CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO Comune di Magnago (Milano)
Sommario LA CARTA DEI SERVIZI...3 Sezione I...4 Introduzione al servizio...4 CHI SIAMO...5 DOVE SIAMO...5 CALENDARIO DI FUNZIONAMENTO...5 I NOSTRI OBIETTIVI...5 I NOSTRI UTENTI...6 Sezione II...7 Norme relative all inserimento...7 ISCRIZIONE...8 GRADUATORIA...8 GESTIONE DELL INSERIMENTO...8 SCHEMA DELL INSERIMENTO...8 Sezione III...9 Organismi di partecipazione...9 COLLETTIVO DEL PERSONALE EDUCATIVO...10 SERVIZIO DI CONSULENZA SANITARIA E MEDICO PSICOPEDAGOGICA...10 Sezione IV...11 Servizi Amministrativi...11 SEDE AMMINISTRATIVA...12 GESTIONE AMMINISTRATIVA...12 RETTE...12 RAPPORTI CON L AMMINISTRAZIONE COMUNALE...12 Sezione V...13 Il nostro team...13 IL TEAM...14 Sezione VI...15 Il Progetto Educativo...15 PROGETTAZIONE EDUCATIVA...16 LE ATTIVITA DI SUPPORTO...16 FORMAZIONE PERMANENTE DELLO STAFF...16 COLLABORAZIONE CON LE FAMIGLIE...16 Sezione VII...17 Servizi in rete...17 SCUOLE DELL INFANZIA... 18 ASL..18 NEUROPSICHIATRIA INFANTILE...18 SERVIZIO SOCIALE...18 CALENDARIO SCOLASTICO..19 RETTE..20 2
LA CARTA DEI SERVIZI La carta dei servizi è un documento che evidenzia in modo trasparente le modalità di erogazione del servizio offerto dall Asilo Nido di Magnago ai suoi cittadini/utenti. La Carta dei Servizi è un documento descrittivo degli aspetti qualitativi del servizio e della loro modalità di erogazione, formulata al fine di garantire e tutelare il cittadino/utente e di consentirgli di verificare il rispetto degli standard dichiarati. La Carta dei Servizi consente all Asilo Nido di Magnago di: garantire e migliorare la qualità del servizio offerto tutelare i cittadini/utenti dai disservizi far partecipare i cittadini/utenti alla gestione del servizio erogato avvicinare i cittadini/utenti ad un uso consapevole del servizio offerto La Carta dei Servizi non deve essere vista come un atto formale, bensì come uno strumento di analisi e di miglioramento continuo. Il cittadino/utente non ha solo il diritto di vedere soddisfatte le sue esigenze, ma anche il dovere di collaborare. Il cittadino/utente ha diritto ad essere ascoltato, a ricevere informazioni adeguate, ad essere trattato con rispetto e cortesia; nello stesso tempo deve documentarsi, ascoltare, non pretendere più di quanto sia concordato, avere rispetto comprensione e cortesia verso chi sta lavorando per lui. 3
Sezione I Introduzione al servizio 4
CHI SIAMO L Asilo nido di Magnago, ha ottenuto, dalla Provincia di Milano con Disposizione Dirigenziale, l autorizzazione permanente al funzionamento per una capienza di 36 posti. La gestione è regolamentata da: Regolamento per la gestione dell Asilo nido comunale Carta dei Servizi Criteri per la formulazione della graduatoria di ammissione l Asilo Nido viene gestito dall Amministrazione Comunale che provvede al reperimento del personale necessario al suo funzionamento. Il nido offre uno spazio adeguato, una molteplicità di proposte e di attività che valorizzano l esperienza ludica, favorendo una crescita armoniosa del bambino, guidato dalla presenza di personale competente e preparato. DOVE SIAMO Asilo Nido di Magnago Via Nino Bixio n. 18 20020 Magnago (Milano) Telefono: 0331657741 Fax: 0331657741 CALENDARIO DI FUNZIONAMENTO L Asilo Nido funziona di norma per cinque giorni alla settimana, per 47 settimane annue, dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle ore 16.00 ( con a richiesta possibilità di servizio post scuola dalle ore 16.00 alle ore 18.00). Il calendario di funzionamento, approvato di anno in anno, viene consegnato ai genitori all inizio dell anno scolastico. L entrata dei bambini avviene dalle 07.30 alle 09.00, l uscita in rapporto alla fascia oraria prescelta. I NOSTRI OBIETTIVI Il nostro principale obiettivo è quello di proporci per il bambino e per le famiglie come una risposta formativa reale, adeguata e significativa. L asilo nido, si presenta come un luogo, sereno e sicuro, che favorisce lo sviluppo del bambino, il quale vi trova le condizioni che gli consentono di costruire la propria autostima e di sviluppare fiducia in sé e negli altri. Attraverso un attenta azione educativa, si promuovono le capacità cognitive, relazionali e di socializzazione dei bimbi, in armonia con le abitudini e le esigenze delle famiglie. Il nido quindi garantisce la presenza di personale specializzato che con preparazione e competenze diverse mira al medesimo scopo: lo sviluppo armonico ed il benessere dei bambini che lo frequentano. Gli ambienti, contenitori delle esperienze ed importanti punti di riferimento e di studio, sono strutturati ed arredati in maniera confortevole, qualificante e significativa, così da rispondere alle esigenze delle diverse età dei piccoli utenti. Gli spazi sono predisposti dal personale in modo da realizzare le attività di esplorazione e di gioco in sicurezza e secondo orientamenti psicopedagogici, con l utilizzo di materiali adatti a favorire lo sviluppo delle abilità e potenzialità dei bambini. E una struttura aperta al territorio circostante ed al contributo dei genitori. 5
