Arag Tl TUTELA LEGALE 5/2014 Poste Italiane S.p.A. - Spedizione in abbonamento postale 70% - DCB Verona - Periodico di informazione di Tutela legale - n. 52 - maggio 2014 Convention Agenti 2014 Tutela legale. Vivi pienamente.
2 ATTUALITÀ di Giovanni Nenz Il 10 aprile scorso, presso l Hotel Crowne Plaza di Verona, si è tenuta la Convention degli agenti della compagnia nel corso della quale è stato presentato il nuovo prodotto ARAG Multioption. La convention si è aperta con l intervento del CEO Andrea Andreta, che ha presentato i risultati ottenuti nel 2013. Ha poi preso la parola il direttore commerciale Luigi Matarazzo che ha presentato in anteprima agli agenti della compagnia la polizza ARAG Multioption, disponibile per la vendita dal 13 maggio, e illustrato le iniziative pensate per la sua proposta al mercato, sottolineando come questo prodotto costituisca una leva importante per raggiungere gli obiettivi di vendita del 2014. I lavori sono quindi proseguiti con l intervento di Francesco Ghizzi, responsabile marketing della compagnia, che ha illustrato agli agenti l operazione a premi ARAG ti premia! e la gara di produzione Passport 2014. Anche quest anno l incontro ha avuto come intermezzo lo show di un comico affermato, protagonista di vari programmi televisivi: Pucci ha intrattenuto la platea ironizzando su episodi e momenti di vita quotidiana. L evento si è infine concluso con la premiazione degli agenti vincitori della gara di produzione 2013.
Arag Tl 5/2014 ATTUALITÀ 3 Contenuti attualità La Convention Agenti 2014... 02 Incentive ARAG Passport 2013. Abbiamo i vincitori... 06 parliamo di noi ARAG Multioption. Un sorso di caffè al giorno per 20.000 di massimale... 08 I 5 motivi per vendere ARAG Multioption... 09 Il web questo sconosciuto come difendersi dalle insidie della rete... 10 L opzione web@ctive... 11 ARAG Multioption Innovazione per vendere meglio... 12 ARAG Multioption La polizza che premia sempre... 13 FormAzione! 7 opzioni anche per la formazione e la comunicazione. scegliete quella più adatta a voi!... 14 Incentive ARAG Passport 2014: comincia una nuova sfida... 15 Crescita e utile migliori delle attese Andrea Andreta ha presentato alla platea i positivi risultati del 2013: una raccolta premi di 97 milioni di euro (compresi i premi della riassicurazione) in crescita del 3,7% rispetto all esercizio precedente, ed un COR (Combined Operating Ratio) del 98,1%, che hanno portato a un risultato tecnico di 1,8 milioni di euro, con un incremento del 69% sul 2012. Il 2013, quindi, grazie soprattutto alle iniziative messe in atto negli ultimi due anni ed al rigore tecnico-assuntivo adottato, ha significato per ARAG la conferma della bontà della propria strategia. Ora, ha sottolineato Andreta, questi numeri rassicuranti sono anche frutto dall andamento del comparto del lavoro diretto, pur in un contesto economico molto difficile. Tali numeri devono rappresentare la piattaforma da cui ripartire con slancio per continuare a crescere in modo redditizio. Direttore Editoriale: Rocco Luigi Matarazzo Direttore Responsabile: Giovanni Nenz Segreteria di Redazione: Elisa Perrotta, ufficio.stampa@arag.it Redazione: Giuliano Bonato, Timothy Bonfante, Francesca Breda, Francesco Ghizzi, Maria Ilaria Magosso, Giampietro Milani, Caterina Perbellini, Alessandro Zaccarini, Pierachille Zinelli Pubblicazione Periodica: Aut. Trib. Verona n. 1685-30.11.2005 Grafica e impaginazione: grafici@damianoforlati.it Stampa: Copygraph S.r.l. - Via 1 Maggio 20/c 37060 - Mozzecane - VR TUTELA LEGALE on-line www.arag.it/it/news QR Code: Editore: ARAG SE Rappresentanza Generale e Direzione per l Italia Viale del Commercio, 59-37135 Verona Tel. 045 8290411 - Fax 045 8290449 e-mail: arag@arag.it
