N. _CV /2015 CONTRATTO DI SERVIZI Tra GoHasta S.R.L., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Firenze (FI) Via Corelli 85, P.I. 06248760487 (di seguito: GoHasta ); e persona fisica, Proprietario, Proprietario Privato non professionale dell immobile in Via Località Comune Provincia, C.F., in seguito denominato Proprietario Privato. 1. Oggetto 1.1 GoHasta gestisce la piattaforma e-commerce tramite il sito web www.gohasta.com (il Sito ) che offre un servizio per i Privati rivolto alla messa in contatto fra privati per facilitare l'accordo al fine di fornire un accoglienza turistica e servizi associati, basato sul pagamento di una commissione parzialmente dal Proprietario Privato e parzialmente da chi usufruisce del servizio tramite il Sito che chiameremo Utente. 1.2 Il servizio consiste in un sistema di hosting on-line dedicato alla messa in evidenza al fine ultimo della cessione di uso di un bene dietro pagamento di un compenso fra privati previa registrazione dei Privati al sistema Intranet di GoHasta (il Servizio ). 1.3 Il Proprietario Privato non professionale, non in possesso di partita I.V.A. (il Proprietario Privato ), si registra sul sistema Intranet di GoHasta, inserendo e mantenendo aggiornate tutte le informazioni necessarie all offerta dei servizi di soggiorno, tra cui, in via meramente esemplificativa: disponibilità dell' appartamento, prezzi, servizi offerti, offerte speciali, condizioni e termini (le Informazioni ). 1
1.4 Una volta avvenuta la registrazione sul sistema Intranet di GoHasta, il Proprietario Privato invia a GoHasta, con un anticipo di cinque mesi, l indicazione dei prezzi minimi/massimi sulla base dei quali GoHasta calcola il prezzo del soggiorno che sarà indicato sul Sito. 1.5 Il prezzo minimo indicato nel listino dal Proprietario Privato non potrà essere inferiore all effettivo prezzo di costo del soggiorno. 1.6 Le prenotazioni sul Sito potranno essere effettuate con un anticipo massimo di 150 giorni. 2. Decorrenza del contratto 2.1 Il contratto ha decorrenza immediata dalla sua sottoscrizione ed avrà validità un anno. Tale contratto sarà soggetto a tacito rinnovo se non disdetto con apposita mail Pec all indirizzo gohasta@legalmail.it almeno 30 giorni prima della sua scadenza. La visualizzazione sul Sito è subordinata alla attivazione da parte di Gohasta, previa verifica del Materiale prodotto per la pubblicazione. Il giudizio positivo o negativo e l attivazione della visibilità sul Sito sono sottoposti a insindacabile giudizio di Gohasta. Il Proprietario Privato luogo Data 3. Commissioni 3.1 L inserimento del Proprietario Privato all interno del sistema Intranet di GoHasta e la eventuale cancellazione sono gratuite. 3.2 Il Proprietario Privato si impegna a riconoscere a GoHasta una commissione per il mero noleggio software di cui Gohasta è proprietaria solo nel momento in cui vada a buon fine una richiesta di prenotazione effettuata tramite il sistema e su eventuali servizi associati. 3.3 La commissione matura nel rispetto della seguente modalità: i. l Utente del Sito (l Utente ) effettua la prenotazione attraverso il Sito; ii. l Utente, all atto della prenotazione, effettua il pagamento della commissione a GoHasta. L'Utente provvede a versare a GoHasta l importo totale relativo alla prenotazione effettuata che verrà incassato dalla stessa per conto del Proprietario Privato. Con il solito procedimento di cui sopra all Utente saranno addebitate 2
subito, e non rimborsabili, eventuali specifiche opzioni (ad es.: opzione fai la tua offerta se attivata dal Proprietario Privato), offerte e/o promozioni speciali. In caso di cancellazione della prenotazione nei tempi previsti dalle condizioni generali di vendita pubblicate da GoHasta sul Sito, all Utente sarà interamente rimborsato l importo versato relativo al soggiorno prenotato e niente sarà dovuto al Proprietario Privato. Qualora il giorno dell inizio del godimento effettivo del soggiorno l Utente non si presenti, il Proprietario Privato deve comunicare a GoHasta il mancato arrivo dell Utente all indirizzo assistenzaprivati@gohasta.com entro le ore 20 del giorno stesso; iii. Nel caso di opzioni, offerte e/o promozioni pagate dall Utente, in caso di cancellazione della prenotazione fuori dai tempi previsti dalle condizioni generali di vendita pubblicate da GoHasta sul Sito, in caso di mancata presentazione dell Utente dal Proprietario Privato senza nessuna cancellazione, GoHasta provvederà a versare al Proprietario Privato l intero importo del soggiorno prenotato. 