CORSO DI LAUREA IN SERVIZI SOCIALI E SOCIOLOGIA a.a. 2012/13 LAVORO SOCIALE A.Samà 1
Sei fasi per pensare efficacemente e prendere decisioni (Facione, 2007 p23) Identificare il problema Qual è la questione? Definire il contesto Quali sono i fatti e le circostanze? Enumerare le scelte Quali sono le 3-4 opzioni più plausibili? Analizzare le opzioni Qual è il miglior corso di azioni? Esplicitare la Lista delle ragioni Perchè stiamo facendo quella scelta? Auto-correzione (Self- correct)- Che cosa abbiamo dimenticato/non notato? 2
Prendere decisioni in maniera critica Un modello per scegliere un corso di azioni che è sufficiente a raggiungere obiettivi di breve e lungo periodo e che può essere rafforzato (Carpinito-Moyet, 2009 p822) 3
A cosa pensiamo nelle decisioni professionali? Abilità specifiche? Competenze? Contesto? Complessità? Tempo disponibile? Supporto? Utente? Risorse? Conseguenze? Altro?... Quali sono le fasi della presa di decisione? 4
Metodo pratico Riconoscere il problema Valutare le conclusioni (i risultati) Raccogliere le informazioni significative Prendere una decisione Produrre le possibili conclusioni 5
Cosa influenza la presa di decisoni professionale (Howatson-Jones and Ellis, 2008) Esperienza Personale e professionale colleaghi, altri professionisti, utenti Dati Ricerche, esperienza Politiche Locali, nationali, valori e etica, professionali Gestione Initiative, lculture locali e contesto Abilità Competenze disponibili, riconoscere cosa può essere fatto Costi Quali sono ragionevoli? Preferenze dell utente Ben informato e ragionevoli? Pratiche locali Come sono fatti gli interventi e quali risorse sono dispponibilli? 6
I processi e gli attori Decisore Contesto Il processo della decisione I risultati della decisione 7
Tre passaggi per riflettere sulle decisioni professionali prese Per decostruire una decisione presa e considerare gli approcci che potevano essere usati e la loro potenziale utilità, è utile pensare al Presente All opzione preferita Futuro 8
Scenario Presente Descrivere il caso ed il contesto ed identificare la questione chiave Raccontare la storia Focalizzare la questione La Prospettiva nuova 9
Opzione preferita Quali dati si hanno che supportono opzioni alternative? Punti di vista critici e selezione dell approccio scelto Nuova opzione Critica Scelta e giustificazione 10
Azione Quale è stato il risultato della decisione? Quali azioni future? Immaginare strategie Formulare un piano Azione, Risultato e pratica futura 11
TYPES AND QUALITY OF KNOWLEDGE IN AND HEALTH SOCIAL CARE From Knowledge Review 3, Social Care Institute for Excellence, 2003
TIPES Organisational knowledge Operational knowledge Knowledge of policies Knowledge from scientific research Knowledge from users and carers (C) Antonio Sama 13
ORGANISATIONAL KNOWLEDGE All Central and Local government s agencies produce knowledge through processes of governance and regulation [Organisational judgement and decision making] (C) Antonio Sama 14
OPERATIONAL KNOWLEDGE Social and health care services are provided through the mediation of the practitioners knowledge and expertise. Part of this knowledge is tacit and rooted in the doing and it is not easily made explicit and transmitted [Professional and interprofessional judgement and decision making] (C) Antonio Sama 15
KNOWLEDGE OF POLICIES This is the knowledge produced by Central Government Ministries, Public Agencies and their research units. [Centralised criteria - e.g. Guidelines and protocols - for judgement and decision making] (C) Antonio Sama 16
KNOWLEDGE FROM SCIENTIFIC RESEARCHES This is a type of knowledge more visible and manageable. It is the result of empirical researches carried out around solid and well tested research methods. It is locater in research reports, evaluations etc. [Theorethical judgement and decision making] (C) Antonio Sama 17
KNOWLEDGE FROM USERS AND CARERS Users and carers of social and health care services do not receive care in a passive way but they take an active role in their care. For this reason they have first hand knowledge gathered through receiveing care and reflecting upon it. This kind of knowledge is silent and undervalued. [Impact of judgement and decision making] (C) Antonio Sama 18
COMPARISON OF THE DIFFERENT TYPES OF KNOWLEDGE Organisational Operational Of Policies From Scientific Researches From Users and Carers What does include All the activities of social and health care servicies Potentially only formally documented knowledge Potentially only as part of basic knowledge All the disciplines of social sciences research Little knowledge Where is it located In rules, codes of conduct, ethical codes, government guidelines, standards It is tacit, it is located in the decision making process of practitioners It is evident from targets and indicators of good practice and success In the many methodological rules In the requests of being involved and partecipae Where does come from From the organisational settings: both national and lcoal Could be the outcome of reflecting from the practice using qualitative research From the provision system, but also from research units, political parties, scholars From empirical research From the potential development of users and cares associations How can be operationalised Through implemention and inspection Not known Not known Internal regulation Not known How can be used By formal documents Not known Not known Using routines Not known (C) Antonio Sama 19