Scopri la rete Offerte casa e Vodafone migliore smartphone di sempre Continuiamo ad investire ogni giorno per avere una rete sempre più potente e veloce: Oltre 600 comuni raggiunti dal 4G+ navigano fino a 225 Mbps. Oltre 5.400 comuni raggiunti dal 4G per una copertura di oltre il 90% della popolazione italiana. FIBRA FIB R A FIBR RA Oltre 120 città raggiunte dalla Fibra Vodafone e puoi vivere la velocità fino a 300 Mega a Milano e Bologna. Settembre 2015 Vodafone Power to you
Fibra Vodafone la più veloce d Italia Oltre 120 città raggiunte dalla Fibra Vodafone Fibra fino a 300 Mega. La fibra più veloce d Italia a Milano e Bologna Sempre più città coperte con la Fibra fino a 100 Mega La potenza ha una nuova casa, la tua A tutta velocità Con la Fibra Vodafone naviga a tutta velocità e vivi al massimo le tue emozioni. Scarica film e musica in pochi secondi, guarda i tuoi film e serie TV preferite in streaming e carica le tue foto in un istante. Con alta qualità e stabilità Guarda in streaming HD i tuoi film preferiti senza interruzioni e condividi i contenuti istantaneamente con tutta la stabilità garantita dalla nostra rete. Con tutta la famiglia connessa Con la Fibra Vodafone tutti i membri della famiglia possono godersi al massimo le proprie passioni contemporaneamente, collegando tutti i dispositivi con la stessa qualità e velocità di navigazione. FIBRA Velocità fino a 300 Mega in download in tecnologia FTTH disponibile solo a Milano e Bologna. Confronto sulla velocità operato sulla base dei dati presenti sui siti degli operatori telefonici al 5 Settembre 2015. Info su velocità e tecnologie Fibra a pag. 10. Per verificare la copertura e velocità nella tua zona chiedi al rivenditore o vai su vodafone.it 3
Fibra e ADSL Fibra/ADSL senza limiti senza limiti Fissi nazionali Mobili nazionali 19 cent a chiamata 19 cent a chiamata + 19 cent/min. senza limiti senza limiti Internet fuori casa 1GB 1GB Vodafone Wi-Fi Community Servizi inclusi Assistenza tecnica Super Fibra e Super ADSL 25 per 12 mesi poi 29 Station Revolution con Wi-Fi ultra veloce* Super Fibra Family e Super ADSL Family 30 per 12 mesi poi 37 Contributo di attivazione: 4 euro oppure 169 in un unica soluzione, (più 1 euro se nuova linea) per 48 mesi. Le velocità raggiungibili variano a seconda della copertura e della tecnologia di rete disponibile nel territorio (FTTH/ FTTC). Per verificare la copertura, velocità e tecnologia nella tua zona chiedi al rivenditore o vai su vodafone.it Per tutte le info vai a pagina 10. Le offerte ADSL sono valide su rete fissa Vodafone. Su rete fissa non Vodafone, il contributo mensile di Super ADSL è di 29 euro, di Super ADSL Family è di 37 euro. App Station SIM Dati zione esclusiva per i clienti Vodafone Per te che sei cliente Vodafone ricaricabile o abbonamento il prezzo delle offerte Fibra/ADSL non cambia dopo 12 mesi. Non sei ancora cliente? Diventalo subito. Personalizza la tua offerta Vuoi chiamare senza limiti? Mobili nazionali Senza Limiti 5 euro. Super Fibra/ Super ADSL 25 Super Fibra Family/ Super ADSL Family 30 5 euro. Fissi nazionali Senza Limiti zioni valide per tutte le offerte Fibra e per le offerte ADSL solo su rete fissa Vodafone, per attivazioni entro il 31 Ottobre 2015. Vuoi portare il Wi-Fi anche fuori casa? Mobile Wi-Fi Extra Dati Vodafone Rete Sicura Fissi internazionali Senza Limiti 5 euro. L Intrattenimento di Mobile Wi-Fi 4G e 1GB 4G o 2GB 4G di internet fuori casa in più rispettivamente a 5 o 10 euro. Proteggi i tuoi dati e la tua navigazione. 2 mesi gratis, poi 1 euro. Con le offerte Fibra e ADSL hai l Intrattenimento di Sky Online. Vodafone Wi- Fi Community Con l offerta Fibra dal 13 mese il Ticket Intrattenimento di Sky Online si rinnova automaticamente a 9,99 euro, salvo disattivazione. Se disattivi l offerta Fibra prima dei 12 mesi inclusi il Ticket Intrattenimento di Sky Online si disattiva automaticamente. Con l offerta ADSL dal 7 mese il Ticket Intrattenimento di Sky Online si rinnova automaticamente a 9,99 euro, salvo disattivazione. Se disattivi l offerta ADSL prima dei 6 mesi inclusi il Ticket Intrattenimento di Sky Online si disattiva automaticamente. L Intrattenimento di Sky Online è disponibile solo per le offerte ADSL su rete fissa Vodafone. I contenuti effettivamente disponibili variano in base alla programmazione. Le chiamate verso i fissi internazionali (zona 1): con Super Fibra/Super ADSL hanno un costo di 19 cent a chiamata e 19 cent/min; con Super Fibra Family/Super ADSL Family sono incluse. Per ulteriori informazioni vai su vodafone.it * Vodafone Station Revolution inclusa in caso di pagamento con carta di credito oppure addebito su conto corrente bancario. 4 Con le offerte Fibra e ADSL entri nella Vodafone Wi-Fi Community. Navighi su 17 milioni di Wi-Fi *in Italia e all estero. Le opzioni prevedono il rinnovo mensile automatico e sono attivabili solo in abbinamento con le offerte Super Fibra/Super ADSL e Super Fibra Family/Super ADSL Family. *Accesso ai Vodafone Wi-Fi e al network Fon. Numero di hotspot agigornato al 5 Settembre 2015. Fonte: www.fon.com. Per verificare i piani compatibili con la promozione per clienti Vodafone e per tutti i dettagli e le info delle offerte, vai a pagina 10. 5
