CHI SIAMO Infotel Sistemi s.r.l. INFOTEL SISTEMI è un azienda che opera da 25 anni, consolidata e specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni software per il settore della sicurezza sul lavoro, utilizzate sia da aziende ed enti pubblici sia da consulenti in materia. Notevoli riconoscimenti a livello nazionale hanno premiato l operatività di INFOTEL SISTEMI. E possibile infatti all interno dell organizzazione annoverare un centro di ricerca accreditato dal M.I.U.R., diversi centri di formazione accreditati ed ulteriori interessanti consensi provenienti dal mercato. Propriamente ad oggi INFOTEL SISTEMI si avvale di soddisfacenti convenzioni e partenariati con enti, associazioni di categorie ed aziende di rilevante importanza I NOSTRI PRINCIPALI CLIENTI Pagina 1 di 13
INFOTEL SISTEMI, grazie alle proprie competenze ed al network di esperti presenti su tutto il territorio nazionale, propone una soluzione specifica per la formazione attraverso piattaforma e-learning. Tale soluzione comprende: Piattaforma per l erogazione della formazione a distanza, completa di Corsi sulla sicurezza; consente di erogare i corsi di Formazione generale dei lavoratori, formazione dei dirigenti, corsi di aggiornamento, formazione dei preposti MAGGIORE EFFICIENZA + OTTIMIZAZIONE DEI COSTI La piattaforma, contiene un ampio catalogo di corsi i quali sono stati realizzati grazie al contributo di esperti in materia e certificati. Inoltre, tali corsi e la stessa piattaforma sono stati congeniati per rispettare appieno le indicazioni istituzionalizzare dall ACCORDO STATO REGIONI del 21 dicembre 2011. LA PIATTAFORMA PUO ESSERE UTILIZZATA ANCHE COME SUPPORTO AL DOCENTE PER LA FORMAZIONE IN AULA GRAZIE A SLIDE MULTIMEDIALI PROIETTABILI E A MATERIALI DI SUPPORTO La piattaforma formativa ERUDIO è un area virtuale comune che consente di accedere alle lezioni multimediali, informazioni di approfondimento (slide, dispense), organizzate in aree didattiche e moduli formativi, di mantenersi in contatto comunicando su base personale (mail) o pubblica (forum), di effettuare in totale autonomia i questionari di verifica dell apprendimento in itinere (in modalità telematica) nonché di eseguire le verifiche finali di apprendimento in videoconferenza. La piattaforma ERUDIO è certificata SCORM, standard che garantiscono l usabilità dei contenuti formativi basati sul web e il tracciamento delle attività. Essa è inoltre conforme alla Legge Stanca, relativamente al requisito della "Accessibilità". Conseguentemente, tutti i contenuti informativi e gli elementi interattivi sono fruibili da un vasto numero di utenti, indipendentemente dalle disabilità, dalle dotazioni hardware utilizzate per l accesso (come i computer palmari), dagli aggiornamenti software (come versioni dei browser superate) e dal contesto in cui si opera. Pagina 2 di 13
OFFERTA TECNICA GESTIONALE FORMAZIONE Il modulo GESTIONE FORMAZIONE rappresenta l innovativo e completo gestionale per l organizzazione della formazione aziendale per la salute e la sicurezza dei lavoratori, tramite veloci operazioni si potrà ottenere la gestione e la preparazione delle aule virtuali, dei corsisti e dei formatori, report sui costi, ricavi, stampa attestato di partecipazione e registro presenze. In questo modo si ha a disposizione totalmente on line un valido strumento informatico potente ed efficace per gestire i corsi di formazione e le aule virtuali. Caratteristiche Principali Calendario delle Formazioni: saranno riportati tutti i corsi/aule ancora aperti, con relativi dettagli e partecipanti Anagrafica corsisti esterni: possibilità di creare un anagrafica per i corsisti esterni (laddove siano diversi dai dipendenti delle società di SICURWEB) Anagrafica formatori: possibilità di creare un anagrafica dei formatori e dei docenti sia per quanto riguarda le società sia per le singole persone fisiche Gestione aule virtuali: inserimento dei vari corsi di formazione in base alla tipologia Aula, FAD, Blended, con relativi dettagli: data inizio e fine corso, docenti, corsisti, lezioni, area di upload Allegati Inserimento lezioni del corso: con l orario di inizio e fine lezione, il collegamento dei corsisti e dei formatori Gestione corsisti: per ogni corsista si potrà indicare la quota di partecipazione, lo stato del corso (superato/non superato), pagato/non pagato, emessa/non emessa fattura, attestato consegnato, inoltre per ogni corsista è predisposta un area di upload Allegati Sincronizzazione corsisti interni: i corsisti interni saranno prelevati dalle sedi inserite in SicurWeb. Per tale motivo, per tutti i Pagina 3 di 13
corsisti interni è stata tramite una procedura automatizzata sarà aggiornato lo storico dei corsi di formazione effettuati Report costi-benefici per ogni aula virtuale: sarà calcolato in automatico il totale dei costi sostenuti (costo sede, costo attestati, costo formatori) e dei ricavi (quote pagate dai corsisti), con relativo grafico e stampa in rtf Report costi-benefici per tutte le aule create, solo per le aule aperte oppure solo per le aule chiuse, stampati in formato excel; Report corsisti: tramite filtri di ricerca si potrà verificare chi ha pagato, chi ha superato il corso, chi ha emesso fattura oppure quanto si è guadagnato dalle quote dei vari corsi corso Report formatori: tramite filtri di ricerca si potrà visionare i costi sostenuti per i formatori, per tutte le aule virtuali o per singolo Stampa registro presenze in formato rtf Stampa attestato per corso in Aula, E-learning o Blended in formato rtf Gestione template di stampa per attestato: possibilità di creare n template con loghi o immagini per personalizzare la stampa degli attestati di partecipazione ai corsi ULTERIORI DETTAGLI SU: WWW.SGSLWEB.IT Pagina 4 di 13
PIATTAFORMA PER LA FORMAZIONE A DISTANZA VANTAGGI FORMAZIONE A DISTANZA - L e-learning è un modo efficace ed economicamente efficiente per fare formazione al personale, ridurre le spese, aumentare la competitività e migliorare il rendimento degli investimenti dedicati alla formazione. Poiché il costo è minore e l impatto è più veloce il ROI è praticamente immediato, con l e-learning: - non c è bisogno di sottrarre il personale al proprio lavoro, quindi nessuna perdita di produttività - gli studenti hanno accesso alla formazione 24 / 7 - non vi sono spese di viaggio - non ci sono problemi organizzativi derivanti da dimensioni delle aule, disponibilità di istruttori o dislocazione degli studenti Il software è facilmente configurabile e gestibile. Chi si dota della piattaforma può ricreare all'interno del software la propria struttura organizzativa (es. organigramma aziendale). Oltre a costruire con estrema facilità i contenuti didattici oggetto delle lezioni; i docenti sono liberi di riutilizzare file già in loro possesso La gestione degli utenti può essere realizzata anche per gruppi e categorie. Il programma dispone di un sistema di reportistica avanzato e statistiche puntuali per verificare l'impegno di ogni utente iscritto ad un corso. Tracciabilità dell azione formativa: lo SCORM definisce, nell'e-learning, le specifiche relative al riutilizzo, tracciamento e catalogazione degli oggetti didattici (learningobject), i "mattoni elementari" con i quali vengono strutturati i corsi. Gestione dati corsisti conformemente a quanto disciplina il decreto legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 ed esclusivamente al fine dell'erogazione corsi e relativi attestati commissionati. Tutor on-line, gestione unità didattiche con test in itinere di valutazione. Supporto di back-office da parte del nostro staff. Pacchetto corsi multimediali realizzati come oggetti didattici SCORM per la formazione specialistica e/o corsi multimediali realizzatti come oggetti didattici SCORM in base ai Vs. contenuti Pagina 5 di 13
CARATTERISTICHE TECNICHE Caratteristiche generali Supporta SCORM 1.2 Accessibile secondo decreto Stanca Caricamento immediato di qualsiasi file (word, excel, filmati, suoni, etc.) Notifiche agli utenti via sms o e-mail Videoconferenza, chat, forum Messaggi, avvisi, blocco note Test, sondaggi Faq, help, list link, glossari Report per utente e per corso Replica organigramma aziendale Gestione gruppi Campi di catalogazione utenti personalizzabili Area amministrazione CMS * Creazione pagine ad albero * Inserimento di diverse funzioni nella stessa pagina * Catalogazione utenti ad albero * Gruppi di utenti * Notifiche via e-mail e SMS * Ottimizzazione per motori di ricerca tramite mod_rewrite * Sottoamministratori * Campi supplementari di catalogazione * Personalizzazione delle lingue via web * Iscrizione libera o moderata sia alla piattaforma che ai gruppi Area amministrazione LMS * Piattaforma e-learning accessibile * Supporto di SCORM 1.2, standard internazionale per l'elearning * Catalogazione utenti ad albero * Gruppi di utenti * Notifiche via e-mail e SMS * Sottoamministratori * Campi supplementari di catalogazione * Personalizzazione delle lingue via web * Iscrizione libera o moderata sia alla piattaforma che ai gruppi * Iscrizione libera o mederata ai corsi * Gestione di percorsi formativi * Gestione di catalogo corsi * Report per utenti, gruppi o organigramma Area corsi * Livelli Super-amministratore, Sotto amministratori, tutor, mentor, studente, supervisore, ospite * Scheda corso * Lista oggetti didattici anche raggruppati ad albero * Chat, Chat accessibile * Videoconferenza * Forum * Test, risposte casuali, a tempo, 7 tipi di risposte supportate * Sondaggi, Faq, Help, Lista link, Caricamente file * Didattica collaborativa tramite gestore di progetti * Report per oggetto didattico o per utente * Registro con risultati test * Messaggi * Bacheca avvisi Pagina 6 di 13
Funzioni Content Management System * Topic * Archivio news * Archivio immagini e filmati * Archivio documenti * Archivio link * Archivio contenuti * Forum * Banner * Sondaggi * Generazione form di contatto * Chat * Videoconferenza * Image gallery * Statistiche * Newsletter (con invii a blocchi per numeri elevati) REPORTING E TRACCIAMENTO Report per studente, corso o oggetto SCORM Filtro per utente, organigramma, gruppo o campo database. Possibilità di creare report aggiuntivi personalizzati Invio report in e-mail come allegato excel programmabile giornalmente, settimanalmente o mensilmente, con selezione di destinatari singoli o multipli. Tracciamento attività utente secondo gli standard SCORM 1.2 e SCORM 2004 FUNZIONI STUDENTE Fruizione di corsi in modalità autoapprendimento Collaborative learning con funzioni 2.0 quali wiki, forum, blog, etc. Possibilità di scaricare e stampare certificati in pdf FUNZIONI DI AMMINISTRAZIONE Catalogazione utenti tramite replica di organigramma aziendale, gruppi, ruoli Definizione dei ruoli di sotto-amministratore e area manager Creazione di corsi e poilitiche di iscrizione e completamento, creazione di percorsi formativi Gestione certificati, stampa e/o invio Mappatura e tracciamento competenze INTERFACCIAMENTO CON ALTRI SOFTWARE Sistemi di single sign on quali Ldap, Kerberos e personalizzati Interfacciamento a Sap Hr, Lotus Notes e Cezanne. Interfacciamento, tramite web service o operazioni programmate, a qualsiasi altro sistema o database Interfacciamento a sistemi di Videoconferenza quali DimDim, Teleskill, Tandberg, Comunicare, etc. Esportazione dati verso altri applicativi ULTERIORI SPECIFICAZIONI Si garantisce che il sistema della gestione formazione utilizzato potrà essere esteso alla formazione per tutte le 14 categorie professionali tipo: E.C.M., Apprendistato, etc. ULTERIORI DETTAGLI SU: WWW.SGSLWEB.IT Pagina 7 di 13
DICHIARAZIONE DI CONFORMITA Piattaforma per la formazione in modalità E-Learning in materia di Sicurezza e Salute sul Lavoro Dal 26 Gennaio 2012 sono in vigore le nuove norme per la formazione ed aggiornamento dei Datori di Lavoro, Lavoratori, Preposti e Dirigenti. Accordo Stato Regioni del 21 Dicembre 2011, pubblicato sulla G.U., n. 8 del 11 Gennaio 2012. L'accordo si applica a tutte le aziende ed enti di tutti i settori, pubblici e privati. La piattaforma, contiene un ampio catalogo di corsi i quali sono stati realizzati grazie al contributo di esperti in materia e certificati. Inoltre, tali corsi e la stessa piattaforma sono stati congeniati per rispettare appieno le indicazioni istituzionalizzare dall ACCORDO STATO REGIONI del 21 dicembre 2011. FEDERFAD supporta un modello formativo in modalità E-Learning che risponde pienamente ai requisiti esplicitati dal legislatore nell'allegato I (La formazione via E-Learning sulla sicurezza e salute sul lavoro) dell'accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011. Garantisce il riconoscimento del discente a distanza attraverso un sistema protetto di assegnazione delle credenziali di accesso e la possibilità di attivare un controllo sull IP. Assicura un pieno tracciamento delle attività svolte dagli utenti all'interno della piattaforma di e-learning o Aula virtuale: tutte le attività svolte dall utente dal momento del login, vengono tracciate e messe a disposizione sotto forma di dati di fruizione. Supporta l