Dall utente all organizzazione di servizio: il ruolo dell assistente sociale AREA : PROFILI PROFESSIONALI CODICE: P3 In periodi di cambiamento la terra sarà di coloro che apprendono mentre, coloro che sanno, saranno attrezzati a vivere in un mondo che non esiste più E. Hoffer Gli assistenti sociali, sollecitati da rapidi e continui mutamenti dei propri interlocutori privilegiati, comunità cittadini e organizzazioni, sono sempre più spesso chiamati a definirsi ed a ricercare la propria specificità professionale. In questo contesto emergono da parte degli assistenti sociali, in modo chiaro e sempre più ricorrente, interrogativi sulle proprie responsabilità professionali e sui fondamenti dai quali far emergere scelte operative adeguate e rispettose dei diritti di tutti gli attori coinvolti. Il codice deontologico è poco conosciuto dalla comunità professionale nei suoi contenuti specifici e in riferimento alle responsabilità che gravano su ognuno, quale garanzia dovuta al cittadino utente in rapporto al mandato professionale e pubblicistico (istituzionale) 1. Il percorso di formazione si propone, pertanto, di potenziare le conoscenze e le riflessioni avviate dagli Assistenti Sociali sul tema delle loro responsabilità professionali, ben identificate nel codice deontologico degli assistenti sociali, approvato dal Consiglio Nazionale dell Ordine nella seduta del 17 giugno 2009. La finalità è quella di rafforzare il processo di maturazione e di definizione della propria identità professionale, dando valore alle conoscenze ed alle esperienze professionali fino ad ora acquisite. Obiettivi Il percorso di formazione si propone i seguenti obiettivi: 1. approfondire le conoscenze teoriche sul rapporto tra etica, deontologia e responsabilità professionali connesse all esercizio della professione di assistente sociale; 2. sviluppare approfondimenti teorici sul tema dei dilemmi etici; 3. avviare una riflessione condivisa sugli aspetti deontologici e le implicazioni operative delle responsabilità professionali nei confronti degli utenti e dell organizzazione (Titolo III e VI Codice deontologico dell assistente sociale). 1
Programma articolato delle giornate formative Primo incontro: martedì 18 febbraio 2014 dalle 10.00 alle 13.00 dalle 14.00 alle 16.00 10.00 10.30 Presentazione percorso formativo Definizione del contratto d aula. 10.30 11.45 Lezione teorica: Dall etica alla deontologia: le responsabilità professionali dell assistente sociale. Saranno illustrati i concetti di etica, deontologia e responsabilità professionali, con particolare attenzione a valorizzare le diverse connessioni con l operatività dell assistente sociale. Saranno forniti approfondimenti sui valori, i principi e gli atteggiamenti professionali, in relazione ai concetti di responsabilità positiva e negativa propri della deontologia di una professione ordinata, quale è quella dell assistente sociale. Sarà presentata la struttura del codice deontologico dell assistente sociale, approvato dal Consiglio Nazionale dell Ordine nella seduta del 17 giugno 2009. Spazio a domande di approfondimento. 12.00 13.00 Lavori in piccoli gruppi. Esercitazione 1: Quali sono i principali e più ricorrenti quesiti in tema di deontologia professionale, sollecitati dall operatività quotidiana, rispetto all attività con gli utenti ed al rapporto con la propria organizzazione di appartenenza? 14.00-15.00 Rielaborazione in plenaria ed individuazione dei quesiti più ricorrenti tra i partecipanti al corso. Dall esperienza professionale acquisita, in percorsi di formazione su questo tema, si rende necessario scegliere con i partecipanti gli argomenti da affrontare, in quanto numerosissimi sono i quesiti formulati e relativi a tematiche anche diverse tra loro. Si proporrà pertanto di scegliere su quali temi sviluppare i successivi tre incontri. L ipotesi formulata è che si possano dedicare due incontri al tema delle responsabilità verso utenti e clienti ed uno sulle responsabilità verso l organizzazione, ma potrebbe essere modificata in relazione alle esigenze specifiche dei partecipanti. 15.00 16.00 Lezione teorica: I dilemmi etici: chiarimenti concettuali e strategie di fronteggiamento nell operatività. 1 Riflessioni sul servizio sociale di oggi, a cura del Consiglio Nazionale dell Ordine degli Assistenti Sociali, 2010, documento pubblicato sul sito www.cnoas.it 2
Secondo incontro: martedì 4 marzo 2014 dalle 10.00 alle 13.00 dalle 14.00 alle 16.00 10.00 11.30 Lezione teorica: Le responsabilità professionali dell assistente sociale verso utenti e clienti Titolo III Codice deontologico dell assistente sociale. Saranno illustrate le principali responsabilità dell assistente sociale nel lavoro con i singoli, le coppie e le famiglie. I temi da approfondire, in considerazione della numerosità e complessità degli stessi, saranno selezionati tra i quesiti individuati nell incontro precedente e potranno riguardare le responsabilità contenute nel titolo III del Codice: la costruzione di relazioni d aiuto fondate sulla fiducia, la definizione di contratti collaborativi, la salvaguardia delle persone in condizioni particolari, le strategie per fronteggiare gli errori professionali, la gestione del potere nelle relazioni d aiuto, la chiusura dei progetti d aiuto, la gestione di relazioni d aiuto in contesti di controllo, la sostituzione dell assistente sociale di riferimento, la riservatezza ed il segreto professionale. Spazio a domande di approfondimento. 12.00 13.00 Lavori in piccoli gruppi. Esercitazione 2: Quali sono i rischi da presidiare e le strategie di fronteggiamento sperimentate nell operatività? I lavori di gruppo si concentreranno sui temi affrontati nella lezione teorica. 14.00-15.30 Rielaborazione in plenaria finalizzata ad individuare i rischi che la professione deve presidiare nell operatività e le relative strategie di fronteggiamento. 15.30-16.00 Valutazione intermedia. I partecipanti saranno sollecitati a condividere la valutazione sulla metodologia di lavoro adottata e ad esplicitare eventuali esigenze specifiche in modo da poter, eventualmente, rimodulare i successivi due incontri. Terzo incontro: martedì 25 marzo 2014 dalle 10.00 alle 13.00 dalle 14.00 alle 16.00 10.00 11.30 Lezione teorica: Le responsabilità professionali dell assistente sociale verso utenti e clienti Titolo III Codice deontologico dell assistente sociale. Saranno approfonditi i temi non affrontati nell incontro precedente Spazio a domande di approfondimento 3
12.00 13.00 Lavori in piccoli gruppi. Esercitazione 3: Quali sono i rischi da presidiare e le strategie di fronteggiamento sperimentate nell operatività? I lavori di gruppo si concentreranno sui temi affrontati nella lezione teorica. 14.00-16.00 Rielaborazione in plenaria finalizzata ad individuare i rischi che la professione deve presidiare nell operatività e le relative strategie di fronteggiamento. Quarto incontro: martedì 8 aprile 2014 dalle 10.00 alle 13.00 dalle 14.00 alle 16.00 10.00 11.30 Lezione teorica: Le responsabilità professionali dell assistente sociale verso l organizzazione Titolo VI Codice deontologico dell assistente sociale. Saranno approfonditi i temi individuati nel primo incontro tra quelli contenuti nel Titolo VI: le forme di tutela professionale, il contributo alla programmazione locale, i rapporti gerarchici e l autonomia tecnico professionale, l esercizio della professione ed i carichi di lavoro. Spazio a domande di approfondimento 12.00 13.00 Lavori in piccoli gruppi. Esercitazione 4: Quali sono i rischi da presidiare e le strategie di fronteggiamento sperimentate nell operatività? I lavori di gruppo si concentreranno sui temi affrontati nella lezione teorica. 14.00-15.00 Rielaborazione in plenaria finalizzata ad individuare i rischi che la professione deve presidiare nell operatività e le relative strategie di fronteggiamento. 15.00 16.00 Valutazione conclusiva: i partecipanti saranno invitati ad esplicitare le loro riflessioni sui risultati ottenuti in relazione alle aspettative iniziali. Sarà, inoltre, somministrato un questionario di valutazione elaborato dalla formatrice. Metodologia Durante il percorso di formazione sarà adottata una metodologia attiva di lavoro per mezzo della quale i diversi partecipanti potranno rielaborare e dare valore alle differenti esperienze professionali, conoscenze e riflessioni. Si prevedono lezioni teoriche, esercitazioni in piccoli gruppi finalizzate a far emergere i più frequenti interrogativi in tema di responsabilità professionali, i rischi e le strategie di fronteggiamento e la rielaborazione in plenaria. Sarà fornita una bibliografia essenziale di riferimento. 4