4 ATTUALITÀ Le novità per voi Luigi Matarazzo ha presentato le caratteristiche del nuovo prodotto ARAG Multioption. In particolare, ha sottolineato come questo prodotto sia molto versatile e, oltre che ad essere proposto da solo, si presti soprattutto ad essere proposto come complemento di altre polizze assicurative. ARAG Multioption è particolarmente adatto per effettuare attività di cross -selling: le 7 opzioni che lo compongono sono in grado di coprire vari ambiti della vita privata come la salute, la sicurezza personale, il patrimonio immobiliare, l attività sportiva, i viaggi e le vacanze, la famiglia e l utilizzo del web. Gli agenti le possono proporre ai loro assicurati per completare con la tutela legale le polizze di RC del capofamiglia, multirischi abitazione, infortuni, assicurazione viaggi, rimborso spese mediche, assistenza di lungo periodo (Long therm care) ecc., utilizzando i vari ed innovativi strumenti di comunicazione messi a loro disposizione. Il direttore commerciale ha inoltre illustrato come, per facilitare il lavoro degli agenti, la compagnia abbia definito dei programmi di formazione specifici per agenti e collaboratori e messo a punto una nuova modalità di emissione semplificata della polizza (maggiori dettagli nelle pagine successive). In questo modo la proposizione alla clientela diventa veramente immediata. Francesco Ghizzi ha illustrato il sistema di incentivazioni predisposto per il 2014. Quest anno, oltre al già conosciuto Passport 2014 che porterà i vincitori in Thailandia del Nord, gli agenti possono concorrere alla gara a premi ARAG ti premia!, messa a punto per promuovere la vendita della nuova polizza ARAG Multioption. Più opzioni del nuovo prodotto si vendono, più punti si guadagnano, con tante opportunità di poter scegliere bellissimi premi da un ricco catalogo consultabile online, direttamente dal portale ARAG2web (maggiori dettagli negli articoli di pag.13 e di pag.15).
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6 ATTUALITÀ Incentive ARAG Passport 2013 Abbiamo i vincitori di Francesca Breda Ci congratuliamo con i vincitori di Passport 2013! I venti vincitori hanno gareggiato con molta energia durante tutto l anno per aggiudicarsi un premio meraviglioso, il viaggio in Cina. Un viaggio pieno di sorprese e di emozioni, in un territorio che sa coniugare elementi di grande modernità a tradizioni secolari, che rimangono immutate nel tempo. Nel corso della Convention 2014 sono stati premiati i vincitori ed è stata scattata la prima foto di viaggio. Inoltre, i primi classificati di ciascun gruppo hanno ritirato il super-assegno di 5.555, che ha reso Passport 2013 una gara di produzione davvero molto ricca. Rinnovando i complimenti ai vincitori, esortiamo tutti a partecipare al nuovo incentive ARAG Passport 2014. Si tratta ancora una volta di una gara particolarmente ricca, nella quale le agenzie si misureranno all interno di quattro gruppi, creati per garantire la maggiore omogeneità possibile dei partecipanti.
