CANVASS NOVEMBRE 2^ parte

Transcript

1 CANVASS NOVEMBRE 2^ parte

2 INDICE CHRISTMAS CARD CHRISTMAS CARD TABLET&PC RED OFFERTE SMARTPHONE PROMO NATALE SMARTPHONE CASA EDITION VODAFONE PAY GIGA EXTRA SPECIAL

3 CHRISTMAS CARD

4 CHRISTMAS CARD OFFERTA COMMERCIALE Attivabile dal 28 Novembre 2016 CHRISTMAS CARD Per la prima volta, con Christmas Card, guardi video illimitati senza consumare Giga Questo Natale, per la prima volta, video illimitati per tutti. Con Vodafone Christmas Card il cliente guarda tutti i video che vuole senza consumare i Giga della sua offerta Video illimitati senza consumare Giga + 2GB in 4G 10 ogni 4 settimane per i primi 3 rinnovi

5 CHRISTMAS CARD TARGET E VANTAGGI A CHI è RIVOLTO A chi vuole godersi un Natale senza limiti Rivolta ai clienti che vogliono guardare tutti i video senza pensieri e senza la paura di finire i Giga Per la prima volta disponibile sia per i clienti ricaricabile che per i clienti abbonamento I VANTAGGI PER I CLIENTI Offerta semplice Tutti i video in streaming senza limiti e senza vincoli Video illimitati che non consumano i Giga dell offerta Gratis per 3 rinnovi Video illimitati inclusi al prezzo di 2GB Rete 4G Navigazione sulla Rete 4G N.1 in Italia

6 CHRISTMAS CARD - RICARICABILI DETTAGLI COME SI ATTIVA? Smart Sales (nuovi clienti) Dealer Station (gia clienti) Attivazione sim Gestione dell'attivazione della SIM o, in caso di MNP, della portabilità come da processo standard Attivazione Offerta Accedi alla funzionalità Attivazione Servizi e Promozioni presente Selezionare Ricaricabile dalla sezione Pacchetti in Servizi di Post Attivazione e selezionare l etichetta: «Christmas Cliccare sulla tariffa base scelta (ad es. Vodafone Card» Start, Vodafone Shake, ) Selezionare dalla sezione «Opzioni» l etichetta «Christmas Card» - COMPATIBILITÀ Christmas Card non è compatibile con offerte che si rinnovano ogni 30 giorni o ogni settimana (es. Tutto Illimitato) È compatibile con tutte le opzioni Giga già attive (l opzione Giga già attiva non verrà quindi disattivata) Ha un costo di 10 ogni 4 settimane ed è valida per 3 rinnovi. Si rinnova lo stesso giorno in cui si rinnova la tariffa base COSTI E VINCOLI Ha un costo di attivazione di 5 per i già clienti Dopo i primi 3 rinnovi, la componente video illimitati si disattiva mentre i 2GB si rinnovano in automatico a 10 ogni 4 settimane ALTRI CANALI DA CUI ATTIVARE COMUNICAZIONE Fai da Te su vodafone.it, App My Vodafone nella sezione Attiva Nuove Offerte, numero gratuito Spot TV, ATL, dominazione materiali in negozio e online

7 CHRISTMAS CARD - ABBONAMENTO DETTAGLI COME SI ATTIVA? Smart Sales (nuovi clienti) Dealer Station (gia clienti) Attivazione sim Gestione dell'attivazione della SIM o, in caso di MNP, della portabilità come da processo standard Attivazione Offerta Selezionare ABBONAMENTI dalla sezione Accedi alla funzionalità Attivazione Servizi e Promozioni presente Pacchetti abbonamento (per RED start ric andare in Servizi di Post Attivazione e selezionare l etichetta: «Christmas sulla sezione RIC E ABB) Card» Cliccare sulla tariffa base scelta (ad es. RED Start, RED maxi, Casa Edition ) Selezionare dalla sezione «Opzioni» l etichetta «Christmas Card» - COMPATIBILITÀ Christmas Card non è compatibile con offerte che si rinnovano ogni 30 giorni o ogni settimana È compatibile con tutte le opzioni Giga già attive (l opzione Giga già attiva non verrà quindi disattivata) Christmas Card non e compatibile con i piani Tutto Facile Basic COSTI E VINCOLI Ha un costo di 10 ogni 4 settimane ed è valida per 3 rinnovi Christmas card si rinnova ogni 4 settimane a partire dalla data di attivazione (indipendentemente dal rinnovo della tariffa base) Dopo i primi 3 rinnovi, la componente video illimitati si disattiva mentre i 2GB si rinnovano in automatico a 10 ogni 4 settimane ALTRI CANALI DA CUI ATTIVARE COMUNICAZIONE Fai da Te su vodafone.it, App My Vodafone nella sezione Attiva Nuove Offerte, numero gratuito Spot TV, ATL, dominazione materiali in negozio e online

8 CHRISTMAS CARD PUNTI DI ATTENZIONE E compreso tutto lo streaming video: INCLUSI: tutti i video in streaming, via app e via browser (YouTube, Netflix, SkyGo, video di Facebook, etc ) NON INCLUSI: videochiamate e download 1 2 La componente video illimitati di Christmas Card è soggetta a condizioni di uso corretto e lecito Se il cliente termina i 2GB di Christmas Card e non ha altri Giga, internet e la visualizzazione dei video si bloccano Con Christmas Card i video illimitati hanno una risoluzione di 480p sulle piattaforme video che la prevedono, e quella originale sulle altre. Questo significa che i video si vedranno in qualità standard ove prevista e non HD. 480p è la risoluzione ottimale per gli small screen

9 CHRISTMAS CARD PUNTI DI ATTENZIONE Il cliente può disattivare la sola componente video illimitati da App e Fai da Te e continuare a guardare i video con la risoluzione originale con i 2GB di Christmas Card o con quelli della sua offerta. NB: 1) se disattiva la componente video, non sta disattivando Christmas Card 2) non potrà più riattivare la sola componente video 5 62 Nella pagina dei contatori dell app My Vodafone o del Fai da Te, il cliente visualizzerà un solo contatore (quello 2 dei 2GB). Il video illimitato non avrà alcun contatore 7 8 La componente video ha una durata di 3 rinnovi (84 giorni). Se il cliente disattiva Christmas Card e la riattiva, potrà usufruire solo dei rimanenti giorni della componente video (es. disattivo Christmas Card dopo 50 giorni, se la riattivo avrò soltanto 34 giorni di video illimitati) Se il cliente termina i 2GB di Christmas Card può farli ripartire su voda.it/continua oppure continuare a navigare secondo la sua offerta

10 CHRISTMAS CARD PUNTI DI ATTENZIONE RICARICABILE ABBONAMENTO Estero Se il cliente non ha Smart Passport attiva, può utilizzare i Giga della sua offerta nazionale anche nei Paesi dell Unione Europea con un costo aggiuntivo, secondo le tariffe europee in vigore q Con le offerte RED Christmas Card (sia Giga che Video) è valida solo sul territorio nazionale q Con le offerte Casa Edition e RELAX la componente video illimitati è valida solo in nazionale Addebito e rinnovo Il costo di Christmas Card (10 euro) viene addebitato: q Nuova attivazione: contestualmente all attivazione dell offerta q Già cliente: al primo rinnovo utile dell offerta base (il giorno dell attivazione il cliente pagherà solo 5 che copriranno il periodo fino al primo rinnovo) q Christmas card si rinnova ogni 4 settimane a partire dalla data di attivazione (indipendentemente dal rinnovo della tariffa base) q Con RED Start RIC il costo di Christmas Card viene addebitato su Carta di Credito

11 CHRISTMAS CARD ESEMPI DI PACCHETTIZZAZIONE PER NUOVE ATTIVAZIONI VODAFONE DIGITAL + CHRISTMAS CARD 10 SIM 15 Vodafone Digital 10 Christmas Card TOTALE: MIN, 100 SMS, 4GB VIDEO ILLIMITATI Ricarica di 25 VODAFONE C ALL + CHRISTMAS CARD 10 SIM 10 C all 10 Christmas Card TOTALE: 30 Ricarica di MIN NAZ, CHIAMATE DA 1 CENT VS ESTERO, 5GB VIDEO ILLIMITATI RED START + CHRISTMAS CARD 39 Red Start 10 Christmas Card TOTALE: 49 MIN ED SMS ILLIMITATI, 6GB, ROAMING INCLUSO VIDEO ILLIMITATI Per 3 rinnovi

