OFFERTA MOBILE MICRO E SMALL BUSINESS SELLING GUIDE

Transcript

1 xn OFFERTA MOBILE MICRO E SMALL BUSINESS SELLING GUIDE Oo

2 INDICE 1. ALL INCLUSIVE BUSINESS... 4 OPZIONI... 6 OPZIONE BUSINESS INTERNATIONAL... 7 SUPER ABSOLUTE BUSINESS / SUPER ALL INCLUSIVE BUSINESS... 7 SUPER ALL INCLUSIVE AZIENDE... 8 PROMOZIONE CANONI... SUPER ALL INCLUSIVE BUSINESS/ SUPER ABSOLUTE BUSINESS/SUPER ALL INCLUSIVE AZIENDE.. 9 TARIFFE VERIFICA TRAFFICO INCLUSO COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE AREA CLIENTI ROAMING INTERNAZIONALE IL PRICING SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI LE ZONE ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO TRAVEL MONDO BUSINESS LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI I SERVIZI DATI I SERVIZI DI RETE INTELLIGENTE: L OPZIONE WPN AREA CLIENTI OPZIONE INTERNAZIONALE A CHI È DEDICATO CARATTERISTICHE DELL OPZIONE LE TARIFFE PER CHIAMARE L ESTERO OPZIONE EXTRA INTERNET OPZIONE BLACKBERRY NO LIMIT pag. 2

3 7. L OPZIONE WPN A CHI È DEDICATA CONDIZIONI DI ACCESSO CARATTERISTICHE LE TARIFFE DELLA WPN CONDIZIONI CONTRATTUALI OFFERTE FONIA pag. 3

4 1. ALL INCLUSIVE BUSINESS IL PORTAFOGLIO ED IL TARGET Il portafoglio All inclusive Business offre COMPLETEZZA e FLESSIBILITA, ed è sempre più Unlimited. Tutti i piani ALL INCLUSIVE BUSINESS Abbonamento offrono: o minuti illimitati verso le linee fisse e mobili del conto telefonico, o internet illimitato, o minuti e sms inclusi verso tutti Con i piani Unlimited i minuti e gli sms verso tutti sono illimitati in Italia e se scegli Unlimited Premium hai minuti, sms, internet, inclusi anche all estero e minuti verso l estero. Per chi ha l esigenza di chiamare l estero, è disponibile l Opzione BUSINESS INTERNATIONAL. ABBINARE LO SMARTPHONE E SEMPLICISSIMO: tutti i modelli sono disponibili su tutti i piani. ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED E UNLIMITED PREMIUM diventano Powered 3 GB. ALL INCLUSIVE BUSINESS UNLIMITED PREMIUM raddoppia minuti e sms all estero. pag. 4

5 Passa a Wind: La promozione si applica a tutti i clienti, attivi presso un altro operatore che passano a Wind mantenendo il proprio numero e attivano una nuova SIM in abbonamento con piano tariffario All Inclusive Unlimited o All Inclusive Unlimited Premium. La promozione prevede uno sconto su canoni pari a 5 al mese per 24 mesi. All Inclusive Business Unlimited PREMIUM: I Paesi in cui è possibile utilizzare il bundle sono: Zona UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (esclusa la Repubblica Turca di Cipro del Nord), Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia inclusi Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, La Reunion, Mayotte, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria), San Marino e USA. Il traffico voce all estero comprende le chiamate voce ricevute in Zona UE e USA ed effettuate da e verso Zona UE e USA. Il traffico dati all estero del piano All Inclusive Business Unlimited Premium comprende il traffico Internet, Intranet, Wap, BlackBerry e la connessione MMS nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS, HSDPA. Il bundle dati all estero è tariffato a Kbyte. Al superamento del bundle dati la tariffa applicata è pari a 33 CENT/MB (IVA escl.) in tutti i Paesi inclusi nel Piani. Gli smartphone saranno abbinati ai piani e saranno offerti in vendita rateale (eventuale rata iniziale, rate bimestrali e maxi-rata finale, che sarà scontata del 100% per coloro che non recedono prima di 24 mesi) Si possono scegliere gli smartphone di ultima generazione anche in base alle proprie esigenza di spesa. La scelta è infatti ampia e comprende smartphone sia di fascia bassa come l LG Optimus L5 II o smartphone di fascia più alta come i nuovissimi I-Phone, o Nokia Lumia Gli smartphone sono infatti disponibili a partire da soli 5 euro al mese sul piano All Inclusive Business Unlimited! pag. 5

6 OPZIONI Con i piani All Inclusive Business la navigazione internet è sempre illimitata ed è possibile aumentare i GB grazie alle opzioni Internet No Stop ed Extra Internet Big. Il Cliente può infatti scegliere fra: INTERNET NO STOP: 1 GB aggiuntivo di traffico al mese al costo convenientissimo di 3 /mese! Informazioni aggiuntive: Superati i 2 GB/bimestre la velocità di navigazione è ridotta a 32 Kbps. EXTRA INTERNET BIG: 3 GB aggiuntivi di traffico al mese al costo convenientissimo di 5 /mese! Grazie all attivazione dell opzione Extra Internet Big, si hanno a disposizione 6GB aggiuntivi a bimestre di navigazione internet fino a 14,4 Mbps, con un canone bimestrale di soli 10 per SIM. Informazioni aggiuntive: Superati i 6 GB aggiuntivi la velocità di navigazione è ridotta a 32 Kbps. pag. 6

7 OPZIONE BUSINESS INTERNATIONAL Sui piani All Inclusive Business è possibile aggiungere anche la nuova Opzione BUSINESS INTERNATIONAL per chi ha esigenze di chiamare verso l estero. L opzione offre 120 minuti al mese a soli 5 /mese! Con Business International 120 minuti «VERI» al mese verso 33 paesi in tutto il mondo, tra cui USA, Europa, Cina e le destinazioni più richieste del sud-est asiatico (tra cui Singapore, Taiwan, Hong-Kong) a soli 5 euro al mese! Inoltre 50 % di sconto sulla tariffa applicata oltre i 120 MINUTI/mese Superati i 120 minuti infatti, la tariffa è scontata del 50%: 0,125 /min per Zona 1 e 1 per il Resto del Mondo, più scatto alla risposta di 0,15 /min e tariffazione a scatti di 60 secondi I Paesi verso cui è valida l Opzione sono: Zona 1 (Austria, Bangladesh, Belgio, Canada, Cina, Cipro, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, India, Lettonia,Lituania, Olanda, Perù, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria) USA e Resto del Mondo (Corea del Sud, Hong Kong, Malesia, Singapore, Russia,Taiwan, Tailandia, Turchia SUPER ABSOLUTE BUSINESS / SUPER ALL INCLUSIVE BUSINESS L offerta per chi sceglie Fisso, Mobile e ADSL! E possibile avere tutto sia per il fisso che per il mobile a partire da soli 39,95 euro al mese! I clienti che sottoscrivono un piano mobile tra All Inclusive Business Unlimited e Unlimited Premium congiuntamente ad un piano tariffario fisso Absolute ADSL Business o All Inclusive Business Unlimited godranno di sconti sul canone mensile del piano tariffario mobile pari a 4 / mese e sul canone mensile del pag. 7