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8 PARLIAMO DI NOI ARAG Multioption Un sorso di caffè al giorno per 20.000 di massimale di Francesco Ghizzi Il mercato della Tutela legale è un mercato d offerta, in cui molto spesso le esigenze della domanda rimangono inespresse: le poche volte in cui diventano palesi sono riconducibili a quei casi in cui il consumatore ha già sperimentato, o sta sperimentando a proprie spese, il peso dello sforzo economico per far valere i propri diritti. Attirare i clienti verso risposte assicurative, prima che essi stessi abbiano verificato cosa significhi gestire una controversia, non solo in termini di onerosità ma anche in termini di impegno di tempo e fatica, non è compito semplice. Lo sforzo che ARAG ha compiuto negli ultimi mesi, nell ideazione della proposta assicurativa, è stato quello di spostare l attenzione da una mera visione di prodotto assicurativo, per concentrarsi sui bisogni del mercato, così da riuscirne a soddisfare le necessità di tutela. Un obiettivo ambizioso, questo, quasi una sfida: realizzare e proporre un prodotto semplice, in grado di accompagnare nel quotidiano i clienti e sostenere le loro esigenze di tranquillità con coperture mirate allo stile di vita ed alle ormai crescenti necessità di tutela, in perfetta coerenza con i tempi, anche nell utilizzo dei mezzi di comunicazione on-line. Da tutto questo nasce ARAG Multioption, la soluzione per le persone che desiderano vivere pienamente ogni momento della loro vita, in piena serenità, grazie a specifiche garanzie a tutela della vita privata e del patrimonio immobiliare, con l estensione dell operatività a tutto il mondo per quegli ambiti in cui è indispensabile. Un unico prodotto che si fa in sette, tante sono le opzioni che si possono proporre singolarmente ai clienti e combinare: pacchetti dedicati ai viaggi e vacanze, alla salute, alla sicurezza personale, al patrimonio immobiliare, allo sport, specifiche per il capofamiglia e per chi naviga in internet. ARAG Multioption è semplice da comunicare: le garanzie rispondono a casi di vita quotidiana. Il cliente può scegliere di acquistare solo un opzione, semplicemente perché interessa ed è attinente al proprio vissuto, o sommarne più di una in un unica polizza, nel caso in cui esso senta la necessità di essere tutelato per più esigenze. ARAG Multioption è facile da spiegare: ogni opzione è a premio fisso, per rendere ancora più immediata la proposta in cross-selling con le tradizionali coperture rischi elementari. L opzione Capofamiglia, a titolo di esempio, è il perfetto corollario per le polizze multirischi dell abitazione o per la RC capofamiglia, così come l opzione Salute completa le coperture infortuni, di assistenza di lungo periodo (Long Term Care), malattia, rimborso spese mediche o protezione del credito. Lo stesso approccio vale per le altre opzioni di prodotto. ARAG Multioption è innovativa: l estensione dell operatività delle garanzie al mondo online, con l opzione Web@ctive, è lo strumento ideale per far valer i propri diritti durante la navigazione e tutelarsi nelle transizioni effettuate in internet. ARAG Multioption è vantaggiosa anche nel prezzo: il premio annuo di polizza, molto meno della metà di un caffè al giorno per l opzione singola più cara, è in funzione del numero di moduli che verranno acquistati. Più moduli, più sconto. ARAG Multioption è la soluzione ideale per i vostri clienti: la forza di una polizza speciale e l affidabilità di ARAG, uno specialista legale per far valere i diritti degli assicurati in ogni situazione. Il giusto mix per far crescere il vostro portafoglio di Tutela legale.
Arag Tl 5/2014 PARLIAMO DI NOI 9 Opzione Salute La tua polizza sanitaria non risponde come dovrebbe? Un intervento del chirurgo ti ha causato un danno e ti spetta un risarcimento? TUTELA LA TUA SALUTE! Opzione Sicurezza personale Sei stato aggredito e derubato? La pubblica amministrazione non ti ha riconosciuto l invalidità che ti spetta? ARAG è CON TE! Opzione Patrimonio immobiliare Una perdita nelle tubature del vicino ti ha rovinato la parete? Il notaio ha erroneamente attestato l assenza di ipoteche sulla casa appena acquistata? Sei chiamato a difenderti perché si è staccato un pezzo del cornicione della tua casa e cadendo ha lesionato un passante? DIFENDI IL TUO PATRIMONIO IMMOBILIARE! Opzione Sport Durante l attività in palestra ti sei infortunato a causa di un attrezzo difettoso? Sciando ti