All Inclusive Business Selling Guide
INDICE L OFFERTA All Inclusive Business: i vantaggi Il Portafoglio All Inclusive Business Le opzioni Gli smartphone in promozione Offerte Integrate APPROFONDIMENTI E DETTAGLI I dettagli di pricing Tariffe base Raoming Dettagli opzioni Cambi piano e cambi classe Cosa è possibile fare da Customer Portal 2
L OFFERTA
ALL INCLUSIVE BUSINESS: I VANTAGGI + INTERNET PROMOZIONE PASSA A WIND SERVIZI DIGITALI SENZA TASSA Solo con i piani Unlimited in abbonamento hai Internet fino a 9 GB Passa SENZA a Wind, TASSA scegli un piano All Inclusive Unlimited a partire da 29 euro al mese! SENZA TASSA 4
IL PORTAFOGLIO ALL INCLUSIVE BUSINESS ALL INCLUSIVE BUSINESS BIG MINUTI ILLIMITATI verso mobili Wind e fissi aziendali 550 MINUTI 550 SMS SENZA TASSA 2 GIGA 17 EURO/mese ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED MINUTI ILLIMITATI SMS ILLIMITATI verso tutti SENZA TASSA 7 GIGA con le opzioni extra incluse 29 EURO/mese se Passi a Wind ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED PREMIUM MINUTI/ SMS ILLIMITATI verso tutti 7 GIGA con le opzioni extra incluse 3000 minuti vs.ue, Usa e Canada Da UE, USA & Canada 3000 minuti per chiamare e ricevere 3000 SMS 3 GB 39 EURO/mese se Passi a Wind ALL INCLUSIVE BUSINESS TOP MONDO MINUTI/SMS ILLIMITATI verso tutti 9 GIGA con le opzioni extra incluse 3000 minuti vs.ue, Usa Area1 Da UE, USA & Area 1 1500 MINUTI per chiamare 1500 MINUTI per ricevere 3000 SMS 2 GB 49 EURO/mese Passa a Wind La promozione si applica a tutti i clienti presso un altro operatore che passano a Wind mantenendo il proprio numero e attivano una nuova SIM in abbonamento con piano tariffario All Inclusive Business Unlimited o Unlimited Premium. La promozione prevede uno sconto su canone pari a 5 al mese per 24 mesi. In caso di disattivazione della SIM, richiesta di recesso o passaggio ad altro operatore, l eventuale sconto non ancora fruito non sarà riconosciuto 5
PIÙ VALORE CON ALL INCLUSIVE BUSINESS Il cliente deve inviare a WIND la documentazione relativa alla fattura altro operatore e la ricevuta di pagamento entro 6 mesi dall attivazione della SIM o delle linee fisse. Il rimborso da parte di Wind avverrà successivamente alla ricezione della documentazione di cui al punto precedente e in ogni caso dopo il 1 gennaio 2017 per un importo massimo di 80 per SIM. 6
LE OPZIONI Internet Internazionale BLACKBERRY NO LIMIT INTERNET NO STOP EXTRA INTERNET BIG BUSINESS INTERNATIONAL Traffico SENZA illimitato TASSA Mail ed Internet SENZA TASSA + 1Giga SENZA TASSA + 3 Giga 120 SENZA MINUTI TASSA VERSO EUROPA, USA E SUD EST ASIATICO 5 EURO/mese 3 EURO/mese 0 EURO/mese con le offerte Unlimited* 5 EURO/mese 0 EURO/mese con le offerte Unlimited* 5 EURO/mese E possibile attivare e disattivare le opzioni da PP e da CC. Tutte le opzioni sono compatibili tra di loro e con tutti i piani tariffari. Business International: superati i 120 minuti la tariffa è scontata del 50%: 0,125 /min per Zona 1 e 1 per il Resto del Mondo, più scatto alla risposta di 0,15 /min e tariffazione a scatti di 60 secondi. I Paesi verso cui è valida l Opzione sono: Zona 1 (Austria, Bangladesh, Belgio, Canada, Cina, Cipro, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, India, Lettonia, Lituania, Olanda, Perù, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Romania, Spagna, TORNA Svezia, Svizzera, ALLE Ungheria) USA e Resto del Mondo (Corea del Sud, Hong Kong, Malesia, Singapore, Russia,Taiwan,Tailandia, Turchia ALTRE NEWS 7
GLI SMARTPHONE IN PROMOZIONE Per tutti i piani è prevista la possibilità di acquistare uno smartphone in promozione con il modello «Maxirata» in vigore sui piani abbonamento Il modello della «Maxirata» prevede che il cliente possa acquistare un terminale in abbinamento ad un piano tariffario pagandolo per mezzo di tre tipi di rate: una rata iniziale che viene corrisposta nella prima fattura; delle rate mensili; Una rata finale che viene addebitata a fine rateizzazione (usualmente il periodo di rateizzazione è di 24 mesi) Tale rata finale viene scontata interamente nella medesima fattura in cui viene addebitata se il cliente non recede prima del termine della rateizzazione. Se il cliente recede prima di tale periodo, invece, la rata finale viene addebitata e non scontata cosi come vengono addebitate le eventuali rate mensili a scadere e ancora da corrispondere. Tutti i modelli sono disponibili su tutti i piani. TORNA ALLE ALTRE NEWS 8
LE OFFERTE INTEGRATE (1/3) SUPER ABSOLUTE BUSINESS ABSOLUTE ADSL BUSINESS + ALL INCLUSIVE BUSINESS BIG 39,95 EURO/mese se Passi a Wind SUPER ALL INCLUSIVE BUSINESS ALL INCLUSIVE BUSINESS + ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED 49,95 EURO/mese se Passi a Wind SUPER ALL INCLUSIVE BUSINESS ALL INCLUSIVE BUSINESS + ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED PREMIUM 59,95 EURO/mese se Passi a Wind I clienti che sottoscrivono un piano mobile tra All Inclusive Business Unlimited e Unlimited Premium congiuntamente ad un piano tariffario fisso Absolute ADSL Business o All Inclusive Business Unlimited godranno di sconti sul canone mensile del piano tariffario mobile pari a 4 / mese e sul canone mensile del piano tariffario fisso pari a 9 /mese per Absolute ADSL Business. Gli sconti Super Absolute Business e Super All Inclusive Business sono disponibili su un numero massimo di 3 linee e di 10 SIM per cliente. Resta inteso che il Cliente decade dal diritto allo sconto in caso di recesso dal contratto di uno dei piani fissi o mobili, in caso di mancata attivazione per cause imputabili al Cliente oppure in caso di cambio piano verso un piano tariffario fisso o mobile diverso da quelli sopraindicati. Inoltre, Super All Inclusive Business, Super Absolute Business non è compatibile, e pertanto non sarà possibile usufruire degli sconti, nel caso in cui la Promozione Fisso Mobile sia presente su linee fisse e/o mobili precedentemente attivate. 9
LE OFFERTE INTEGRATE (2/3) UNLIMITED MINUTI ILLIMITATI VS TUTTI SMS ILLIMITATI VS TUTTI 7 GIGA 25 EURO/MESE UNLIMITED PREMIUM MINUTI ILLIMITATI VS TUTTI SMS ILLIMITATI VS TUTTI 7 GIGA 3000 min verso UE, USA e Canada DA UE, USA & Canada 3000 MINUTI per chiamare e ricevere 3000 SMS 3 GB 35 EURO/MESE ALL INCLUSIVE AZIENDE SMART TOP MONDO MINUTI ILLIMITATI VS TUTTI SMS ILLIMITATI VS TUTTI 9 GIGA 3000 min vs UE, USA,Area 1 DA UE, USA & Area1 1500 MINUTI per chiamare 1500 MINUTI per ricevere 3000 SMS 2 GB ADSL ILLIMITATA fino a 20 MB con banda minima garantita 300 Kbps FIBRA ILLIMITATA fino a 50 MB CHIAMATE ILLIMITATE verso fissi e mobili nazionali e i fissi internazionali TORNA ALLE ALTRE NEWS 45 EURO/MESE 40 EURO/MESE PROMO LIMITED EDITION I clienti che sottoscrivono un piano mobile All Inclusive Business Unlimited,Unlimited Premium e/o Top Mondo congiuntamente ad un piano tariffario fisso All Inclusive Aziende Smart o All Inclusive Aziende, godranno di uno sconto sul canone mensile del piano tariffario mobile pari a 4 /mese. Super All Inclusive Aziende è attivabile fino a 10 SIM per cliente. Resta inteso che il Cliente decade dal diritto allo sconto in caso di recesso dal contratto di uno dei piani fissi o mobili, in caso di mancata attivazione per cause imputabili al Cliente oppure in caso di cambio piano verso un piano tariffario fisso o mobile diverso da quelli sopraindicati. Passa a Wind La promozione si applica a tutti i clienti presso un altro operatore che passano a Wind mantenendo il proprio numero e attivano una nuova SIM in abbonamento con piano tariffario All Inclusive Business Unlimited o Unlimited Premium. La promozione prevede uno sconto su canone pari a 5 al mese per 24 mesi. In caso di disattivazione della SIM, richiesta di recesso o passaggio ad altro operatore, l eventuale sconto non ancora fruito non sarà riconosciuto 10