Telefono Fisso Se sei già cliente Vodafone 15,90 se non sei cliente Vodafone 18,90 Personalizza la tua offerta Vuoi più minuti dal tuo fisso? Minuti verso mobili Fissi internazionali Fissi nazionali Servizi inclusi senza limiti Segreteria telefonica Vedi chi ti chiama 500 minuti verso tutti i mobili nazionali 3 euro. Minuti senza limiti verso i numeri di rete fissa 3 euro. Telefono Vodafone Classic Contributo di attivazione iniziale: 25 euro. Assistenza dedicata Per te un tecnico specializzato direttamente a casa tua per collegare il telefono e darti tutto il supporto di cui hai bisogno. Vuoi chiamare anche dal tuo cellulare? Minuti per il tuo cellulare 500 minuti dal cellulare verso tutti dalla tua ricaricabile Vodafone. 10 euro in più sulla tua bolletta senza ricaricare. I primi 2 mesi sono gratis. Vuoi chiamare in tutte le stanze della casa? Vodafone Cordless Per chiamare e ricevere in ogni angolo della casa 2 euro in più. Servizio erogato su rete mobile. Gli importi mensili di 15,90 euro e 18,90 euro sono comprensivi del contributo di attivazione di 2 euro per 36 mesi per Vodafone Classic. Lo sconto sul contributo mensile è riservato ai clienti Vodafone che hanno già un offerta Mobile e/o dati Vodafone, un offerta Vodafone ADSL o Fibra e che attivano una nuova linea Telefono Fisso. Per l offerta con Vodafone Cordless i 2 euro in più sono dovuti per 36 mesi a titolo di contributo di attivazione. Per tutti i dettagli consulta le info a pagina 10-11. 6 7
Vodafone Relax Le offerte tutto con tanti vantaggi esclusivi. Minuti e SMS Internet da smartphone RELAX 34 * illimitati 3GB No Tax RELAX Completo Family Edition 75 illimitati anche in Europa, USA, e Canada + 500 Minuti e SMS dall Italia verso Europa, USA e Canada 5GB in Italia + 5GB in EU, USA e Canada Per lo smartphone RELAX Casa Edition + Per la casa Minuti e SMS illimitati Internet in casa illimitato Internet da smartphone 2GB Fissi Nazionali 19 cent a chiamata Internet fuori casa SIM dati con 1GB Smartphone In più inclusi nel tuo piano Per i tuoi viaggi all estero Samsung Galaxy J5 - Smart Passport RELAX Edition In Europa, USA e Canada hai minuti, SMS e internet illimitato a 3 al giorno solo in caso di utilizzo. Scopri di più sulle tariffe nel resto del mondo su voda.it/estero Apple iphone 6 16GB Vodafone Smart prime Seconda SIM Minuti e SMS illimitati, 1GB Traffico in Europa, USA e Canada Scopri di più sulle tariffe nel resto del mondo su voda.it/estero Vodafone Smart ultra Vodafone Wi-Fi Community Vodafone Station Revolution Inclusa 39 per 12 mesi poi 49 Vodafone Exclusive Navighi sulla rete 4G più grande d Europa e puoi utilizzare i Giga del tuo smartphone in modalità hotspot un operatore. E ogni settimana vivi l emozione del cinema in 2 al prezzo di 1 solo biglietto. Nel tuo piano No Tax RELAX sottoscrivibile anche in versione ricaricabile, senza Tassa di Concessione Governativa, con carta di credito. Tutti i vantaggi RELAX I migliori Servizio smartphone Clienti RELAX Puoi abbinare alla Per avere tutta l assistenza tua offerta i migliori che vuoi. Disponibile 24 smartphone a prezzi ore al giorno. esclusivi. Rete Sicura Per proteggere la tua navigazione. Inclusa per 1 anno. Viaggi senza pensieri Puoi avere non solo internet, ma anche minuti ed SMS illimitati quando viaggi in Europa, USA e Canada. *Offerte RELAX soggette a condizioni d uso corretto e lecito. Contributo iniziale di 29 euro per i già clienti Vodafone. Offerte RELAX Completo Family Edition: per utilizzare la seconda SIM inclusa il credito dovrà essere maggiore di 0 euro. Rete Sicura dopo l anno si rinnova a 1 euro. Smart Passport: vale fino alle ore 24.00 del giorno di attivazione. Oltre i 500MB navighi alla velocità ridotta di 32Kbps. per connetterti in Italia anche su PC e tablet. Hai il Servizio Clienti dedicato 193, per parlare direttamente con a soli 1,90 euro, gratis il primo mese per i nuovi clienti. Internet con Rete Sicura Mobile Wi-Fi 4G 100 Mbps per navigare in mobilità connettendo fino a 10 dispositivi contemporaneamente 10 Contributo iniziale 10 Permanenza minima 24 mesi. zione valida fino al 31 Ottobre 