Vi siete recentemente trasferiti in Australia?

Italian Vi siete recentemente trasferiti in Australia? Guida alle vostre opzioni e ai nostri servizi www.centrelink.gov.au July 2007

Aiuto nella vostra lingua Chiamate il numero 13 1202 per parlare al Centrelink in italiano. Se avete bisogno di un interprete o della traduzione di documenti per pratiche del Centrelink, ve li procureremo a titolo gratuito. Informazioni in molte lingue sono disponibili presso la più vicina sede del Centrelink e al sito www.centrelink.gov.au Abbiamo anche programmi radiofonici quindicinali a diffusione nazionale alla SBS Radio e su emittenti radiofoniche di utilità sociale. Il Centrelink produce articoli settimanali per un gran numero di giornali di matrice multiculturale. Opzioni per voi Il Centrelink è una agenzia del governo federale australiano facente parte dello Human Services Portfolio (ministero delle risorse umane) che eroga prestazioni integrative del reddito e servizi per conto di una serie di enti della pubblica amministrazione. Prestazioni integrative del reddito e servizi normalmente disponibili quando vi insediate in Australia Le prestazioni integrative del reddito o i servizi che ottenete dal Centrelink dipenderanno dal tipo di visto di cui siete titolari o dal possesso o meno della cittadinanza australiana. Dovete anche esservi trasferiti in Australia con l intenzione di rimanervi, cioè avete iniziato a vivere permanentemente in Australia. A grandi linee, vi sono quattro gruppi principali di persone che si insediano in Australia: Immigrati, (titolari del visto di residenza permanente e cittadini australiani) questi di solito hanno un periodo di attesa di prima di poter avvalersi delle prestazioni integrative del reddito e dei servizi del Centrelink. Rifugiati/profughi per motivi umanitari permanenti questi possono avvalersi di tutte le prestazioni integrative del reddito e dei servizi del Centrelink per i quali sono in possesso dei necessari requisiti Cittadini neozelandesi per questi vigono determinate condizioni. Titolari di determinate categorie di visti di protezione temporanea e di altri particolari visti anche questi possono avvalersi di alcune prestazioni integrative del reddito del Centrelink. Accesso al lavoro e partecipazione alla vita della vostra comunità Il Centrelink aiuta i propri utenti a diventare più autosufficienti e a migliorare le proprie probabilità di trovare un lavoro, nel contempo erogando assistenza alle persone più bisognose. Per ricevere alcune delle prestazioni integrative del reddito del Centrelink dovete dimostrare che state attivamente cercando lavoro o che partecipate alle attività della comunità, e che soddisfate il cosiddetto test della partecipazione e dell attività. 2 3

La tabella che segue spiega le prestazioni integrative del reddito e i servizi del Centrelink per i quattro gruppi di neo-arrivati. Principali prestazioni integrative del reddito Age Pension (pensione di vecchiaia) Austudy Bereavement Allowance (indennità di lutto) Carer Payment (sussidio per accompagnatori) Disability Support Pension (pensione d invalidità civile) Parenting Payment (sussidio per l allevamento dei figli) Family Payments (sussidi per famiglie) Newstart Allowance (indennità di disoccupazione Newstart) Sickness Allowance (indennità di malattia) Special Benefit (sussidio speciale) Widow Allowance (indennità per vedove) Youth Allowance (indennità per giovani) + Possono esservi eccezioni Profughi Disponibili Immigrati (compresi i cittadini neozelandesi che soddisfano determinati requisiti) Titolari di visto di residenza provvisoria dopo 10 anni + dopo dopo ++ dopo dopo 10 anni ++ dopo ++ Disponibili dopo dopo (casi limitati) dopo dopo Disponibili (casi limitati) ++ Se il fatto che dà origine all acquisto dei requisiti si verifica durante la residenza in Australia, potreste avere diritto alla prestazione Altre prestazioni integrative del reddito e servizi Health Care Card (tessera sanitaria) Pensioner Concession Card (tessera di agevolazioni per pensionati) Commonwealth Seniors Health Card (tessera sanitaria federale per