Trasferimento servizi di pagamento «servizio Porta Conto» Manuale operativo Gennaio 2016
Descrizione del servizio CONTESTO NORMATIVO Il Decreto Legge n.3 del 24 gennaio 2015 ha normato, con l art. 2 Portabilità conti correnti, le nuove procedure di trasferimento dei conti di pagamento con effetto a partire dal 25 giugno 2015. OBIETTIVO VINCOLI E stato introdotto un modulo comune a tutte le Banche per il «trasferimento dei Servizi di pagamento» (Porta Conto) che ha l obiettivo di facilitare il trasferimento in Banca Mediolanum dei conti correnti detenuti presso altri intermediari finanziari. Attivando il servizio, si autorizza Banca Mediolanum ad inoltrare alla Banca originaria: il trasferimento, sul nuovo conto di Banca Mediolanum, dei servizi di pagamento; la richiesta di estinzione del vecchio conto o dell eventuale Dossier Titoli. Per poter accedere al servizio, è necessario che i rapporti aperti presso Banca Mediolanum abbiano la stessa intestazione dei rapporti che il cliente vuole estinguere presso l altra banca. Se i rapporti non hanno stessa intestazione, le richieste di trasferimento del conto presso Banca Mediolanum non potranno essere accettate. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 2
Chi può richiederlo Il Servizio è dedicato ai Clienti Consumatori a condizione che il conto originario ed il conto di destinazione ( nuovo conto ) presentino le seguenti caratteristiche: siano espressi nella stessa valuta abbiano la medesima intestazione siano intrattenuti presso Istituti bancari situati nel territorio nazionale italiano Non è possibile richiedere il servizio di trasferibilità da o verso un Conto Deposito o un Conto Carta. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 3
Servizi di pagamento trasferibili Il cliente può richiedere di trasferire da un «conto originario» al «nuovo conto» Banca Mediolanum uno o più dei seguenti servizi che rappresentano le singole sezioni del modulo. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 4
SEZIONE I TRASFERIMENTO DEI BONIFICI Trasferimento totale Con questa scelta è possibile richiedere il trasferimento totale dei: Bonifici permanenti (in uscita) Bonifici ricorrenti (in entrata) Trasferimento parziale Con questa scelta può richiedere il trasferimento parziale dei: Bonifici permanenti (in uscita) specificando in dettaglio quali desidera trasferire Bonifici ricorrenti (in entrata) e potrà decidere di: - Comunicare in autonomia agli ordinanti il nuovo IBAN di Banca Mediolanum - Chiedere a Banca Mediolanum di comunicare agli ordinanti il nuovo IBAN E consigliabile il trasferimento totale dei bonifici per gestire più rapidamente la chiusura del conto. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 5
SEZIONE II TRASFERIMENTO DEGLI ORDINI DI ADDEBITO DIRETTO Trasferimento totale Con questa scelta è possibile richiedere il trasferimento di tutti gli ordini di addebito diretto: RID finanziari e a importo fisso SDD Trasferimento parziale Con questa scelta richiedere invece il trasferimento di alcuni addebiti diretti che dovrà specificare sul modulo. Sono attivabili direttamente da Banca Mediolanum tutti gli SDD delle Aziende Creditrici che hanno aderito al servizio SEDA. Per quelle che non hanno aderito invece, Banca Mediolanum provvederà ad inviare comunicazione scritta fornendo le nuove coordinate bancarie. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 6
SEZIONE III TRASFERIMENTO SALDO DISPONIBILE POSITIVO Con questa opzione può chiedere alla Banca di origine di trasferire sul nuovo conto Banca Mediolanum il saldo disponibile* sul vecchio conto. Si consiglia di non compilare questa sezione se si intende anche chiudere il conto originario (sezione IV del modulo). Infatti in caso di estinzione del conto originario, il saldo residuo verrà trasferito alla chiusura dello stesso. In caso di addebiti ancora pendenti (ad esempio carta di credito) il saldo potrebbe essere decurtato delle operazioni ancora non contabilizzate. (*)Per saldo disponibile si intende quello effettivamente utilizzabile, detto saldo potrebbe essere diverso da quello contabile o da quello per valuta. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 7
SEZIONE IV CHIUSURA DEL CONTO ORIGINARIO Attraverso la sottoscrizione della sezione IV autorizza Banca Mediolanum a richiedere l estinzione del conto acceso presso la banca originaria e il trasferimento dell eventuale saldo attivo al nuovo conto acceso in Banca Mediolanum. La banca originaria procederà al trasferimento del saldo attivo e all estinzione del conto solo in assenza di obblighi pendenti. Nel caso di operazioni ancora da regolare (esempio ultimo addebito carta di credito) la banca originaria potrà attendere il tempo necessario a chiudere le posizioni pendenti prima di procedere all estinzione, dandone comunicazione a Banca Mediolanum. In questo caso Banca Mediolanum la informerà tempestivamente per permetterle di sistemare la posizione e procedere con il trasferimento. Per una più veloce estinzione del conto, tutti i mezzi di pagamento a sua disposizione dovranno essere restituiti alla vecchia banca o consegnati a Banca Mediolanum. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 8
SEZIONE IV CHIUSURA DEL CONTO ORIGINARIO - Potrà dichiarare di aver distrutto assegni non utilizzati ancora in suo possesso. - Potrà consegnare a Banca Mediolanum assegni debitamente tagliati. - Potrà dichiarare di aver distrutto carte di pagamento emesse/collocate dalla Banca originaria. - Potrà consegnare a Banca Mediolanum carte di pagamento ancora in suo possesso debitamente tagliate. In caso di domiciliazioni di utenze attive sulla vecchia carta di credito, dovrà comunicare alle aziende (es. Vodafone, Tim etc.) il nuovo numero di carta su cui trasferire l addebito. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 9
ALTRI SERVIZI ACCESSORI Carte di Credito non bancarie (American Express e Diners) Le carte American Express e Diners possono essere utilizzate dopo la modifica del conto di addedito. Si raccomanda pertanto di non tagliarle e di non restituirle. Dovrà richiedere nella sezione II del modulo di Portaconto il trasferimento dell addebito diretto relativo alle carte amex o diners. Le carte di credito revolving, prepagate, i token e il Telepass non sono trasferibili tramite il servizio «Portaconto», per questi serivizi accessori dovrà pertanto rivolgersi alla banca originaria. Area Sviluppo & Gestione Prodotti 10
Punti di attenzione Il modulo non consente di trasferire automaticamente l accredito della Pensione INPS. È necessario compilare l apposito modulo e consegnarlo vidimato dalla Banca all INPS. Sono invece trasferibili le pensioni e gli stipendi dei dipendenti statali gestite da Enti e Pubblica Amministrazione In caso il cliente abbia appoggiato delle RID/SDD su carte di credito emesse dalla Banca Originaria dovrà provvedere personalmente al loro trasferimento presso Banca Mediolanum Area Sviluppo & Gestione Prodotti 11