Deve andare in ospedale? Cosa è importante sapere. L importante in breve

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1 Deve andare in ospedale? Cosa è importante sapere L importante in breve

2 2 Ha davanti a lei una degenza stazionaria? Il nuovo finanziamento ospedaliero ha portato diversi cambiamenti. Nel presente opuscolo le spieghiamo a cosa deve fare attenzione nella scelta dell ospedale e quali prestazioni riceve da noi.

3 Così la sua degenza ospedaliera è coperta 3 L assicurazione di base comprende le prestazioni legali affinché diventi o resti sano. Essa copre le esigenze di base in caso di malattia, infortunio e maternità. Ha stipulato un assicurazione integrativa ospedaliera in aggiunta all assicurazione di base? Allora beneficia di una maggiore libertà di scelta in caso di una degenza ospedaliera stazionaria. A seconda dell assicurazione integrativa ospedaliera decide quale ospedale in Svizzera, quale medico e che tipo di comfort desidera per il suo trattamento e per l assistenza medica. Prima del ricovero in ospedale, si informi per tempo sulle coperture assicurative che ha stipulato. Le informazioni al riguardo figurano anche sulla sua polizza.

4 Un ospedale non equivale all altro: le differenze 4 Come fatturano oggi gli ospedali Con il nuovo finanziamento ospedaliero, dal 1 gennaio 2012 tutte le prestazioni per una degenza ospedaliera in un ospedale per casi acuti vengono conteggiate secondo SwissDRG. Gli ospedali fatturano le loro prestazioni stazionarie secondo questa nuova struttura tariffaria. Ogni ospedale deve scegliere lo stesso codice di conteggio per lo stesso trattamento. Tutti gli ospedali in Svizzera fatturano per la prima volta secondo lo stesso sistema. I cantoni partecipano inoltre alla degenza con il relativo fattore di costo, che cambia da cantone a cantone. Ospedali figuranti nell elenco I cosiddetti ospedali figuranti nell elenco hanno ricevuto dal cantone mandati di prestazioni (parziali). Nell ambito dei loro mandati di prestazioni e delle loro capacità, devono garantire il trattamento a tutte le persone con un assicurazione di base domiciliate nel cantone dove si trova l ospedale. Un ospedale figurante nell elenco deve ricoverare un assicurato non domiciliato nel cantone dove si trova l ospedale a due condizioni: in caso di emergenza e se dispone dal relativo mandato. Gli elenchi ospedalieri sono allestiti dai cantoni e vi figurano tutti gli ospedali che garantiscono l assistenza di base.

5 5 Case per partorienti Le case per partorienti sono parificate agli ospedali. Affinché il gruppo Helsana si assuma le prestazioni, le case per partorienti devono figurare nell elenco ospedaliero cantonale. In tal caso l assicurazione di base assume i costi per il parto. Ospedali convenzionati del gruppo Helsana (assicurazione di base e integrativa) Il gruppo Helsana può stipulare contratti nell ambito dell assicurazione di base e di quelle integrative con gli ospedali che non figurano nell elenco ospedaliero cantonale. Ad eccezione dei casi d emergenza, per gli ospedali convenzionati non esiste un obbligo a prestazioni dei cantoni. In questo caso il gruppo Helsana copre i costi. Ospedali non convenzionati Questi ospedali non figurano nell elenco ospedaliero cantonale e il gruppo Helsana non ha nessun contratto con essi. Per questo gruppo di ospedali non corrispondiamo prestazioni né dall assicurazione di base né da quella integrativa. Degenza ospedaliera in un altro cantone Può anche scegliere un ospedale al di fuori del suo cantone di domicilio. Il suo cantone di domicilio partecipa tuttavia ai costi extracantonali soltanto nei seguenti casi: si tratta di un emergenza; nel suo cantone di domicilio nessun ospedale o clinica di riabilitazione offre le prestazioni necessarie; nel suo cantone di domicilio nessun ospedale figurante nell elenco ha momentaneamente posto per garantirle il trattamento necessario in tempo utile. In tutti gli altri casi vi possono essere spese supplementari in quanto i costi per il trattamento extracantonale vengono assunti soltanto fino all importo che verrebbe rimborsato nel cantone di domicilio. Voglia informarsi presso di noi quali prestazioni rimborsiamo.

6 Le prestazioni 6 Scelta dell ospedale Il suo medico la indirizza in un ospedale specializzato per il trattamento previsto e con un relativo mandato di prestazioni. Gli elenchi ospedalieri cantonali, che vengono aggiornati continuamente, sono pubblicati su L ospedale ha l obbligo di informare gli assicurati in merito ad eventuali modifiche. Può scegliere tra gli ospedali figuranti nell elenco ospedaliero del suo cantone di domicilio oppure tra quelli del cantone in cui si trova l ospedale. A seconda della copertura assicurativa, può scegliere anche tra ulteriori ospedali convenzionati del gruppo Helsana. La garanzia d assunzione dei costi Il suo ospedale comunica al gruppo Helsana il ricovero previsto. Il gruppo Helsana informa a sua volta direttamente l ospedale in merito alle prestazioni che vengono assunte (garanzia d assunzione dei costi). Se opta per la degenza ospedaliera nell ambito di questa copertura dei costi, non deve pagare costi supplementari ad eccezione della franchigia e dell aliquota percentuale. Esaminiamo l'obbligo a prestazioni secondo determinati criteri dettati dalla legge. Prestazioni non obbligatorie Vi sono cosiddette prestazioni non obbligatorie che deve assumersi se non sono coperte da un assicurazione integrativa. Ciò è quanto prevede la Legge sull assicurazione malattie. Tra le prestazioni non obbligatorie vi sono ad esempio interventi non menzionati nelle condizioni d assicurazione nonché trattamenti speciali, i servizi di telefonia, il parrucchiere o altre spese personali.

