Identificare nuove. per raggiungere i. massimizzare le mercato e mantenere la competitività clienti. Identificare il target di

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1 Gli strumenti di Business Intelligence aiutano l hotel ad ottenere informazioni molto importanti sulle quali impostare la propria strategia e le proprie azioni per aumentare il fatturato.. Vendere le camere Trasformare i dati in decisioni con PRECISIONE, Identificare nuove per raggiungere i strategiche opportunita per comprendere il giusti clienti Roberta e Sandri Valentina Gualtieri Identificare il target di massimizzare le mercato e mantenere la competitività clienti proprie entrate economiche. Agire 10/12/15 1

2 Gli strumenti di Business Intelligence aiutano l hotel ad ottenere informazioni molto importanti sulle quali impostare la propria strategia e le proprie azioni per Vendere le camere Identificare nuove opportunita Identificare il target di clienti Agire con PRECISIONE, per raggiungere i giusti clienti e massimizzare le proprie entrate economiche. 10/12/15 2

3 Quali dati ci sono a disposizione degli hotel? I propri dati storici e futuri Tariffe, prenotazioni, gruppi, servizi aggiuntivi, ecc. Informazioni disponibili sul mercato Smith Travel Data, TravelClick Perspective, ricerche dei conventions bureaus, dati delle organizzazioni turistiche (ENIT ecc.), ecc. Stampa di settore, webinars TravelClick Quarterly Webinar, Hotel News Now, ecc. Strumenti di Business Intelligence Smith Travel Data, TravelClick, RateTiger, etc. 10/12/15 3

4 Qual e ancora oggi un modello decisionale diffuso? 4 10/1 2/15

5 CartoonStock.com 40% delle scelte strategiche in un hotel non sono basate su fatti ma sulle sensazioni del manager. Vi suona familiare? * Accenture 2008

6 Lo scenario puo essere diverso con: 6

7 In concreto. Oggi vediamo come Demand360 aiuta gli hotel Guardando la big picture Demand360, integrata agli altri strumenti di business intelligence di Travelclick ( Agency360 e Rate360), offre oggi la piattaforma dati piu completa al mondo, a disposizione degli hotel. Agendo Demand360 permette all hotel di monitorare la propria performance rispetto alla sua concorrenza per date future, di monitorare come si costruisce la domanda, e agire di conseguenza per ottimizzare i propri incassi. Chiudendo il cerchio Una volta che l hotel ha messo in atto delle azioni, puo controllare e monitorare che le stesse stiano portando i frutti desiderati. 7

8 Le responsabilita del Revenue Manager Analizzare il passato per sviluppare una strategia futura Identificare periodi di maggior potenziale di crescita Incrementate il business attraverso i canali piu reditizzi Trovare il giusto equilibrio tra gruppi ed individuali Migliorare il Rev Par con strategie di prezzi e restrizioni 10/12/15 8

9 Demand360 puo assistere il Revenue Manager per: Forecasting Inventory Pricing 10/12/15 9

10 Di cosa necessitaimo per un Forecast accurato? Lo storico dell anno precedente Il business on the Books per i mesi futuri Eventi per mesi futuri 10/12/15 10

11 Come possiamo ottimizzare l Inventory del nostro Hotel? Analizzando la performance per canale in termini di room/nights Analizzando la tariffa media per ogni canale Calcolando i costi di distribuzione di ogni canale 10/12/15 11

12 Quali sono i dubbi di un Revenue Manager in merito all Inventory allocation? La distribuzione sulle OTA e redditizia per il mio Hotel? L inventario camere che attualmente apro alle OTA potrei allocarlo in parte ad altri canali? Ci sono degli eventi per cui dovrei limitare l inventario camere per i gruppi ed aprire piu camere per gli individuali? Qual e la materializzazione dei miei gruppi? 10/12/15 12

13 Come posso migliorare il mio Pricing? Investendo in una soluzione di Rate Shopping Analizzando Occupazione/ADR ed Occupancy Index Analizzando la tariffa in base al soggiorno medio Se la Tariffa promozionale e la soluzione, allora promuovetela Abbassare le tariffe non necessariamente incrementa la domanda! 10/12/15 13

14 Mettiamoci nei panni del Revenue Manager di questo hotel Demo e proviamo ad usare l approccio data driven per impostare le nostre azioni di Forecast, Inventory e Pricing. Hotel Demo- Demand360

15 Grazie! Valentina & Roberta 15 10/1 2/15