anziani) Low Income Health Care Card (tessera sanitaria per titolari di bassi redditi) Job Network Assistance (assistenza del Job Network) Carer Allowance (indennità per accompagnatori) Double Orphan Pension (pensione per orfani di entrambi i genitori) Mobility Allowance (indennità di spostamento) Pharmaceutical Allowance (indennità farmaceutica) Telephone Allowance (indennità telefonica) Remote Area Allowance (indennità per la residenza in zone remote) Rent Assistance (contributo per il canone d affitto) Profughi Immigrati (compresi i cittadini neozelandesi che soddisfano determinati requisiti) Rilasciate con le suddette prestazioni dopo dopo Assistenza limitata per i primi dopo, con alcune eccezioni dopo dopo dopo come componente del Family Payment (sussidio per famiglie) Titolari di visto di residenza provvisoria Potrebbe essere disponibile in alcuni casi Assistenza limitata Importante: i cittadini neozelandesi potrebbero avvalersi di Age Pension, Disability Support Pension (solo determinati disabili) e Carer Payment (se si prendono cura del partner e questi è titolare della Disability Support Pension) nell ambito dell apposito accordo con la Nuova Zelanda. 4 5

Titolari di visti provvisori La maggior parte dei titolari di visti temporanei non può avvalersi di prestazioni integrative del reddito del Centrelink, tuttavia i titolari di talune categorie di visti temporanei o provvisori potrebbero avvalersi di alcune prestazioni integrative del reddito e di servizi del Centrelink. Dovreste interpellare il Centrelink in merito alla vostra particolare situazione. I titolari di visto studentesco temporaneo che sono sponsorizzati dal governo australiano, potrebbero ottenere assistenza per il piazzamento di figli presso strutture per l infanzia. Altri titolari di visti temporanei, potrebbero avvalersi di assistenza per il piazzamento di figli presso strutture per l infanzia se si trovano in una situazione di ristrettezze economiche. Accordi internazionali Gli accordi in materia di sicurezza sociale che l Australia ha sottoscritto con altri paesi prevedono che i periodi di residenza o contributi in tali paesi potrebbero essere conteggiati ai fini dei requisiti di residenza per determinate prestazioni integrative del reddito del Centrelink. Assurance of Support (garanzia di supporto) Regole per prestazioni estere comparabili Se richiedete una prestazione del Centrelink, potreste anche dover richiedere eventuali prestazioni di altri paesi cui avete diritto. Il Centrelink vi dirà se dovete farlo e vi aiuterà a svolgere le relative pratiche. Se percepite già una prestazione da un altro paese, dovete comunicarcelo quando presentate domanda della prestazione del Centrelink. Se siete una persona immigrata che non ha soddisfatto le condizioni per l ingresso indipendente in Australia, potreste essere tenuti a procurarvi una Assurance of Support. Il garante (ossia la persona che presta la garanzia) si impegna a supportarvi in Australia per un periodo fino a 10 anni dal vostro arrivo, o dopo che vi è stato concesso il relativo visto, a seconda di quella delle due ipotesi che si verifica per ultima. Il garante deve rimborsare per intero l ammontare delle prestazioni al governo se voi o le persone a vostro carico percepite una o più delle seguenti prestazioni durante tale periodo: Austudy Crisis Payment (sussidio in situazioni di crisi) Mature Age Allowance (indennità di età matura) Newstart Allowance (indennità di disoccupazione Newstart) Parenting Payment (Partnered) (sussidio per l allevamento dei figli per persone con un partner) Partner Allowance (indennità per partner) Special Benefit (sussidio speciale) Widow Allowance (indennità per vedove) Youth Allowance (indennità per giovani). Assistenza supplementare per i neoarrivati Potreste ricevere assistenza supplementare dai seguenti servizi, a seconda della vostra situazione personale. 6 7

Aiuto per farvi rientrare nel mondo del lavoro, degli studi o della formazione Tipo di assistenza/ente Adult Migrant English Programme (programma d inglese per immigrati adulti) Assessment Subsidy for Overseas Trained Professionals - ASDOT (sussidio per il riconoscimento di titoli professionali conseguiti all estero) Australian Apprenticeships (apprendistati australiani) Australian Apprenticeship Access Programme (programma di accesso agli apprendistati australiani) Career Information Centres (centri informazioni sulle carriere) Career Planning Programme (programma di pianificazione della carriera) Disability Employment Network (rete occupazionale per disabili) In quale modo può aiutarti Aiuta immigrati e profughi adulti tramite lezioni d inglese. Visitate il sito www.immi.gov.au/amep Aiuta i professionisti formatisi all estero che sono economicamente svantaggiati e residenti australiani, mediante la sovvenzione di spese di esami e altri accertamenti per il riconoscimento in Australia di titoli conseguiti all estero. Visitate il sito aei.dest.gov.au Una iniziativa che abbina lavoro pratico e formazione al fine del conferimento di una qualifica riconosciuta a livello nazionale. Visitate il sito www.australianapprenticeships.gov.au Aiuta le persone interessate ad ottenere formazione e supporto per ottenere un Australian Apprenticeship. Visitate il sito accesstraining.dest.gov.au Offre informazioni utili su corsi di formazione, ammissione a istituti didattici, carriere e prospettive occupazionali. Aiuta le persone alla ricerca di lavoro che hanno difficoltà a decidere quale carriera intendono intraprendere. Una rete di servizi occupazionali specializzati che aiutano i disabili a trovare lavoro sul mercato aperto del lavoro. Gli aderenti al Disability Employment Network offrono supporto mentre i disabili seguono iniziative di formazione professionale nonché assistenza per trovare e intraprendere un lavoro sul mercato aperto del lavoro, e supporto continuativo una volta che iniziano a lavorare. Tipo di assistenza/ente Education Entry Payment (contributo per l iscrizione agli studi) Employment Entry Payment (contributo per l inizio dell attività lavorativa) Employment Preparation (preparazione al lavoro) Income Bank (banca dei redditi) Job Capacity Assessment (accertamento della capacità lavorativa) Jobs Education and Training Child Care Fee Assistance (contributo del Jobs Education and Training per le rette delle strutture per l infanzia) Job Network In quale modo può aiutarti Un contributo una tantum inteso ad aiutare alcuni utenti a far fronte alle spese di iscrizione a corsi di studio. Un contributo una tantum inteso ad aiutare alcuni utenti quando iniziano l attività lavorativa. Aiuta genitori, persone in età matura (che hanno compiuto i 50 anni) e accompagnatori alla ricerca di un lavoro a trovare lavoro retribuito aggiornando le loro conoscenze e/o titoli, affinando le loro tecniche di ricerca di un lavoro e offrendo assistenza per il piazzamento dei figli in una struttura per l infanzia. Si tratta di un servizio formulato su misura erogato tramite il Job Network. Aiuta alcuni utenti ad accumulare crediti mentre non percepiscono un reddito. Tali crediti possono essere compensati quando in seguito iniziano a percepire un reddito (ad esempio, durante periodi di vacanze). Visitate il sito www.workplace.gov.au Un accertamento del livello della vostra capacità lavorativa presente e futura e assistenza per aiutarvi a migliorare la vostra capacità lavorativa. Potete essere segnalati direttamente ad un servizio di assistenza occupazionale competente. Supplemento di assistenza per far fronte alle spese di una struttura abilitata per l infanzia se ricevete un sussidio soggetto all esame dell attività. Il Centrelink può segnalarvi ad una rete nazionale di aderenti al Job Network che possono aiutarvi a trovare un lavoro, compilare un curriculum e abbinare le vostre qualifiche a offerte di lavoro. Le persone alla ricerca di lavoro che richiedono la Newstart Allowance e la Youth Allowance verranno segnalate ad un aderente al Job Network nel giro di due giorni lavorativi. 8 9