I NOSTRI UTENTI I bambini che frequentano il nido, hanno un età compresa tra i nove mesi (otto mesi per l inserimento) e i tre anni, sono previste tre sezioni in rapporto all età anagrafica: - sezione dei lattanti: costituita indicativamente da bambini tra i 9 mesi e i 15 mesi - sezione dei divezzini: costituita indicativamente da bambini tra i 15 mesi e i 24 mesi - sezione dei divezzi: costituita indicativamente da bambini tra i 24 mesi e i 36 mesi 6
Sezione II Norme relative all inserimento 7
ISCRIZIONE Per accedere al servizio il cittadino/utente deve rivolgersi all Ufficio Servizi alla Persona per il ritiro del modulo di iscrizione nel periodo: dal 15 aprile al 15 giugno di ogni anno. All atto di ritiro del modulo, agli interessati verrà consegnata la seguente documentazione: Modulo per la domanda di iscrizione Carta dei servizi. Il cittadino/utente deve riconsegnare la domanda di iscrizione debitamente ed integralmente compilata e sottoscritta all ufficio protocollo del Comune. GRADUATORIA In base alle domande di iscrizione pervenute verrà stilata la graduatoria di ammissione, suddivisa per tre sezioni e redatta secondo i criteri stabiliti dalla Giunta Comunale ed esposti in bacheca all asilo nido e all ufficio socio-culturale. Conseguentemente, agli interessati si comunica con lettera l esito della domanda presentata. Nella stesura della graduatoria, hanno diritto di priorità i bambini residenti nel Comune di Magnago i cui genitori abbiano presentato domanda entro i termini stabiliti. Le domande pervenute oltre il termine, saranno prese in considerazione solo ad esaurimento della graduatoria ed in caso di disponibilità di posto nella sezione interessata. E consentita la frequenza anche di bambini provenienti da Comuni limitrofi, secondo le priorità stabilite dall Amministrazione Comunale. GESTIONE DELL INSERIMENTO L età di ammissione non può, di norma, essere inferiore agli otto mesi. L inserimento viene effettuato gradualmente e con la presenza di un genitore o di una persona significativa per il bambino. I bambini, una volta ammessi, hanno titolo a frequentare l Asilo Nido fino al terzo anno di età e comunque sino all inserimento nella Scuola dell Infanzia. Qualora, ad inserimento avvenuto, l utente intendesse rinunciare al servizio, dovrà dare tempestiva disdetta scritta al Responsabile all Ufficio Servizi alla Persona. Il responsabile del settore Servizi alla Persona, prenderà atto di tali richieste. SCHEDA DELL INSERIMENTO Prima dell inserimento del bambino si effettuerà un colloquio preliminare tra il genitore e l educatrice di riferimento. Il piano attuativo dell inserimento calibrato su ogni piccolo utente verrà stabilito dalla coordinatrice in accordo coi genitori. Per gli inserimenti a tempo parziale orari e modalità saranno definiti in accordo con la coordinatrice del nido. 8
Sezione III Organismi di partecipazione 9
COLLETTIVO DEL PERSONALE EDUCATIVO E costituito dal gruppo di lavoro formato del personale educativo che, guidato dalla coordinatrice, si ritrova, per pensare, elaborare e costruire uno stile educativo comune. Il collettivo verifica e progetta all inizio dell anno educativo il piano di lavoro che riguarda tutti gli aspetti pratici ed organizzativi del quotidiano ed avvia un processo di discussione e confronto sulla metodologia di lavoro. SERVIZIO DI CONSULENZA SANITARIA E MEDICO PSICOPEDAGOGICA Il servizio di consulenza sanitaria e medico-psico-pedagogica è assicurato e regolamentato dall Amm. Comunale nell ambito delle prestazioni a livello territoriale. Nel caso di assenza dovuta a malattia, pari o superiore a quindici giorni, per la riammissione e l eventuale riduzione per assenza dovuta a malattia, occorre la presentazione del certificato medico o di una autocertificazione sottoscritta da un genitore che attesti la guarigione. 10
Sezione IV Servizi Amministrativi 11