2015, salvo proroghe. Rete Sicura dopo l anno si rinnova a 1 /mese. Per la casa è previsto un contributo di attivazione di 4 / mese (+ 1 /mese aggiuntivo in caso di attivazione nuova linea) per 48 mesi. RELAX Casa Edition è disponibile con i piani Super ADSL o Super Fibra. Le velocità di navigazione dipendono dalla copertura di rete (ADSL o Fibra) e dal tipo di tecnologia (su rete Fissa Vodafone/non su rete fissa Vodafone o FTTH/FTTC). Per verificare copertura, tecnologia e velocità disponibile nelle tua zona chiedi al rivenditore o vai su vodafone.it Il Costo di attivazione per le offerte internet è di 3 euro. L offerta Mobile Wi-Fi con vincolo 24 mesi prevede un corrispettivo per recesso anticipato di 99 euro. Al raggiungimento della soglia mensile è previsto il blocco della navigazione. Oppure continui a navigare attivando SOS 1GB. Rete Sicura attivata in automatico a 1 euro, i primi 3 mesi sono gratis. Dettagli offerta e info a pag. 11 8 9 5GB 7GB 149 con 1 anno Contributo iniziale 40 Senza vincoli di permanenza.
Per saperne di più Informazioni sulla qualità del servizio ADSL e Fibra Vodafone Le velocità di navigazione delle singole offerte sono le massime; quelle effettive dipendono dalla copertura di rete (Fibra o ADSL), capacità, tecnologia disponibile nella tua zona (FTTH, FTTC per Fibra e rete Fissa Vodafone/non rete Fissa Vodafone per ADSL), dal grado di congestione della rete, dalla capacità del server a cui si è collegati, dalla distanza della rete di accesso che separa la sede del cliente dalla centrale o dal cabinet cui è attestata la linea telefonica e dall eventuale utilizzo del collegamento Wi-Fi. Tecnologia Fibra Vodafone Le connessioni in Fibra sono fornite, a seconda delle diverse architetture di rete presenti nel territorio, tramite: - tecnologia FTTH Fiber To the Home (velocità massima fino a 300 Mega in download), che consente una connessione in Fibra fino alla casa del cliente; - tecnologia FTTC Fiber to the Cabinet su rete Vodafone (velocità massima 100 mega in download) o con accesso Vula (Velocità massima 30 mega in download) che prevedono una connessione in Fibra fino al Cabinet in strada e che raggiungono la casa del cliente tramite collegamento in rame. Ulteriori approfondimenti sulle caratteristiche dei servizi offerti, sugli indicatori di qualità e la lista aggiornata delle città coperte in Fibra sono disponibili su vodafone.it, nelle pagine dedicate alle offerte. Velocità minime garantite ADSL e Fibra Vodafone (ai sensi della delibera AGCOM 244/08/ CSP e s.m.i.) La velocità minima di trasmissione in download per l ADSL calcolata sulle linee di test è pari a 6,149 Mega. Tale velocità si riferisce a linee che distano meno di 1.000/1.500 metri dalla centrale ed è stata calcolata su linee di test situate nelle regioni Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana e Veneto. La velocità minima di trasmissione in download per la Fibra calcolata sulle linee di test è pari a 21 Mega (connessione massima 30 Mega), 35 Mega (connessione massima 100 Mega), 100 Mega (connessione massima a 300 Mega). Regole per l uso consapevole del servizio ADSL e Fibra Vodafone Vodafone salvaguarda la qualità del servizio dati a vantaggio dei clienti per consentire a tutti di connettersi a internet con la migliore esperienza possibile. La qualità del servizio potrebbe essere ridotta dall utilizzo anomalo effettuato da un ristretto numero di clienti che utilizzano applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni (es. peer to peer e file sharing). Per questo motivo, al fine di garantire un alto livello di servizio alla grande maggioranza dei clienti, Vodafone si riserva la facoltà di applicare misure temporanee sulla limitazione della velocità di connessione. Regole per la fruizione di ADSL, Fibra e Telefono Fisso Il servizio deve essere fruito presso l indirizzo comunicato alla conclusione del contratto. Per tutte le chiamate è prevista una tariffazione a scatti di 30 secondi addebitati anticipatamente. Le offerte Vodafone non offrono le prestazioni di carrier selection e carrier preselection. Nel caso queste siano state precedentemente attivate, saranno disattivate. Dovrai inoltrare direttamente la richiesta di disdetta all operatore. Per tutte le offerte, in caso di interruzione di energia elettrica non sarà possibile effettuare chiamate, nemmeno di emergenza. Le informazioni sulla localizzazione delle chiamate verranno rese disponibili in accordo con gli enti preposti. Il servizio di blocco di chiamata viene garantito in modalità permanente tramite PIN. Le offerte Vodafone non supportano il servizio fax tradizionale. Con le offerte ADSL o Fibra è disponibile il