12 CHRISTMAS CARD TABLET & PC

13 CHRISTMAS CARD TABLET & PC OFFERTA COMMERCIALE Attivabile dal 28 Novembre 2016 CHRISTMAS CARD TABLET & PC Per la prima volta, con Christmas Card Tablet & PC, guardi video illimitati senza consumare Giga Questo Natale, per la prima volta, video illimitati per tutti. Con Vodafone Christmas Card Tablet & PC il cliente guarda tutti i video che vuole senza consumare i Giga della sua offerta Video illimitati senza consumare Giga + 3GB in 4G 5 ogni 4 settimane per i primi 3 rinnovi

14 CHRISTMAS CARD TABLET & PC TARGET E VANTAGGI A CHI è RIVOLTO A chi vuole godersi un Natale senza limiti Rivolta ai clienti che vogliono guardare tutti i video senza pensieri e senza la paura di finire i Giga Disponibile sia per i clienti ricaricabile che per i clienti abbonamento I VANTAGGI PER I CLIENTI Offerta semplice Tutti i video in streaming senza limiti e senza vincoli Video illimitati che non consumano i Giga dell offerta Gratis per 3 rinnovi Video illimitati inclusi al prezzo di 3GB Rete 4G Navigazione sulla Rete 4G N.1 in Italia

15 CHRISTMAS CARD TABLET & PC DETTAGLI COME SI ATTIVA? Smart Sales (nuove attivazioni) Dealer Station (già clienti) Attivazione sim Gestione dell'attivazione della SIM Selezionare Ricaricabile o Abbonamento dalla sezione Opzioni (o pacchetti nel caso di offerte annuali) Attivazione Offerta Cliccare sull opzione o tariffa base scelta (es. Giga Start, Internet 1 Accedi alla Funzionalità Attivazione Servizi e Promozioni anno 4G, etc) presente in Servizi di Post Attivazione e selezionare Selezionare dalla sezione «Opzioni» l etichetta «Christmas Card l etichetta: «Christmas Card Tablet & PC» Tablet & PC» COMPATIBILITÀ COSTI E VINCOLI Christmas Card Tablet & PC è attivabile solo su sim dati con un offerta/pacchetto base attivo (es. Giga Start, Internet 1 anno 4G, Internet FLY, etc). È compatibile con le offerte dati sia ricaricabili che abbonamento È compatibile con le offerte annuali Non è compatibile con offerte che si rinnovano ogni 30 giorni Non è compatibile con le SIM voce Ha un costo di 5 ogni 4 settimane ed è valida per 3 rinnovi. Per dettagli consulta la sezione Approfondimenti Dopo i primi 3 rinnovi, la componente video illimitati si disattiva mentre i 3GB si rinnovano in automatico a 5 ogni 4 settimane ALTRI CANALI DA CUI ATTIVARE COMUNICAZIONE Fai da Te su vodafone.it, App My Vodafone nella sezione Attiva Nuove Offerte. Spot TV, ATL, dominazione materiali in negozio e online

16 CHRISTMAS CARD TABLET & PC PUNTI DI ATTENZIONE Con i video illimitati è compreso tutto lo streaming video: INCLUSI: tutti i video in streaming, via app e via browser (YouTube, Netflix, SkyGo, video di Facebook ) NON INCLUSI: videochiamate e download 1 2 Se il cliente termina i 3GB di Christmas Card Tablet & PC e non ha altri Giga, internet e la visualizzazione dei video si bloccano La componente video illimitati di Christmas Card Tablet & PC è soggetta a condizioni di uso corretto e lecito 3 42 Con Christmas Card Tablet & PC i video illimitati hanno una risoluzione di 480p sulle piattaforme video che la prevedono, e quella originale sulle altre. Questo significa che i video si vedranno in qualità standard e non HD ove previsto. 480p è la risoluzione ottimale per gli small screen Il cliente può disattivare la sola componente video illimitati da App e Fai da Te e continuare a guardare i video con la risoluzione originale con i 3GB di Christmas Card Tablet & PC o con quelli della sua offerta. NB: 1) se disattiva la componente video, non sta disattivando Christmas Card Tablet & PC 2) non potrà più riattivare la sola componente video 5 62 La componente video ha una durata di 3 rinnovi (84 giorni). Se il cliente disattiva Christmas Card Tablet & PC e la riattiva, potrà usufruire solo dei rimanenti giorni della componente video (es. disattivo Christmas Card Tablet & PC dopo 50 giorni, se la riattivo avrò soltanto 34 giorni di video illimitati)