Tipo di assistenza/ente Job Placement, Employment and Training (programma Job Placement, Employment and Training) JobSearch facilities (strutture del JobSearch) Language, Literacy and Numeracy Programme (programma didattico Language, Literacy and Numeracy) National Office of Overseas Skills Recognition (ufficio nazionale per il riconoscimento di qualifiche e titoli conseguiti all estero) New Enterprise Incentive Scheme (piano d incentivazione per nuove attività imprenditoriali) Parents returning to work (genitori che rientrano al lavoro) Pensioner Education Supplement (supplemento di studio per titolari di pensione) Personal Support Programme (programma di supporto personale) Reconnect In quale modo può aiutarti Supporto e consigli per giovani. Visitate il sito www.workplace.gov.au Queste si trovano presso le sedi del Centrelink e del Job Network per agevolare le pratiche di ricerca di un lavoro. Comprendono schermi a sfioramento per offerte di lavoro e telefoni. Aiuta ad acquisire conoscenze nel campo della lingua parlata, della lettura, della scrittura o della matematica elementare. Gli utenti potrebbero ricevere un supplemento in denaro per frequentare le relative iniziative. Aiuta a far riconoscere in Australia qualifiche e titoli conseguiti all estero. Visitate il sito aei.dest.gov.au Offre servizi e iniziative di formazione riconosciute a livello nazionale per persone alla ricerca di lavoro in possesso dei necessari requisiti che desiderano intraprendere una attività in proprio. Visitate il sito www.workplace.gov.au I genitori che rientrano al lavoro dopo la nascita di un figlio potrebbe avere diritto alla misura massima del Family Tax Benefit Part B per l esercizio fiscale in corso prima di riprendere l attività lavorativa. Aiuta gli utenti in possesso dei necessari requisiti a far fronte al costo di studi a tempo pieno o part-time. Aiuta le persone che hanno problemi che impediscono loro di cercare un lavoro mancanza di un alloggio, dipendenza da droga e/o alcol, malattie mentali o violenza domestica. Aiuta le persone di età compresa tra i 12 e i 18 anni (e i loro familiari) che sono senzatetto o a rischio di diventarlo. Visitate il sito www.facs.gov.au Tipo di assistenza/ente Special Employment Advance (anticipo speciale per l inizio dell attività lavorativa) Training Credits (crediti ai fini della formazione) Vocational Rehabilitation Services (servizi di riabilitazione professionale) Wage Assist (contributo alla retribuzione) Working Credit (credito per l inizio dell attività lavorativa) Youth Disability Supplement (supplemento per giovani disabili) Youth Pathways (contributo Youth Pathways) In quale modo può aiutarti Aiuta gli utenti che intraprendono l attività lavorativa per l acquisto di oggetti di cui potrebbero avere bisogno quando iniziano a lavorare. Questo anticipo rappresenta un mutuo a interesse zero e deve essere rimborsato. Aiuta le persone alla ricerca di un lavoro a far fronte al costo di iniziative di formazione abilitate. Visitate il sito www.workplace.gov.au Aiuta le persone interessate a convivere con gli effetti di un infortunio, di una disabilità o di un disturbo alla salute e le aiuta a trovare un lavoro e a riprendere l attività lavorativa. Visitate il sito www.crsaustralia.gov.au Un sussidio erogato ai datori di lavoro che corrispondono una retribuzione a determinati disoccupati cronici che percepiscono la Newstart Allowance o la Youth Allowance. Visitate il sito www.workplace.gov.au Aiuta gli utenti a conservare una quota maggiore delle prestazioni del Centrelink quando iniziano un attività lavorativa. Erogato ai titolari della Disability Support Pension di età inferiore a 21 anni, e ai titolari della Youth Allowance in possesso di una idoneità parziale al lavoro. Aiuta i giovani di età compresa tra i 13 e i 19 anni durante gli anni della scuola e in occasione del passaggio dalla scuola a corsi post-scolastici, a iniziative di formazione o al lavoro. Visitate il sito www.youthpathways.dest.gov.au 10 11