sei scontrato con un altra persona e ti devi difendere dall accusa di lesioni? SPORT SICURO! Opzione Viaggi e vacanze L autobus sul quale stai viaggiando per andare a visitare Parigi sbanda e ti fratturi un braccio? Il villaggio turistico non è quello per il quale hai pagato? CON ARAG VIAGGIATE SICURI! Opzione Capofamiglia Hai acquistato un mobile rosso per la cucina e te ne consegnano uno bianco? Il figlio della vicina ha rotto la bicicletta di tua figlia? Il cane di tua moglie ha morso un passante e la compagnia di responsabilità civile si rifiuta di rispondere? ARAG è AL TUO FIANCO! Opzione Web@ctive Qualcuno si impossessa del tuo profilo facebook? Hai comprato un libro via web e non ti è mai arrivato? Il fornitore della rete internet per cui paghi un canone mensile ti eroga un servizio scadente e navighi lentissimo? WEB @CTIVE! Per l approfondimento sulle garanzie dei singoli moduli abbiamo previsto un apposito vademecum per l intermediario disponibile in.pdf su arag2web. I 5 motivi per vendere ARAG Multioption Anche per questo prodotto desideriamo sintetizzare i 5 principali motivi per i quali vendere la nuova polizza ARAG Multioption, la nuova polizza pensata per le persone e le loro esigenze specifiche. 1 Si fa in 7 ARAG Multioption si fa in 7 per accontentare il cliente. C è la possibilità, infatti, di coprire le esigenze di tutti i clienti perché ci sono 7 opzioni, ognuna creata per garantire sicurezza in 7 distinti ambiti della vita privata. Se ne può scegliere uno o tutti e 7! 2 Emissione semplificata La polizza viene emessa in un attimo; basta entrare nel portale ARAG, scegliere l opzione preferita e la polizza si stampa in un foglio solo. 3 Completa le altre polizze ARAG Multioption si presta per le operazioni di cross selling; per questo motivo abbiamo pensato ad un sistema che permette di precompilare le polizze senza particolari attività preparatorie da parte vostra. 4 Formazione specifica Garantiamo a tutto lo staff dei nostri intermediari una formazione ad hoc per questo prodotto. I corsi di formazione per collaboratori e personale d agenzia sono dinamici e ricchi di simulazioni di vendita: un patrimonio da sfruttare per questa ed altre occasioni. Ed in più riceverete un bellissimo regalo. 5 Multi-incentivazione ARAG Multioption incentiva tantissimo! Dal 13 maggio e fino alla fine dell anno l incentive ARAG ti premia! riconoscerà ricchissimi premi a chi venderà questa polizza; la stessa produzione contribuisce al raggiungimento dell obiettivo di rappel e dell incentive Passport 2014 per vincere il fantastico viaggio di gara in Thailandia del Nord.
10 PARLIAMO DI NOI Il web questo sconosciuto come difendersi dalle insidie della rete di Caterina Perbellini Alessio Pennasilico Alessio Pennasilico è uno dei maggiori esperti di sicurezza informatica in Italia, gli abbiamo fatto alcune domande per comprendere quali sono i rischi che si corrono quando si naviga in internet e come ci si può difendere. é sempre più diffuso l utilizzo dei social network da parte di tutta la famiglia, quali sono le principali problematiche dalle quali una persona dovrebbe difendersi? A cosa bisogna prestare attenzione? Le due principali insidie dei social network sono le infezioni che possono essere veicolate dalle applicazioni (giochi, calendari, invio di grafica, ecc.) e la quantità di dati che diffondiamo, a volte, inconsapevolmente. In entrambi i casi il rischio è la perdita di controllo su alcune informazioni importanti che ci riguardano, con l eventualità di subire danni economici o di immagine che possono compromettere lo stile di vita di una famiglia. Come ci si può tutelare? è indispensabile avere computer, smartphone e tablet sempre aggiornati, dotati di un antivirus anch esso sempre aggiornato, ed aver previsto eventuali incidenti. Diventa opportuno fare frequentemente un backup, per poter ripristinare i dati in caso di anomalie, e sapere a chi rivolgersi per gestire eventuali problemi tecnici o legali che si possono presentare. Infatti, in caso di situazioni gravi, è importante potersi rivolgere ad avvocati specializzati in queste tematiche. è inoltre fondamentale adottare, anche in rete, le stesse accortezze che teniamo nella vita di tutti i giorni nelle interazioni con gli altri. Il computer si può lasciare senza password, ma mai si uscirebbe di casa lasciando le chiavi nella serratura. Scegliere password complesse, che vengano cambiate con una certa frequenza e che non