FORMAZIONE OPERATORE TELEFONICO 1
IL PROCESSO DI MIGRAZIONE Il processo di migrazione regola il passaggio tra i gestori telefonici e consente la portabilità del numero telefonico. La migrazione avviene in maniera contestuale e, quindi, senza disservizi (quali assenza di linea telefonica e/o collegamento internet) I tempi della migrazione sono ca. 20 gg lavorativi Per effettuare la migrazione è indispensabile il codice di migrazione, ossia un codice alfanumerico identificativo della linea telefonica e adsl reperibile sulla bolletta. Il numero da migrare deve essere nativo Telecom. Può mantenere il numero telefonico il nativo OLO solo se il numero non comincia con 0 o 1 oppure il numero comprensivo di prefisso non supera le 10 cifre. L utenza non deve essere mai stata intestata a partita iva ( business), ma solo a codice fiscale. 2
COSTI DI RIENTRO IL COSTO PER NIP O ULL PER ATTIVAZIONE DI LINEA BASE E DI 97,60 RATEIZZABILI (4,06 AL MESE PER 24 MESI). SE IL CODICE DI MIGRAZIONE HA COS 005 RIENTRA GRATUITAMENTE Rientro gratuito con offerta TUTTO e ISL con promo fedeltà di mesi 24. In caso di recesso anticipato il cliente pagherà il costo di 97,60 euro. 3
Linea base Costo di abbonamento mensile 17,54 e chiamate a consumo. Telefonate urbane/interurbane/cellulari scatto alla risposta 5,00 cent, 5,00 cent/min. Telefonate verso i fissi dopo 3 ore di conversazione saranno scontate al 50%. 4
Telecom zero Telecom zero COSA OFFRE E un opzione gratuita da abbinare alla linea base Telefonate verso i fissi nazionali a durata illimitata con il solo scatto alla risposta di 16,26 cent COSA COSTA Costo linea base 17,54 5
Voce Senza Limiti Voce Senza Limiti COSA OFFRE Chiamate gratuite ed illimitate in TUTTA ITALIA vs numerazione fissa Linea telefonica tradizionale Canone della linea tradizionale non previsto: no costi aggiuntivi. COSA COSTA Abbonamento 26,44/Mese Prezzo iva inclusa cent/min. per chiamate vs cellulari: TIM VODAFONE WIND H3G 19,16 19,16 19,16 19,16 Scatto alla risposta cent 16.13 per tutti i gestori 6
Super Chiama Mobile Super Chiama Mobile COSA OFFRE Chiamate vs TUTTI I CELLULARI in Italia gratuite senza scatto alla risposta Il traffico Giornaliero non deve superare i 300 m. Il traffico Mensile non deve superare i 1500 m. COSA COSTA CANONE DI SOLI 5,00/Mese ( iva inclusa ) anzichè 10,00 euro per le attivazioni richieste entro il 31/12/2013. Non compatibile con linea ISDN. 7
Chiama Tim Chiama Tim COSA OFFRE 200 minuti al mese verso tutti i cellulari Tim ( 0cent/min e 0 s.a.r.) La tariffazione é a scatti anticipati di 60 secondi CANONE DI SOLI 3,03/Mese ( iva inclusa ) COSA COSTA Superati i 200 min, la tariffa è di 6,05 cent/min con 16.13 cent di s.a.r Verso gli altri cellulari il prezzo è di 19.15 cent/min + 16,13 di s.a.r con tariffazione scatti anticipati di 60 s 8
Internet Senza Limiti COSA OFFRE Chiamate vs numeri fissi nazionali gratuite ed illimitate nella durata con il solo s.a.r. di 16,13 cent. Navigazione illimitata con ADSL fino a 7 Mega Il modem a noleggio è opzionale : wi-fi 3,03/mese 10 sms al giorno gratis verso tutti i telefoni nazionali 1 ora al mese di telefonate GRATIS verso numeri fissi di tutto il mondo. 1 ora al mese di telefonate verso cellulari internazionali allo Stesso prezzo di quelli nazionali COSA COSTA Canone solo 38,21/Mese, ( OFFERTA PROMO : solo 19,90 PER 6 MESI iva inclusa ) Prezzo iva inclusa cent/min. per chiamate vs cellulari: TIM VODAFONE WIND H3G 19,16 19,16 19,16 19,16 Scatto alla risposta cent 16.13 per tutti i gestori 9
Tutto COSA OFFRE Chiamate vs tutti numeri fissi e i cellulari nazionali gratuite Navigazione illimitata con ADSL fino a 7 Mega Linea telefonica tradizionale. 10 sms al giorno gratis verso tutti i CELLULARI nazionali. Costo rientro gratuito con cos 005. Costo attivazione NIP/ULL gratuito con promo fedeltà ( 24 mesi Di vincolo ). COSA COSTA Canone solo 44,90/Mese OFFERTA PROMO : 29,00/Mese per i primi 12 MESI per ULL, 29,00 euro al mese per i primi 6 mesi per NIP. TEMPI DI ATTIVAZIONE: 27 giorni. 10
Opzioni Internet Opzione Super Internet: Velocità in ricezione (download) fino a 10 Mega Velocità in trasmissione (upload) fino a 1 Mega Il costo di abbonamento mensile è di 4,04 (oltre il costo di abbonamento ADSL) COSTO DI ATTIVAZIONE GRATUITO il primo mese è GRATIS! Opzione Super Intenet plus: Velocità in ricezione (download) fino a 20 Mega Velocità in trasmissione (upload) fino a 1 Mega Il costo di abbonamento mensile è di 5,04 (oltre il costo di abbonamento ADSL) COSTO DI ATTIVAZIONE GRATUITO il primo mese è GRATIS! ATTENZIONE! LE OPZIONI SONO ATTIVABILI PREVIO CONTROLLO COPERTURA PLAY Un servizio per potenziare la connessione ADSL, per il gioco online con soli 3,03 euro al mese. 11
ALICE 7 Mega Alice 7 Mega offre: COSA OFFRE Connessione ADSL fino a 7 Mega 384 kbit/s Traffico Internet ILLIMITATO Servizio attivabile su linea telefonica tradizionale COSA COSTA ABBONAMENTO MENSILE DI SOLI 20,29/MESE OLTRE IL COSTO DI NOLEGGIO DEL MODEM* Wi-Fi: 3,05/Mese 12
Uso interno privacy 13
NUMERI UTILI 800254232 per conoscere l'operatore preselezionato (solo dalla linea in oggetto) 456 da fisso per sapere se un numero è abbonato con Telecom Italia 456 da mobile per conoscere il gestore di appartenenza 800578722 per sapere con quale gestore si ha l'adsl (solo dalla linea in oggetto) 800232232 per sapere se è in copertura ADSL (fino 7M) 892187 assistenza Alice Mail 14