SEDE AMMINISTRATIVA Ufficio Servizi alla Persona p.zza Italia n. 1 20020 Magnago (MI) Telefono: 0331658305 Fax: 0331306250 GESTIONE AMMINISTRATIVA L Ufficio Servizi alla Persona del Comune, garantisce l esecuzione degli adempimenti amministrativi relativi al funzionamento dell Asilo Nido e precisamente: il ricevimento del pubblico per le domande di ammissione; la stesura della graduatoria; il calcolo delle rette di frequenza sulla base dei criteri stabiliti dall Amministrazione Comunale; la cura della corrispondenza e la tenuta dell archivio; lo svolgimento di ogni altro adempimento necessario per il regolare funzionamento amministrativo e contabile del servizio la supervisione del servizio RETTE L utilizzo del servizio è soggetto al pagamento di una quota mensile la cui entità è stabilita annualmente dalla Giunta Comunale nella determinazione delle Tariffe servizi a domanda individuale. L Amministrazione Comunale, su indicazione del servizio sociale preposto, può intervenire a favore delle famiglie in disagiate condizioni economiche. RAPPORTI CON L AMMINISTRAZIONE COMUNALE Al fine di tutelare i piccoli utenti dell Asilo Nido e di consentire ai loro genitori un contatto diretto con l Amministrazione Comunale, che è l Ente Gestore della struttura ed a cui è riconducibile la responsabilità del rispetto di quanto enunciato nella Carta dei Servizi, l ufficio Servizi Educativi e direttamente il Responsabile dell Area Socio Culturale e la coordinatrice dell Asilo Nido, sono gli interlocutori privilegiati per segnalazioni d eventuali omissioni o disfunzioni riscontrate. 12
Sezione V Il nostro team 13
IL TEAM All interno dell Asilo Nido operano diverse figure professionali: - coordinatrice - educatrici - ausiliarie - cuoca La coordinatrice del nido è responsabile della realizzazione della programmazione educativa, dell organizzazione del lavoro e del mantenimento dei rapporti con i genitori e con l Amministrazione. La coordinatrice definisce, nei tempi e negli spazi di cui dispone, le linee di un intervento qualitativo, nel pieno rispetto dell individualità del bambino, all interno di un contesto sociale. Le educatrici, elaborano con la coordinatrice ed i tecnici incaricati della formazione e dell aggiornamento, il progetto complessivo delle attività del nido. Ogni educatrice è responsabile in particolare di un piccolo gruppo di bambini che accoglie al loro arrivo ed accompagna, di norma, sino al passaggio alla Scuola Materna; pur lavorando in equipe, rimane il punto di riferimento del bambino durante la giornata. Le educatrici dedicano particolare cura alla costruzione di momenti di conoscenza e di scambio con le famiglie, in modo da favorire un clima di fiducia reciproca. Le ausiliarie si occupano della cura e della pulizia del nido: è loro compito far si che gli ambienti risultino accoglienti e piacevoli. Collaborano sia col personale di cucina che con le educatrici per la realizzazione di iniziative rivolte ai bambini ed alle famiglie. La cuoca, responsabile della conduzione della cucina, si occupa di tutte quelle operazioni inerenti all alimentazione dei bambini frequentanti, nel rispetto delle tabelle dietetiche in vigore e del manuale di autocontrollo, così come previsto dal D.Lgs.155/97. La cucina dell Asilo nido ha ottenuto il permesso ad esercitare attività di produzione, preparazione e somministrazione dei pasti completi, con autorizzazione della ASL territoriale. 14
Sezione VI Il Progetto Educativo 15
PROGETTAZIONE EDUCATIVA La programmazione educativa rispetta e valorizza le esigenze e le potenzialità dei bambini per il raggiungimento dei seguenti obiettivi: Favorire l acquisizione di adeguati livelli di autonomia in relazione all età ed alle potenzialità del singolo. Favorire lo sviluppo di nuove e più strutturate modalità comunicative. E il primo momento di rapportoconfronto istituzionale con il sociale al di fuori del nucleo familiare. Promuovere un armonico sviluppo che coinvolga la sfera affettivo, sociale, cognitiva, motoria. Favorire la relazione tra nido e famiglia, tra genitori ed educatori al fine di garantire una continuità emotiva ed educativa tra questi due ambiti LE ATTIVITA DI SUPPORTO Le attività di supporto al funzionamento dell Asilo Nido riguardano la gestione della cucina e le pulizie della struttura. Le condizioni igienico sanitarie degli spazi destinati alle attività educative e dei locali destinati alla preparazione e distribuzione degli alimenti sono sottoposte anche a controllo da parte della Commissione di Vigilanza della A.S.L. della provincia di Milano in accordo al REGOLAMENTO IGIENICO SANITARIO PER GLI ASILI NIDO emesso dalla stessa A.S.L. FORMAZIONE PERMANENTE DELLO STAFF Il personale dell Asilo Nido frequenta corsi di aggiornamento e/o formazione periodicamente promossi dall Amministrazione Comunale, dalla Provincia di Milano, dall ASL territoriale o da altri Enti preposti. COLLABORAZIONE CON LE FAMIGLIE Un aspetto fondamentale della vita del nido è rappresentato dalla relazione nido/famiglia, educatore/genitore, famiglia/territorio. E fondamentale che con i genitori si instauri e si consolidi un rapporto basato sulla conoscenza, sulla disponibilità e sulla fiducia, perché il bambino coglie più dell adulto il tipo di relazione esistente tra le persone con cui vive, attraverso messaggi verbali, ma soprattutto non verbali. La qualità dell esperienza del bambino è saldamente connessa a quella della famiglia e del territorio; il nido, attraverso il suo operare, si impegna in un rapporto/scambio di sensibilizzazione e diffusione di una cultura dell infanzia. Occorre dare delle opportunità affinché tale rapporto diventi di dialogo costruttivo e non di competizione o delega. Possibilità di incontro: Assemblea dei nuovi iscritti con la presenza di tutti i nuovi genitori e gli educatori al fine di conoscere gli ambienti e le modalità di vita al nido. Colloquio pre -inserimento (prima dell inserimento del bambino al nido). E l occasione per una prima conoscenza tra i genitori e l educatore di riferimento della sala in cui il piccolo sarà inserito. Incontri di sezione con la presenza dei genitori, della coordinatrice e degli educatori del gruppo. E un momento di comunicazione, di confronto e di conoscenza delle caratteristiche della sezione e di presentazione e restituzione del progetto educativo. Colloqui individuali per ricevere e dare informazioni relative allo sviluppo evolutivo del bambino. Altri incontri, di cui viene data comunicazione ai genitori, possono essere programmati nel corso dell anno. 16
Sezione VII Servizi in rete 17
Il nido, all interno di una rete di servizi che operano sul territorio, mantiene rapporti di collaborazione con: Scuola dell Infanzia Servizio Sociale Asl/Azienda Sociale Neuropsichiatria Infantile SCUOLE DELL INFANZIA (MAGNAGO E BIENATE) L esperienza di questi anni, ha evidenziato l importanza e l opportunità di individuare dei percorsi di continuità con la Scuola dell Infanzia per facilitare il passaggio del bambino e dare fluidità alla sua storia. E stato quindi sviluppato un progetto di collaborazione con le Scuole dell Infanzia operanti sul territorio. ASL Impegnata nelle comunità infantili, collabora, anche all interno degli asili nido, a tutte le attività di educazione e prevenzione alla salute. Effettua periodicamente la vigilanza sul servizio ai fini dell autorizzazione al funzionamento. NEUROPSICHIATRIA INFANTILE La collaborazione riguarda le modalità d intervento rivolti ai soggetti con Handicap o problematiche familiari, supportando il lavoro del personale del nido. SERVIZIO SOCIALE La collaborazione riguarda la segnalazione e valutazione di casi particolari, anche in merito ad eventuali interventi di carattere economico. Per quanto attiene ulteriori informazioni e notizie non riportate nella presente Carta Servizi si faccia riferimento al Regolamento Comunale in vigore. 18
CALENDARIO SCOLASTICO ANNO 2009/2010 Il calendario scolastico prevede un apertura del servizio di 47 settimane effettive come da normativa regionale, dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle ore 16.00 ( con possibilità di servizio post nido dalle ore 16.00 alle ore 18.00). Inizio attività: 02 settembre 2009 Fine attività 30 luglio 2010 Nel corso dell anno si effettueranno le seguenti chiusure: dal 24 al 31 dicembre 2009 il 07 dicembre 2009 dal 1 al 6 aprile 2010 Asilo Nido Via Nino Bixio n. 18 20020 Magnago (MI) Telefono e fax: 0331657741 19
RETTE ASILO NIDO ANNO SCOLASTICO 2009/2010 RETTE TARIFFE Reddito inferiore a 6.197 189,00 Reddito da 6.198 a 10.329 251,00 Reddito da 10.330 a 12.395 320,00 Reddito da 12.396 a 16.526 377,00 Reddito da 16.527 a 23.850 501,00 Reddito da 23.851 a 27.915 546,00 Reddito oltre 27.915 569,00 Fuori residenza 683,00 Buono pasto Part Time Post nido dalle ore 16.00 alle ore 17.00 Post nido dalle ore 16.00 alle ore 18.00 3,70 cad. 70% costo retta 12,00 con merenda 26,00 con merenda 20