siano le stesse su tutti i servizi di cui usufruiamo, diventa quindi cruciale per proteggersi. Cosa si intende per web reputation? E quanto è importante? Per web reputation si intende l insieme delle informazioni, che ci riguardano, presenti su internet e che determinano la nostra reputazione on line. Questo concetto viene troppo spesso applicato esclusivamente alle aziende quando invece è estremamente rilevante anche per le persone. In Italia, le querele per diffamazione a causa di qualcosa che è stato scritto su internet sono in crescita. Inoltre, la nostra reputazione on line può influenzare anche la nostra vita lavorativa: è prassi consolidata, in fase di ricerca di nuovo personale, verificare cosa appare on line relativamente ai candidati; in questo caso un post inappropriato su Facebook potrebbe compromettere l accesso al colloquio. Oltre ai social network, anche gli acquisti su Internet ormai sono diffusissimi, ma va sempre tutto a buon fine? Purtroppo l acquisto va sempre a buon fine ma non è detto che il fine sia quello che ci si aspetta! Sono personalmente un grande utilizzatore dei servizi di e-commerce, ma faccio sempre molta attenzione su a chi sto dando i dati della mia carta di credito. Ci sono infatti finti siti di e-commerce costruiti apposta per rubare dati alle persone, ci sono veri siti di e-commerce che gestiscono in casa i pagamenti senza essere in grado di assicurare la riservatezza delle informazioni. Cosa può succedere? Il primo rischio è che la mia carta di credito venga utilizzata fraudolentemente da un criminale che gestiva un falso sito o che ha rubato i dati della mia carta ad un sito legittimo. Inoltre succede sempre più spesso che la merce ricevuta sia diversa da quella ordinata: questo a causa di truffatori che sfruttano di proposito messaggi fuorvianti o dichiarano caratteristiche non rispondenti al vero. E in questi casi cosa bisogna fare? Molto spesso è il gestore della carta di credito stessa che si accorge di un anomalia ed interviene bloccando o rimborsando un pagamento; purtroppo sono ancora troppo numerosi, in Italia, i casi di cui si deve accorgere l utilizzatore e che deve gestire in prima persona, con tutta una serie di azioni lunghe e costose, per far valere i propri diritti. A partire dalla denuncia, perchè non è sempre facile far verbalizzare l accaduto in modo corretto, soprattutto per chi non è esperto di questi temi.
Arag Tl 5/2014 PARLIAMO DI NOI 11 Si sente parlare sempre più spesso di furto d identità? Cosa significa e quali sono le conseguenze? In Italia abbiamo già superato le 90.000 denunce all anno inerenti questo fenomeno. In questo caso il truffatore possiede così tante informazioni che mi riguardano al punto di poter fingere di essere me, tanto in rete quanto nella vita reale. Spesso, dai social network si possono evincere il codice fiscale, la banca utilizzata, i rapporti di parentela, il luogo di lavoro, per non parlare delle abitudini, delle preferenze, fino ai periodi di assenza da casa. In questo caso il rischio è ancora maggiore: dalla carta di credito possono rubarmi esclusivamente denaro mentre impersonificandomi possono arrecarmi danni peggiori. Se qualcuno acquista della merce a mio nome, senza pagarla, non perdo denaro ma potrei finire nell elenco dei protestati e potrei vedermi rifiutato il finanziamento per comprare l auto o il mutuo per la nuova casa. Mi sembra di capire che, per quanto utilissima, la rete internet deve però essere vissuta con particolare attenzione; cosa ti senti di suggerire alle famiglie perché si tutelino da spiacevoli sorprese? Quel che succede su internet ha conseguenze nella vita reale : vengono percepiti come due ambienti diversi, quando è uno solo ed è la nostra vita di tutti i giorni. Dovremmo iniziare a comportarci su internet con lo stesso buon senso che contraddistingue tutte le nostre interazioni sociali. Come installiamo l antifurto e mai lasceremmo decine di estranei soli dentro casa nostra, così dobbiamo iniziare non solo a proteggere con la tecnologia corretta i nostri device ma, soprattutto, dobbiamo imparare a gestire correttamente tutti i rischi e dobbiamo essere pronti ad affrontare eventuali problemi che possano insorgere. Alessio L.R. Pennasilico, Security Evangelist di Alba ST (http://www.alba.st/), conosciuto nell hacker underground come -=mayhem=-, è internazionalmente riconosciuto come esperto di sicurezza delle informazioni. Entusiasta cittadino di internet, si