8 piano tariffario fisso pari a 4 /mese per Absolute ADSL Business e 12 /mese per All Inclusive Business Unlimited. Gli sconti Super Absolute Business e Super All Inclusive Business sono disponibili su un numero massimo di 3 linee per Cliente e su 1 SIM. Super All Inclusive Business o Super Absolute Business è attivabile solo su una SIM. Resta inteso che il Cliente decade dal diritto allo sconto in caso di recesso dal contratto di uno dei piani fissi o mobili, in caso di mancata attivazione per cause imputabili al Cliente oppure in caso di cambio piano verso un piano tariffario fisso o mobile diverso da quelli sopraindicati. Inoltre, Super All Inclusive Business, Super Absolute Business non è compatibile, e pertanto non sarà possibile usufruire degli sconti, nel caso in cui la Promozione Fisso Mobile sia presente su linee fisse e/o mobili precedentemente attivate. SUPER ALL INCLUSIVE AZIENDE L offerta integrata di All Inclusive Business mobile col nuovo All Inclusive Aziende fisso&adsl che sconta 4 euro al mese sui piani mobili. Passa a Wind: La promozione si applica a tutti i clienti, attivi presso un altro operatore che passano a Wind mantenendo il proprio numero e attivano una nuova SIM in abbonamento con piano tariffario All Inclusive Unlimited o All Inclusive Unlimited Premium. La promozione prevede uno sconto sui canoni pari a 5 al mese per 24 mesi. pag. 8

9 DETTAGLI TECNICI ALL INCLUSIVE BUSINESS ABBONAMENTO WIND BEST PRICE Tutte le SIM attivate sui piani tariffari All Inclusive Business Unlimited e All Inclusive Business Unlimited Premium entro il 13 aprile 2014 usufruiranno dell aggiornamento automatico della promozione in vigore con il miglior prezzo eventualmente disponibile per il piano tariffario Unlimited sottoscritto. SUPER ALL INCLUSIVE BUSINESS/ SUPER ABSOLUTE BUSINESS/SUPER ALL INCLUSIVE AZIENDE I clienti che sottoscrivono un piano mobile tra All Inclusive Business Big, All Inclusive Business Unlimited e All Inclusive Business Unlimited Premium congiuntamente ad un piano tariffario fisso Absoulte ADSL Business o All inclusive Business Unlimited godranno di sconti pari a 4 /mese sul canone mensile dei piani mobile All Inclusive Business Unlimited e Unlimited Premium. Super All Inclusive Businesse e Super Absolute Business sono sottoscrivibili solo su una SIM. La promozione è attivabile anche in caso di cambi PT verso i listini All Inclusive Business (a condizione che sia attiva l offerta fissa su uno dei listini All Inclusive Business L, All Inclusive Business Unlimited o One Office). Le offerte Super sono tuttavia incompatibili nel caso in cui il Cliente già goda della Promozione Fisso Mobile o dello sconto Wind Business One Office. Super All Inclusive Aziende: clienti che sottoscrivono un piano mobile tra All Inclusive Business Unlimited e Unlimited Premium congiuntamente al piano tariffario All Inclusive Aziende godranno di sconti sul canone mensile del piano tariffario mobile pari a 4 /mese. Super All inclusive Aziende è attivabile su un massimo di 10 SIM. Resta inteso che il cliente decade dal diritto allo sconto in caso di recesso dal contratto di uno dei piani fissi o mobili, in caso di mancata attivazione per cause imputabili al Cliente oppure in caso di cambio piano verso un piano tariffario fisso o mobile diverso da quelli sopraindicati pag. 9

10 Queste particolari condizioni non saranno più applicate, nel caso di recesso dal contratto dell offerta per il piano fisso o per il piano mobile, di mancata attivazione per cause imputabili al cliente oppure cambio verso un piano tariffario fisso o mobile diverso da quelli sopraindicati. N.B 1. Gli sconti relativi al Super All Inclusive Business e Super Absolute Business non sono compatibili con la Promo Rimborso Penali. 2. Il modulo di servizio mobile All Inclusive Business presenta una colonna apposita da flaggare nel caso si sottoscriva l offerta Super All Inclusive Business/Super Absolute Business o Super All Inclusive Aziende. Differentemente dal modulo di servizio delle precedenti edizioni, sarà quindi possibile trovare l opzione Assistenza tecnica evoluta sotto la sezione Altro. TARIFFE: Tariffazione Piani All Inclusive Business Unlimited ed Unlimited PREMIUM : I minuti e gli SMS inclusi nell offerte All Inclusive Business Unlimited e All Inclusive Business Unlimited Premium sono illimitati salvo utilizzo del servizio contrario ai criteri di buona fede e correttezza, per finalità diverse dall uso personale o per lo svolgimento di attività di comunicazione massiva secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Contratto relative ai servizi di telecomunicazioni Wind. Per ogni chiarimento e approfondimento consulta le Condizioni Generali di Contratto (Per ulteriori dettagli, consultare l art. 6.1 CGC). Il traffico incluso nel canone bimestrale di All Inclusive Business Unlimited non comprende: 1. il traffico GSM Dati e Fax, 2. il traffico effettuato in Roaming Internazionale, voce, SMS, Internet e WAP 3. il traffico dati generato mediante l utilizzo di applicazioni VoIP, 4. le chiamate a tariffe speciali, 5. le chiamate personali internazionali effettuate anteponendo i codici 407/77 6. gli SMS di intrattenimento, di informazione e di notifica. Il traffico incluso nel canone bimestrale di All Inclusive Business Unlimited PREMIUM non comprende: 1. il traffico GSM Dati e Fax, 2. il traffico dati generato mediante l utilizzo di applicazioni VoIP, 3. le chiamate a tariffe speciali, 4. le chiamate personali internazionali effettuate anteponendo i codici 407/77, 5. gli SMS di intrattenimento, di informazione e di notifica. Nel caso di sottoscrizione del piano All Inclusive Business Unlimited Premium, al superamento del bundle Roaming il prezzo per effettuare una chiamata è 24cent/min, per ricevere 7cent/min, per inviare un SMS 8cent e per navigare 33cent/MB. Le modalità di tariffazione applicate in caso di superamento del bundle sono quelle previste per le tariffe standard di roaming specificate nella sezione Roaming Internazionale. pag. 10

