CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Identità del fornitore Tenuta La Novella S.r.l. - Soc. Agr. Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti 50022 Greve in Chianti, Firenze, Italia Tel. (+39) 055.8337749 Fax. (+39) 055.9900059 E.mail: info@tenutalanovella.com Codice Fiscale e Partita IVA : IT 02215650488 Capitale Sociale 92.962,24 C.C.I.A.A. di Firenze R.E.A. n. 494644 Registro Imprese di Firenze n. 17366/1998 Albo Imprenditori Agricoli di Firenze n. 1190 Articolo 1 - Oggetto Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l acquisto di prodotti mediante il sito internet www.tenutalanovella.com appartenente a Tenuta La Novella S.r.l.,Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti, 50022, Greve in Chianti, Firenze, Italia e creato dalla società Kuna srl - Via 30 Dicembre 1943, 15-50032 - Borgo San Lorenzo - Firenze - Toscana (IT) che è il gestore del sito. Gli acquisti sul sito internet www.tenutalanovella.com sono riservati ai consumatori, cioè a qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, con la conseguenza che sono esclusi gli acquisti di soggetti come commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc., che intendano rivendere i prodotti a terzi. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l espressione Cliente si riferisce esclusivamente ai consumatori. Lo shop on line all interno del sito internet www.tenutalanovella.com, menziona le seguenti informazioni: 1. informazioni legali che permettono l identificazione precisa della Società Tenuta La Novella S.r.l.; 2. presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni proposti in vendita; 3. indicazione in Euro del prezzo dei beni, così come, all occorrenza, delle spese di spedizione e consegna; 4. indicazione delle modalità di pagamento, consegna o esecuzione; 5. l esistenza di un diritto di recesso; 6. la durata di validità dell offerta e/o del prezzo; 7. l indicazione della lingua in cui sono fornite le informazioni. 1
Articolo 2 - Accettazione Condizioni Generali di Vendita Il Cliente, inviando il proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con la Tenuta La Novella S.r.l., le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito riportate. Ogni acquisto di un prodotto che figura all interno dello shop del sito internet www.tenutalanovella.com presuppone la consultazione preliminare delle presenti Condizioni Generali di Vendita che devono essere esaminate dal Cliente che accede al sito web della Società Tenuta La Novella S.r.l. prima che egli confermi il suo acquisto. L inoltro dell ordine di acquisto implica totale conoscenza e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita con la conseguenza che il Cliente riconosce che la sua accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non necessita di alcuna sottoscrizione. Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica e di agire che gli permette di impegnarsi contrattualmente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d acquisto e sotto la sua sola responsabilità, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita il Consumatore, dichiara che l acquisto dei prodotti non ha rapporto diretto con la sua attività commerciale, imprenditoriale e professionale, essendo riservata ad un utilizzazione personale. Articolo 3 - Modalità d'acquisto Tramite il sito internet www.tenutalanovella.com è possibile acquistare esclusivamente beni di consumo quali vino e olio, prodotti dall azienda agricola Tenuta La Novella S.r.l.., i quali sono illustrati e descritti sul sito nelle relative schede. Le foto utilizzate per le schede prodotto, pur rispecchiandone le principali caratteristiche, possono differenziarsi per il colore o per qualche particolare. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito internet www.tenutalanovella.com il Cliente dovrà compilare il modulo d ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Prima di procedere all acquisto dei prodotti, tramite la compilazione del modulo d ordine, sarà chiesto al Cliente di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di accettarle e di stamparne una copia attraverso il comando di stampa o di memorizzarne o riprodurne una copia per i suoi usi personali. Nel modulo d ordine è contenuto poi un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed 2
il relativo prezzo (comprensivo di tutte le spese, tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che il Cliente potrà utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, nonché l indicazione delle condizioni per l esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati, oltre all indicazione dell indirizzo cui il Cliente può presentare reclami. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d ordine, sarà anche richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, saranno indicate le ulteriori lingue a disposizione per concludere il contratto e sarà indicata la modalità di archiviazione del contratto concluso compresa la modalità di accesso al medesimo. Il modulo d ordine sarà infatti archiviato presso la banca dati della Società Tenuta La Novella S.r.l. per il periodo di tempo necessario all evasione degli ordini e successivamente inserito in uno storico degli ordini. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l italiano. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica entro 5 giorni lavorativi nel quale verrà confermata l accettazione del proprio ordine di acquisto oppure verrà comunicata la non accettazione del medesimo con la conseguenza che in questo caso l ordine d acquisto è da considerarsi annullato. Il contratto di vendita si conclude quando il Cliente riceve da parte della Società Tenuta La Novella S.r.l. la comunicazione e-mail, all indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel modulo d ordine, di conferma di accettazione dell ordine di acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d ordine (Condizioni Generali di Vendita, informativa sul diritto di recesso, informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna). La Società Tenuta La Novella S.r.l. accetta esclusivamente ordini di acquisto con consegna nei territori indicati on-line. Articolo 4 - Prezzo Gli acquisti dei prodotti sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato sulla scheda del prodotto, comprensivo di I.V.A., a cui deve essere aggiunto l importo delle spese di spedizione e consegna che verrà indicato all atto di acquisto nel modulo d ordine prima della sua trasmissione. I prezzi sono indicati in euro e sono validi solamente alla data dell invio dell ordine di acquisto da parte del Cliente. 3