17 CHRISTMAS CARD TABLET & PC PUNTI DI ATTENZIONE Nella pagina dei contatori dell app My Vodafone o del Fai da Te, il cliente visualizzerà un solo contatore (quello 2 dei 3GB). Il video illimitato non avrà alcun contatore 7 8 Se il cliente termina i 3GB di Christmas Card Tablet & PC può farli ripartire su contatori.vodafone.it/riparti oppure continuare a navigare secondo la sua offerta 29 Se il cliente non ha Internet Passport attiva può utilizzare i Giga della sua offerta nazionale anche nei Paesi dell Unione Europa con un costo aggiuntivo, secondo le tariffe europee in vigore.

18 CHRISTMAS CARD TABLET & PC ESEMPI DI PACCHETTIZZAZIONE PER NUOVE ATTIVAZIONI GIGA START + CHRISTMAS CARD TABLET & PC 8GB + VIDEO ILLIMITATI 15 ogni 4 settimane per i primi 3 rinnovi Gli 8GB sono composti da: à 3GB della Christmas Card Tablet & PC à 5GB di Giga Start in versione abbonamento o in versione ricaricabile con raddoppio GB

19 CHRISTMAS CARD TABLET & PC APPROFONDIMENTI Nuove attivazioni (SIM+Opzione Base +Christmas Card Tablet & PC) Per i clienti che attivano Christmas Card Tablet & PC su: Giga Start, Giga Extra, Giga Extra scontata per clienti RED o Relax, Giga Extra Special, Giga Maxi, Vodafone Casa 4G Esempio con Giga Start (con raddoppio GB) Attivazione Giga Start Attivazione Christmas Card Tablet & PC 1/12 3 costo attivazione Giga Start 10 Giga Start 5 Christmas Card Tablet&PC 3GB Christmas Card Tablet & PC 5GB Giga Start Rinnovo Giga Start Rinnovo Christmas Card Tablet & PC 28/12 10 Giga Start 5 Christmas Card Tablet & PC 3GB Christmas Card Tablet & PC 5GB Giga Start Giga Start Christmas Card Tablet & PC Per i clienti che attivano Christmas Card Tablet & PC su: Internet 1 anno 4G, Relax Internet 1 anno 4G Attivazione Internet 1 anno 4G Attivazione Christmas Card Tablet & PC Rinnovo Christmas Card Tablet & PC Christmas Card Tablet & PC Esempio con Internet 1 anno 4G 1/12 28/12 5 Christmas Card Tablet & PC 3 costo attivazione Internet 1 anno 4G 149 costo annuale Internet 1 anno 4G 5 Christmas Card Tablet & PC 3GB Christmas Card Tablet & PC 7GB Internet 1 anno 4G 30/12 Rinnovo Internet 1 anno 4G 3GB Christmas Card Tablet & PC 7GB Internet 1 anno 4G Internet 1 anno 4G

20 CHRISTMAS CARD TABLET & PC APPROFONDIMENTI Già clienti ricaricabile o abbonamento (solo attivazione di Christmas Card Tablet & PC) Per i clienti Vodafone che attivano Christmas Card Tablet & PC su: Giga Start, Giga Extra, Giga Extra scontata per clienti RED o Relax, Giga Extra Special, Giga Maxi, Vodafone Casa 4G, Giga Internet,, Internet Card 11, 10GB Extra 4G CB Rinnovo Giga Start Attivazione Christmas Card Tablet&PC Rinnovo Giga Start Rinnovo Christmas Card Tablet & PC Giga Start Esempio con Giga Start (con raddoppio GB) 1/12 10 rinnovo Giga Start 1/12 10/12 5 Christmas Card Tablet & PC fino al rinnovo di Giga Start 3GB Christmas Card Tablet & PC 5GB Giga Start 28/12 10 Giga Start 5 Christmas Card Tablet & PC 3GB Christmas Card Tablet & PC 5GB Giga Start Christmas Card Tablet & PC Per i clienti Vodafone che attivano Christmas Card Tablet & PC su: offerte annuali, FLY, Relax Tablet & PC, 4G, Internet Sempre Super, Internet per Tablet, Internet GO, 5GB Extra 4G MBB CB, 20GB Extra 4G MBB CB Rinnovo FLY 1/12 Attivazione Christmas Card Tablet & PC Rinnovo FLY 10/12 28/12 06/01 Rinnovo Christmas Card Tablet & PC FLY Christmas Card Tablet & PC Esempio con 7GB FLY 20 FLY 5 Christmas Card Tablet & PC 20 FLY 5 Christmas Card Tablet & PC 3GB Christmas Card Tablet & PC 7GB FLY 3GB Christmas Card Tablet & PC 7GB FLY

21 RED

22 RED OFFERTA COMMERCIALE Attivabile dal 27 Novembre 2016 RED Da oggi se aggiungi uno smartphone alla tua offerta RED hai 2GB ogni 4 settimane in piú, inclusi per tutta la durata del vincolo. RED START Minuti illimitati SMS illimitati 4GB Roaming incluso 39 Anche NO TAX con cdc RED MAXI Minuti illimitati SMS illimitati 8GB Roaming incluso 49 + iphone 7 con rata 16 +2GB ogni 4 settimane per 30 rinnovi + iphone 7 con rata 10 +2GB ogni 4 settimane per 30 rinnovi Con tutti gli smartphone (inclusi o a rate) hai 2GB in 4G in piú inclusi per 30 rinnovi!

23 RED TARGET E VANTAGGI A CHI è RIVOLTO Ai clienti che vogliono stare sempre connessi ovunque si trovino Ai clienti che usano tanti dati e a cui i Giga non bastano mai Ai clienti che vogliono i migliori smartphone del momento a condizioni davvero speciali I VANTAGGI PER I CLIENTI Smartphone 4G I migliori smartphone 4G a condizioni speciali Giga Con lo smartphone 2GB gratuiti da aggiungere alla propria offerta per 30 rinnovi Rete 4G Navigazione sulla Rete 4G N.1 in Italia

24 RED PUNTI DI ATTENZIONE Estero I 2GB gratis in più se aggiungi uno smartphone alla tua offerta sono validi solo sul territorio nazionale

25 PROMO NATALE SMARTPHONE

26 PROMO NATALE SMARTPHONE OFFERTA COMMERCIALE Attivabile dal 27 Novembre SMARTPHONE Questo Natale sconti esclusivi su un ampia gamma di Smartphone Vodafone Smartphones Vodafone Smart turbo (2016) Vodafone Smart prime (2016) Vodafone Smart ultra (2016)

27 PROMO NATALE SMARTPHONE OFFERTA COMMERCIALE Attivabile dal 27 Novembre Prodotti Hero Samsung A3 Huawei P8 Lite iphone 5S 199,99 179, ,

28 PROMO NATALE SMARTPHONE OFFERTA COMMERCIALE Attivabile dal 27 Novembre..e le promo continuano LG K4 4G LG G5 SE Samsung Galaxy S7 Samsung Galaxy S7 edge 89, ,99 Auricolari H3 by B&O play inclusi 549, ,99 649,

29 PROMO NATALE SMARTPHONE OFFERTA COMMERCIALE E in TNP gli sconti sono ancora più forti Smart prime (2016) Huawei P8 Lite Samsung A3 iphone 5S Samsung S7 TNPric 99, ,99 519,99 Rata Upfront

30 PROMO NATALE SMARTPHONE TARGET E VANTAGGI A CHI è RIVOLTO Clienti che cercano uno smartphone performante ad un prezzo vantaggioso Clienti che stanno cercando prodotti innovativi e performanti senza voler spendere il costo aggiuntivo per i brand riconosciuti Per tutti i nostri clienti e nuovi clienti che acquisteranno in un unica soluzione gli smartphone aderenti alla promozione Clienti advanced, che navigano molto su rete mobile 4G I VANTAGGI PER I CLIENTI Prezzo speciale Smartphone performante e stiloso ad un prezzo speciale 4G Vodafone tutti gli smartphone in promo sono di ultima generazione e permettono di navigare in 4G

31 PROMO NATALE SMARTPHONE Vodafone Shake DETTAGLI COME SI ATTIVA? ATTIVAZIONE OFFERTA per NUOVE SIM (da SMART SALES) Gestione dell'attivazione della SIM o, in caso di MNP, della portabilità come da processo standard. Seguire il processo descritto nel tab device del contenuto Arriva Smart Sales, la nuova Dealer Station! ATTIVAZIONE OFFERTA per GIA CLIENTI (da DEALER STATION) Accedere a "Nuovi Servizi Internet da Cellulare" presente in "servizi di post attivazione" su dealer station. inserire numero del cliente pistolettare IMEI del device e cliccare su «successivo» selezionare l etichetta "Promo Autunno" clicca su "Invia" ALTRI CANALI DA CUI ATTIVARE BTL in store E-shop COMUNICAZIONE Web/Canali remoti

32 CASA EDITION

33 Casa CASA Edition EDITION COSA CAMBIA OFFERTA COMMERCIALE Casa Edition si arricchisce di Giga Mobili Con Casa Edition da oggi hai ancora più Giga per navigare sul tuo smartphone! In casa Fuori casa ADSL/Fibra Chiamate a 0cent/min Station Revolution Da oggi con Casa Edition puoi avere fino a 5GB sul tuo smartphone! Min/SMS Illimitati 2 3 GB SIM Dati con 1 GB Vodafone WiFi Community Christmas Card é anche per Casa Edition! Video illimitati senza consumare Giga e 2GB in 4G a 10 euro PROMO 39 ogni 4 settimane per i primi 12 rinnovi poi 49 33

34 CASA EDITION APPROFONDIMENTO EXPERIENCE + 2GB Extra 2 GB Extra I 2 GB extra per 30 rinnovi con Smartphone a rate sono disponibili con Pack 30 Il Pack30 verrà automaticamente attivato al termine dell associazione del device ATTIVAZIONE Casa Edition Sottoscrizione Casa Edition: viene attivato subito il piano mobile dedicato CASA EDITION al prezzo di 34 /ogni 4 settimane, anziché 39 /ogni 4 settimane. All attivazione della linea fissa il prezzo passa a 39 /ogni 4 settimane per i 12 rinnovi di promozione. Al termine dei 12 rinnovi il prezzo è di 49 /ogni 4 settimane. DISATTIVAZIONE Casa Edition DISATTIVAZIONE DELLA COMPONENTE MOBILE Disattivando la componente mobile, la componente fissa rimane attiva al prezzo di 29 /ogni 4 settimane (prezzo pieno del piano IperFibra). Inoltre deve essere pagato il costo di attivazione della linea fissa (4 /ogni 4 settimane x 48 rinnovi + 1 /ogni 4 settimane se nuova linea). Infine devono essere pagati interamente i costi di disattivazione della componente mobile. DISATTIVAZIONE DELLA COMPONENTE FISSA Disattivando la componente fissa, la componente mobile rimane attiva al prezzo di 34 /ogni 4 settimane (prezzo pieno del piano Mobile Casa Edition). Infine devono essere pagati interamente i costi di disattivazione della componente fissa.

35 GIGA EXTRA SPECIAL

36 GIGA EXTRA SPECIAL Relax OFFERTA COMMERCIALE OFFERTA COMMERCIALE GIGA EXTRA SPECIAL Un offerta speciale, riservata ai già clienti voce Vodafone, per attivare una sim dati e navigare con tablet, chiavetta o PC sulla Rete 4G N 1 in Italia I clienti Vodafone che hanno una SIM voce e che ancora non hanno una SIM dati attiva, saranno contattati tramite push notification, mail e SMS e saranno invitati a recarsi in negozio per attivare una nuova SIM dati ricaricabile con un offerta dedicata. 10 GB ad un prezzo speciale!