11 Nel caso di superamento del bundle di traffico internazionale (verso l estero) si applicano le tariffe previste dagli all allegati contrattuali. All interno del bundle la voce è tariffata sugli effettivi secondi di conversazione ed i dati a Kbyte. L'offerta include il traffico verso la segreteria telefonica, non include invece né le videochiamate né le chiamate verso i numeri a sovrapprezzo ed è valida per il traffico Internet, Intranet, Wap, BlackBerry e la connessione MMS nei Paesi sotto copertura GPRS, UMT S, HSDPA. Nel caso di superamento del traffico internazionale (verso l estero) incluso nel canone del piano si applicano le tariffe previste dagli all allegati contrattuali. Le tariffe per MMS e Videochiamate: Per Unlimited Premium MMS: 30 cent/mms verso Wind, 45 cent/mms verso altri operatori mobili Per Unlimited MMS: 30 cent/mms verso Wind, 60 cent/mms verso altri operatori mobili Videochiamate verso Wind: 50 cent/min Videochiamate verso altri operatori: 1 /min La Fatturazione è bimestrale. Tariffazione Piano All Inclusive Business Big: Il piano tariffario All Inclusive Business Big prevede la tariffazione a zero per tutte le chiamate voce effettuate in territorio nazionale verso le linee mobili e fisse relative allo stesso conto telefonico (in linea di massima una piva dovrebbe corrispondere un id cliente, se sui sistemi Wind la stessa piva è tracciata con 2 o più id clienti la tariffazione a zero è garantita solo a livello di id cliente per garantirla a livello di piva occorre far effettuare subentro sui sistemi). Le chiamate aziendali non contribuiscono all erosione dei CAP. Nel caso in cui il cliente abbia una configurazione mista sui piani All Inclusive Business (WPN e non) è garantita la tariffazione a zero dalle SIM All Inclusive Business verso tutta la consistenza del cliente. Nel caso in cui il cliente abbia attiva sulla SIM WPN le chiamate verso le SIM ricaricabili attestate sotto la stessa piva non saranno tariffate a zero, ma contribuiranno ad erodere il bundle e, in caso di superamento dello stesso, saranno tariffate come da listino. Non sono compresi nel traffico incluso nel canone mensile : il traffico effettuato in Roaming Internazionale, voce, SMS, Internet e WAP le chiamate a tariffa speciale le chiamate dati/fax le chiamate personali (WPN) con codice 407/77 gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento gli SMS verso fax e mail. All esaurimento del traffico incluso bimestrale, verranno applicate le seguenti tariffe: chiamate voce nazionali: 15 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo SMS nazionali: 10 cent/sms Le tariffe per MMS e Videochiamate: MMS: 30 cent/mms verso Wind, 45 cent/mms verso altri operatori mobili pag. 11

12 Videochiamate verso Wind: 50 cent/min Videochiamate verso altri operatori: 1 /min Le altre tariffe: chiamate personali (WPN) con codice 407/77: 0,15 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo Per le tariffe di Roaming internazionale e su tutte le altre direttrici, si rimanda a pag 23 e seguenti e al sito Tutti i prezzi sono IVA esclusa. VERIFICA TRAFFICO INCLUSO È possibile verificare il traffico voce e SMS effettuato nel bimestre in corso con All Inclusive Business Big, direttamente nell Area Clienti, o inviando un SMS gratuito al numero 4159, con il testo verifica traffico incluso. È possibile verificare il traffico dati di tutta l offerta All Inclusive Business accedendo all Area Clienti. I dati forniti non tengono conto di eventuali opzioni, sconti e promozioni attive sulla SIM. COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO I piani All Inclusive Business sono compatibili con le opzioni: Internet No Stop Extra Internet Big Business International Travel Mondo Business Web Travel Business (START/PLUS); Smart Travel Business BlackBerry No limit/bes WPN (a partire da 5 SIM) Dual SIM Cambio piano: Da offerta phase-in o phase-out verso All Inclusive Business il cambio offerta è permesso da qualunque offerta (phase-in o phase-out) le opzioni e le promozioni incompatibili vengono disattivate senza attribuzione di penali. Da All Inclusive Business verso offerta phase-in: il traffico gratuito non ancora utilizzato, non sarà più disponibile dopo il cambio offerta. Contributo di cambio piano Il Cliente sarà tenuto al pagamento del contributo di cambio piano pari a 20 nel caso di: - Cambio piano tariffario da altri piani tariffari verso l Offerta All Inclusive Business - Cambio piano tariffario da piani All Inclusive Business phase in verso altri piani All Inclusive Business phase in con canone inferiore Telefoni a rate e promozioni ad essi associate: pag. 12

13 La rateizzazione in corso sul terminale e l eventuale promozione ad esso associata verranno disattivate nei seguenti casi: - cambio piano tariffario All Inclusive verso un piano tariffario All Inclusive con canone inferiore - passaggio da un piano tariffario in Abbonamento verso i listini Ricaricabili - passaggio da un piano tariffario Ricaricabile verso un listino in Abbonamento con canone inferiore In tali casi il Cliente sarà tenuto al pagamento in un unica soluzione di tutte le rate a scadere e non beneficerà più dello sconto previsto dalle condizioni promozionali previste al momento della sottoscrizione del contratto. Mentre nel caso di: - cambio piano tariffario da piani tariffari diversi da All Inclusive Business con rateizzazione di un terminale in corso verso tutti i piani All Inclusive Business phase in, verrà disattivata la sola promozione e mantenuta la rateizzazione. TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI Il traffico dati incluso nel canone dei piani All inclusive Business è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato in Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS. Nel caso di All Inclusive Business Big ed Unlimited, il traffico dati in Roaming Internazionale UMTS/GPRS è valorizzato a consumo. Per tutti i piani All Inclusive Business Abbonamento, il traffico GSM Dati e Fax è valorizzato a consumo. DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE I piani tariffari mobile All Inclusive Business prevedono un contributo di attivazione pari a 80 per ogni sim; tale contributo è scontato del 100% per i clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Diversamente, il contributo sarà applicato sull ultima fattura ricevuta. La durata contrattuale è di 24 mesi Il canone è posticipato, pro rata, addebitato bimestralmente. AREA CLIENTI Nell'Area Clienti sarà possibile effettuare Cambi Offerta ed Ampliamenti solo verso i listini All Inclusive Business phase-in : - All Inclusive Business Big - All Inclusive Business Unlimited - All Inclusive Business Unlimited Premium Le operazioni di Attivazione/Cambio Opzione rimangono invariate rispetto a quanto in essere per i listini Mobile in Abbonamento. pag. 13