3.4 Su ogni prenotazione effettuata secondo le modalità di cui al punto 3.3, il Proprietario Privato riconosce a GoHasta a titolo di commissione il 4% (quattropercento), oltre iva, e spese relative alle commissioni per incassi, dell importo dell intera prenotazione. Qualora il soggiorno si dovesse prolungare oltre la data di prenotazione fissata in origine, il Privato avvertirà GoHasta del prolungamento riconoscendo alla stessa la dovuta provvigione. 3.5 Con la sottoscrizione del presente contratto il Proprietario Privato conferisce a GoHasta il mandato ad incassare dall Utente l importo relativo al costo del soggiorno di cui al punto 3.3.iii. 3.6 In caso di contestazione di una commissione il Proprietario Privato ne dovrà dare comunicazione delle motivazioni per scritto ad assistenzaprivati@gohasta.com. 3.7 Con la sottoscrizione del presente Contratto il Proprietario Privato riconosce e accetta integralmente le politiche di cancellazione praticate da GoHasta e pubblicate sul Sito. 4. Sistemi di pagamento 4.1 Sul Sito sono presenti le modalità, elencate di seguito, attraverso le quali l Utente può effettuare il pagamento: a. Carte di credito circuito Carta Si, Master Card; b. Paypal. c. Bonifico bancario 3
5. Lista delle prenotazioni 5.1 La lista completa delle prenotazioni effettuate attraverso il Sistema di prenotazione e le relative commissioni dovute a GoHasta possono essere visualizzate online mediante il Sistema Intranet di GoHasta. 6. Responsabilità del Proprietario Privato 6.1 Il Proprietario Privato si impegna a fornire informazioni aggiornate, complete e accurate circa l'appartamento disponibile e qualsiasi servizio associato che intenda mettere in evidenza attraverso il Sito. 6.2 Il mancato e/o errato inserimento di queste informazioni potrebbe provocare casi di overbooking o under-booking. 6.3 GoHasta non è in alcun modo responsabile di mancati profitti, né dell inserimento di informazioni incomplete e/o errate da parte del Proprietario Privato. 6.4 Il Proprietario Privato è il solo responsabile sotto ogni profilo del mancato e/o errato inserimento di informazioni e di tutti i danni causati all Utente. Inoltre, in caso di overbooking, il Proprietario Privato si impegna a trovare allo stesso Utente una sistemazione alternativa adeguata e di pari livello. 6.5 Il Sito agisce, solo come essendo, come un luogo che permette a Utente e Proprietario Privato di interagire mettendo in evidenza una casa destinata alla mera accoglienza turistica, e GoHasta non è, e non diventa, parte di qualsiasi rapporto contrattuale tra l Utente ed il Proprietario Privato, e non media tra l'utente ed il Proprietario Privato nel caso in cui una qualsiasi controversia dovesse insorgere. Tutto ciò corrisponde a verità il Sito facilita la prenotazione di una Casa ospitando su di esso la casa in oggetto o l' uso di altre funzioni, servizi o prodotti quale il noleggio del software che ponga in evidenza la casa dal momento che GoHasta non è parte di alcun contratto di affitto o altro accordo concluso tra Utente e Proprietario Privato. 7. Funzionamento del sistema di prenotazione 7.1 Il funzionamento del sistema di prenotazione si basa sulle seguenti modalità: a. Il Proprietario Privato attraverso il proprio accesso Intranet inserisce e mantiene aggiornate tutte le Informazioni inserite; b. Sulla base delle Informazioni, l Utente che visita il Sito può effettuare una prenotazione di soggiorno presso il Proprietario Privato, compilando il form presente sul Sito. Egli può decidere di acquistare specifiche opzioni (opzione fai la tua 4
