Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 1/5 2 - per linea di accesso 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) tempo di fornitura tempo di fornitura Messagenet S.p.A. non offre servizi diretti allacciamento [standard specifico] allacciamento [standard specifico] Messagenet S.p.A. non offre servizi diretti o servizi indiretti in modalità CPS. Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro il tempo massimo Il numeratore si riferisce solo al numero di segnalazioni guasti in CPS [Si/No]
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 2/5 3 - Tempo di dei malfunzionamenti (servizio indiretto in modalità CPS) tempo di t T1 tempo di t T1 tempo di t T1 cui il tempo di cui il tempo di cui il tempo di Messagenet S.p.A. non offre servizi diretti o servizi indiretti in modalità CPS. 4 - Percentuale di chiamate a vuoto (servizio indiretto)
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 3/5 5 - Tempo di instaurazione della chiamata (servizio indiretto) 6 - Tempi di risposta dei servizi tramite operatore Messagenet S.p.A. non fornisce servizi tramite operatore. (solo per metodo 7 - Tempi di risposta dei servizi di assistenza clienti tramite operatore (solo per metodo
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 4/5 8 - Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi (servizi di consultazione elenchi) Messagenet S.p.A. non offre servizi di consultazione elenchi. (solo per metodo Prezzi applicati o indirizzo della pagina web di pubblicazione dei prezzi 9 - Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete e schede) in servizio (telefonia pubblic Percentuale di telefoni pubblici perfettamente funzionanti Messagenet S.p.A. non fornisce telefoni pubblici a pagamento. (solo per metodo 10 - Fatture contestate - ( per l'anno 2005) (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che NON forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori per cui l utente ha avanzato dei reclami per cui l utente ha avanzato dei reclami In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse 0,201 I valori indicati sopra si riferiscono solo ai casi di utenti post-paganti.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre 2004 5/5 11 - delle fatturazione contestate che sono risultate errate 0,0088 I valori indicati sopra si riferiscono solo ai casi di utenti post-paganti. 12 - Tempo di fornitura della Carrier Pre-Selection (servizi indiretti in CPS) tempo di fornitura Messagenet S.p.A. non offre servizi in modalità CPS. Legenda Le caselle da riempire sono quelle con lo sfondo giallo (per le misure e le relative indicazioni obbligatorie) e quelli con sfondo celeste (per eventuali note) inizio orario fine orario Gli orari richiesti devono essere forniti nel formato ora e minuti separati da un punto [hh.mm] come nell'esempio che segue: Nel caso di orario continuato, l'ora di fine orario della mattina coincide con l'ora di inizio orario del pomeriggio. inizio fine mattina M 09:30 13:00 pomeriggio P 14:00 17:30 NB. Il presente modello ha carattere provvisorio. Eventuali proposte migliorative possono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica