Ricerca condotta da per TABLET E BUSINESS Novembre 2013
Overview Obiettivi : Scoprire quanto sia significativa la penetrazione dei tablet nelle aziende. Identificare applicazioni business accessibili tramite tablet. Conoscere il livello di sicurezza di questi nuovi device Ricerca condotta nel mese di September 2013 in 4 Paesi Europei: Francia, Germania, Italia e Spagna. Il campione è rappresentato da 408 CIO e IT manager in aziende da 100 a 5.000 dipendenti. 2
Struttura del campione (408 risposte) Business area Dimensione aziendale Pubblica Amministrazione 3 Servizi 3 Più di 500 N=408 dipendenti 49% N=408 Da 100 a500 dipendenti 51% Industria 36% Paese Spagna 2 N=408 Francia 2 Italia 2 Germania 2 3
TABLET IN BUSINESSES 4
Importanza della Mobility Quanto è importante per la vostra azienda fornire soluzioni che aiutino i dipendenti a lavorare da remoto? Francia 19% 36% 28% 17% Italia 13% 33% 3 2 Spagna 9% 3 38% 18% Germania 3% 13% 47% 37% Più di 5000 dipendenti 13% 3 33% 19% Da 100 a 500 dipendenti 9% 24% 39% 28% Molto importante Importante Non è particolarmente importante Per niente importante L importanza di avere soluzioni che aiutino i dipendenti a lavorare da remoto è piuttosto alta per le aziende, con la sola eccezione della Germania. Non ci sono differenze significative tra aziende con più o meno di 500 dipendenti, dal punto di vista dell importanza del lavoro da remoto. 5
Adozione di tablet La vostra azienda fornisce tablet ai propri dipendenti? Spagna 11% 33% 10% 46% Italia 38% 9% 51% Germania 17% 2 56% Francia 13% 14% 7 Più di 5000 dipendenti 6% 30% 18% 47% Da 100 a 500 dipendenti 3% 20% 11% 66% Sì, tutti i dipendenti dell azienda hanno in dotazione un proprio tablet Sì, ma ci sono dipendenti che devono ancora ricevere il tablet Nessun dipendente ha un tablet in dotazione, ma è in progetto per il futuro Nessun dipendente ha un tablet in dotazione e non è previsto neanche in futuro Molte aziende stanno attualmente fornendo tablet ai propri dipendenti poichè ancora non stati ricevuti da tutto il personale. L adozione di tablet è molto alta in Spagna e in Italia. Al contrario in Francia il 7 delle aziende non prevede di fornire tablet ai propri dipendenti. Nei prossimi 12 mesi la penetrazione dei tablet avrà un forte incremento all interno delle aziende in Germania. Aziende di grandi dimensioni (+500 dipendenti) sono più propense a fornire tablet rispetto ad aziende più piccole. 6
Il processo decisionale Chi ha avviato il progetto per fornire i tablet ai dipendenti? Chi è stato coinvolto nella decisione di dotare i dipendenti di tablet? Chi ha preso la decisione finale di dotare i dipendenti di tablet? Il management esecutivo 47% 64% 77% CIO, IT manager 57% 70% 40% Direttore commerciale 11% 14% Direttore Marketing 4% 11% 1% Direttore Comunicazione 7% 0% Altro 4% Risposte di aziende che hanno già fornito o pianificato di fornire - tablet ai propri dipendenti Anche se CIO / IT manager spesso hanno dato inizio e sono coinvolti nella decisione di fornire tablet ai dipendenti, nella maggior parte delle aziende sono i dirigenti a prendere la decisione finale. 7
Applicazioni accessibili da tablet Quali applicazioni o servizi sono / saranno accessibili dal tablet? Messaggistica 64% Intranet Le applicazioni di Office ERP 31% 5 48% Le 3 applicazioni/servizi più utilizzate tramite tablet riguardano messaggistica, accesso alla Intranet aziendale e applicazioni office. Groupware 27% Sales, CRM Strumenti di business 2 17% I tablet sono considerati molto importanti per l accesso ad applicazioni strategiche quali ERP e CRM/Sales. Altro Nessuna 1% Risposte di aziende che hanno già fornito o pianificato di fornire - tablet ai propri dipendenti 8