erogazione di corsi a standard SCORM Consente al docente/tutor ed allo staff HR il controllo dell andamento del corso attarverso: statistiche sugli utenti, sulla fruizione degli oggetti, pagella dei risultati, report. Supporta un modello formativo interattivo che consente ai discenti di interagire con i tutor e tra di loro attraverso diversi strumenti: videoconferenza, chat, forum, messagistica; Offre strumenti adeguati allo sviluppo di una comunità di pratica on-line: forum, chat, wiki, repository,messaggistica. Mette a disposizione degli e-tutor un insieme variegato di strumenti telematici per l'espletamento delle funzioni di tutoraggio Offre ai docenti strumenti idonei alla creazione di materiali didattici multimediali, interattivi e partecipativi Mette a disposizione di tutor e docenti strumenti di verifica dell'apprendimento in ingresso, in itinere ed in uscita Favorisce metodologie dell'apprendimento innovative con ricorso a linguaggi Multimediali Pagina 8 di 13
SCHEMA RIASSUNTIVO ACCORDI STATO-REGIONI e-mail: info@infotelsistemi.com SULLA FORMAZIONE - web: www.infotelsistemi.com LAVORATORI/DIRIGENTI Datore di Lavoro RSPP ATTREZZATURE DI LAVORO Soggetti formatori - DOCENTI ORGANIZZAZIONE CORSI da docenti interni o esterni all azienda che possono dimostrare di possedere esperienza almeno triennale di insegnamento o professionale in materia di salute e sicurezza sullavoro. Dal 18 marzo requisiti stabiliti dai critieri di qualificazione soggetto organizzatore (può essere il datore di lavoro) - un responsabile del progetto formativo (può essere il docente); - docenti; - max. 35 partecipanti; - registro di presenze; - max. 10% assenze; - contenuti tenendo presenti: le differenze di genere, di età, di provenienza e lingua, nonché laspecifica tipologia contrattuale - Regioni e Province autonome di Trento e di Bolzano - Università e scuole di dottorato - INAIL - Corpo nazionale/provinciale dei vigili del fuoco - Scuola superiore della pubblica amministrazione - associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori - enti bilaterali e organismi paritetici - fondi interprofessionali di settore - ordini e collegi professionali di settore docenti che possono dimostrare di possedere, una esperienza almeno triennale di docenza o insegnamento o professionale in materia di salute e sicurezza sul lavoro - un responsabile del progetto formativo - max. 35 partecipanti - registro presenze - max. 10% assenze - Regioni e Province autonome di Trento e di Bolzano - Ministero del lavoro e delle politiche sociali - INAIL - associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori - ordini e i collegi professionali di settore - aziende produttrici/distributrici/noleggiatrici/utilizzatr ici di attrezzature - soggetti formatori con esperienza - enti bilaterali e organismi paritetici - scuole edili personale con esperienza documentata, almeno triennale, sia nel settore della formazione sia nel settore della prevenzione, sicurezza e salute nei luoghi di lavoro - personale con esperienza professionale pratica, documentata, almeno triennale, nelle tecniche dell utilizzazione delle attrezzature di che trattasi - un responsabile del progetto formativo (può essere il docente); - registro presenze; - max. 24 partecipanti - per le attività pratiche il rapporto istruttore/allievi non deve essere superiore al rapporto di 1 a 6 effettuate in area idonea; - max. 10% assenze CATALOGO CORSI COMPRESO NELL OFFERTA SI FACCIA RIFERIMENTO ALL ALLEGATO SPECIFICO Pagina 9 di 13
CONDIZIONI DI VENDITA E FORNITURA - I software sono forniti di regolare Licenza d uso, Manuale, Tutor Multimediali. - DIVIETO DI CESSIONE DEL CONTRATTO: il Cliente non può cedere il contratto/licenza d uso a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso. - Validità dell offerta PROMOZIONALE : 15 GG. DALLA DATA DI RICEZIONE Pagina 10 di 13