servizio di fax online in abbonamento o a consumo. Il tempo massimo di attivazione dei servizi è di 60 giorni. Per maggiori informazioni consulta la Carta del Cliente su vodafone.it Offerte ADSL e Fibra Velocità: FIBRA: Velocità fino a 300/100/30 Mega in download e rispettivamente fino a 20/20/3 Mega in upload. Dopo 12 mesi la velocità sarà ridotta fino a 20 Mega in download e rispettivamente fino a 10/3/3 Mega in upload. Per continuare a navigare fino a 300/100/30 Mega attiva Velocità Fibra a 5 euro in più. La Fibra fino a 300 Mega è disponibile solo a Milano e Bologna. ADSL: La velocità fino a 20 Mega in download e 1 Mega in upload è raggiungibile solo su rete fissa Vodafone. Su rete fissa non Vodafone, la velocità massima è di 7 Mega in download e 512 Kbps in upload. Contributo di attivazione e metodi di pagamento Gli importi previsti per il contributo di attivazione verranno addebitati in fattura. In caso di pagamento dilazionato del contributo di attivazione e di recesso del cliente prima dei 48 mesi, è previsto l addebito in unica soluzione degli importi rateali non ancora corrisposti. Le offerte sono disponibili con i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, addebito sul conto corrente bancario e, nel caso di portabilità del numero, anche bollettino postale, previo versamento di un importo di 50 euro (IVA inclusa) a titolo di anticipo chiamate. Chiamate internazionali Con Super ADSL e Super Fibra le chiamate internazionali hanno un costo di 19 cent alla risposta e 19 cent al minuto verso i seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Far Oer, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Monaco (Principato), Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Stati Uniti, Canada, Svezia, Svizzera. Con Super ADSL Family, Super Family Fibra e l opzione Fissi internazionali senza limiti attiva, le chiamate internazionali verso i Paesi di cui sopra sono incluse. Per ulteriori informazioni sulle chiamate internazionali, consultare il sito vodafone.it SIM Dati inclusa Il GB 4G nelle offerte Fibra e ADSL è utilizzabile in Italia su Tablet, PC, Internet Key e Mobile Wi-Fi. Superata tale soglia, su tali device la navigazione verrà bloccata fino al successivo rinnovo mensile. Sarà possibile visualizzare dal dispositivo mobile nel quale è inserita la SIM il traffico dati già utilizzato su contatori. vodafone.it Per navigare alla velocità del 4G è necessario essere sotto copertura 4G (puoi verificare la copertura della tua zona su rete.vodafone.it). In caso di utilizzo della SIM dati all estero, la tariffazione è di 20 euro ogni MegaByte; al raggiungimento di 50 euro la navigazione verrà bloccata in automatico. Per ulteriori informazioni, promozioni attivabili per navigare all estero, chiama il 190 o vai su vodafone.it Vincoli e corrispettivi per recesso anticipato Le offerte ADSL e Fibra prevedono: Una permanenza contrattuale minima di 24 mesi e un corrispettivo, in caso di recesso anticipato, di 45 euro; Un contributo di disattivazione di 35 euro nel caso di migrazione verso altro operatore, 70 euro nel caso di cessazione della linea ADSL e 60 euro nel caso di cessazione della linea Fibra. In caso di mancata attivazione della Linea ADSL o Fibra il cliente è tenuto alla restituzione della Vodafone Station Revolution e: In caso di acquisto presso il punto vendita della stessa, Vodafone provvederà al rimborso del corrispettivo versato dal cliente; Qualora la stessa sia stata ceduta in sconto merce a titolo gratuito, il cliente sarà tenuto a restituirla così come nel caso di recesso prima di 24 mesi. In ogni caso di mancata restituzione sarà addebitato un contributo di 50 euro commisurato al valore della stessa. Il cliente potrà trovare indicazioni sul centro di raccolta a lui più vicino sul sito vodafone.it. Tutti i costi sono da considerarsi IVA inclusa. Offerte non vincolate È disponibile anche il piano ADSL e Telefono base, che non prevede vincoli di permanenza, e che prevede un contributo mensile di 55 euro con chiamate verso i fissi nazionali a 0 cent al minuto e 16 cent di scatto alla risposta e chiamate verso i numeri mobili a 19 cent al minuto e 16 cent di scatto alla risposta Il GB mensile della SIM Dati nell offerta è sotto copertura 3G, fino a 42,2 Mbps. È disponibile anche il piano Super Fibra Family, che non prevede vincoli di permanenza, e che prevede un contributo mensile di 44 euro con chiamate verso i fissi nazionali a 0 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta e chiamate verso i numeri mobili a 19 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta. Il GB mensile della SIM Dati nell offerta è sotto copertura 3G, fino a 42,2 