Gestione dei cataloghi dei fornitori E-Commerce Forum 2011 Marino Casucci 18.05.2011
Omikron europea Costituzione Omikron 1992 Dal 2001 - FACT-Finder 40-60% crescita annua (dal 2002) Dipendenti: 84,76 in Germania + 8 internazionali
Estratto referenze (internazionali) 1992-2011 Omikron Data Quality GmbH http://www.fact-fier.com info@fact-finder.com
Estratto referenze (Italia)
Fact-Finder Oltre1.000 negozi online
Fact-Finder Ogni 2. Top100 shop di vendita di corrispondenza in Germania
Fact-Finder Disponibile in 26 lingue
Fact-Finder Oltre 250 Milioni di search queries al mese
La soluzione Ricerca e navigazione per l ecommerce Tolleranza agli errori Navigazione e merchandising Features consumer oriented (suggest, tag cloud) Log-file analysis
La strategicità della specializzazione Ricerca e navigazione per l ecommerce ecommerce know how Indipendenza linguistica Out-of-the-box Internazionalità Partnership strategiche
Business impact Ricerca e navigazione per l ecommerce Coefficiente di conversione Immagine Usabilità Customer satisfaction Performance e stabilità
La ricerca è importante! Il 50% degli acquisti [nel negozio online] passano dalla ricerca. La ricerca è quindi la leva più importante a disposizione in uno shop Dr. Thomas Schnieders, direttore nuovi media, Otto GmbH & Co. KG (Germania) Ogni terzo cliente (33 %) interrompe il suo shopping, perché non riesce a trovare ciò che cerca anche se presente! Fonde: centro studi sul onlineshopping Kundenkompass (Germania) Più della metá degli utenti va direttamente sulla funzione di ricerca [senza nemmeno guardare l intera pagina] Heinz Wermelinger, (ex.) presidente e CEO BOL International
Quando la funzione di ricerca non va bene? Troppi risultati Nessun risultato Risultati sbagliati In tutti questi casi il cliente ha la sensazione di non aver trovato ciò che cercava. 13
Nessun risultato come mai? Errori di battitura: Pley station à Play station Sansung à Samsung Ortografia: bigliardino à biliardino Modi di dire colloquiali: cellulare à telefonino Diversi spelling: world press foto à world press photo Parole composte: portacellulare à fodera per telefono Fonetica: Efrahim Lesing à Ephraim Lessing Abbreviazioni: Televisore à tivù, tv Thesaurus multi direzionale: pantaloni à jeans à Levis 1992-2009 Omikron Data Quality GmbH http://www.fact-finder.com info@fact-finder.com 14
Errori ortografici pley statio 15
pley station? 16
pley station? Forse intendevi Playstation! 17
Ipot 18
Ecco gli IPod! 19
Risultati sbagliati: monitor 20
Ecco i monitor. 21
Priorizziamo! Iphone 22
Priorizziamo! Iphone 23
Ed ecco gli iphone.. 24
Risultati sbagliati - L utente è impaziente Solo il 22% vede i risultati della ricerca in seconda pagina: à Quindi: il prodotto desiderato deve essere sulla prima pagina
FACT-Finder - ecommerce Search-Framework
Prospettive e novità Integrazione SEO Suggest personalizzabile Filtri ASN automatici Mobile commerce Migliori Conversioni 27
Alta parametrizzabilità
FACT-Finder iphone App
Cosa dicono i nostri clienti: In seguito all integrazione con FACT-Finder abbiamo registrato una significativa riduzione della percentuale di visitatori che abbandonano il sito dalla pagina dei risultati dopo una prima ricerca. Guido Rugginini Operations Director IBS Dopo aver implementato FACT-Finder, i nostri clienti risucivano a trovare prodotti che prima non vendevamo. Nicola Valentini E-Commerce Manager Oliviero.it Qualche mese dopo l'implementazione di FACT-Finder abbiamo sospeso per vedere gli effetti, ma ci siamo subito ricreduti, con l'ampia gamma di prodotti che abbiamo, una search così è importantissima! Gian Maria DiDio E-Commerce Manager Nencini Sport FACT-Finder ha generato un miglioramento duraturo nel nostro coefficiente di conversione. L investimento in questa tecnologia si è rapidamente ammortizzatomese dopo l'implementazione di FACT-Finder abbiamo sospeso per vedere gli effetti, ma ci siamo subito ricreduti, con l'ampia gamma di prodotti che abbiamo, una search così è importantissima. Jarno Rossi - Web Marketing Specialist Mediashopping.it
Domande? Grazie per la vostra attenzione!