LE OFFERTE INTEGRATE (3/3) UNLIMITED MINUTI ILLIMITATI VS TUTTI SMS ILLIMITATI VS TUTTI INTERNET ILLIMITATO 7 GIGA WIND SMART OFFICE SMALL 25 EURO/MESE ADSL ILLIMITATA FINO A 20 MB FIBRA ILLIMITATA FINO A 50 MB CHIAMATE ILLIMITATE VERSO FISSI E MOBILI NAZIONALI E INTERNAZIONALI DI AREA1 3 CHIAMATE IN CONTEMPORANEA DA E VERSO I TELEFONI FISSI FINO A 10 INTERNI TOTALI (10 /mese per interno) UNLIMITED PREMIUM MINUTI ILLIMITATI VS TUTTI SMS ILLIMITATI VS TUTTI 7 GIGA 3000 min vs UE, USA e Canada DA UE, USA e Canada 3000 MINUTI per chiamare e ricevere 3000 SMS 3 GB 45 EURO/MESE WIND SMART OFFICE LARGE 35 EURO/MESE ADSL ILLIMITATA FINO A 20 MB FIBRA ILLIMITATA FINO A 50 MB CHIAMATE ILLIMITATE VERSO FISSI E MOBILI NAZIONALI E INTERNAZIONALI DI AREA1 6 CHIAMATE IN CONTEMPORANEA DA E VERSO I TELEFONI FISSI FINO A 100 INTERNI TOTALI (10 /mese per interno) 75 EURO/MESE TOP MONDO MINUTI ILLIMITATI VS TUTTI SMS ILLIMITATI VS TUTTI 9 GIGA 3000 min vs UE USA e Area 1 DA UE, USA & Area1 1500 MINUTI per chiamare 1500 MINUTI per ricevere 3000 SMS 2 GB TORNA ALLE ALTRE NEWS 45 EURO/MESE WIND SMART OFFICE EXTRA LARGE FIBRA ILLIMITATA FINO A 50 MB CHIAMATE ILLIMITATE VERSO FISSI E MOBILI NAZIONALI E INTERNAZIONALI DI AREA1 15 CHIAMATE IN CONTEMPORANEA DA E VERSO I TELEFONI FISSI FINO A 100 INTERNI TOTALI (10 /mese per interno) 100 EURO/MESE I clienti che sottoscrivono un piano mobile All Inclusive Business Unlimited,Unlimited Premium e/o Top Mondo congiuntamente al piano tariffario Wind Smart Office (Small, Large,Extra Large) godranno di uno sconto sul canone mensile del piano tariffario mobile pari a 4 /mese. Super Smart Office è attivabile fino a 10 SIM per cliente. Resta inteso che il Cliente decade dal diritto allo sconto in caso di recesso dal contratto di uno dei piani fissi o mobili, in caso di mancata attivazione per cause imputabili al Cliente oppure in caso di cambio piano verso un piano tariffario fisso o mobile diverso da quelli sopraindicati. Passa a Wind La promozione si applica a tutti i clienti presso un altro operatore che passano a Wind mantenendo il proprio numero e attivano una nuova SIM in abbonamento con piano tariffario All Inclusive Business Unlimited o Unlimited Premium. La promozione prevede uno sconto su canone pari a 5 al mese per 24 mesi. In caso di disattivazione della SIM, richiesta di recesso o passaggio ad altro operatore, l eventuale sconto non ancora fruito non sarà riconosciuto 11
I DETTAGLI
I DETTAGLI DI PRICING DEI PIANI TARIFFARI TARIFFE Chiamate Voce nazionale vs tutti: 15 cent/min (piano tariffario All Inclusive Business Big) SMS: 10 cent/sms (piano tariffario All Inclusive Business Big) MMS: 20 cent/mms Videochiamata verso Wind: 50cent/min; verso altri operatori : 1 /min Chiamate voce ITZ: 25 cent/min verso Area 1; 2 /min verso Resto del Mondo (la tariffazione delle chiamate voce ITZ extra bundle è a scatti di 60 secondi e prevede uno scatto alla risposta di 15 centesimi). Il traffico incluso nei canoni mensili dei piani tariffari Big e Unlimited non comprende: traffico GSM Dati e Fax, traffico dati generato mediante l utilizzo di applicazioni VoIP, chiamate a tariffe