ASSISTENZA E AGGIORNAMENTO DETTAGLIO PRODOTTI/SERVIZI COMPRESI Il contratto di assistenza e aggiornamento consente di usufruire di molteplici vantaggi: Infotel Sistemi s.r.l. SERVIZI COMPRESI NEL CANONE ANNUO AGGIORNAMENTO NORMATIVO Servizio di aggiornamento normativo del software comprensivo di upgrade di base del software con minimo due (due) aggiornamenti annui MANUTENZIONE CORRETTIVA MANUTENZIONE ADEGUATIVA - Debug, correzione difetti software - nuove funzionalità che il nostro team di sviluppatori decide man mano di apportare al software (aggiunta di nuove funzioni, nuovi menu, nuove modalità di ricerche, nuovi pulsanti, integrazioni con altri software, servizi di importazione dei dati etc) per un miglioramento funzionale del Sistema. Assistenza telefonica per problematiche informatiche ASSISTENZA HELP DESK ( ILLIMITATA ) Nel caso in sui durante le attività di assistenza telefonica ci si rendesse conto che il problema non sia risolvibile in modo semplice tramite istruzioni telefoniche Infotel è in grado di fornire un servizio di assistenza tramite collegamento telematico al sistema del Cliente ASSISTENZA IN REMOTO Modalità di supporto tecnico operata in remoto ( a distanza ) da specialisti con interazione diretta o indiretta sul sistema locale, tramite i principali sistemi : Skype, Teamviewer, ( Videoconferenza, Chat, collegamento Desktop remoto ) Pagina 11 di 13
TEMPISTICA EVASIONE RICHIESTA ASSISTENZA HELP DESK ( ILLIMITATA ) Entro 24 ore dalla richiesta ASSISTENZA IN REMOTO ( Videoconferenza, Chat, collegamento Desktop remoto ) Entro 48 ore dalla richiesta La copertura garantita dal servizio si riferisce a tutti i giorni lavorativi aziendali ( lun- ven. dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 18.30 ) con esclusione delle festività nazionali Classificazione e gestione dei Problem Report Sì metterà a disposizione un Helpdesk per le richieste di intervento. La metodologia per la registrazione e la gestione dei Problem Report prevede, per ciascuno di essi, i seguenti passi: 1. il problema verrà chiaramente identificato mediante un protocollo (trouble ticket ); 2. verrà riportata la data di apertura, il rilevatore del problema, la descrizione del comportamento anomalo e, possibilmente, la/le componenti software dov è stato rilevato ed il punto del documento di riferimento cui il comportamento del software non è conforme; 3. verrà attribuito un livello di gravità-criticità definito in accordo con il referente dell Azienda, sulla falsariga di quanto in Tabella 1. 4. verrà registrato chi lo prenderà in carico, deputato all intervento di manutenzione correttiva o di ompletamento specifico; 5. verrà registrato l intervento correttivo fatto (mediante una breve descrizione) e l elenco delle componenti software modificate (comprese le eventuali parti dei documenti tecnici che eventualmente dovranno essere rivisitate e modificate); 6. verrà registrato quanto eseguito con la finalità di verificare l efficacia della risoluzione (ad esempio l indicazione di quali verifiche, relative alle componenti software revisionate, verranno effettuate); 7. verrà registrata la data di chiusura (risoluzione) del problema; 8. la gestione dei Problem Report sarà integrata con eventuali test d integrazione e di non regressibilità. Pagina 12 di 13
HOSTING-MANUTENZIONE-BACKUP HOSTING MANUTENZIONE ANNUALE/BACKUP: SERVIZIO DI HOSTING PROFESSIONALE - SERVERDEDICATO/BACKUP/MANUTENZIONE RECOVERY SETTIMANALI (4 backup settimanali) PROTEZIONE DATI Banda FLAT 10 Mbit/s - Hard Disk 40 GB Tempo massimo di intervento (ore lavorative) 24 h Il servizio di Hosting viene fornito dalla Infotel Sistemi grazie ad un accordo stipulato con WEB-FARM ESTERNA. Caratteristiche web-farm.: 2.000 mq con la capacità di contenere fino a 10.000 server: oltre 250 terab di spazio disco per Shared Hosting collegati alle principali dorsali dati con 4 link 10Giga Ethernet a 10.000 Mbit/s, 2 link STM16 (Packet- Over-Sonet) a 2.500 Mbit/s e 2 link Giga Ethernet a 1.000 Mbit/s per un totale di 47.000 Mbit/s. La connettività é ridondata e gestita tramite il protocollo BGP4 (AS31034) ed é fornita da 3 diversi carrier (Wind,Telecom Italia,Cogent) più una connessione diretta al punto di interscambio MIX di Milano. Il servizio di Hosting è garantito per tutto il periodo di sottoscrizione del contratto. La durata del servizio è quella indicata nei singoli preventivi (es: 1 anno). SERVIZI NON COMPRESI NEL CANONE ANNUO Nel caso di richiesta di intervento presso la vostra sede SERVIZIO DI ASSISTENZA PRESSO VOSTRA SEDE ( fa fede il listino indicato in allegato nell offerta economica ) AGGIORNAMENTO DI II LIVELLO Servizio di personalizzazione, integrazione con funzionalità diverse, data entry OFFERTA OPZIONALE: CORSI SCORM NON COMPRESI IN PIATTAFORMA: SI REALIZZANO CORSI SU RICHISTA Dott. MARCELLO PARRELLA ACCOUNT MANAGER Pagina 13 di 13