14 2 ROAMING INTERNAZIONALE Le SIM Wind attivate con richiesta di portabilità del numero, se provenienti da piani tariffari in abbonamento, sono automaticamente abilitate al Roaming Internazionale; le SIM Wind attivate senza effettuare la portabilità del numero e le SIM Wind attivate con richiesta di portabilità del numero, e che provengono da piani tariffari ricaricabili, non sono automaticamente abilitate al Roaming Internazionale. L abilitazione può essere richiesta nell Area Clienti o chiamando il 1928 dopo il pagamento delle prime due fatture. IL PRICING CHIAMATE USCENTI I prezzi sono definiti in funzione della zona di origine della chiamata, (ovvero dove si trova la SIM WIND quando è all estero - Colonna 1) ed in funzione della destinazione, (ovvero di quale nazione è la SIM o il numero fisso che si sta chiamando - Riga 1). Da/A UE UE 0,24 1,70 2,50 3,33 2 1,70 1,70 2,50 3,33 3 2,50 2,50 2,50 3,33 4 3,33 3,33 3,33 3,33 pag. 14

15 CHIAMATE ENTRANTI I prezzi sottostanti sono definiti in funzione della zona in cui si trova la SIM WIND nel momento in cui riceve una telefonata. UE ,07 0, 83 1, 25 1, 7 0 I prezzi sono espressi in /minuto IVA esclusa. Per le chiamate effettuate da zona UE a zona UE la tariffazione è al secondo dopo il primo scatto di 30 secondi del valore di 0, 0,12. Le chiamate ricevute in zona UE sono tariffate a secondi. In tutte le altre zone la tariffazione è a scatti di 60 secondi l uno. Per chiamare l Italia dalla Repubblica di San Marino occorre comporre il prefisso telefonico +39. La tariffa per effettuare telefonate è 20cent/min, per ricevere è 11cent/min. La tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. Il prezzo per inviare un SMS è 11cent, per un MMS è 50 cent + il costo di connessione pari a 1cent/Kbyte, per navigare è 1cent/Kbyte. Esempi di tariffazione SIM WIND in UK chiama SIM Inglese in UK: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in UK) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è inglese). Se la chiamata dura 25 secondi il Cliente paga 0,12 (calcolato considerando i primi 30 sec). SIM WIND in Slovenia chiama SIM WIND in Slovacchia: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in Slovenia) a Zona UE (poiché la SIM chiamata è WIND). Se la chiamata dura 1 minuto e 15 secondi il Cliente paga 0,30 (calcolato considerando i primi 30 sec e successivamente i restanti 45 sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,0875 (tariffazione a secondi considerando 75 sec di chiamata ricevuta in Zona UE). SIM WIND in Francia chiama SIM WIND in Algeria: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in Francia) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è WIND, che è un operatore italiano). La SIM WIND in Algeria che viene chiamata dovrà pagare la chiamata ricevuta in zona 2 (come da tariffe entranti). Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente in Francia paga 0,20 (calcolato considerando i primi 30 sec e successivamente i restanti 20 sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,83 (tariffazione a scatti di 60 sec poiché non è Zona UE). SIM WIND in USA chiama SIM Orange Francia: la chiamata è da Zona 2 (perché il Cliente WIND è in roaming in USA) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è Orange Francia, indipendentemente dal paese in cui si trova la SIM Orange). Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente paga 1,70. pag. 15

16 SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI SMS Il costo dell INVIO degli SMS è riportato nella tabella sottostante e dipende dalla zona di origine dell invio. La RICEZIONE degli SMS è GRATUITA. UE ,08 0,40 0,83 0,83 I prezzi sono espressi in euro/ SMS IVA esclusa Gli sms ricevuti sono gratuiti. MMS E VIDEOCHIAMATE Inviare un MMS in roaming costa 45 centesimi. In particolare, solo al di fuori della Zona UE, al prezzo di 45cent a MMS inviato si aggiunge un costo della connettività pari a 1 cent/kbyte. Per ricevere MMS il costo di connessione è pari a 0,043cent/Kb in zona Ue e 1cent/Kb nelle altre zone. Le videochiamate effettuate in Zona 2, 3 e 4 sono tariffate come le chiamate voce; le videochiamate da Zona UE hanno un costo di 66 cent/min. I prezzi s intendono IVA esclusa. CONNETTIVITA DATI La connettività GPRS/UMTS per i servizi Internet, Intranet, Wap e BlackBerry ha un costo distinto per zona di origine: pag. 16

17 UE , Le tariffe sono indipendenti dalla durata della connessione. I prezzi sono espressi in cent/ Kbyte IVA esclusa. La tariffazione dei servizi dati è kbyte. Il SERVIZIO DI CONTROLLO DELLA SPESA TRAFFICO DATI ALL ESTERO 200 Dal 1 Luglio 2010 in ottemperanza al Regolamento Europeo n. 544/09, il servizio di controllo di spesa relativo al traffico dati effettuato all estero è obbligatoriamente applicato a tutti i clienti WIND, anche se non richiesto. La soglia di spesa massima utilizzabile è pari a 200 al mese. Se tale soglia non soddisfa le proprie esigenze, è possibile scegliere un altra delle diverse soglie predefinite, chiamando gratuitamente il numero (raggiungibile anche dall estero). Le soglie mensili disponibili sono: 50,100,200, 500, 1000 oppure, in alternativa, si potrà scegliere di eliminare ogni limite di spesa. Nel corso della connessione, al cliente verrà comunicato tramite SMS il raggiungimento dell 80% del limite di spesa richiesto. Si avrà la possibilità di rispondere ESTERO SI all SMS ricevuto per evitare il blocco del traffico e navigare durante il mese in corso senza limiti. All inizio del mese successivo sarà ripristinata la soglia preconfigurata. Se non viene richiesto alcuno sblocco, una volta raggiunta la soglia massima predefinita, la trasmissione dati sarà bloccata e la riabilitazione al traffico dati avverrà automaticamente il mese successivo con l applicazione della soglia richiesta. Il cliente riceverà un SMS con la notifica del blocco. Rispondendo ESTERO SI all SMS ricevuto o inviando al 4011 un SMS con stesso testo, potrà sbloccare il proprio traffico dati e continuare ad usufruire del servizio fino alla fine del mese. Per sbloccare o per maggiori informazioni è disponibile il numero gratuito pag. 17