La sicurezza per i tablet Quali feature di sicurezza sono / saranno installate sul tablet che l'azienda fornisce ai propri dipendenti? Antivirus 74% Autenticazione di secondo livello (1) Cancellazione remota (2) 3 4 L Antivirus è la funzionalità di sicurezza più presente sui tablet. Autenticazione di primo livello (3) Backup automatico 33% 30% Poichè i tablet sono considerati importanti per accedere ad applicazioni strategiche, le aziende tendono ad usare funzionalità molto potenti di autenticazione e cifratura dei dati. Data encryption, VPN tunneling Monitoraggio dei contenuti 13% 29% La cancellazione di dati da remoto (Remote wipe), che previene la perdita di dati, è utilizzata o prevista solo da un terzo del campione. Nessuna 7% (1) Ad esempio One-Time Password (2) Cancellazione di tutti i dati in caso di furto o smarrimento del tablet (3) Log-in e password per accedere alle applicazioni Anche se la percentuale è molto bassa, sorprende come il 7% delle aziende corra il rischio di non adottare alcun tipo di protezione per i tablet e i dati in essi memorizzati. Risposte di aziende che hanno già fornito o pianificato di fornire - tablet ai propri dipendenti 9
Ostacoli all utilizzo dei tablet Perché la vostra azienda non ha in progetto di dotare i dipendenti di tablet? I tablet sono inutili Il management esecutivo non vuole I tablet sono troppo costosi Per questioni di sicurezza I tablet sono troppo fragili L'autonomia della batteria è troppo bassa Connessioni 3G/4G sono troppo costose Altro 8% 1 3% 11% 4% 10% 0% 0% 4% 0% 0% 4% 4% 8% 6% 13% 13% 3% 10% 4% 2 3 3 53% 63% 71% 8 Francia Germania Italia Spagna Il principale fattore che ostacola l impiego dei tablet è la loro effettiva utilità, soprattutto in Francia. Problemi di sicurezza e riluttanza dei dirigenti sono le risposte più ricorrenti da parte dei CIO in Germania. Nelle aziende italiane è il prezzo il fattore ostacolante più ricorrente. 10
Laptop touchscreen vs tablet La vostra azienda fornisce computer portatili con schermo touch ai propri dipendenti? Germania 6 36% Francia 18% 8 Spagna 96% Italia 98% Sì No, ma è previsto No, ma è previsto No, non è previsto No, non è previsto Risposte di aziende che non prevedono di fornire tablet ai propri dipendenti Laptop touchscreen non sono alternativi ai tablet, eccetto in Germania e in misura minore in Francia. 11
IL FENOMENO "BRING YOUR OWN DEVICE" (BYOD) 12
Il fenomeno "Bring your on device" (BYOD) La vostra azienda permette ai propri dipendenti di utilizzare i tablet personali per lavorare? Spagna 26% 9% 6 Italia 19% 1% 80% Francia 13% 8 Germania 1% 94% Da 100 a 500 dipendenti 1 80% Più di 5000 dipendenti 14% 81% Sì No, ma è previsto No, non è previsto Anche se la percentuale di aziende che consentono ai dipendenti di utilizzare tablet personali per fini lavorativi è piuttosto bassa, non si tratta di un epifenomeno, fatta eccezione per la Germania. Le aziende in Spagna sono più propense a consentire il BYOD. E interessante notare come la dimensione aziendale non sia un fattore rilevante circa l adozione del BYOD. 13
BYOD: il processo decisionale Chi ha avviato il progetto BYOD? Chi è stato coinvolto nella decisione di permettere il BYOD? Chi ha preso la decisione finale per permettere il BYOD? Il management esecutivo 51% 57% 69% CIO, IT manager 4 49% 38% Direttore commerciale 6% 6% Direttore Marketing 1% 3% 1% Direttore Comunicazione 1% 1% 1% Nessuno, è un tacito accordo Altro 8% Risposte di aziende che consentono il BYOD o che prevedono di farlo Nella maggior parte delle aziende, è l executive management il primo decision maker ad ogni livello del processo decisionale. 14