dedica ad aumentare l altrui percezione delle problematiche legate a sicurezza, privacy ed utilizzo della tecnologia, oltre che a prevenire o respingere attacchi informatici conosciuti o non convenzionali. Da anni partecipa come relatore ai più blasonati eventi di security italiani e internazionali. Ha infatti tenuto seminari in tutta Europa ed oltreoceano. Collabora, inoltre, con diverse università e a diversi progetti di ricerca. Alessio fa parte del direttivo e del comitato tecnico scientifico di Clusit, del Comitato Direttivo Nazionale dell Associazione Informatici Professionisti (AIP) e dell Executive Commitee dell Osservatorio Privacy & Sicurezza Informatica OPSI-AIP. Maggiori informazioni su http://www.linkedin.com/in/mayhem. L opzione web@ctive di Maria Ilaria Magosso Una delle frasi più popolari degli ultimi anni è la seguente: siamo nell era di internet e dei social network. è proprio così: ogni giorno più di un miliardo di persone utilizza la rete e i suoi molteplici luoghi di incontro virtuali. Non bisogna però dimenticare che gli aspetti positivi dei social media (velocità, facilità e disponibilità immediata), possono attirare anche malintenzionati che mirano ad intercettare informazioni riservate per fini criminosi e a realizzare truffe di vario genere. Farsi prendere dalla diffidenza non ha però senso perché conoscendo i problemi si possono adottare le relative contromisure. Il nuovo prodotto ARAG Multioption, opzione Web@ctive, può essere efficacemente utilizzato per tutelarsi in molte situazioni. Ad esempio, in tema di commercio elettronico, la smaterializzazione della fase delle trattative implica un elevato rischio di errori di interpretazione dei termini dell accordo, di inesatta percezione dell oggetto messo in vendita nonché di incerta identificazione delle parti contraenti. Per acquistare on line in modo avveduto è quindi opportuno seguire alcune semplici regole come, ad esempio, verificare chi è il venditore, controllare scrupolosamente il prezzo e le caratteristiche del prodotto, informarsi sulle modalità di pagamento. Altrettanto importante è accertare l esistenza della garanzia legale e del diritto di recesso e conservare le ricevute e gli altri documenti relativi all acquisto nonché alla consegna. Se poi, malgrado le suindicate cautele, emerge la necessità di rivolgersi ad un legale, l opzione Web@ctive prevede la copertura delle controversie contrattuali in caso di acquisto di beni e servizi su portali di e-commerce, purché il valore in lite sia superiore ad 200,00. Altro fenomeno in costante ascesa, purtroppo, come confermato anche nell intervista pubblicata qui a fianco, è il furto di identità. In tale caso la polizza può essere attivata per formulare una richiesta di risarcimento per i danni extracontrattuali subiti, ovviamente ove sia stato possibile individuare il colpevole attraverso l instaurazione di un procedimento penale a carico dello stesso.
12 PARLIAMO DI NOI ARAG Multioption Innovazione per vendere meglio di Francesca Breda Dopo aver creato una polizza di qualità, ci siamo chiesti quali fossero gli altri elementi necessari per il successo nelle vendite. La risposta che ci siamo dati è che deve essere di facile e veloce emissione. Questa polizza, infatti, ha un premio molto contenuto, così da renderne più facile la proposta al cliente. Se avessimo scelto una modalità di emissione tradizionale, avremo corso il rischio che i costi di emissione eguagliassero i ricavi provvigionali, scoraggiandone quindi le vendite. La soluzione che abbiamo individuato si chiama emissione semplificata. Come funziona? Si entra nel portale ARAG, si clicca su emissione semplificata, si sceglie l opzione da proporre al cliente, si inserisce la data di decorrenza se diversa da quella proposta dal sistema, e la polizza è pronta per la stampa. Un altro punto importante, per rendere l emissione veramente poco costosa per l intermediario, riguarda la stampa. Per questa polizza abbiamo contenuto la stampa in un unico foglio, fronte e retro. Il testo risulta chiaro, con un carattere di stampa adeguato e l impaginazione è gradevole. Insomma, un altro passo avanti importante che tiene conto delle esigenze del cliente e dell intermediario contemporaneamente. Gli elementi per fare un buon lavoro ci sono tutti: c è un bel prodotto con 7 opzioni di scelta, il premio facilita la vendita e la tecnica emissiva riduce al minimo l impatto amministrativo per l intermediario.