18 LE ZONE Zona UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (esclusa la Repubblica Turca di Cipro del Nord), Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi Guadalupe, Guyana, Martinica,Mayotte, La Reunion), Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria. Zona 2: Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Herzegovina, Canada, Egitto, Isole Faroe, Kossovo, Macedonia, Marocco, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti, Tunisia, Turchia. Zona 3: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belize, Bielorussia, Bolivia, Brasile, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Cuba, Ecuador, Etiopia, Filippine, Georgia, Giappone, Giordania, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Jamaica, Kenia, Kuwait, Libia, Madagascar, Malesia, Mauritius, Messico, Nuova Zelanda, Palestina, Panama, Paraguay, Pakistan, Perù, Repubblica Dominicana, Russia, Senegal, Seychelles, Singapore, Siria, Sud Africa, Taiwan, Ucraina, Thailandia, Venezuela. Zona 4: Tutti gli altri Paesi pag. 18

19 ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO E possibile inviare e ricevere telefonate e SMS anche su aerei, traghetti e navi da crociera grazie agli accordi di roaming marittimo stipulati con gli operatori On Air, MCP, On Waves, AT&T Mobility LLC, Vodafone Malta. Di seguito si riportano le tariffe relative al servizio: Chiamate effettuate (euro/min) Chiamate ricevute (euro/min) SMS inviati (euro/sms) Dati (euro/kb) Roaming marittimo con MCP 1,50 1 0,50 0,02 Roaming marittimo con AT&T Mobility LLC, On Waves, Vodafone Malta Roaming aereo con On AIR 3,33 1,70 0,83 2 Roaming satellitare 5,00 5,00 1,25 ND La tariffazione del servizio voce è a scatti di 60 secondi. La tariffazione dei servizi dati è a kbyte. Gli SMS ricevuti sono gratuiti. Prezzi IVA esclusa. pag. 19

20 TRAVEL MONDO BUSINESS L opzione per parlare e navigare all estero. In breve: Travel Mondo Business Ambiti di copertura Zona Ue e USA Area 1 Resto del Mondo (escluso Zona Ue, USA e Area 1) Chiamate effettuate 12 cent/min scatto alla risposta 20 cent 20 cent/min scatto alla risposta 1 euro 50 cent/min scatto alla risposta 3 euro Chiamate ricevute 5 cent/min 20 cent/min 50 cent/min Internet 70 MB/mese *extra bundle 45 cent/mb Canone Mensile 5 euro In UE, USA, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e Paese in cui ti trovi è pari a 20 cent/min. AREA 1, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e verso il Paese in cui ti trovi è pari a 1 euro. Nel Resto del mondo (escluso Zona Ue, Stati Uniti, e Area 1), lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e verso il Paese in cui ti trovi è pari a 3 euro. I Paesi inclusi nell opzione, riguardo al servizio voce, sono: Zona UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (esclusa la Repubblica Turca di Cipro del Nord), Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia inclusi Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, Mayotte, La Reunion-, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria) USA. Area 1: Albania, Argentina, Armenia, Australia, Belize, Bolivia, Bosnia- Herzegovina,Brasile,Canada,Cile,Cina, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Egitto, ElSalvador,Georgia,Guatemala,Guyana, Honduras,Hong Kong, Giappone,Kazakhstan,Kyrgyzstan, Macedonia, Messico, Moldavia, Montenegro, Nicaragua, Panama, Paraguay,Perù, Russia,Serbia, SudAfrica, Suriname, Tajikistan, Turchia, Ucraina, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela pag. 20

21 Resto del mondo (esclusa la zona UE, USA e Area1) I Paesi inclusi nell opzione, riguardo al servizio dati, sono: Zona UE e Stati Uniti La tariffazione voce è a scatti anticipati di 60 secondi. La tariffazione dati è Kbyte. Il traffico dati incluso se non consumato, scade improrogabilmente e non è cumulabile nel periodo successivo di rinnovo. Superata la soglia di traffico dati incluso nell opzione, si applica una tariffa di 0,45 euro a MB nei soli Paesi della Zona Ue, Stati Uniti. Negli altri paesi si applicano le tariffe standard di Roaming in base al Paese in cui il cliente si trova. L offerta include le chiamate voce; non include le videochiamate, la segreteria telefonica e le chiamate ai numeri a sovrapprezzo da zona UE. L opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap, BlackBerry e alla connessione MMS, nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA. Prezzi IVA esclusa. A CHI È DEDICATO Travel Mondo Business è rivolta ai clienti business che viaggiano molto all estero con il proprio smartphone, PC o tablet, e che hanno esigenze di traffico voce e dati. PERCHÉ SCEGLIERE TRAVEL MONDO BUSINESS Perché Travel Mondo Business: offre il vantaggio di un unica opzione per parlare e navigare all estero; dispone di una copertura totale del mondo per il servizio voce e di un bundle di 70MB /mese di traffico internet da utilizzare in UE, Usa. pag. 21

22 COME SI ATTIVA La sottoscrizione dell opzione Travel Mondo Business per Abbonamento è vincolata alla scelta di non usufruire, esclusivamente per il traffico dati in roaming sviluppato nei paesi inclusi nell offerta (Zona UE e USA), di limitazioni relative al traffico a consumo né di comunicazioni al raggiungimento di soglie di spesa. L opzione può essere attivata, sia contestualmente al contratto sia successivamente tramite Area Clienti, o chiamando il In fase di sottoscrizione del contratto il Cliente indicherà sul Modulo Servizio Mobile per Aziende, di configurazione delle SIM, per quale di queste intende attivare l opzione. L opzione potrà quindi essere disattivata e successivamente riattivata. L attivazione potrà essere fatta sia per singola sia per gruppi di SIM in maniera semplice e veloce. Sarà possibile ricevere un SMS o un (a discrezione del cliente al momento della configurazione) che conferma l avvenuta attivazione/disattivazione dell opzione sia al TLC manager che accede su Area Clienti, sia all utente finale. Chi è già Cliente Wind può attivare l opzione chiamando il call center 1928 oppure tramite Area Clienti. Le SIM per le quali si richiede l opzione devono essere abilitate al Roaming Internazionale, ciò implica che in fase di prima sottoscrizione del contratto, per quelle stesse SIM, sul Modulo Servizio Mobile per Aziende non deve essere barrata contestualmente la casella Disabilitazione delle chiamate in Roaming. L opzione ha durata bimestrale. È possibile prenotare la disattivazione in qualsiasi momento chiamando il 1928 senza alcun contributo per la disattivazione, la validità dell opzione cessa alla fine del periodo di rinnovo. Pertanto al cliente verrà addebitato l intero canone dell opzione. LE COMPATIBILITÀ Travel Mondo Business può essere sottoscritta a scelta del Cliente su tutte le SIM o su un sottoinsieme delle stesse. Travel Mondo Business è compatibile con le opzioni dati all estero Smart Travel Business e Web Travel Business (Start e Plus) pag. 22