Mbps. Vodafone Wi-Fi Community Il servizio di condivisione della rete Vodafone Wi-Fi Community è preimpostato sulla Vodafone Station Revolution. Sarà disattivabile gratuitamente ed in qualsiasi momento da App Station o da http://vodafone.station (link accessibile se connessi alla rete di casa). Altre opzioni/servizi Fissi nazionali senza limiti, Mobili nazionali senza limiti, Fissi internazionali senza limiti sono servizi in abbonamento con rinnovo mensile automatico, fatturazione addebitata in anticipo e disattivazione gratuita chiamando il 190. Per scoprire tutti i dettagli su come attivare i servizi è possibile visitare casa.vodafone.it/ tutti-i-servizi Navigazione in 4G con mobile Wi-Fi disponibile sotto copertura 4G Vodafone (verifica copertura su vodafone.it). In caso di disattivazione dell opzione Mobile Wi-Fi (4G) prima dei 48 mesi, il cliente è tenuto a corrispondere in un unica soluzione gli importi mensili residui. L adesione alla promozione Mobile Wi-Fi Extra Dati prevede l attivazione dell opzione a rinnovo mensile automatico Extra Dati ed uno sconto integrale del contributo di attivazione previsto per l opzione Mobile Wi-Fi (paria 57 euro, di cui 9 euro iniziali e la restante parte in 48 rate da 1 euro ). In caso di disattivazione dell opzione Extra Dati prima di 48 mesi, il cliente continuerà a beneficiare dell opzione Mobile Wi-Fi ad 1 euro per i mesi residui. L assistenza tecnica a domicilio ha un costo di 79 euro ad intervento o 8 euro ad intervento in abbonamento. zione ADSL e Fibra per clienti Vodafone Riservata ai clienti che hanno sottoscritto un abbonamento mobile Vodafone o una ricaricabile con attiva una tariffa base fra le seguenti: Tutti, Tutti+, Special, Smart, Smart+, Square, Unlimited, One Cent, Open, Scegli Tu, Vodafone Under 30, Vodafone Junior, Vodafone International, Vodafone Romania, Vodafone Flexi, RELAX. La promozione è valida fintantoché l offerta mobile resterà attiva. In caso di disattivazione dell offerta mobile, a partire dalla prima fattura successiva alla disattivazione, il contributo mensile del piano Super ADSL e Super Fibra passerà a 29 euro, e quello di Super ADSL Family e Super Fibra Family a 37 euro. Per tutto quanto non espressamente previsto, si applicano le condizioni generali rispettivamente dei piani Super ADSL, Super ADSL Family, Super Fibra e Super Fibra Family. Telefono Fisso Costi chiamate Tutte le tariffe indicate sono valide per le chiamate nazionali. Per le chiamate verso i numeri mobili nazionali è prevista una tariffa di 19 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta. Per le chiamate internazionali nei paesi in Zona 1 (Europa Occidentale, Canada e Stati Uniti) è prevista una tariffa di 19 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta. Per informazioni sulle tariffe nelle altre zone consulta il sito vodafone.it Contributo di attivazione e Telefono Cordless o Classic Il cliente dovrà corrispondere un ulteriore contributo di attivazione di 2 euro per 36 mesi per l offerta con il Vodafone Classic e di 4 euro per 36 mesi per l offerta con Vodafone Cordless. Gli importi dei contributi di attivazione saranno addebitati in conto telefonico. Il Telefono Cordless o Classic è necessario per fruire del servizio. In caso di pagamento con bollettino postale, disponibile solo in caso di portabilità del numero, il cliente è tenuto ad un pagamento di 20 euro a titolo di anticipo chiamate. Vincoli e corrispettivi per recesso anticipato In caso di recesso del cliente dall offerta base Telefono Fisso prima dei 36 mesi, è previsto il versamento in un unica soluzione delle rate mensili del contributo di attivazione non ancora corrisposte. In questo caso il cliente dovrà anche restituire a Vodafone l apparecchio e eventuali accessori nello stato originario di conservazione entro 30 giorni dalla data di efficacia del recesso (tutte le informazioni sulla riconsegna sono disponibili su vodafone.it). In ogni caso di disattivazione dell offerta Telefono Fisso è previsto un costo di 40 euro. Chiamate internazionali Le chiamate verso tutte le direttrici internazionali saranno possibili a partire dall avvenuto pagamento della terza fattura in caso di pagamento tramite bollettino postale e dalla prima fattura in caso di pagamento tramite addebito su conto corrente. Negli altri casi e nel caso di attivazione del pacchetto Fissi Internazionali saranno possibili da subito. Per ulteriori dettagli su tale pacchetto consulta il paragrafo dedicato. Personalizzazione Offerta Le opzioni Minuti verso mobili, Fissi internazionali, Minuti per il tuo cellulare sono compatibili con il piano base Telefono Fisso. Le opzioni hanno una durata di 30 