7 Prestazioni dalle assicurazioni integrative ospedaliere Se ha stipulato una rispettiva assicurazione integrativa ospedaliera, può farsi ricoverare nel reparto semiprivato o privato. Passaggio al reparto semiprivato o privato Se è assicurato per il reparto comune o semiprivato, ha la possibilità di passare al reparto di livello superiore: dal reparto comune a quello semiprivato o privato e dal reparto semiprivato a quello privato. I costi supplementari che ne risultano sono a suo carico. Tuttavia paghiamo una quota percentuale di questi costi supplementari come segue: Dall assicurazione «reparto comune» al reparto semiprivato: 40% Dall assicurazione «reparto comune» al reparto privato: 20% Dall assicurazione «reparto semiprivato» al reparto privato: 75% Prima di passare al reparto semiprivato o privato, si informi da noi in merito alle nostre prestazioni. Possibilità di pernottamento per i familiari Per 30 giorni civili viene assunta una parte dei costi (massimo 50 franchi al giorno) di vitto e alloggio in ospedale per il partner, i genitori, parenti stretti o persone accompagnatrici vicine del paziente. I genitori che desiderano accompagnare i loro figli malati hanno la possibilità di pernottare nelle case «Ronald McDonald» (massimo 23 franchi al giorno per 60 giorni civili). Assicurazione di base e integrativa presso diversi assicuratori L assicurazione integrativa è sempre tenuta a corrispondere le prestazioni in aggiunta all assicurazione di base. Voglia chiarire direttamente presso il suo assicuratore di base o delle assicurazioni integrative se i relativi costi sono coperti. 7 La partecipazione percentuale avviene una volta dedotte le prestazioni dell assicurazione di base. Nel caso di singoli moduli dell ospedale quali «soltanto cambio di camera» o «soltanto libera scelta del medico», il gruppo Helsana non partecipa ai costi supplementari, che sono dunque a suo carico. Se ha stipulato l assicurazione di base e quella integrativa presso due assicuratori malattia diversi, voglia comunicarlo all ospedale prima del ricovero.

8 Il ricovero in ospedale 8 Tessera d assicurato Al momento del ricovero in ospedale deve tenere pronta la tessera d assicurato. Sulla tessera si trovano i dati amministrativi più importanti, che l ospedale necessita per la sua ammissione e la fatturazione. Assunzione dei costi Il gruppo Helsana paga direttamente la fattura dell ospedale. Dall assicurazione di base deve assumere i seguenti costi: La franchigia annua da lei scelta L aliquota percentuale del 10%, massimo 700 franchi all anno Un contributo ai costi ospedalieri di 15 franchi al giorno Sono esclusi dal contributo ai costi ospedalieri: I bambini e i giovani fino al termine della loro formazione, tuttavia solo fino al 25 anno d età Le donne durante la maternità (sono escluse le prestazioni legate alla malattia) Le persone che vivono permanentemente in un istituto quale ad esempio una casa per anziani Se durante il suo soggiorno in casa di cura deve sottoporsi ad un trattamento stazionario, le vengono fatturati i 15 franchi al giorno. Ricovero in caso d urgenza Per legge ogni ospedale deve garantire un primo trattamento in caso d urgenza. Se non vi è un mandato di prestazioni, gli ospedali sono tenuti ad effettuare un trasferimento in un ospedale competente non appena lo stato di salute lo consente.

9 9 Trasferimenti Se un trasferimento è necessario dal profilo medico, l ospedale prescrivente assume i costi per il trasporto. Se il trasferimento avviene su sua richiesta, deve assumersi i costi. Trasporto per il ricovero o di salvataggio I costi di trasporto per il ricovero o di salvataggio vengono in parte assunti dall assicurazione di base e, se disponibile, dall assicurazione integrativa. Se non ha un assicurazione integrativa possono risultare costi scoperti che risultano a suo carico.

10 Ha ulteriori domande? 10 Se ha ulteriori domande relative alla sua degenza ospedaliera, voglia contattarci. I nostri specialisti dispongono di una vasta esperienza pratica nell ambito ospedaliero stazionario e collaborano regolarmente con gli interlocutori degli ospedali. Essi sono volentieri a sua disposizione per rispondere a tutte le questioni assicurative sull imminente degenza ospedaliera.

11 Poco importa se si tratta di un ricovero pianificato o d urgenza, il nostro team è sempre al suo fianco. Siamo raggiungibili da lunedì a venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 18.00, al numero di telefono

12 HEL it Siamo a vostra completa disposizione. Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni, Helsana Assicurazioni integrative, Helsana Infortuni, Avanex, Progrès e Sansan. Gruppo Helsana Gestione specialistica Ospedali e cure Casella postale 8081 Zurigo