FOGLIO INFORMATIVO relativo a SERVIZI TELEMATICI INFORMAZIONI SULLA BANCA Cassa Padana B.C.C. Società Cooperativa Via Garibaldi, 25-25024 Leno (BS) Tel.: 030 9040265/280 Fax: 030 9068361 e-mail: organizzazione@cassapadana.it Indirizzo telematico: www.cassapadana.it Registro delle Imprese della CCIAA di Brescia n. 52238 Iscritta all Albo della Banca d Italia n. 8340 - cod. ABI 08340 Iscritta all Albo delle società cooperative n. A164205. Iscritta all Albo dei Gruppi bancari n. 8340 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. Dati e qualifica soggetto incaricato all offerta fuori sede Nome e Cognome Qualifica Iscrizione ad Albi o Elenchi Numero delibera Iscrizione all Albo/Elenco Si precisa che il cliente non è tenuto a riconoscere al soggetto incaricato all offerta fuori sede costi ed oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente Foglio Informativo. COSA SONO I SERVIZI TELEMATICI Il servizio consente al cliente di accedere ai seguenti prodotti telematici proposti dalla banca. L Home Banking è il servizio che consente di accedere attraverso una connessione Internet ai propri rapporti bancari per consultarne l aggiornamento in tempo reale e disporre le principali operazioni sul conto corrente. La sicurezza e la riservatezza sono garantite dall utilizzo di elevati livelli di protezione informatica e dall utilizzo di codice utente, password di accesso segreta, Token (dispositivo che genera automaticamente un ulteriore password necessaria ai fini di ogni accesso e/o disposizione inviata, valida solamente per una sola volta) o Secure Call (.autorizzazione delle transazioni tramite chiamata a numero verde). E possibile richiedere l attivazione del servizio di Trading on line, attraverso cui il cliente può inoltrare ordini di compravendita sui mercati finanziari. La conclusione del contratto di Trading on line comporta altresì la stipula di un contratto relativo alla prestazione dei servizi di investimento, di negoziazione in conto terzi, nonché ricezione e trasmissione di ordini e strumenti finanziari di cui all art. 1, comma 5 Testo Unico dell Intermediazione Finanziaria, le cui condizioni economiche sono riportate nel prospetto commissioni e spese allegato al contratto in ottemperanza a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di trasparenza nella prestazione dei servizi di investimento (Regolamento Consob approvato con delibera n 16190/07). Il Mobile Banking è il servizio che consente al Cliente di accedere ai propri rapporti bancari, con funzionalità informative e dispositive appositamente definite (consultazione saldo e movimenti di conto corrente e titoli, esecuzione di bonifici, effettuazione di ricariche telefoniche, etc.), attraverso un applicazione scaricabile direttamente su un dispositivo elettronico di tipologia mobile. Analogamente al servizio di Home Banking, la sicurezza e la riservatezza sono garantite dall utilizzo di elevati livelli di protezione informatica e dall utilizzo di codice utente, password di accesso segreta, Token (dispositivo che genera automaticamente un ulteriore password necessaria ai fini di ogni accesso e/o disposizione inviata, valida solamente per una sola volta) o Secure Call (.autorizzazione delle transazioni tramite chiamata a numero verde). Aggiornato al 05/08/2015 1/5
Il cliente può accedere al servizio di Mobile Banking anche se non è titolare di un rapporto di Home Banking.. Tra i principali rischi vanno considerati: - utilizzo indebito del codice segreto ed operativo in conseguenza di smarrimento, sottrazione o furto e comunque per l inosservanza degli obblighi di diligente custodia degli stessi; - Ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; - Inesattezza o incompletezza dei dati immessi, con conseguente ineseguibilità delle operazioni disposte o indisponibilità delle informazioni richieste; - Trasmissione e disponibilità dei dati sulla rete internet e pericoli connessi all eventuale intromissione di terzi che violino i sistemi di sicurezza; - digitazione delle credenziali di accesso in internet (phishing, pharming, ecc). CONDIZIONI ECONOMICHE S È IL CONTONTE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Costo d attivazione Costo di disattivazione Canone mensile: CORE BANKING RETAIL Core banking retail basic privati senza consultazione Core banking retail basic privati con consultazione Euro 2,50 Euro 3,00 SPESE MASSIME Core banking retail privati + tol basic Core banking retail privati + tol silver Core banking retail privati + tol gold Core banking retail basic aziende senza consultazione Core banking retail basic aziende con consultazione Euro 3,00 Euro 6,50 Euro 10,50 Euro 4,00 Euro 5,00 Core banking retail aziende + tol basic Core banking retail aziende + tol silver Core banking retail aziende + tol gold Euro 5,00 Euro 8,50 Euro 12,50 CORE BANKING - Core monobanca - Core multibanca Euro 6,00 Euro 9,00 Aggiornato al 05/08/2015 2/5
Spese per servizi abbinabili al pacchetto sopra indicato: - tol basic: - tol silver: - tol gold: Euro 4,00 Euro 8,00 MOBILE BANKING - Contestualmente al servizio di Home Banking - Senza servizio di Home Banking con consultazione del titoli - Senza servizio di Home Banking e senza consultazione del titoli Comunicazioni ex art. 118 TUB Comunicazioni ex art. 119 TUB - On line - Cartaceo Altre comunicazioni - On line - Cartaceo Euro 2,50 Euro 2,00 Euro 1,25 Euro 0,80 Spese per copia documentazione Pari al costo effettivamente sostenuto per la produzione Pagamento deleghe F24 SERVIZI ACCESSORI Bonifici: - interni (nell ambito dello stesso istituto) - SEPA (senza limite di importo) - Transfrontalieri - SEPA urgenti - Bonifici Esteri (solo per Core Banking) Commissioni RIBA: - per l'incasso - su insoluti - per la fornitura del pagato Commissioni RID e MAV attivi: Trading on line: Spese per emissione Nota Informativa Commissione di negoziazione per operazione sul controvalore dell eseguito:: Commissioni per revoca ordine: - Euro 10,00 Vedi foglio informativo Conto Corrente Riduzione di 0,26 euro per operazione rispetto al costo standard previsto nel foglio informativo Incassi e Pagamenti. Vedi foglio informativo Incassi e Pagamenti euro 6,00 0,20 % (min. euro 5,00) euro 2,50 Fornitura Token / Secure Call Sostituzione Token per furto e/o smarrimento Euro 15,00 Mancata restituzione Token in fase di recesso Euro 15,00 Token secondario (solo per Core Banking) Euro 15,00 Ricariche telefoniche (solo Privato e Azienda) Pagamento Canone RAI Euro 2,00 Pagamento imposta di bollo automobilistica Euro 1,87 Pagamento bollettini postali Euro 1,20 Pagamento tramite C-Bill Euro 2,00 Ricarica carta prepagata C-Card Euro 1,50 Per le informazioni circa la decorrenza delle valute ed i termini di disponibilità sui versamenti e sui prelevamenti, nonché le altre spese e commissioni connesse al rapporto di conto corrente e ai servizi accessori, si rinvia ai fogli informativi relativi al contratto di conto corrente e al servizio Incassi e Pagamenti. Aggiornato al 05/08/2015 3/5
RECESSO E RECLAMI Diritto di recesso spettante al cliente e all intermediario Il cliente può recedere dal servizio in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta con almeno 1 mese di anticipo. La Banca può, in qualunque momento, revocare, sospendere o modificare l uso del servizio, dandone avviso al cliente a mezzo raccomandata A/R. Nel caso di recesso o revoca o sospensione, il cliente è tenuto alla restituzione del materiale in suo possesso. La Banca non risponde delle conseguenze eventualmente derivanti da temporanee interruzioni del Servizio. Tempi massimi di chiusura del rapporto Il tempo massimo di chiusura del rapporto è di 10 giorni lavorativi. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca (via Garibaldi, 25-25024 Leno (BS); e-mail: reclami@cassapadana.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla banca. Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it. Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Home Banking Mobile Banking Internet Codice utente Password P.I.N. Banca Passiva Si intende il servizio che consente al cliente di accedere attraverso una connessione Internet ai propri rapporti bancari per consultarne l aggiornamento in tempo reale e disporre le principali operazioni sul conto corrente. E il servizio che consente al Cliente di accedere ai propri rapporti bancari, con funzionalità informative e dispositive appositamente definite, attraverso un applicazione scaricabile direttamente su un dispositivo elettronico di tipologia mobile. Commissione percentuale applicata dalla Banca, nel periodo di tempo corrispondente alla periodicità di capitalizzazione degli interessi, sul massimo saldo debitore, comunque entro il limite del fido concesso, qualora il conto presenti un saldo a debito per un periodo continuativo pari o superiore a trenta giorni. è il codice personale univoco, composto da caratteri alfanumerici, che viene inviato tramite e- mail dalla Banca al Titolare al momento dell'attivazione del servizio. viene consegnata per corrispondenza dalla Banca al Titolare al momento dell'attivazione del servizio e deve essere variata dal Titolare al momento del primo accesso. si intende il "Codice personale segreto" composto da 10 caratteri alfanumerici che deve essere valorizzato dal Titolare al momento del primo accesso. La banca, ivi compresa la medesima Banca Proponente, che appositamente autorizzata dal cliente, riceve i flussi elettronici, provvedendo all esecuzione delle istruzioni ivi contenute, ed Aggiornato al 05/08/2015 4/5
invia flussi informativi e di rendicontazione. Banca Proponente Delega F24 Trading On line La banca che offre i servizi al cliente e conclude con il medesimo un accordo per realizzare attraverso apposito collegamento telefonico o alla rete Internet, lo scambio dei flussi dispositivi ed informativi tra cliente e Banche Passive od altri clienti. Delega irrevocabile, conferita a banche autorizzate, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali in genere, il cui adempimento sia consentito dalla normativa tempo per tempo vigente mediante moduli cartacei denominati F24, o mediante analoga modulistica in formato elettronico, contenenti le indicazioni, le informazioni ed i dati fissati negli appositi decreti ministeriali. si intende la "raccolta ordini" di compravendita di titoli e/o strumenti finanziari tramite il sistema di Home Banking su Internet. Aggiornato al 05/08/2015 5/5