23 3. LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI Per personalizzare le tariffe sulla base delle esigenze del Cliente sono disponibili tutte le opzioni disponibili che trovi di seguito I servizi Internet e Dati, BlackBerry, Rete Intelligente (WPN) ed Area Clienti completano l offerta mobile offrendo tutto ciò che serve per sfruttare al meglio la SIM Wind nel proprio lavoro. Una vasta gamma di telefonini in vendita rateizzata a condizioni di assoluta convenienza. I SERVIZI DATI Qualora il Cliente voglia disabilitare in parte o del tutto i servizi VAS che si trova già attivi, potrà farlo su apposita sezione presente in Area Clienti. Per informazioni sull intera gamma dei servizi Dati e sulle relative tariffe, si faccia riferimento alla Selling Guide relativa. I SERVIZI DI RETE INTELLIGENTE: L OPZIONE WPN Per poter accedere alle prestazioni di Rete Privata Virtuale (WPN) è necessario sottoscrivere un contratto con almeno 5 SIM, almeno 10 SIM per Wind Aziende. L opzione WPN offre la possibilità di aggiungere prestazioni di rete intelligente ed è possibile scegliere tra vari servizi da attivare su ciascuna SIM: Chiamare i colleghi con numeri brevi; Applicare limitazioni alle chiamate in uscita; Distinguere le chiamate aziendali da quelle personali. Addebitare sulla fattura del dipendente le sue chiamate personali L opzione prevede un pacchetto di servizi gratuiti ("Dual") e un pacchetto di servizi a pagamento ("Servizi WPN"). Per la descrizione dettagliata dei Servizi WPN si rimanda alla sezione specifica. AREA CLIENTI Per tutti i Clienti Wind che sottoscrivono un servizio di fonia mobile in abbonamento è disponibile l Area Clienti. L Area Clienti consente, tramite un accesso web ( di avere sempre sotto controllo tutte le informazioni relative al contratto Wind, ai prodotti e servizi, alle fatture, ai pagamenti e ai consumi. Permette inoltre di modificare i dati, le funzionalità delle SIM e le impostazioni della rete privata virtuale. In Area Clienti è anche disponibile un servizio di Reportistica Avanzata (a pagamento). L area Reporting Avanzato Traffico (RAT) fornisce report dettagliati sia sul Traffico Fatturato che sul Traffico Non Fatturato, analisi periodiche e andamenti su spesa, direttrici di traffico e fasce orarie, tramite semplici grafici e tabelle. Si faccia riferimento alla Selling Guide di Area Clienti per i dettagli. pag. 23

24 Le opzioni pag. 24

25 4. OPZIONE INTERNAZIONALE La nuova opzione che permette di risparmiare fino al 50% sulle chiamate verso l estero dall Italia. L opzione sconta del 50% la tariffa al minuto prevista dal piano tariffario verso il paese estero chiamato A CHI È DEDICATO A tutti i Clienti che hanno esigenza di chiamare paesi esteri dall Italia. CARATTERISTICHE DELL OPZIONE L opzione prevede un canone mensile di 3 per sim. Sconta del 50% la tariffa al minuto prevista dal piano tariffario per le chiamate internazionali, si applica sia alle chiamate voce, sia a quelle fax/dati. Lo sconto non si applica allo scatto alla risposta laddove previsto dal piano tariffario. Sono escluse dallo sconto le chiamate verso i paesi: Cuba, Diego Garcia, East Timor, Tokelau, Tonga, Wallis and Futuna Island, le chiamate personali addebitate sulla fattura del dipendente, le chiamate verso numeri premium internazionali. E sottoscrivibile contestualmente ad una nuova SIM oppure tramite l Area Clienti. Ha una durata minima di 30 giorni. Può essere attivata da Partner Portal e da Area Clienti, può essere disattivata da Siebel CC e Area Clienti, la disattivazione dopo il 30 giorno comporta l addebito del rateo. LE TARIFFE PER CHIAMARE L ESTERO Le tariffe internazionali previste dai piani tariffari dell offerta phase-out: One Mobile M, L, XL, One Company Time, One Company Start Europa, USA e Canada: 40 cent/min Resto del mondo: 160 cent/min Tariffazione al secondo, senza scatto alla risposta. WIND AZIENDE Europa1, USA e Canada: 24 cent/min Europa2 (Prefissi mobili + resto d'europa) e Russia: 36 cent/min Resto del mondo 90 cent/min Prefissi Satellitari 400 cent/min Tariffazione al secondo, senza scatto alla risposta L Opzione Internazionale NON è COMPATIBILE con l offerta All Inclusive Business pag. 25

26 5. OPZIONE EXTRA INTERNET Grazie all attivazione dell opzione Extra Internet, si hanno a disposizione per il bimestre in corso 2GB aggiuntivi di navigazione internet fino a 14,4 Mbps, con un contributo di soli 10 per SIM. L opzione è valida per il solo bimestre di attivazione e si disattiva automaticamente al termine dello stesso. L Opzione è compatibile solo con i piani All Inclusive Business Abbonamento. Contributo attivazione: 10 (una tantum). IVA esclusa. Canone: 0 /mese Informazioni aggiuntive: Superati i 2 GB aggiuntivi la velocità di navigazione è ridotta a 32 Kbps. Per tutti i clienti All Inclusive Business con Opzione Extra internet NON attiva, al raggiungimento del 80% del cap previsto dal listino alla velocità di 14,4 Mega bit per secondo, verrà automaticamente inviato un SMS di Alert con il seguente testo: Testo Sms: Gentile cliente, il traffico dati per navigare fino a 14,4Mbps sta per terminare; per ampliarlo di 2GB attivi Extra Internet. Info e costi 1928 o wind.it, sezione Area Clienti COME ATTIVARE L OPZIONE: L opzione Extra Internet è attivabile dai soli canali CC e Area Clienti su SIM già attive con i listini All Inclusive Business Il cliente in autonomia può attivare l offerta tramite Area Clienti Chiamando il 1928, il cliente sarà attivato dalla Vendita Inbound Le opzioni non sono attivabili da Partner Portal, di conseguenza anche in caso di cliente Affidato l attivazione va effettuata tramite 1928 o Area Clienti. L opzione Extra Internet si disattiva automaticamente al termine del bimestre di attivazione pag. 26