Prima della conferma dell acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale dell ordine in caso di acquisto di più prodotti, le spese di spedizione e consegna e quindi il prezzo finale totale che dovrà pagare. Il prezzo totale deve essere pagato al momento dell ordine di acquisto ed in nessun caso potrà essere considerato quale caparra o acconto. La Società Tenuta La Novella S.r.l. si riserva il diritto di non effettuare una consegna o di non accettare un ordine che si riferisca ad un Cliente che non ha pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o nei cui confronti è in essere una controversia avente ad oggetto un pagamento. Articolo 5 - Modalità di pagamento Il pagamento dei prodotti acquistati e di tutte le relative spese dovrà essere effettuato dal Cliente all atto dell inoltro dell ordine di acquisto mediante una delle modalità di pagamento indicate nel modulo d ordine stesso. Il Cliente garantisce la Società Tenuta La Novella S.r.l. che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta da lui al momento dell inoltro dell ordine di acquisto. Le modalità di pagamento consentite nella boutique online di Tenuta La Novella sono le seguenti: bonifico bancario anticipato che può essere effettuato sul nostro c/c acceso presso Banca Cassa di Risparmio di Firenze con IBAN IT17T0616002800000111666C00 e se non effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla data di conferma d ordine, il contratto deve intendersi automaticamente risolto ed inefficace; quanto ordinato dal cliente verrà mantenuto fermo fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi alla Società Tenuta La Novella S.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di invio dell accettazione dell ordine di acquisto. L ordine sarà evaso solo al momento dell accredito della somma oggetto di bonifico. carte di credito disponibili ed indicate on-line Durante il pagamento con carta di credito, in nessun momento della procedura d acquisto la Società Tenuta La Novella S.r.l. è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente. Questo viene infatti trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca al momento della conferma del Cliente. La Società Tenuta La Novella S.r.l. non è responsabile dell eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti. 4
Nel pagamento con carta di credito, la Società Tenuta La Novella S.r.l. si riserva il diritto di sospendere l esecuzione dell ordine di acquisto ed ogni consegna in caso di mancata autorizzazione al pagamento da parte dell istituto bancario di riferimento del Cliente. Articolo 6 Esecuzione dell ordine di acquisto L ordine di acquisto sarà eseguito nel termine massimo di giorni 30 a decorrere dal giorno seguente a quello in cui il Cliente ha effettuato il suo ordine. In caso di mancata esecuzione dell ordine dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene, il Cliente ne sarà informato con comunicazione scritta entro il termine di giorni 5 e comunque nel termine massimo di giorni 30 a decorrere dal giorno seguente a quello in cui il Cliente ha effettuato il suo ordine. Il Cliente potrà, a sua scelta, annullare l ordine di acquisto e chiedere il rimborso delle somme corrisposte per il pagamento della fornitura oppure chiedere la sostituzione del bene ordinato con un altro. Articolo 7 - Modalità di consegna I prodotti acquistati saranno consegnati esclusivamente all indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione oppure a quello, specifico per la consegna, inserito nel modulo d ordine. Una volta effettuata la spedizione, verranno comunicati via e-mail, all indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel modulo d ordine, gli estremi utili a rintracciarla. Il corriere, le modalità ed i tempi di consegna dei prodotti sono indicati online. I tempi di consegna indicati sono quelli forniti dal corriere, cosicché, eventuali ritardi, non possono essere imputati alla Società Tenuta La Novella S.r.l.. In caso di assenza al primo passaggio, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Se il destinatario risultasse non reperibile o assente anche al secondo passaggio, la merce andrà in giacenza, e le spese supplementari per tutta la durata della giacenza o della rispedizione al mittente saranno a carico del Cliente. La consegna è da intendersi sempre al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto, e che l imballo risulti integro (non danneggiato, né bagnato né manomesso). In caso di mancanza di colli o danneggiamento degli stessi, è indispensabile contestare immediatamente al corriere eventuali difformità apponendo la scritta "ACCETTAZIONE CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna, specificando il motivo della riserva: pacco manomesso, colli mancanti, etc.. Una volta firmato il documento del corriere, non sarà più possibile effettuare alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato, quindi è fondamentale 5