Speciale assistenza del Centrelink Personale o servizio specialistico Centrepay Financial Information Service Officers (personale del servizio di informazioni finanziarie) International Services (servizi internazionali) Nominees (mandatari) Psychology Services (servizi di psicologia) Social Workers (assistenti sociali) Come richiedere una prestazione Intent to Claim (intenzione di richiedere una prestazione) Per richiedere la maggior parte delle prestazioni voi, o qualcuno che conoscete, potete comunicare al Centrelink telefonicamente, di persona o elettronicamente al sito www.centrelink.gov.au la vostra intenzione di richiedere una prestazione. Poi dovete presentare la vostra domanda presso il Centrelink nel giro di 14 giorni, e adempiere Come può aiutarvi Un servizio gratuito per il pagamento delle bollette per aiutarvi a gestire meglio i vostri soldi. Offre seminari informativi in materia di finanze e informazioni personalizzate su opzioni e strategie finanziarie per il pubblico in generale. Offre informazioni su servizi e prestazioni monetarie a utenti che hanno vissuto o che hanno intenzione di vivere in un paese diverso dall Australia o di visitarlo. Potete delegare una persona che agisca per vostro conto nello svolgimento di pratiche con il Centrelink. Sono di aiuto nei casi in cui difficoltà personali interferiscono con la capacità di trovare un lavoro. Possono anche consigliare forme di assistenza tramite altri organi e programmi governativi. Offrono consulenza gratuita e supporto personale, compresa la segnalazione ad altre forme di assistenza quando gli utenti attraversano momenti difficili a causa, ad esempio, di violenza domestica o in famiglia, gravi ristrettezze economiche, mancanza di un alloggio, perdita e lutto. ad eventuali obblighi (ad esempio presenziare ad un appuntamento con un erogatore di servizi occupazionali). Importante: le regole dell Intent to Claim non valgono per le prestazioni assistenziali a favore delle famiglie. La persone che richiedono la Youth Allowance e l Austudy potrebbero non essere tenute a compilare un modulo di domanda. Prova di identità Sarete tenuti a fornire prova dell identità vostra e del vostro partner al Centrelink. Al colloquio dovete portare documenti originali (non fotocopie) tratti dall elenco ufficiale del Centrelink. Consultate la scheda informativa Proving Your Identity to Centrelink ( Prova d identità da fornire al Centrelink ) disponibile in varie lingue. Informazioni sulle prestazioni integrative del reddito Di norma avete il diritto alle prestazioni solo a partire dalla data in cui presentate la domanda o dalla data in cui avete comunicato al Centrelink il vostro Intent to Claim (intenzione di richiedere una prestazione). Per alcune prestazioni, la data in cui iniziate a ricevere le relative somme può anche dipendere da: quanti soldi avete, oppure se avete ricevuto o meno somme da un datore di lavoro, oppure se avete interrotto il rapporto di lavoro di vostra iniziativa o siete stati licenziati per condotta illecita, oppure se vi siete trasferiti di recente in Australia con l intenzione di vivervi. Importante: Potreste dover attendere prima di ricevere una prestazione. Se percepite indennità di congedo da un datore di lavoro si presume che dobbiate provvedere al sostentamento vostro e della vostra famiglia per il periodo rientrante nel congedo per cui vi è stata corrisposta l indennità. Quanto passa prima che inizi l erogazione della prestazione? Potrebbero volerci dalle due alle otto settimane prima di ricevere la prima prestazione, tuttavia i tempi potrebbero essere più lunghi a seconda della vostra situazione personale. Il Centrelink vi terrà informati al riguardo. Per alcune prestazioni, sono previsti periodi di attesa. Erogazione anticipata Se vi trovate alle prese con ristrettezze economiche, la prestazione potrebbe esservi erogata anticipatamente. Anticipo Potreste ottenere un anticipo a tasso zero, da rimborsare in seguito, della vostra prestazione quindicinale. Come avviene l erogazione? Di solito la prestazione viene accreditata sul vostro conto bancario, di building society o di credit union e normalmente potrete scegliere il giorno dell erogazione. 12 13