Partecipanti Venti assistenti sociali della provincia di Monza e Brianza. Tempi Il percorso sarà realizzato in 4 incontri di 5 ore ciascuno, dalle 10..00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00 secondo il seguente calendario: martedì 18 febbraio, 4 marzo, 25 marzo 2014, 8 aprile 2014. Complessivamente saranno realizzate 20 ore di formazione. Formatore Il percorso sarà condotto dalla d.ssa Simonetta Filippini, Assistente Sociale Specialista e Sociologa, Esperta di servizio sociale, Docente di Principi e Fondamenti del Servizio Sociale al Corso di Laurea in Servizio Sociale Dipartimento di Sociologia e ricerca sociale dell Università Statale di Trento e di Programmazione e Organizzazione dei servizi al Corso di Laurea Magistrale in Scienze Infermieristiche, della Facoltà di Medicina e Chirurgia, dell Università Statale di Brescia. Il curriculum professionale della docente in tema di deontologia e responsabilità professionali è il seguente: Dall A.A. 2011/12 a tutt oggi Docente a contratto di Principi e fondamenti del servizio sociale SPS/07, corso di laurea in Servizio Sociale, Dipartimento di sociologia e ricerca sociale dell Università degli Studi di Trento, 36 ore. Docente nei seguenti corsi di formazione: 26 novembre 2013 Deontologia e responsabilità professionali dell assistente sociale, organizzato da Studio Bifi e Comune di Novara, rivolto a ventiquattro assistenti sociali, 6 ore di formazione. 8 Giugno 2013 Deontologia e responsabilità professionali dell'assistente sociale: le responsabilità verso la società, organizzato dall Ordine professionale degli assistenti sociali della Valle d Aosta, 6 ore di formazione Aprile giugno 2013 della Regione Piemonte, tre moduli (Novara, Torino, Fossano) per 12 ore ciascuno Ottobre 2012 Deontologia e responsabilità professionali dell'assistente sociale, Ordine Regionale degli assistenti sociali della Valle D Aosta, due giornate di 6 ore ciascuna. Marzo maggio 2012 Deontologia e responsabilità dell assistente sociale, organizzato da Studio Bifi, Acb Servizi e Provincia di Brescia, tre moduli per 12 ore ciascuno Febbraio - ottobre 2012 della Regione Piemonte, quattro moduli (Novara, Torino, Cuneo, Alessandria) per 12 ore ciascuno 5
15 ottobre 2011 della Regione Valle D Aosta, giornata di studio, 4 ore Settembre 2011 - Maggio 2012 della Regione Emilia Romagna, otto incontri per complessive 38 ore Maggio 2011 - Marzo 2012 Deontologia e responsabilità dell assistente sociale, organizzato da Studio Bifi e dalla Provincia di Mantova Ambito territoriale di Mantova, tre edizioni, 3 incontri di 4 ore per ciascuna edizione Aprile dicembre 2011 Le responsabilità professionali dell assistente sociale, organizzato dall ASL TO2 di Torino, 12 giornate di 7 ore Relatrice a convegni: 12 aprile 2013 Relatore alla giornata di studio Deontologia e responsabilità professionali dell assistente sociale, organizzato dall ordine Professionale degli assistenti sociali della regione Abruzzo 14 dicembre 2012 Professionale degli assistenti sociali della regione Piemonte 30 Novembre 2012 Relatore al seminario Deontologie a confronto, organizzato dall Università degli studi di Trento, facoltà di Sociologia 25 ottobre 2012 Professionale degli assistenti sociali della regione Lombardia e dalla Provincia di Brescia a Brescia 15 marzo 2012 Professionale degli assistenti sociali della regione Emilia Romagna a Rimini 15 febbraio 2012 Professionale degli assistenti sociali della regione Emilia Romagna a Ferrara 25 gennaio 2012 Professionale degli assistenti sociali della regione Emilia Romagna a Modena Pubblicazioni 2013 Le responsabilità professionali dell assistente sociale a cura di Filippini S. e Bianchi E., Carocci Faber, Roma Per ulteriori informazioni si allega il curriculum dell attività professionale. Sede Le sede del percorso formativo sarà messa a disposizione dalla committenza. 6
Brescia, 8 novembre 2013 D.ssa Elisabetta Bianchi D.ssa Simonetta Filippini Allegato: curriculum attività professionale di Simonetta Filippini 7