controllare attentamente la merce prima di firmare la ricevuta di consegna. Eventuali problemi inerenti l integrità fisica, la conformità o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro otto giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento all art. 8 - Reclami, con l avvertimento che il mancato rispetto del suddetto termine libera la Società Tenuta La Novella S.r.l. da ogni responsabilità. Articolo 8 - Reclami Ogni eventuale reclamo dovrà essere effettuato dal Consumatore con comunicazione scritta da inviarsi mediante lettera raccomandata, fax o posta elettronica, a: Tenuta La Novella S.r.l. Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti 50022 Greve in Chianti, Firenze, Italia Tel. (+39) 055.8337749 Fax. (+39) 055.9900059 E-mail: info@tenutalanovella.com La Società Tenuta La Novella S.r.l. fornirà quanto prima possibile un riscontro al Cliente che abbia presentato un reclamo. Articolo 9 - Diritto di Recesso Il Cliente ha diritto di recedere dall acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei beni acquistati. Il diritto di recesso consiste nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato e si esercita con l invio, entro il termine previsto di dieci giorni, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, il Cliente che si è avvalso del diritto di recesso dovrà riconsegnare i prodotti oggetto del reso perfettamente integri e nel loro imballo originale. La comunicazione con la quale si esercita il diritto di recesso, nonché i beni oggetto di restituzione, dovranno essere inviati a: Tenuta La Novella S.r.l. Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti 50022 Greve in Chianti, Firenze, Italia Tel. (+39) 055.8337749 Fax. (+39) 055.9900059 6
E-mail: info@tenutalanovella.com Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente. La Società Tenuta La Novella S.r.l. respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o incompleto, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata nella quale il Cliente notifica la volontà di avvalersi del diritto di recesso, la Società Tenuta La Novella S.r.l. procederà al rimborso del denaro. Si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all attività professionale, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, grossisti, professionisti, ecc.. Articolo 10 - Privacy Policy La presente informativa è resa nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 Codice in materia di protezione dei dati personali a tutela del Cliente che decide di effettuare acquisti tramite il sito internet www.tenutalanovella.com. Tutte le informazioni acquisite tramite i contratti di vendita stipulati sul sito internet www.tenutalanovella.com sono raccolte elaborate e conservate nel pieno rispetto dell art. 13 del D. Lgs n. 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali. Il titolare del trattamento dei dati è la Società Tenuta La Novella S.r.l., Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti, 50022, Greve in Chianti, Firenze, Italia. I dati personali sono raccolti direttamente, al momento della compilazione del modulo d ordine al fine di soddisfare le richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il trattamento dei dati è effettuato presso la sede della Società titolare del trattamento ed è curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. I dati saranno trattati per le finalità strettamente necessarie alla vendita dei prodotti richiesti dal Cliente e quindi per quelle di seguito indicate: attività contabili, fiscali e commerciali, nonché per l adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria.. Lo svolgimento delle attività sopra elencate, viene effettuato con strumenti informatici e/o telematici, e ove necessario su supporti cartacei, e comunque mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza. 7
Al fine di garantire il corretto adempimento dei contratti di vendita, i dati raccolti potranno essere comunicati a persone fisiche o giuridiche o enti nominati per fornire servizi elaborativi, strumentali o di supporto ed in particolare: società che svolgono servizi informatici, contabili, commerciali, gestionali, assicurativi, bancari e finanziari, di trasporto, legali, organismi associativi e amministrazioni pubbliche. Potranno altresì essere comunicati a società controllate e/o collegate, anche indirettamente, con le stesse finalità sopra elencate. I dati non verranno mai comunicati a società esterne con finalità diverse da quelle indicate, in particolare con finalità di invio materiale promozionale o pubblicitario. Il conferimento dei dati é facoltativo, tuttavia un eventuale rifiuto al trattamento impedirà di acquisire le informazioni necessarie all espletamento dell ordine di acquisto e, pertanto, non sarà possibile per il Cliente effettuare alcun acquisto. In ottemperanza a quanto disposto dall art. 13 del D.Lgs. 196/2003, il Cliente ha il diritto di conoscere i dati personali raccolti, ottenerne l aggiornamento, la rettifica o l integrazione; ha diritto ad ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati. E consentita la cancellazione dei dati raccolti, ad esclusione dei dati necessari ad adempiere agli obblighi di legge per i contratti stipulati. Articolo 11 Legge applicabile e Foro competente Le presenti condizioni Generali di Vendita ed il contratto concluso con il Cliente saranno regolati dalla Legge Italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 e dal decreto legislativo 9 Aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, concluso con il Cliente sarà competente il giudice del luogo di residenza del Cliente consumatore nel caso in cui risieda nel territorio dello Stato Italiano. In tutti gli altri casi sarà competente esclusivamente il Foro di Firenze. Articolo 12 - Modifica e aggiornamento Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito internet www.tenutalanovella.com. 8
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