giorni dalla data di attivazione e si rinnovano automaticamente ogni mese. Il costo verrà addebitato anticipatamente in fattura. In caso di superamento dei minuti inclusi il traffico effettuato verrà fatturato secondo il piano tariffario base Telefono Fisso. Le opzioni potranno essere disattivate in qualunque momento chiamando il numero 190. Il cliente sarà comunque tenuto al pagamento del contributo mensile associato all offerta base Telefono Fisso, che rimarrà attiva, e dei contributi rateali di attivazione. Il recesso dall offerta base Vodafone Telefono Fisso comporta la disattivazione automatica di tutte le opzioni attivate dal cliente. Opzione Fissi internazionali Attivando l opzione è possibile usufruire di minuti senza limiti verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Francia, Svezia, Gran Bretagna, Irlanda, Olanda, Danimarca, Germania, Spagna, Grecia, Norvegia, Portogallo, Svizzera, Belgio, Austria, USA/Canada, Finlandia, Ungheria, Polonia, Slovenia, India, Romania, Malta, Repubblica Slovacca, Marocco, Repubblica Ceca, Russia, Bulgaria, Croazia, Bangladesh, Colombia, Turchia, Nigeria, Perù, Cina. È inoltre possibile usufruire di minuti alla tariffa promozionale di 10 cent al minuto verso i numeri di rete fissa dei seguenti Paesi: Brasile, Egitto, Ucraina, Ecuador, Bolivia, Pakistan, Macedonia, Filippine, Sri Lanka, Bosnia-Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Cile, Moldavia, Repubblica Dominicana. Attivando l opzione sarà possibile effettuare fin da subito le chiamate verso i Paesi inclusi e verso i Paesi con la tariffa promozionale di 10 cent al minuto. Sarà inoltre possibile effettuare da subito 60 minuti di chiamate verso i Paesi non inclusi secondo le tariffe del piano base Telefono Fisso. Opzione Minuti per il tuo cellulare L opzione include 500 minuti di chiamate dal tuo cellulare Vodafone ricaricabile verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali. Al superamento della soglia dei 500 minuti inclusi e per tutte le altre tipologie di traffico effettuato verrà utilizzato il credito della SIM ricaricabile e verranno applicate le condizioni economiche del piano base mobile attivo sulla SIM Ricaricabile al momento di adesione all offerta. È possibile attivare l opzione su un numero ricaricabile Vodafone già con credito maggiore di 0 euro, su un nuovo numero o su un numero di altro operatore contestualmente alla richiesta di portabilità verso Vodafone. Il numero su cui viene attivata dovrà essere intestato allo stesso intestatario dell offerta Telefono Fisso. L attivazione dell opzione Minuti per il tuo cellulare su una SIM ricaricabile già attiva comporta la perdita permanente di tutte le opzioni e/o promozioni precedentemente attive sulla stessa SIM. Il recesso dall offerta Vodafone Telefono fisso comporta la disattivazione automatica dell opzione minuti per il tuo cellulare attivata. In questo caso, la SIM mobile ricaricabile utilizzata per l opzione rimarrà attiva e al cliente verranno applicate le condizioni economiche previste dal piano tariffario base mobile attivo sulla SIM ricaricabile al momento di adesione all offerta. Sulla SIM ricaricabile sarà sempre possibile effettuare un cambio di piano tariffario scegliendo tra i piani ricaricabili mobili in quel momento disponibili. La disattivazione della SIM ricaricabile utilizzata per l opzione Minuti per il tuo cellulare o la disattivazione dell opzione non comporta la disattivazione dell offerta base Vodafone Telefono Fisso. RELAX Sono esclusi dalle offerte RELAX: chiamate a servizi a sovrapprezzo (899-892-ecc), chiamate o SMS a numerazioni fornite da società che pubblicizzano concorsi e/o che offrono trasmissioni radiotelevisive e gli SMS a numerazione che iniziano per 342-4, 340-43 e 342-311; non sono inoltre inclusi chiamate o SMS a numeri utili, a servizi Vodafone, gli MMS,i trasferimenti di chiamate, le videochiamate e i messaggi inviati verso numeri brevi e il servizio di call conference. Minuti, messaggi e MB inclusi sono validi solo ed esclusivamente dall Italia (fatta eccezione per RELAX Completo) e non concorrono a ricaricare piani o promozioni che prevedono meccanismi di autoricarica sul traffico voce e SMS ricevuti. Le condizioni di uso corretto e lecito per le offerte con minuti e SMS illimitati sono presenti nelle Condizioni Generali di Contratto consultabili su vodafone.it La sostituzione della SIM ha un costo di 10 euro. É gratuita per i clienti con un piano della linea Vodafone Exclusive che abbiano una tariffa base o un opzione con Giga. Offerta in USA e Canada per Smart Passport valida fino al 31 ottobre 2015, salvo proroghe Internet: una volta terminati i Giga