COMUNE SANTA MARGHERITA LIGURE Città Metropolitana di Genova REP N. PROTOCOLLO DI INTESA PER LA GESTIONE COORDINATA DEGLI UFFICI I.A.T. DI S. MARGHERITA LIGURE E RAPALLO. PERIODO GENNAIO 2017-DICEMBRE 2018. L anno duemilasedici, il giorno del mese di... tra: - Il COMUNE DI SANTA MARGHERITA LIGURE, C.F. n. 0085440100, rappresentato dal dott. RUSSO Alessandro nato a Genova il 28 febbraio 1966, residente per la carica presso la sede del Palazzo comunale, Piazza Mazzini n. 46, nella sua qualità di Dirigente dell Area di Linea 1 Sviluppo del Territorio Comunicazione Servizi al Cittadino ; - Il COMUNE DI RAPALLO, C.F. n. 83003750102, rappresentato dalla dott.ssa Elena Giordano nata a Loano (SV) il 09/02/1969, residente per la carica presso la sede del Palazzo comunale, Piazza delle Nazioni n. 4, nella sua qualità di Dirigente Ripartizione 4^ Servizi demografici Promozione della Città - Personale; - L ENTE PARCO DI PORTOFINO, C.F. 91012310107, rappresentato dal Dr. GIRANI Alberto, nato a Genova (GE) il 20/10/1954, residente per la carica presso la sede dell Ente Parco, Viale Rainusso 1, nella sua qualità di Direttore dell Ente stesso; In esecuzione della deliberazione G.C. Del Comune di Santa Margherita Ligure n. del nonché della deliberazione di G.C. Del Comune di Rapallo n.. del..., nonché del decreto del Presidente dell Ente Parco di Portofino n. 15 del 24 novembre 2016 PREMESSO CHE: - che, ai sensi della L.R. 10 aprile 2015, n. 15, con effetto dal 1 luglio 2015 la Città Metropolitana di Genova ha cessato le funzioni collegate agli uffici di Informazione e Accoglienza Turistica; - che successivamente a tale data i Comuni di Santa Margherita Ligure e di Rapallo hanno provveduto ad assicurare le funzioni di cui sopra, ritenute di interesse strategico in relazione alle caratteristiche turistiche dei rispettivi territori, anche valendosi della collaborazione dell Ente Parco di Portofino, come da relativi provvedimenti dispositivi agli atti dei Comuni suddetti;
- che con deliberazione G.C. di Santa Margherita Ligure n. 63 del 2/03/16 con deliberazione G.C. di Rapallo n. 80 del 04/03/2016 e con deliberazione 9 marzo 2016, n.4 del Consiglio dell Ente Parco di Portofino veniva approvato il protocollo di intesa sul Turismo comprensoriale tra i Comuni di Santa Margherita Ligure, Portofino, Rapallo, Camogli e con il Parco di Portofino e l Area Marina Protetta di Portofino; - che l art. 5, comma 1, del predetto accordo stabilisce quanto segue: I soggetti sottoscrittori del presente protocollo si impegnano, ciascuno nell ambito della propria autonomia, a garantire i requisiti minimi di cui all art. 35 della legge 15/2015 nella gestione degli uffici IAT, nonché a richiedere, sulla base dei criteri e delle procedure definite dalla Giunta regionale, il riconoscimento, deliberato dalla Giunta regionale, di area d interesse turistico regionale. Si prefiggono inoltre di svolgere azione di coordinamento, potenziamento e qualificazione degli uffici di informazione e di accoglienza dei turisti e a tal fine entro mesi 3 (tre) dalla sottoscrizione del presente protocollo approvano un Piano di gestione della rete IAT del comprensorio; - che nelle more di una più ampia e completa attuazione dello stesso da parte degli enti aderenti, i Comuni di Santa Margherita Ligure e di Rapallo hanno avviato nell anno 2016 una più stretta collaborazione tra loro e con l Ente Parco di Portofino al fine della gestione coordinata degli uffici IAT presenti nei rispettivi Comuni e intendono proseguire questa collaborazione anche per le annualità 2017 e 2018 - che, in base all art. 35 della legge regionale n. 15/2015 gli IAT già funzionanti alla data del 30 giugno 2015 possono continuare a svolgere la loro attività utilizzando la denominazione e il logo IAT, ove garantiscano le funzioni precedentemente assolte; - che l art. 5, comma 2, della L.R. 28/2006, come sostituito dall art. 33 della L.R. 15/2015 prevede che gli Enti Parco collaborino allo sviluppo turistico dei territori di competenza, svolgendo un ruolo di coordinamento a servizio dei Comuni ubicati nell ambito dei propri territori, con lo scopo di concorrere alla promozione di ambiti territoriali omogenei; - che il sistema organizzativo dei servizi si fonderà sulla coprogettazione tra gli Enti coinvolti e le risorse operative impiegate; - che l Ente Parco di Portofino si è dichiarato disponibile a svolgere le attività contenute nei programmi di massima allegati;
- che a fronte dell attività svolta dall Ente Parco di Portofino i Comuni di Santa Margherita Ligure e di Rapallo verseranno allo stesso le somme rispettivamente concordate a copertura di tutti gli oneri assunti ed i costi del personale impiegato. TUTTO CIO PREMESSO E CONSIDERATO, SI CONVIENE E STIPULA QUANTO SEGUE: 1. Il Comune di Santa Margherita Ligure e il Comune di Rapallo concordano di gestire gli uffici IAT presenti nei rispettivi territori con il coordinamento generale e valendosi delle competenze professionali messe a disposizione dall Ente Parco di Portofino, come di seguito specificato; 2. L Ente Parco, per lo svolgimento delle attività commissionate, metterà a disposizione, anche tramite enti, associazioni o cooperative di cui abbia acquisito la disponibilità in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente, personale da adibire allo sportello, in possesso di adeguata conoscenza del territorio dei due Comuni,e con idonea conoscenza di almeno due lingue straniere, che si occuperà della fase di coprogettazione, 3. Resta ferma per ciascuno dei due Comuni la possibilità di inserire ulteriori risorse a scopo di miglioramento o ottimizzazione del servizio. 4. L Ente Parco di Portofino garantirà le seguenti attività e servizi a favore dei Comuni sottoscrittori: raccolta delle informazioni da fornire presso i diversi enti ed uffici operanti sul territorio; Informazione turistica sulle città di Santa Margherita Ligure e di Rapallo, sul comprensorio del Parco di Portofino e sugli eventi organizzati nel territorio dei Comuni sottoscrittori tramite persone in possesso di ottima capacità di comprensione e linguaggio in almeno due lingue straniere (di cui una necessariamente inglese) e di un ottima conoscenza del territorio, delle sue caratteristiche e delle relative risorse ed attività turistiche, culturali, sportive, naturalistiche, ambientali, direzione ed organizzazione del servizio. Le risorse umane impiegate nello svolgimento del servizio saranno alle dipendenze esclusive del soggetto gestore, che dovrà adempiere in particolare ai relativi obblighi contributivi ed assicurativi ed al trattamento economico previsto dalla normativa di settore e dai relativi CCNL, ed agli adempimenti in materia di sicurezza ex D.Lgs 81/2088, esentando i Comuni da qualsiasi rapporto o responsabilità in merito;
individuazione di un responsabile del progetto di servizio, che si occuperà: di organizzare i turni di lavoro, di sviluppare le linee guida che dovrà seguire il personale, di collaborare, per una migliore gestione dell attività, con i Comuni. A tal proposito sarà cura del soggetto gestore organizzare degli incontri, prima dell inizio della stagione e durante lo svolgimento del servizio, con i referenti dei Comuni per poter collaborare al meglio nello svolgimento delle attività; continuità delle prestazioni, provvedendo, se del caso, alla sostituzione del personale impossibilitato; disponibilità ad affiancare e formare studenti tirocinanti di scuole superiori ad indirizzo linguistico e/o turistico; servizio bigliettazione (ticket battelli, bus, musei), vendita di servizi turistici (escursioni, alberghi, ecc), gadget e pubblicazioni. Gli Enti si impegnano a coordinare, per quanto compatibile con le caratteristiche e le esigenze dei rispettivi territori, gli orari di apertura degli uffici IAT. 5. I programmi di apertura degli stessi sono indicati nelle proposte di gestione per l anno 2017 allegate al presente protocollo. 6. Le parti danno atto che gli uffici IAT di Santa Margherita Ligure e di Rapallo rispondono ai seguenti requisiti, stabiliti dall art. 16, comma 1, lett. a), b), c) e d) della L.R. 28/2006, come sostituiti dall art. 35 della L.R. 15/2015: a) dotazione informatica ed utilizzo del web anche al fine di fornire informazioni all utenza mediante ricerche on line; b) informazione e distribuzione di materiale promozionale, anche in lingue straniere, sulle attrattive turistiche locali, sugli ambiti territoriali limitrofi e sull intera Liguria; c) informazione sull organizzazione dei servizi, sull offerta ricettiva e di ristorazione; d) informazione dell offerta di servizi turistici, di itinerari di visita ed escursione anche personalizzati; e si impegnano a garantirli per tutta la durata del presente protocollo. 7. Le parti, compatibilmente con quanto già previsto negli atti di programmazione dei singoli enti e con la necessità di valorizzare le specifiche qualità e caratteristiche dei rispettivi territori, concordano sulla opportunità di coordinare le forme e gli strumenti di promozione e comunicazione. 8. I Comuni di Santa Margherita Ligure e di Rapallo erogheranno all Ente Parco le somme rispettivamente concordate sulla base di fatture mensili a titolo di corrispettivo degli oneri sostenuti per il personale e per le spese di organizzazione delle attività svolte
secondo gli importi e le modalità di pagamento risultanti nelle proposte di gestione per l anno 2017 allegate al presente protocollo 9. L Ente Parco di Portofino dichiara di aver preso visione e di conoscere e accettare lo stato e le condizioni generali e particolari dei luoghi dove deve essere svolta l attività, dichiarando altresì di far rispettare dagli incaricati le misure di sicurezza all uopo predisposte. 10. L Ente Parco si impegna ad utilizzare, nell ambito degli uffici IAT, la dotazione informatica esistente e l utilizzo del web anche al fine di fornire informazioni all utenza mediante ricerche on-line; l informazione e la distribuzione di materiale promozionale sulle attrattive turistiche locali, sugli ambiti territoriali limitrofi e sull intera Liguria; l informazione sull organizzazione dei servizi, sull offerta ricettiva e di ristorazione; l informazione dell offerta di servizi turistici, di itinerari di visita ed escursioni anche personalizzati; eventuali ulteriori servizi stabiliti da linee di indirizzo approvate dalla Giunta Regionale. 11. Il presente protocollo ha effetto per il periodo gennaio 2017-dicembre 2018. 12. Le spese tutte (bollo, registrazione, ecc.) inerenti il presente atto si convengono interamente a carico dei Comuni in egual misura. Il presente protocollo sarà sottoposto a registrazione solo in caso d'uso trattandosi di prestazioni soggette ad Iva. 13. Per quanto non espressamente disciplinato si rimanda alla vigente normativa. Letto, confermato e sottoscritto: Per il Comune di Santa Margherita Ligure: Per il Comune di Rapallo: Per l Ente Parco di Portofino: