e trattato con rispetto dai colleghi 4,67 F.04 Nel mio gruppo chi ha un informazione la mette a disposizione di tutti 3,63 F.05 L organizzazione spinge a lavorare ingruppo e a collaborare 3,35 G.01 La mia organizzazione investe sulle persone, anche attraverso un adeguata attività di formazione 2,74 G.02 Le regole di comportamento sono definite in modo chiaro 3,62 G.03 I compiti e ruoli organizzativi sono ben definiti 3,23 G.04 La circolazione delle informazioni all interno dell organizzazione è adeguata 2,77 G.05 La mia organizzazione promuove azioni a favore della conciliazione dei tempi lavoro e dei tempi di vita 3,23 H.01 Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro nel mio ente 3,18 H.02 Sono orgoglioso quando il mio ente raggiunge un buon risultato 4,34 H.03 Mi dispiace se qualcuno parla male del mio ente 4,48 H.04 I valori e i comportamenti praticati nel mio ente sono coerenti con i miei valori personali 2,90 H.05 Anche se potessi, comunque non cambierei ente 3,62 11
I.01 La mia famiglia e le persone a me vicine pensano che l ente in cui lavoro sia un ente importante per la collettività 3,39 I.02 Gli utenti pensano che l ente in cui lavoro sia un ente importante per loro e per la collettività 2,69 I.03 La gente in generale pensa che l ente in cui lavoro sia un ente importante per la collettività 2,19 L.01 Conosco le strategie della mia amministrazione 2,41 L.02 Condivido gli obiettivi strategici della mia amministrazione 2,59 L.03 Sono chiari i risultati ottenuti dalla mia amministrazione 2,49 L.04 È chiaro il contributo del mio lavoro al raggiungimento degli obiettivi dell amministrazione 2,99 M.01 Ritengo di essere valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro 3,05 M.02 Sono chiari gli obiettivi e i risultati attesi dall amministrazione con riguardo al mio lavoro 3,14 M.03 Sono correttamente informato sulla valutazione del mio lavoro 3,28 M.04 Sono correttamente informato su come migliorare i miei risultati 2,92 N.01 Sono sufficientemente coinvolto nel definire gli obiettivi e i risultati attesi dal mio lavoro 3,06 N.02 Sono adeguatamente tutelato se non sono d accordo con il mio valutatore sulla valutazione della mia performance 2,90 N.03 I risultati della valutazione mi aiutano veramente a migliorare la mia performance 2,33 N.04 La mia amministrazione premia le persone capaci e che si impegnano 1,83 N.05 Il sistema di misurazione e valutazione della performance è stato adeguatamente illustrato al personale 2,34 O.01 Mi aiuta a capire come posso raggiungere i miei obiettivi 3,04 O.02 Riesce a motivarmi a dare il massimo nel mio lavoro 2,87 O.03 È sensibile ai miei bisogni personali 3,95 O.04 Riconosce quando svolgo bene il mio lavoro 3,64 O.05 Mi ascolta ed è disponibile a prendere in considerazione le mie proposte 3,75 P.01 Agisce con equità, in base alla mia percezione 3,21 P.02 Agisce con equità, secondo la percezione dei miei colleghi di lavoro 3,13 P.03 Gestisce efficacemente problemi, criticità e conflitti 3,09 P.04 Stimo il mio capo e lo considero una persona competente e di valore 3,80 Totale indagine 3,59 12