Arag Tl 5/2014 PARLIAMO DI NOI 13 ARAG Multioption La polizza che premia sempre ARAG ti premia! è la gara a premi che ARAG propone alle agenzie che hanno voglia di mettersi in gioco vendendo la polizza ARAG Multioption. Si svolge dal 13 maggio al 31/12/2014 e vincere è veramente molto facile. Tutte le nostre agenzie possono giocare con noi per fare propri i bellissimi premi illustrati nel catalogo on-line. Ogni polizza ARAG Multioption venduta con un opzione fa guadagnare un punto, con due opzioni 1,5 punti, con tre o più opzioni 2 punti. L agenzia può accedere al catalogo premi con soli 20 punti, dei quali almeno 5 devono essere dell opzione web@ctive. L agenzia potrà decidere, quindi, se scegliere un premio della categoria 20 punti o proseguire e puntare ad un premio ottenibile con un maggior punteggio. I premi sono davvero tanti e sono visibili nel portale ARAG alla sezione ARAG ti premia!. Una volta ritirato un premio, la raccolta dei punti continua e si può puntare ad un altro regalo, magari di maggior valore, sempre scelto dal catalogo pubblicato sul portale. ARAG ti premia! riserva anche altre sorprese ai nostri agenti: un Rush & Win che prevede due tappe. La prima tappa è prevista per fine luglio e la seconda per fine dicembre. In entrambi i casi l agenzia che avrà venduto in assoluto il maggior numero di opzioni ARAG Multioption sarà premiata: - per la prima tappa con 1.000 in buoni benzina; - per la seconda tappa con 2.000, sempre in buoni benzina. Vendere questa polizza sarà molto gratificante, sia perché i premi del catalogo sono veramente ghiotti, sia perché vendendo ARAG Multioption raggiungerete quattro obiettivi: 1. completerete le coperture dei vostri clienti con un servizio di qualità; 2. potrete accumulare punti con ARAG ti premia! e partecipare a ben due Rush & Win; 3. raccoglierete punti utili per la gara di produzione Passport 2014, che porterà i vincitori in viaggio in Thailandia del Nord; 4. avrete la possibilità di raggiungere gli obiettivi di rappel 2014.
14 PARLIAMO DI NOI FormAzione! 7 opzioni anche per la formazione e la comunicazione. Scegliete quella più adatta a voi! di Caterina Perbellini Il nuovo prodotto ARAG Multioption è il prodotto ideale per fare cross-selling sul vostro portafoglio e per questo motivo abbiamo pensato ad iniziative specifiche di formazione e comunicazione. Vi proponiamo 7 interventi per altrettante iniziative di formazione e comunicazione, potete scegliere quella più adatta a voi! Eccole nel dettaglio. 1 - Corso StagionalizzAzione! Si è svolto i primi giorni di maggio e ha visto la partecipazione di circa 250 tra agenti, broker e collaboratori. Nelle 5 sessioni in altrettante località, al termine della formazione i partecipanti hanno avuto modo di conoscere meglio le 7 opzioni del nuovo prodotto, individuando le argomentazioni per proporlo ai loro clienti. 2 - Corso SpecializzAzione! Una mezza giornata dedicata ad approfondire gli strumenti web per poter effettuare azioni di web marketing. Dedicato a coloro che, amanti di internet e delle nuove tecnologie, vogliono preparare campagne di comunicazione specifiche di email marketing. Condivideremo i modelli di newsletter ed il nuovo applicativo che abbiamo messo a vostra disposizione per creare il volantino dinamico in autonomia. 5 - ComunicAzione vademecum! Abbiamo creato un nuovo vademecum per voi, con una nuova forma, più piccola e di facile lettura. In poche pagine trovate tutte le informazioni utili per proporre ARAG Multioption. 6 - ComunicAzione newsletter! Abbiamo predisposto delle newsletter pronte all uso, per campagne di email marketing da indirizzare direttamente ai vostri clienti. All interno di ARAG2web, sul portale e-marketing, troverete 5 modelli di newsletter che potrete personalizzare con i vostri dati. Ogni modello è stato pensato per essere inviato agli assicurati delle polizze Rami Elementari. Dovete solo selezionare quello che vi serve e scaricarlo con un semplice click. Vademecum per. l intermediario ption. ARAG Multio. te en am Vivi Pien 3 - Corso SimulAzione! Dedicato a chi venderà la polizza, consiste in una mezza giornata nella quale viene effettuata una simulazione di vendita. è un corso dedicato ai collaboratori ed al front office. Alla fine della sessione formativa i partecipanti condivideranno le argomentazioni di vendita per proporre le diverse opzioni del nuovo prodotto. 4 - Corso PersonalizzAzione! Organizzato presso la vostra sede, è un intervento di formazione progettato con il responsabile commerciale di zona in base alle vostre esigenze specifiche. Opzione Sicurezza personale