27 6. OPZIONE BLACKBERRY NO LIMIT BlackBerry No Limit è una soluzione di push-mail che consente la ricezione automatica di messaggi di posta elettronica sul proprio telefono BlackBerry dai diversi account di di cui si dispone (POP3/IMAP mail). Il canone bimestrale è pari a 10 euro. Nel Canone del Servizio è incluso tutto il traffico Mail ed Internet effettuato tramite il telefono BlackBerry (APN BlackBerry.net); tutte le altre tipologie di traffico effettuate attraverso altri APN (ad es. internet.wind), incluso quello in Roaming Internazionale, sono fatturate in base al listino sottoscritto dal Cliente. L acquisto dell opzione è necessaria in caso di acquisto del terminale Blackberry (fatta eccezione per i terminali con sistema operativo BlackBerry 10 OS che non prevedono la sottoscrizione dell opzione). Il Cliente può disattivare l opzione in qualsiasi momento chiamando il 1928 senza alcun contributo per la disattivazione. Nel caso di disattivazione dell opzione nel periodo di rateizzazione del costo del terminale, verrà applicato l addebito in un unica soluzione di tutte le rate a scadere previste dal contratto di acquisto del telefono (senza applicazione di alcuno sconto eventualmente previsto da condizioni promozionali). PROMOZIONE: per i clienti che attivano l opzione entro il 13 aprile 2014, è prevista l applicazione di uno sconto del 100% del canone dell opzione BlackBerry No Limit per 24 mesi dall attivazione della SIM (0 anziché 5 al mese per SIM). pag. 27

28 L opzione WPN pag. 28

29 7. L OPZIONE WPN La rete privata virtuale (WPN) offre alcune funzionalità per personalizzare i servizi di telefonia mobile in Azienda. Si basa su prestazioni di rete intelligente che consentono di: Chiamare i colleghi con numeri brevi Applicare limitazioni alle chiamate in uscita Distinguere, anche con fattura separata, le chiamate personali da quelle aziendali A CHI È DEDICATA L opzione WPN è indirizzata al mercato delle Aziende che desiderano diffondere e semplificare l utilizzo del telefonino, controllando allo stesso tempo la spesa telefonica. Inoltre è possibile dotare i propri dipendenti di un telefonino da utilizzare sia per il lavoro che per le chiamate personali, distinguendo le due tipologie di traffico e fatturando direttamente al dipendente il traffico personale (qualora richiesto). CONDIZIONI DI ACCESSO I servizi WPN sono accessibili sottoscrivendo un piano tariffario tra quelli a portafoglio. Occorre sottoscrivere: almeno 5 SIM per avere i servizi WPN almeno 10 SIM per la WPN su Wind Aziende. CARATTERISTICHE L opzione WPN si articola in due pacchetti: Dual e Servizi WPN. Ciascun pacchetto contiene le funzionalità elementari della piattaforma di rete intelligente, riportate in tabella. Pacchetto Funzionalità Codice Dual Codice 407/77 407/77 Opzione Wind Dual DUAL Servizi WPN Piano di Numerazione Privato Classi di abilitazione Lista Numeri Consentiti Lista On Net Switching moments PNP OCS LC LON SM pag. 29

30 Special Dates Inter user group Dialing SD IUGD Le caratteristiche principali: possibilità di organizzare gruppi di SIM omogenei per tipologia di abilitazione di traffico telefonico possibilità di applicare funzionalità WPN a livello di: - WPN - Gruppo di SIM - Singola SIM Le funzionalità di WPN sono attive solo sul territorio nazionale sotto copertura WIND. Si definiscono utenti gli utilizzatori delle SIM in WPN. Il Cliente può definire uno o più Gruppi di utenti distinti (al massimo 200) in cui le SIM possono avere caratteristiche omogenee e non, in termini di classi di abilitazione delle chiamate. PNP (Piano di Numerazione Privato) Permette di utilizzare una numerazione breve (come per gli interni di un centralino) per effettuare chiamate tra gli utenti della stessa WPN; la numerazione breve è a 4 cifre. Il Piano di Numerazione Privato si applica a livello di WPN. La lunghezza e la struttura del PNP deve essere identica per tutti gli utenti WPN: non è possibile avere numerazioni brevi di lunghezza diversa. Se la numerazione non è univoca nella WPN, ma solo nell ambito di un gruppo di utenti, sarà necessario ricorrere ai prefissi (Attach Code di lunghezza massima pari a 3 cifre definiti per ciascun Gruppo). Il PNP in tal caso sarà costituito da un prefisso (Attach Code) seguito da un estensione (Short Code la cui lunghezza al massimo di 7 cifre). La prima cifra del PNP deve essere scelta tra i seguenti numeri: 2, 6, 7 (ma diverso da 70) e 9. La prima cifra del PNP deve essere diversa dalla prima cifra dell Attach Code. Nel caso in cui il Cliente non manifesti particolari necessità è possibile procedere alla configurazione automatica del PNP, via Partner Portal, inserendo semplicemente la prima numerazione. Inter User Group Dialling (IUGD) E una funzionalità che si applica a livello di Gruppo. La funzionalità Inter User Group Dialling permette o meno le chiamate tra gruppi (IUGD/NO - IUGD/YES). Se viene richiesto di sbarrare le chiamate tra Gruppi (IUGD/NO) non è possibile richiedere SIM in classe di abilitazione 0 (zero). Vale anche il viceversa. Classi di Abilitazioni (OCS) Consente la definizione di profili di chiamata soggetti alle stesse limitazioni per l intera WPN e/o per i singoli Gruppi della WPN e/o per la singola SIM. Il profilo di chiamata così definito può essere scelto tra una serie di classi predefinite. Per una stessa SIM che abbia anche le numerazioni dati e fax non è possibile differenziare la classe OCS che sarà unica. pag. 30

31 Nella seguente tabella sono definite le Classi di Abilitazione: Profilo Traffico abilitato 0 SMS + chiamate verso Segreteria telefonica + chiamate verso Call Center Wind + Numeri Gratuiti + Liste Numeri Consentiti A Profilo [0] + chiamate verso cellulari appartenenti alla WPN e numeri di rete fissa nazionale inseriti nella WPN (2) C(3) Profilo [A] + chiamate verso numeri definiti all interno della lista On- Net D E Profilo [C] + chiamate verso numeri mobili Wind Profilo [D] + chiamate verso numeri nazionali di rete fissa + numeri di decade1 a pagamento (ad eccezione di numerazioni speciali) F G Profilo [E] + chiamate verso numeri mobili di altri operatori Profilo [F] + chiamate verso numeri internazionali Liste Numeri Consentiti (LC) Sono liste di singoli numeri (compresi prefissi o archi di numerazioni) che possono essere chiamati dall utente della WPN indipendentemente dalla Classe di Abilitazione. Queste liste possono essere definite: max 1 lista a livello di WPN max 1 lista per Gruppo (max 200 Grupp i= max 200 Liste) max 1 lista per singola SIM (max 250 liste complessivamente). Le liste definite a livello gerarchico più alto (es: WPN) avranno efficacia anche nei confronti degli utenti appartenenti ai livelli gerarchici inferiori della WPN (es: Gruppi/SIM). Non vale il viceversa. Ogni lista può contenere al massimo 90 numeri. Per le chiamate verso queste numerazioni viene applicata la tariffa della direttrice dell offerta fonia sottoscritta. I numeri possono essere anche prefissi o archi di numerazione, sia di rete fissa nazionale, sia mobili di ogni operatore, sia internazionali. Nel caso si abbia un Piano di Numerazione Privato e si desideri inserire nella lista un numero della WPN, questo dovrà essere inserito nel formato privato (eventualmente preceduto dall Attach Code). Una Lista Numeri Consentiti a livello di Gruppo è incompatibile con gli Switching Moments. Lista On-Net (LON) E una lista di numeri che può essere chiamata solo a partire da una certa Classe di Abilitazione (Profilo C). A questa lista può essere applicata una tariffa specifica, qualora esistente nel piano tariffario sottoscritto dal Cliente. La lista è unica e riferita a tutti gli utenti della WPN e può contenere al massimo 50 numeri. I numeri possono essere numeri di rete fissa nazionale (il cui prefisso inizi con la cifra zero) o mobili Wind; non può comprendere archi di numerazione o prefissi. pag. 31

32 Switching Moments (SM) E una funzionalità che consente, per ogni giorno della settimana, di definire degli intervalli temporali ed associare a questi delle regole per le chiamate in uscita, per ogni singolo Gruppo, attraverso la scelta di una Classe di Abilitazione standard. Per definire uno Switching Moment è obbligatorio specificare i seguenti valori: Giorno, Ora Inizio (formato hh:mm ), Ora Fine (formato hh:mm ), Classe di Abilitazione desiderata nell intervallo: 0,A,C,D,E,F,G. L applicazione dello Switching Moment renderà il Gruppo a cui è associato, omogeneo rispetto alla classe definita, per tutta la durata dello Switching Moment stesso. Per uno stesso Giorno della settimana, non sono ammessi Switching Moments con intervalli temporali sovrapposti (anche parzialmente). Per ogni Gruppo, i relativi Switching Moments, possono essere associati al massimo a due Classi di Abilitazione diverse, e inseriti fino ad un massimo di sei per Giorno della settimana. Se per un Gruppo è già stata definita una Lista Preferenziale, non è possibile definire Switching Moments per quel Gruppo. Special Dates (SD) La funzione Special Dates consente di associare ad una particolare data dell anno delle regole di chiamata definite negli Switching Moments per tale giorno. Ogni Special Date è costituita dalla coppia di valori: Data, Giorno della settimana. In totale sono disponibili 6 Liste di Special Dates. Ogni lista può essere associata a uno o più Gruppi. Per ogni singolo Gruppo può essere selezionata soltanto una lista di Special Dates. Le modifiche effettuate su una Lista di Special Dates avranno effetto su tutti i Gruppi eventualmente associati ad essa. Codice 407/77 E una funzione che consente di superare le limitazioni di chiamata definite per la SIM per identificare e distinguere il traffico personale dalle chiamate aziendali. I codici non possono essere richiesti in modo separato: 88: identificazione delle chiamate personali 87: identificazione delle chiamate aziendali Opzione WindDual L Opzione WindDual deve essere richiesta solo se già attiva o se richiesta contestualmente la funzionalità Codice 407/77. Consente al singolo dipendente autorizzato dall azienda di ricevere da WIND una fattura relativa alle chiamate effettuate anteponendo il codice 87 e/o 88. Inoltre, con il modulo Opzione WindDual l azienda può richiedere che tutte le chiamate in Roaming internazionale siano fatturate al dipendente. pag. 32

33 Roaming Internazionale La disabilitazione al roaming internazionale, che non consente di ricevere ed effettuare chiamate all estero, è configurabile per ogni Classe di Abilitazione. Qualora attivo, in roaming internazionale, tutto il traffico della SIM e a carico dell azienda. WPN e Sim Ricaricabili Con opzione WPN attiva le chiamate generate dalle SIM post-pagate verso eventuali SIM ricaricabili afferenti alla stessa Partita Iva, non saranno tariffate quali chiamate aziendali e quindi incluse nel canone. Tali chiamate saranno tariffate in base al costo standard del piano tariffario prescelto. LE TARIFFE DELLA WPN Il pacchetto Dual è gratuito, il canone del pacchetto Servizi WPN è pari a 3 mensili per SIM, il canone è indipendente dal numero di funzionalità del pacchetto attivate. pag. 33

34 8.CONDIZIONI CONTRATTUALI OFFERTE FONIA La durata contrattuale dell'offerta di fonia mobile Wind è pari a 24 mesi dalla data di sottoscrizione della Proposta di Contratto con tacito rinnovo di anno in anno. Vengono previste le seguenti forme di recesso: Recesso per mancato rinnovo, anche parziale (vengono cessate solo alcune linee e/o SIM) del contratto da darsi con telegramma o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 60 giorni prima della scadenza dei 24 mesi. In tal caso non è dovuta alcuna penale e/o alcun contributo di disattivazione. Recesso anticipato (rispetto ai 24 mesi contrattualizzati) da darsi con lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Nel caso di disdetta, anche parziale (vengono cessate solo alcune linee e/o SIM), del contratto prima dei 24 mesi, i Clienti saranno comunque tenuti al pagamento di un contributo di attivazione (che è scontato del 100% per coloro che rimangono in Wind per l intera durata contrattuale) pari ad un importo fisso di 80 per ogni SIM intestata al Cliente. In caso di recesso anticipato verrà applicato inoltre l addebito in un unica soluzione di tutte le rate a scadere previste dal contratto di acquisto del telefono, senza applicazione di alcuno sconto eventualmente previsto dalle condizioni promozionali. pag. 34