speciali, chiamate personali internazionali effettuate anteponendo i codici 407/77 e SMS di intrattenimento, di informazione e di notifica. È possibile verificare il traffico voce e SMS effettuato nel bimestre in corso con All Inclusive Business Big, direttamente nell Area Clienti, o inviando un SMS gratuito al numero 4159, con il testo verifica traffico incluso. È possibile verificare il traffico dati di tutta l offerta All Inclusive Business accedendo all Area Clienti. I dati forniti non tengono conto di eventuali opzioni, sconti e promozioni attive sulla SIM. Contribuito di attivazione pari ad 80 U.T. scontato del 100%. Il contributo verrà addebitato nell ultima fattura utile nel caso di interruzione del rapporto con Wind prima che siano trascorsi 24 mesi dall attivazione Riduzione della velocità di navigazione internet al superamento della soglia di GB mensili inclusi sino a 32 Kbps. La soglia di shaping è calcolata su base bimestrale. PAESI DI VALIDITA bundle roaming/itz del piano Unlimited Premium: Paesi UE, Svizzera, Gibilterra, Principato di Monaco, San Marino, Canada e USA (inclusi Alaska, Hawai, Portorico, Isole Vergini Americane). PAESI DI VALIDITA bundle roaming/itz del piano Top Mondo: Paesi UE, Svizzera, Gibilterra, Principato di Monaco, San Marino, Canada, Usa, (inclusi Alaska, Hawai, Portorico, isole Vergini Americane), AREA 1 (Albania, Algeria, Arabia Saudita, Argentina, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Brasile, Cina, Corea del Sud, Egitto, Emirati Arabi, Giappone, Hong Kong, India, Marocco, Messico, Moldavia, Montenegro, Panama, Russia, Serbia, Singapore, Sud Africa, Turchia, Tunisia, Tailandia). 13
I DETTAGLI DI PRICING DEI PIANI TARIFFARI BUNDLE ROAMING: Unlimited Premium include le chiamate ricevute nei Paesi UE, Svizzera, Gibilterra, Usa, Canada, Principato di Monaco, San Marino ed effettuate dai Paesi UE, Svizzera, Gibilterra, Usa, Principato di Monaco e San Marino verso Paesi UE (inclusa l Italia), Svizzera, Gibilterra, Usa, Canada, Principato di Monaco e San Marino. Top Mondo include le chiamate voce ricevute nei Paesi UE, Svizzera, Gibilterra, Principato di Monaco, San Marino, USA e Area 1 e le chiamate effettuate dai Paesi UE, Svizzera, Gibilterra, USA, Principato di Monaco, San Marino e Area 1 verso Paesi UE (inclusa l Italia), Svizzera, Gibilterra, USA, Principato di Monaco, San Marino e Area 1. Per entrambi i listini, nei Paesi di validità dell offerta, sono incluse le chiamate per l ascolto dei messaggi in segreteria telefonica, sono invece escluse le videochiamate, le chiamate verso i numeri a sovrapprezzo e quelle effettuate sotto copertura degli operatori marittimi/aerei. Modalità di tariffazione: Per entrambi i listini all interno del bundle la tariffazione è a secondi per le chiamate voce e a Kbyte per i dati. Unlimited premium: al superamento del bundle voce la tariffazione è a secondi tranne per le chiamate effettuate per le quali è previsto un addebito anticipato per i primi 30 secondi. Al superamento del bundle dati la tariffazione è a Kbyte. Top Mondo: al superamento del bundle voce roaming, in Ue le chiamate effettuate e ricevute sono tariffate a secondi. Per le sole chiamate originate è previsto un addebito anticipato per i primi 30 secondi di conversazione; dopo i primi 30 secondi la tariffazione è al secondo. Al superamento del bundle dati la tariffazione è a Kbyte. Per i Paesi esclusi dal bundle valgono le modalità di tariffazione base. TARIFFE EXTRA CAP UNLIMITED PREMIUM Nazionale MMS: 20 cent/mms verso tutti operatori nazionali; Internazionale Chiamate voce ITZ: 25 cent/min verso Area 1; 2 /min verso Resto del Mondo (la tariffazione delle chiamate voce ITZ extra bundle è a scatti di 60 secondi e prevede uno scatto alla risposta di 15 centesimi). Roaming Nei Paesi inclusi nel bundle valgono le seguenti tariffe Paesi UE Chiamate effettuate: 7,4 cent/min; Chiamate ricevute: 1,14 cent/min; SMS inviati: 4,7 cent/sms; Connessione dati: 5,3 cent/mb. Paesi NO UE (Svizzera, Gibilterra, S. Marino, Princ. Monaco, Usa e Canada) Chiamate effettuate: 19 cent/min; Chiamate ricevute: 5 cent/min; SMS inviati: 6 cent/sms; Connessione dati: 20 cent/mb In tutti i Paesi non inclusi nel bundle si applicano le tariffe base riportate a pag. 27 Paesi in Area 1 per le chiamate ITZ extra CAP: Alaska, Andorra, Austria, Azzorre (Portogallo), Belgio, Canada, Canarie(Spagna), Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hawaii, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Madeira (Portogallo), Principato di Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera, Usa, Albania, Bulgaria, Ceca Repubblica, Cipro, Croazia, Estonia, Gibilterra, Islanda,Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Argentina, Bangladesh, Brasile, Cina, Repubblica Dominicana, Egitto, Filippine, Guadalupe, Guyana Francese, India, Marocco, Martinica, Mayotte, Pakistan, Perù, Reunion, Russia, Tunisia 14
I DETTAGLI DI PRICING DEI PIANI TARIFFARI TARIFFE EXTRA CAP TOP MONDO Nazionale MMS: 20 cent/mms verso tutti operatori nazionali; Internazionale Chiamate voce ITZ: 25 cent/min verso Area 1; 2 /min verso Resto del Mondo (la tariffazione delle chiamate voce ITZ extra bundle è a scatti di 60 secondi e prevede uno scatto alla risposta di 15 centesimi). Roaming Chiamate voce effettuate da Ue: 7,4 cent/min; da Svizzera, Gibilterra, Principato di Monaco e San Marino: 19 cent/min; da USA e Canada: 24 cent/min; da Area 1: 1 euro/min Chiamate ricevute in Ue: 1,14 cent/min ; Svizzera, Gibilterra, Principato di Monaco e San Marino: 5 cent/min; USA e Canada: 7 cent/min ; Area 1: 50 cent/min SMS inviati da Ue: 4,7 cent/sms; Svizzera, Gibilterra, Principato di Monaco e San Marino: 6 cent/sms; USA e Canada: 8 cent/sms; Area 1: 50 cent/sms Connessione dati in Ue: 5,3 cent/mb ; Svizzera, Gibilterra, Principato di Monaco e San Marino: 20 cent/mb; USA e Canada: 45 cent/mb; Area 1: 1 euro/mb. In tutti i Paesi non inclusi nel bundle si applicano le tariffe base riportate a pag. 27 Paesi in Area1 per le chiamate ITZ extra CAP: Alaska, Andorra, Austria, Azzorre (Portogallo), Belgio, Canada, Canarie(Spagna), Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hawaii, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Madeira (Portogallo), Principato di Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera, Usa, Albania, Arabia Saudita, Bulgaria, Ceca Repubblica, Cipro, Croazia, Estonia, Gibilterra, Islanda,Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Argentina, Bangladesh, Brasile, Cina, Repubblica Dominicana, Bosnia-Erzegovina, Egitto, Emirati Arabi, Filippine, Guadalupe, Guyana Francese, India, Marocco, Moldavia, Montenegro, Martinica, Mayotte, Pakistan, Perù, Reunion, Russia, Serbia, Tunisia 15
OPZIONE EUROTARIFFA A chi si rivolge? L opzione Eurotariffa è l offerta per chiamare, inviare messaggi e navigare in Internet in Unione Europea senza costi fissi. E la soluzione adatta per i clienti con un offerta abbonamento che si recano all estero in modo non continuativo e desiderano una soluzione a consumo OPZIONE EUROTARIFFA 15,58cent/min per chiamare 1,14 cent/min per ricevere SENZA TASSA 6 cent/sms per inviare SMS 5,66cent/MB per connettersi 16