Vostri diritti e doveri Comunicateci cambiamenti alla vostra situazione personale per evitare di contrarre un debito Comunicate al Centrelink e al Family Assistance Office (per pratiche relative alla Family Assistance, ossia all assistenza per le famiglie) se si verificano cambiamenti alla situazione personale vostra o del vostro partner per evitare di dover rimborsare in tutto o in parte la prestazione in aggiunta ad una penale per il recupero di tali somme. I fatti da comunicare al Centrelink comprendono: cambiamenti al reddito e al patrimonio modifica dell orario di lavoro, inizio o cessazione dell attività lavorativa cambiamento della salute vostra o del vostro partner a seguito di malattia, infortunio o disabilità cambio di indirizzo o degli estremi del contratto d affitto, oppure inizio o cessazione della coabitazione con un altra persona cambio dei particolari del partner o di altri familiari cambio delle condizioni di affidamento dei figli cambio dei particolari degli studi cambio dei particolari del rapporto di apprendistato o di tirocinio, oppure voi o i vostri figli a carico vi assentate dall Australia a titolo provvisorio o permanente. Riesame di una decisione Se ritenete che noi abbiamo preso una decisione sbagliata, potete richiedere un riesame senza alcun costo a vostro carico. La persona che ha preso la decisione iniziale ve la spiegherà. Ciò consentirà la correzione di eventuali malintesi e vi darà l occasione di presentare nuove informazioni. Se anche dopo questo rimanete insoddisfatti, il Centrelink può spiegarvi i vostri diritti di ricorso, che possono includere il riesame da parte di un funzionario denominato Authorised Review Officer (funzionario autorizzato al riesame), e impugnazioni al Social Security Appeals Tribunal (tribunale di appello amministrativo per cause in materia di sicurezza sociale) e allo Administrative Appeals Tribunal (tribunale di appello per cause amministrative). Diteci cosa pensate Se volete esprimere un parere sul modo in cui il Centrelink si è occupato delle vostre prestazioni e dei vostri diritti, potete parlare con il nostro personale addetto ai rapporti con gli utenti al numero verde Freecall 1800 050 004. Riservatezza dei dati che vi riguardano La vostra privacy è protetta. I dati che vi riguardano possono essere divulgati solo in casi speciali e ove consentito dalla legge. Ai sensi della Freedom of Information (libertà di informazione), potete prendere visione del vostro fascicolo personale tenuto dal Centrelink o ottenerne copia. Serie completa di opuscoli tradotti: Siete alla ricerca di lavoro? Siete un genitore o chi ne fa le veci? Seguite corsi di studio o di formazione? Vi siete recentemente trasferiti in Australia? Siete affetti da malattia, infortunio o disabilità o vi prendete cura di un altra persona? Siete in procinto di ritirarvi dall attività lavorativa o già in pensione? Centrelink Self Service (self-service del Centrelink) Molti servizi del Centrelink sono servizi self-service disponibili elettronicamente o telefonicamente questi servizi sono disponibili solo in inglese. Avvio della procedura Dovete registrarvi: telefonicamente, chiamate il numero 13 1202 presso un Centrelink Customer Service Centre (centro di assistenza agli utenti del Centrelink) elettronicamente, al sito www.centrelink.gov.au del Centrelink o al sito www.familyassist.gov.au del Family Assistance Office procedendo poi al link online services (servizi elettronici). Una volta registrati, otterrete un Customer Access Number - CAN (numero di accesso dell utente), una password provvisoria per il servizio self-service elettronico e/o un Personal Identification Number PIN (codice di identificazione personale) per il servizio self-service telefonico. Poi potete fare il log-on per il servizio self-service elettronico al sito www.centrelink.gov.au Il Centrelink dispone di due linee telefoniche selfservice, che operano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per vostra convenienza. Telefonate al numero 13 3276 per denunciare redditi quindicinali o al numero 13 6240 per tutte le altre opzioni. Clausola esonerativa Le informazioni contenute nella presente pubblicazione sono intese solo come guida alle prestazioni disponibili. 14 15

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