offerta se attivata dal Proprietario Privato, attraverso la quale l Utente può effettuare una proposta di prezzo per l acquisto del soggiorno per lui vincolante e subordinata all accettazione da parte del Proprietario Privato), offerte e/o promozioni non rimborsabili pagando la somma dovuta per l intero soggiorno o per una singola notte, ai sensi del precedente punto 3.3 ii., mediante i sistemi di pagamento previsti; c. Una volta effettuata, la prenotazione viene automaticamente confermata dal sistema di prenotazione all indirizzo email inserito dall Utente; d. Il sistema di prenotazione invierà la notifica dell avvenuta prenotazione con i relativi dettagli all account di posta elettronica del Proprietario Privato e all account di posta elettronica di GoHasta; e. Nel caso di acquisto di offerte e/o promozioni non rimborsabili soggette ad accettazione da parte del Proprietario Privato, il sistema di prenotazione invierà la notifica dell avvenuta prenotazione con i relativi dettagli all account di posta elettronica del Proprietario Privato e all account di posta elettronica di GoHasta. Solo in seguito all accettazione da parte del Proprietario Privato, GoHasta riceverà una conferma da parte dell account del Proprietario Privato e incasserà l'importo previsto ai sensi del precedente punto 3.3 ii., mediante i sistemi di pagamento previsti. f. Una volta che la prenotazione è stata confermata automaticamente l Utente avrà la possibilità di cancellare tale prenotazione attraverso il Sito, secondo le politiche di cancellazione indicate nelle condizioni generali di vendita del Sito senza che il Proprietario Privato possa pretendere alcun importo. Nel caso di regolare decorso della prenotazione GoHasta verserà l importo, incassato per conto del Proprietario Privato al momento della realizzazione della prenotazione dall Utente, il giorno prima dell inizio del soggiorno. 8. Copyright e Marchi commerciali 8.1 Il Proprietario Privato dichiara e garantisce a GoHasta di essere l unico Proprietario o comunque l unico autorizzato all utilizzo di tutto il materiale, includendo, ma non esclusivamente: dati, elementi fotografici, fotografie, marchi commerciali, nomi commerciali, nomi di domini ed altre informazioni di qualsiasi natura, (il Materiale ) forniti dal Proprietario Privato a GoHasta. 8.2 Il Proprietario Privato autorizza GoHasta ad utilizzare il Materiale sul Sito. 8.3 Il Proprietario Privato inoltre garantisce che queste informazioni non violino la proprietà intellettuale o i diritti di proprietà di terzi. 8.4 Il Proprietario Privato infine si impegna a non fornire né trasmettere, tramite il Sito, informazioni o materiale che risulti osceno, persecutorio, diffamatorio, volgare, 5
offensivo, per razze, etnie o religioni, o in qualsiasi altro modo illegale e si impegna ad indennizzare e tenere indenne GoHasta da e contro ogni danno o spesa a cui potrebbe essere soggetta a causa della violazione di queste garanzie includendo ragionevoli spese legali. 9. Software 9.1 GoHasta è produttrice e proprietaria o licenziataria di tutti i diritti su qualsiasi software a cui si acceda attraverso il Sito. 9.2 L utilizzo del software è permesso solo nel rispetto di questi termini e condizioni. 9.3 Nessuna licenza o garanzia su questo software sarà da ritenersi concessa tramite registrazione al Sistema Intranet di GoHasta o tramite l utilizzo dei relativi programmi o servizi, se non espressamente specificato nel presente contratto. 9.4 Il Proprietario Privato non può modificare, copiare, riprodurre, pubblicare, caricare, inserire, trasmettere o distribuire in alcun modo il materiale presente sul Sito, o fornito attraverso lo stesso, se non stabilito nel presente contratto. 9.5 Tutti i diritti sul software e sulle informazioni presenti sul Sito e non specificatamente assegnati tramite il contratto sono da ritenersi riservati esclusivamente a GoHasta. 9.6 Il Proprietario Privato può inserire soltanto le informazioni commerciali necessarie a fornire informazioni adeguate sulle prenotazioni e sulla vendita di servizi associati e per gli scopi relativi alla riconciliazione degli importi delle prenotazioni. 9.7 Tutti i diritti relativi al design delle pagine web del Sito, al software, al testo, alla grafica e la selezione, l organizzazione e la presentazione degli stessi, sono riservati. 9.8 GoHasta è un marchio commerciale e nomi registrati di proprietà di GoHasta 10. Accesso al Sistema Intranet 10.1 Il Proprietario Privato è responsabile per ogni spesa e costo in qualsiasi modo collegati all acquisto, riparazione e manutenzione dell equipaggiamento e dei componenti necessari per accedere al Sistema Intranet di GoHasta. 11. Garanzie 11.1 GoHasta non garantisce che i suoi programmi e servizi opereranno senza interruzioni od errori, che i difetti saranno corretti o che il Sito e/o il Sistema Intranet sarà immune da virus od altri componenti dannosi. 11.2 In nessun caso, includendo, ma non esclusivamente, la negligenza di GoHasta o 6
l impossibilità di GoHasta o dei suoi programmi di operare come previsto, GoHasta, i suoi partner o affiliati, i rappresentanti, gli agenti, i dirigenti, i dipendenti o gli azionisti, saranno responsabili per ogni danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale che risulti o nasca dall utilizzo, dal cattivo utilizzo o dall incapacità di utilizzare il sistema di prenotazione di GoHasta od altri programmi di GoHasta, dalla fornitura o dalla mancata fornitura da parte di GoHasta dei servizi, o da informazioni disponibili su o da GoHasta, inclusi, ma non esclusivamente, i danni subiti a causa di virus che potrebbero infettare l equipaggiamento dell utilizzatore del computer. 11.3 Nel caso di perdite o di danni di questo tipo, il Proprietario Privato conviene espressamente che l unico rimedio di cui si avvarrà sarà la risoluzione del contratto senza avanzare alcuna altra pretesa e/o richiesta di risarcimento danni. 11.4 GoHasta non fornisce garanzia circa l adeguatezza dei suoi servizi, programmi, informazioni o materiale a qualsiasi particolare utilizzo e non dà alcuna garanzia, incluse le implicite garanzie di vendibilità ed idoneità per un particolare utilizzo, titolo, sicurezza, non violazione o precisione. 11.5 Nel corso della fornitura del Servizio, GoHasta potrebbe fornire collegamenti e puntatori a siti gestiti da terze parti. GoHasta non opera nessun controllo su questi siti e non sarà responsabile per il loro contenuto o per la loro gestione. La fornitura di un collegamento non dovrà essere interpretata come una garanzia da parte di GoHasta di qualsiasi di questi siti. 11.6 Il Proprietario Privato si impegna a tenere indenne GoHasta da ogni danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale che gli Utenti dovessero subire come conseguenza del soggiorno presso il Proprietario Privato a seguito di una prenotazione sul Sito. 12. Legge applicabile e foro competente 12.1 Il presente contratto si intende regolato dalla legge italiana. 12.2 Foro competente in via esclusiva per qualsiasi controversia nascente dall interpretazione o dall applicazione del presente contratto è quello della sede della Preponente. 13. Varie 13.1 GoHasta può rivedere le presenti condizioni in qualsiasi momento inviando a mezzo mail certificata una eventuale nota integrativa dove si specifica la variazione contrattuale e la data specifica in cui detta variazione andrà a regime modificando o sostituendo uno o più punti del presente contratto. Trascorsi giorni 30 dal ricevimento della variazione varrà la regola del silenzio assenso e dette variazioni diverranno parte integrante del 7
presente contratto. 13.2 Se qualsiasi parte di questo contratto sarà ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi ragione inapplicabile, questa parte sarà ritenuta estranea a questo contratto e non inficerà la validità né impedirà l esecuzione di ogni altra parte del contratto. 13.3 Con l accettazione di questo contratto, il Proprietario Privato conferma di agire come titolare o di avere la necessaria autorità per eseguire questo contratto. 13.4 Ogni comunicazione richiesta da questo contratto dovrà essere fatta per iscritto, sarà valida quando ricevuta e potrà essere recapitata personalmente via e-mail certificata, fax confermato o raccomandata presso l ultimo indirizzo delle parti indicato negli archivi del Sistema Intranet di GoHasta. Luogo, data GoHasta Il Proprietario Privato Il Proprietario Privato dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole del presente contratto: Art.3 Commissioni Art.6 Responsabilità del Proprietario Privato Art.8 Copyright e Marchi Commerciali Art.11 Garanzie Art.12 Legge Applicabile e foro competente Il Proprietario Privato Il presente contratto è composto da otto pagine. 8