OPZIONE EUROTARIFFA: I DETTAGLI Costo mensile: non è previsto alcun costo mensile, né costo di attivazione Attivazione: da PP, CP e CC Disattivazione: da CC; alla cessazione, se non sono attive altre opzioni valide in Unione Europea e se il piano tariffario sottoscritto non include traffico spendibile all estero, verranno applicate le condizioni dell Offerta consentita dalla Regolamentazione in UE. Tariffe a consumo: 15,58 cent/min per chiamare; 1,14 cent/min per ricevere; 6 cent/sms per inviare SMS; 5,66 cent/mb per navigare in Internet Modalità di tariffazione: la tariffazione voce per le chiamate effettuate prevede un addebito anticipato per i primi 30 secondi, successivamente è a secondi. Per le chiamate ricevute la tariffazione è al secondo e senza addebito anticipato. La tariffazione dati è a Kbyte. Tariffazione a consumo: L offerta è valida per le chiamate ricevute, gli SMS inviati e le connessioni dati effettuate in Unione Europea e per le chiamate originate dall Unione Europea verso i fissi e mobili degli stessi Paesi e dell Italia. Paesi di validità del traffico: Paesi Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, La Reunion, Mayotte), Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria). Compatibilità: compatibile con tutte le opzioni roaming per Abbonamento. NON è compatibile con i piani tariffari che includano traffico spendibile all estero e con l Offerta consentita dalla Regolamentazione valida in UE che potrà comunque essere applicata in ogni momento disattivando l opzione al 1928. SIM su cui è disponibile l opzione: SIM voce e dati; SIM solo dati Per la connessione dati è necessaria la copertura GPRS, UMTS o HSDPA nel Paese in cui ci si trova. Per effettuare chiamate è opportuno verificare la disponibilità del Roaming diretto. 17
I DETTAGLI DI PRICING DEI PIANI TARIFFARI Nel caso di superamento del bundle di traffico internazionale (verso l estero) si applicano le tariffe previste dagli all allegati contrattuali. L'offerta include le chiamate per l ascolto della segreteria telefonica, non include invece né le videochiamate, le chiamate verso i numeri a sovrapprezzo quelle sotto copertura degli operatori marittimi. Tutti i piani prevedono un contribuito di attivazione pari ad 80 U.T. scontato del 100%. Il contributo verrà addebitato nell ultima fattura utile nel caso di interruzione del rapporto con Wind prima che siano trascorsi 24 mesi dall attivazione Per tutti i piani è prevista la riduzione della velocità di navigazione internet al superamento della soglia di GB bimestrali inclusi sino a 32 Kbps. La soglia di shaping è calcolata su base bimestrale. Il traffico dati incluso nel canone dei piani All inclusive Business è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato in Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS. Nel caso di All Inclusive Business Big ed Unlimited, il traffico dati in Roaming Internazionale UMTS/GPRS è valorizzato a consumo. Per tutti i piani All Inclusive Business Abbonamento, il traffico GSM Dati e Fax è valorizzato a consumo. 18
TARIFFE BASE ROAMING ITZ: I DETTAGLI Le tariffe riportate in tabella vengono applicate in tutto il mondo ad eccezione dei Paesi dell Unione Europea per i quali valgono le condizioni previste dalla normativa europea con riferimento ai servizi di chiamate effettuate e ricevute, SMS inviati e connessione dati. Le chiamate effettuate da Svizzera e Gibilterra verso questi stessi Paesi e verso l UE (inclusa l Italia) vengono tariffate con un addebito anticipato per i primi 30 secondi di conversazione pari a 0,095 cent., successivamente a secondi. Le chiamate ricevute in Svizzera e Gibilterra sono tariffate a secondi. Nelle altre Zone, la tariffazione avviene con addebito anticipato di 60 secondi. I