Applicazioni accessibili da tablet personali Quali applicazioni o servizi sono / saranno accessibili dal tablet personali? Messaggistica 73% Intranet 5 Le applicazioni di Office ERP Sales, CRM 18% 27% 43% Come nel caso dei tablet aziendali, le 3 applicazioni/servizi più ricorrenti sui tablet personali riguardano messaggistica, Intranet e applicazioni office. Groupware 18% Strumenti di business intelligence Altro Nessuna 1% 17% Per quanto riguarda l accesso ad applicazioni strategiche, quali ERP e CRM, non ci sono differenze significative tra tablet personali e aziendali. Risposte di aziende che consentono il BYOD o che prevedono di farlo 15
La sicurezza per i tablet personali Quali feature di sicurezza sono / saranno installate sui tablet personali da parte della vostra azienda? Antivirus 4 71% Più di 5000 dipendenti Autenticazione di primo livello (1) 43% 3 Da 100 a 500 dipendenti Autenticazione di secondo livello (2) 34% 27% Data encryption, VPN tunneling Backup automatico Cancellazione remota (3) Monitoraggio dei contenuti Nessuna 23% 19% 20% 10% 17% 10% 9% 8% 11% 2 Aziende di grandi dimensioni (più di 500 dipendenti) tendono ad avere livelli di sicurezza migliori sui tablet personali. E preoccupante vedere come il 2 delle piccole aziende corra il rischio di lasciare i tablet personali, usati per fini lavorativi, senza alcuna protezione. (1) Log-in e password per accedere alle applicazioni (2) Ad esempio One-Time Password (3) Cancellazione di tutti i dati in caso di furto o smarrimento del tablet Risposte di aziende che consentono il BYOD o che prevedono di farlo 16
Tablet personali vs aziendali Penetrazione di tablet in aziende per provenienza Spagna 14% 3 1 4 Italia 11% 3 8% 49% Francia 8% 10% 77% Germania 18% 1% 81% Solo tablet personali Solo tablet aziendali Entrambi Non ci sono tablet Le aziende in cui ci sono solo tablet personali sono meno numerose rispetto a quelle in cui sono impiegati solo tablet aziendali. Fa eccezione la Francia, in cui le percentuali di aziende in cui sono usati solo tablet personali piuttosto che solo aziendali è pressoché simile. 17
IN CONCLUSIONE 18
Questa ricerca ha scoperto che Anche se i tablet sono device recenti, sono già penetrati all interno di molte aziende. Aziende del Sud Europa (Italia, Spagna) tendono ad adottare più velocemente i tablet rispetto a quelle di Francia e Germania. In Germania, anche se la mobility è considerata meno importante, il 2 delle aziende prevede di fornire tablet ai propri dipendenti ma al tempo stesso l adozione di laptop touchscreen rappresenta un alternativa per il 6 delle aziende che non prevedono di fornire tablet ai propri dipendenti. La Francia è il Paese in cui i CIO sono più scettici circa l utilità dei tablet anche se il 5 di loro ritiene importante la mobility. In tutti i Paesi, i tablet sono considerati device molto adatti per accedere ad applicazioni strategiche. Per quanto riguarda la sicurezza, la prevenzione di perdita di dati dovrebbe essere migliorata, dal momento che solo un terzo delle aziende già utilizza sistemi di cancellazione da remoto o prevede di farlo. 19
e sul BYOD Anche se la percentuale di aziende che consente ai dipendenti di utilizzare tablet personali per lavorare è piuttosto bassa, non si tratta di un epifenomeno, fatta eccezione per la Germania. Le aziende in Spagna sono più inclini a permettere il BYOD. Le aziende in cui si utilizzano solo tablet personali sono in numero minore rispetto a quelle in cui si impiegano solo tablet aziendali, eccetto che in Francia. Dal punto di vista delle applicazioni e servizi accessibili non vi è una differenza significativa tra tablet personali e tablet aziendali. Nel 2 delle aziende di piccole dimensioni (100-500 dipendenti), il problema della sicurezza è chiaramente sottostimato, dal momento che corrono il rischio di lasciare i tablet personali senza alcun tipo di protezione. 20