inclusi nell offerta, fino al successivo rinnovo e senza alcun costo aggiuntivo, la navigazione verrà bloccata automaticamente. Puoi continuare a navigare con SOS Internet (1,5 euro al giorno), aggiungendo più internet alla tua offerta con un opzione Giga oppure far ripartire la tua opzione Giga con il Riparti. Il Riparti consente di far ripartire l opzione Giga fino alla data di rinnovo dell offerta RELAX al costo previsto dall opzione Giga sottoscritta e viene addebitato anticipatamente.riparti disponibile dal 01 Ottobre 2015. Internet è valido per la navigazione su punto di accesso (APN) mobile.vodafone.it, iphone.vodafone.it, wap. omnitel.it e su blackberry.net con l opzione BlackBerry. Per utilizzare lo smartphone come modem in modalità tethering/hotspot Wi-Fi puoi navigare alle condizioni della Tariffa Base giornaliera internet (per dettagli consulta la brochure Internet per tablet e PC) oppure attivare una promozione valida per la navigazione su APN Web. Ti ricordiamo che il servizio hotspot è con Vodafone Exclusive. Per navigare in 4G è necessario avere uno smartphone 4G, una SIM 4G ed essere sotto copertura 4G. Velocità di navigazione L effettiva velocità di navigazione dipende da copertura, grado di congestione della rete, offerta sottoscritta e caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato. I piani in versione Abbonamento sono attivabili con RID o Carta di Credito e prevedono la tassa di Concessione Governativa che non è inclusa nel canone (5,16 euro per uso privato e 12,91 euro per uso affari). Hanno una durata minima contrattuale di 12 mesi con corrispettivo per recesso anticipato di 100 euro; in caso di acquisto di uno smartphone la durata minima è di 24/30 mesi. I piani abbonamento fanno parte dei piani della linea Vodafone Exclusive che prevedono un costo di 1,90 euro con il primo mese gratis per tutti i nuovi clienti. È possibile rinunciare gratuitamente ai piani della linea Vodafone Exclusive e non avere il costo mensile di 1,90 euro. Info voda.it/exclusive. Tutto Facile Basic non é compatibile e non fa parte dei piani della linea Vodafone Exclusive RELAX Completo Family Edition: dopo i primi 5GB in Europa/USA e Canada la navigazione verrà ridotta a 32 Kbps. RELAX Casa Edition Per l offerta mobile abbinata in versione Abbonamento, attivabile con RID o Carta di Credito, è prevista l applicazione della tassa di Concessione Governativa non inclusa nel corrispettivo mensile per Relax Casa Edition (5,16 euro mensili per uso privato e 12,91 euro per uso affari). Per i costi delle chiamate da mobile verso numeri internazionali vai su www.vodafone.it. Al raggiungimento della soglia traffico dati inclusa nei pacchetti, la navigazione verrà bloccata automaticamente fino al rinnovo successivo senza alcun costo aggiuntivo. Chiamate da rete fissa verso i fissi nazionali 19 cent a chiamata e verso i mobili nazionali e i fissi internazionali (di zona 1) a 19 cent a chiamata +19 cent/min. Per i già clienti ADSL o Fibra Vodafone è previsto un contributo di cambio piano di 29 euro. Vincolo di permanenza 24 mesi. In caso di recesso anticipato: - dalla sola offerta mobile, il cliente pagherà un corrispettivo di 100 euro e di euro 150 per il telefono Vodafone Smart Ultra oltre al pagamento per intero del contributo dell offerta fissa Super ADSL/Fibra pari a 29 euro ; - dall offerta fissa Super ADSL o Super Fibra, il cliente pagherà 45 euro oltre alle eventuali rate residue del contributo di attivazione in un unica soluzione. La disattivazione dell offerta fissa prevede un contributo di disattivazione di 35 euro in caso di migrazione e di 70 euro massimo in caso di cessazione, e non solleva il cliente dagli obblighi di pagamento dell intero contributo mensile previsto dall offerta RELAX Casa Edition. Offerta disponibile con pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario. Per quanto non espressamente previsto, per l offerta di rete fissa valgono le condizioni generali di contratto rispettivamente dei piani Super ADSL e Super Fibra. Tutto Facile Basic: piano che non prevede benefici sulla tariffa e vincoli. In Italia 12,5 cent al minuto senza scatto alla risposta (scatti di 30 secondi addebitati anticipatamente) e 12,5 cent per SMS in Italia RELAX è disponibile anche in versione Ricaricabile con pagamento tramite Carta di Credito. È previsto un costo di attivazione di 100 euro scontato del 100% in caso di permanenza in Vodafone per almeno 12 mesi. RELAX prevede l addebito su Carta di Credito di una ricarica pari al contributo mensile del piano RELAX e del costo delle eventuali opzioni Giga attivate. I costi di tutti i servizi non inclusi verranno scalati dal credito