Numeri verdi ITZ e i numeri a sovrapprezzo sono disponibili solo nei paesi in cui l operatore estero mette a disposizione il servizio ed hanno il seguente costo: le chiamate verso numeri verdi internazionali (+800, 00800, 1800) sono tariffate come una chiamata originata dal paese in cui ci si trova e terminata nel paese stesso; le chiamate ai numeri a sovrapprezzo hanno un costo di 3,3 euro/minuto con tariffazione a scatti anticipati di 60 secondi. Le videochiamate effettuate da Zona UE a Zona UE hanno un costo di 66cent/min. In tutte le altre zone le videochiamate sono tariffate come le chiamate voce effettuate. Ricevere una videochiamata in zona UE costa 35 cent/min, in tutte le altre zone le videochiamate sono tariffate come le chiamate ricevute. Ricevere SMS è gratuito. Il costo per ricevere un MMS è 0,019 CENT/Kb in Svizzera e Gibilterra e 1 CENT/Kb nelle altre Zone. La tariffazione della connessione dati è a Kbyte. PAESI INCLUSI NELLE ZONE TARIFFARIE Zona UE: Paesi UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia -inclusi Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, La Reunion, Mayotte-, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria); Svizzera e Gibilterra. Zona 1: Principato di Monaco, Rep. di San Marino Zona 2: Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Herzegovina, Canada, Egitto, Isole Faroe, Kossovo, Macedonia, Marocco, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti (inclusi Alaska, Portorico, Hawai, Isole Vergini Americane) Tunisia, Turchia. Zona 3: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belize, Bielorussia, Bolivia, Brasile, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Cuba, Ecuador, Etiopia, Filippine, Georgia, Giappone, Giordania, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Jamaica, Kenia, Kuwait, Libia, Madagascar, Malesia, Mauritius, Messico, Nuova Zelanda, Pakistan, Palestina, Panama, Paraguay, Perù, Repubblica Dominicana, Russia, Senegal, Seychelles, Singapore, Siria, Sud Africa, Taiwan, Ucraina, Thailandia, Venezuela. Zona 4: tutti gli altri Paesi. 19
TARIFFE ROAMING MARITTIMO/AEREO/SATELLITERE Operatori Chiamate effettuate ( /min) Chiamate ricevute ( /min) SMS inviati ( /SMS) Dati (cent/kb) Marittimo Aereo Satellitare MCP AT&T Mobility On Waves On Air Thuraya 1,5 1 0,5 2 3,3 1,7 0,83 2 3,3 1,7 0,83 2 5 5 1,25-20
OPZIONE BLACKBERRY NO LIMIT: I DETTAGLI Soluzione di push-mail che consente la ricezione automatica di messaggi di posta elettronica sul proprio telefono BlackBerry dai diversi account di email di cui si dispone (POP3/IMAP mail). Il canone bimestrale è pari a 10 euro. Nel Canone del Servizio è incluso tutto il traffico Mail ed Internet effettuato tramite il telefono BlackBerry (APN BlackBerry.net); tutte le altre tipologie di traffico effettuate attraverso altri APN (ad es. internet.wind), incluso quello in Roaming Internazionale, sono fatturate in base al listino sottoscritto dal Cliente. L acquisto dell opzione è necessaria in caso di acquisto del terminale Blackberry (fatta eccezione per i terminali con sistema operativo BlackBerry 10 OS che non prevedono la sottoscrizione dell opzione). Il Cliente può disattivare l opzione in qualsiasi momento chiamando il 1928 senza alcun contributo per la disattivazione. Nel caso di disattivazione dell opzione nel periodo di rateizzazione del costo del terminale, verrà applicato l addebito in un unica soluzione di tutte le rate a scadere previste dal contratto di acquisto del telefono (senza applicazione di alcuno sconto eventualmente previsto da condizioni promozionali). PROMOZIONE: per i clienti che attivano l opzione entro il 8 gennaio 2017, è prevista l applicazione di uno sconto del 100% del canone dell opzione BlackBerry No Limit per 24 mesi dall attivazione della SIM (0 anziché 5 al mese per SIM). 21
OPZIONE ESTERO: I DETTAGLI BUSINESS INTERNATIONAL L opzione prevede un canone mensile di 5 euro per SIM TARIFFE EXTRA CAP: al superamento del CAP di traffico incluso la tariffazione è quella del piano tariffario su cui si appoggia l'opzione. Sconta del 50% la tariffa al minuto prevista dal piano tariffario per le chiamate internazionali, si applica sia alle chiamate voce, sia a quelle fax/dati. Lo sconto non si applica allo scatto alla risposta laddove previsto dal piano tariffario. Sono escluse dallo sconto le chiamate verso i paesi: Cuba, Diego Garcia, East Timor, Tokelau, Tonga, Wallis and Futuna Island, le chiamate personali addebitate sulla fattura del dipendente, le chiamate verso numeri premium internazionali. E sottoscrivibile contestualmente ad una nuova SIM oppure tramite l Area Clienti. Ha una durata minima di 30 giorni. Può essere attivata da Partner Portal e da Area Clienti, può essere disattivata da Siebel CC e Area Clienti, la disattivazione dopo il 30 giorno comporta l addebito del rateo. Le tariffe internazionali previste dai piani tariffari dell offerta phase-out: One Mobile M, L, XL, One Company Time, One Company Start Europa, USA e Canada: 40 cent/min Resto del mondo: 160 cent/min Tariffazione al secondo, senza scatto alla risposta. WIND AZIENDE Europa1, USA e Canada: 24 cent/min Europa2 (Prefissi mobili + resto d'europa) e Russia: 36 cent/min Resto del mondo 90 cent/min Prefissi Satellitari 400 cent/min Tariffazione al secondo, senza scatto alla risposta 22
CAMBI PIANO E CAMBI CLASSE Cambi piano e cambi classe Contributo di cambio piano o cambio classe pari a 20 nel caso di: cambio piano tariffario da altri piani tariffari verso l offerta All Inclusive Business cambio piano tariffario da piani All Inclusive Business e/o piani Ricaricabili verso altri piani All Inclusive Business e/o Ricaricabili con canone inferiore. cambio classe verso listini di destinazione sia All Inclusive Business che Ricaricabili con canone inferiore Telefoni a rate e promozioni ad essi associate La rateizzazione in corso sul terminale e l eventuale promozione ad esso associata verranno disattivate nei seguenti casi: cambio piano tariffario All Inclusive verso un piano tariffario All Inclusive con canone inferiore cambio piano tariffario All Inclusive Aziende Ricaricabile verso un piano tariffario All Inclusive Aziende Ricaricabile con canone inferiore passaggio da un piano tariffario in Abbonamento verso i listini Ricaricabili con canone inferiore passaggio da un piano tariffario Ricaricabile verso un listino in Abbonamento In tali casi il Cliente sarà tenuto al pagamento in un unica soluzione di tutte le rate a scadere e non beneficerà più dello sconto previsto dalle condizioni promozionali previste al momento della sottoscrizione del contratto. Mentre nel caso di: - cambio piano tariffario da piani tariffari diversi da All Inclusive Business con rateizzazione di un terminale in corso verso tutti i piani All Inclusive Business phase in, e cambio classe da piani tariffari diversi da All Inclusive Business con rateizzazione di un terminale in corso verso tutti i piani All Inclusive Aziende Ricaricabile phase in, verrà disattivata la sola promozione e mantenuta la rateizzazione. 23
CAMBI È POSSIBILE FARE DA CUSTOMER PORTAL Sarà possibile: visualizzare listino e opzioni presenti sulla SIM visualizzare le fatture emesse Cambi offerta verso listini phase in Ampliamenti solo verso listini phase in Attivare/ cambiare opzione 24