Arag Tl 5/2014 PARLIAMO DI NOI 15 7 - ComunicAzione sul Web! Non solo media tradizionali, con la pubblicità sulle riviste specializzate, ma anche internet! Abbiamo creato annunci pubblicitari per i motori di ricerca (Search Engine Advertising) che supporteremo con articoli su blog dedicati. Gli internauti troveranno le informazioni relative al nuovo prodotto su un minisito dedicato, potranno leggere i dettagli sulle diverse opzioni e sulle prestazioni ed avranno la possibilità di fare un preventivo e ricercare l intermediario più vicino. Incentive ARAG Passport 2014: comincia una nuova sfida di Francesca Breda Tutela legale. Vivi pienamente. E non è finita qui! Abbiamo aggiornato ARAG2web, sempre nel portale e-marketing, con un nuovo menù che vi da la possibilità di creare direttamente il vostro volantino dinamico per tutti i nostri prodotti. Potete scegliere il prodotto che volete promuovere e creare il volantino, con 3 o 6 casi pratici, selezionandoli da una lista di esempi e foto che vi viene proposta. Alla fine, potrete personalizzare i dati anagrafici ed inserire il vostro logo e decidere se creare un file in.pdf per stamparlo o allegarlo ad una mail. In alternativa, potrete generare un file.html per creare e scaricare una newsletter da inviare alla vostra mailing list. Inoltre, in ARAG2web potrete trovare il.pdf del nuovo Manuale pratico per l intermediario. Abbiamo creato questo manuale con tutte le informazioni relative alla Tutela legale ARAG e, in schede singole, i dettagli per ogni prodotto con esempi che chiariscono le prestazioni previste. Si tratta di un documento che potete stampare ed archiviare nel vostro RaccogliARAG. Tante novità e tanti strumenti a vostra disposizione: il vostro Responsabile commerciale saprà darvi tutto il supporto necessario per utilizzare al meglio tutte queste iniziative di ARAG FormAzione! ARAG Multioption. La nuova polizza di Tutela Legale che completa le tue coperture assicurative. Tutela legale. Vivi pienamente. ARAG Multioption. La nuova polizza di Tutela Legale che completa le tue polizze assicurative. Ecco Passport 2014, l incentive ARAG al quale tutti i nostri agenti possono partecipare. Il superpremio è l ormai famoso viaggio ARAG che per questa edizione porterà i migliori 20 agenti a visitare la fantastica Thailandia del nord. Partecipare è facilissimo: - le agenzie vengono divise in 4 gruppi omogenei, per consentire a tutti di partecipare alla gara e misurarsi con intermediari di pari dimensione di portafoglio ed esperienza nella TL; - rientrano in gara tutti i prodotti, ad eccezione delle polizze ADP ed Enti Pubblici. Anche la nuova polizza ARAG Multioption rientra in questa gara; - ad ogni incremento incassi di almeno 500,00 rispetto allo scorso anno, vi verrà accreditato un punteggio che varia a seconda del prodotto venduto. Le prime 5 agenzie di ciascun gruppo vinceranno il fantastico viaggio in Thailandia del Nord. Noi non vediamo l ora di cominciare a distribuire i punti gara e i nostri referenti commerciali, questa è una promessa, faranno di tutto per rendervi protagonisti di questa bella avventura, che non è solo un occasione di viaggio ma riteniamo sia anche una bella opportunità per conoscersi. Vi invitiamo a consultare il regolamento di gara e la classifica aggiornata mensilmente che sono pubblicati nel sito ARAG2web, nella sezione dedicata a Passport 2014. Buon lavoro a tutti e vincano i migliori!