della SIM. Per utilizzare la SIM il credito dovrà essere maggiore di 0 euro. Il piano della SIM per RELAX Ricaricabile è Vodafone19 che include in Italia chiamate a 19,9 cent al minuto con 20 cent di scatto alla risposta (scatti di 60 secondiaddebitati anticipatamente), 19,9 cent per SMS inviato. Vodafone 19 fa parte dei piani della linea Vodafone Exclusive che prevedono un costo di 1,90 euro con il primo mese gratis per tutti i nuovi clienti. È possibile rinunciare gratuitamente ai piani della linea Vodafone Exclusive e non avere il costo mensile di 1,90 euro. Info voda.it/exclusive Offerta smartphone con RELAX Per i piani abbonamento puoi sottoscrivere l offerta smartphone con carta di credito a seconda del modello. Se recedi prima della scadenza è previsto un corrispettivo per recesso anticipato oltre alla rate residue del telefono come di seguito indicato: Contributo Contributo iniziale Corrispettivo recesso anticipato (euro) Offerte Smartphone iniziale RIC abbonamento (euro) RELAX RELAX CASA RELAX Completo Durata contrattuale CDC CDC RID CDC RID CDC RID CDC RID Vodafone Smart prime 99,99 5,99 5,99 150 150 150 150 150 150 24 Vodafone Smart ultra 99,99 69,99 79,99 150 150 150 150 150 150 24 Samsung Galaxy J5 99,99 69,99 79,99 150 150 150 150 150 150 24 iphone 6 16GB 139,99 99,99 NA 150 NA 150 NA 600 NA 30 In caso di esaurimento scorte, Vodafone si riserva di sostituire i modelli di telefono indicati con telefoni di uguale o superiore valore. Policy di utilizzo della Banda Larga Mobile Vodafone salvaguarda la qualità del servizio dati a vantaggio dei clienti per consentire a tutti di navigare su internet in libertàe senza problemi. Per questo motivo, pur consentendo l utilizzo di applicazioni che permettono lo scambio di file di grandi dimensioni e che quindi possono congestionare la rete (ad es. peer to peer e file sharing), Vodafone potrà limitare la velocità di connessione. Queste limitazioni, in situazioni di picco di traffico e solo per il tempo necessario,prevedono una velocità massima di 64 Kbps in invio (upload) e in ricezione (download). Le offerte per tablet e Internet Key, sono abilitate all utilizzo del VoIP e sono soggette alle regole di corretto utilizzo della Banda Larga Mobile. Tariffa base giornaliera internet Se non hai alcuna promozione attiva, o se usi lo smartphone in modalità hotspot, puoi navigare dal 23 Giugno con 1GB/giorno in Italia al costo di 6 euro al giorno (IVA inclusa), solo quando ti colleghi. VoIP. Se superi la soglia giornaliera: 2,02 euro (IVA inclusa) per 100 MB, tariffati a scatti anticipati di 100 KB. Assistenza e Reclami Il cliente può ricevere assistenza chiamando il Servizio Clienti al numero 190, oppure su vodafone.it nell apposita area Contattaci. È possibile presentare reclami formali scrivendo alla Casella postale 190-10015 Ivrea (TO). Per ulteriori dettagli consulta la Carta del Cliente reperibile su vodafone.it sezione per il consumatore. Diritto di recesso entro 14 giorni Il cliente può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Contratto e nell apposito modulo di recesso disponibili su vodafone.it. In caso di recesso, il cliente è tenuto alle restituzione dei beni forniti da Vodafone. Per le offerte Telefono Fisso, Vodafone provvederà a sue spese al ritiro dell apparecchio telefonico tramite corriere. Per le offerte ADSL o Fibra il cliente è tenuto a restituire il Router presso uno dei centri di raccolta indicati sul sito vodafone.it. In caso di mancata restituzione, Vodafone potrà richiedere un corrispettivo di 50 euro commisurato al valore del Router ceduto in sconto merce. Tutti i costi sono da considerarsi IVA inclusa. Il servizio di comunicazione elettronica è regolato dalle relative Condizioni Generali di Contratto in vigore e reperibili anche su vodafone.it Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Vodafone al numero 190. Garanzia In aggiunta alla garanzia legale di conformità di 24 mesi, valida per tutte le offerte, Vodafone offre una garanzia convenzionale di ulteriori 48 mesi sul Router Vodafone Station utilizzato per le offerte ADSL e Fibra. Per l intero periodo coperto dalla garanzia Vodafone si impegna a sostituire o a riparare il bene senza oneri aggiuntivi per il cliente a condizione che il difetto venga denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta. Il cliente può avvalersi della garanzia chiamando il numero 190. I servizi di comunicazione elettronica Vodafone sono regolati dalle Condizioni Generali di Contratto in vigore e reperibili anche su Vodafone.it. Tutti i costi sono da considerarsi IVA inclusa. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti Vodafone al numero 190. 10 11