24 novembre 2015 Il servizio di E-Commerce Relatore: Alberto Taroni Assistente Servizi Direzione Territoriale Toscoemiliana
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Cos è Qui Pago è l offerta di BPER per il Commercio Elettronico: un Pos virtuale altamente affidabile ed efficiente, sviluppato in modo da essere facilmente integrabile con qualsiasi sito e garantisce la massima sicurezza, perché risponde agli standard PCI*. *La certificazione PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) rappresenta lo standard di sicurezza per la protezione dei dati dei Titolari di carte di credito per la prevenzione delle frodi, Da fine 2007 l'ottemperanza alle norme PCI - create fra gli altri da American Express, VISA International, MasterCard Worldwide, JCB - è obbligatoria per tutte le organizzazioni che accettano pagamenti con carte di credito in particolare per le vendite a distanza 24/11/2015 3
Cos è Qui Pago prevede diversi modi di utilizzo Payment (integrato nel sito del merchant) MoTo (Ordini telefonici e per corrispondenza) 24/11/2015 4
Caratteristiche del servizio Efficiente perché prevede la Customer Care sia per le Banche che per i Merchant Sicuro perché sviluppato secondo gli standard PCI Semplice perché facilmente integrabile con ogni sito. Razionale, perché sviluppato secondo criteri di modularità e accessibilità. 24/11/2015 5
Modalità Payment È la modalità standard di erogazione del servizio, può essere completamente integrato con il sito del Merchant sia a livello tecnico che grafico. I vantaggi: Il Cardholder non percepisce che la pagina di cassa risiede sul sito CartaSì: deve inserire solo i dati della Carta. I dati dell ordine e della transazione sono recepiti dal Merchant. 24/11/2015 6
Modalità Payment - Procedimento Il cardholder si registra sul sito del Merchant per acquistare beni o servizi. Seleziona i beni e i servizi desiderati e conferma l ordine. Il sito si connette automaticamente con QuiPago in modalità protetta da SSL a 128 Bit. Il cardholder completa il pagamento in ambiente sicuro scegliendo se pagare in modalità SSL* (inserendo PAN, Scadenza, CV2), o in modalità Verified By Visa o Secure Code MasterCard **. *SSL è l abbreviazione di Secure Sockets Layer. E un protocollo di sicurezza che crea link crittografati tra un server ed un browser. Questo link garantisce che tutti i dati scambiati tra il server ed il browser, restino privati ed integri. ** Carta Sì ha reso disponibile tale funzione gratuitamente per tutti i Merchant 24/11/2015 7
Modalità Payment - Procedimento Il Cardholder riceve un messaggio di conferma al termine della transazione. Qui Pago produce uno scontrino elettronico, che attesta l avvenuto pagamento. CartaSì processa i dati della transazione. L identità del Cardholder è protetta dall anonimato e NON perviene a CartaSì. 24/11/2015 8
Modalità Payment Layout grafico 24/11/2015 9
Modalità Payment Schema Funzionale Integrazione Qui Pago con il sito del Merchant *HyperText Transfer Protocol over Secure Socket Layer 24/11/2015 10
Modalità Payment A chi si rivolge A chiunque abbia un sito internet predisposto al Commercio Elettronico A realtà di ogni dimensione (negozi virtuali, società di servizi, trasporti ecc ) A chi desidera sfruttare nuovi canali di vendita 24/11/2015 11
Modalità MoTo - Procedimento È un ulteriore modalità di pagamento messa a disposizione da CartaSì Il Cardholder effettua un ordine via email, tramite fax o telefonicamente (Mail Order Telephone Order). Il merchant inserisce i dati della carta su una pagina di cassa sicura, appositamente studiata ed accessibile separatamente. Non è prevista la presenza del Cardholder durante l operazione di pagamento. 24/11/2015 12
Modalità MoTo Schema Funzionale I pagamenti Mo-To 24/11/2015 13
Modalità MoTo A chi si rivolge A chiunque abbia la necessità di fare vendite per corrispondenza, anche senza avere un sito Internet A realtà come Agriturismi, Associazioni umanitarie, assicurazioni, B&B, fioristi ecc 24/11/2015 14
La sicurezza dei pagamenti Tutti i pagamenti con Qui Pago avvengono con i massimi standard di sicurezza disponibili: Il livello inferiore è costituito dalla protezione dei dati con algoritmo di cifratura di tipo SSL (Secure Socket Layer) tramite chiave a 128 bit. Se il Cardholder è registrato a tali servizi può usufruire delle modalità di pagamento sicure (VbV, SecureCode) abilitate da CartaSì per tutti i suoi merchant. 24/11/2015 15
Funzionalità DCC - Dynamic Currency Conversion In caso di Cliente straniero extra Zona Euro viene data la possibilità di pagare in Euro o nella valuta del Cliente. La pagina di cassa dell e-commerce si presenta, come standard, con l importo in euro, con in più la possibilità di scelta di conversione dell importo da pagare in Euro o in Divisa. A questo punto il titolare della carta può scegliere se: ACCETTARE il pagamento viene addebitato in Divisa e accreditato al Merchant in Euro NON ACCETTARE il pagamento viene addebitato in Euro e accreditato al Merchant in Euro 24/11/2015 16
Funzionalità DCC - Dynamic Currency Conversion Esempio di pagina di cassa con scelta della Valuta 24/11/2015 17
Credito POS 24/11/2015 18
Credito POS Cos è È un servizio finalizzato a incentivare l utilizzo del POS, la modalità di pagamento più moderna e sicura, ideale per tutti i titolari di un attività (ditte individuali, società, liberi professionisti). È la speciale linea di credito con cui la Banca, per gli esercenti che hanno già un POS o che stanno pensando di attivarlo, mette a disposizione fino a 50.000 euro, a fronte dei futuri incassi dell attività. 24/11/2015 19
Credito POS Come funziona Esercenti CON POS (Già Clienti o non): in funzione del merito creditizio attribuito al cliente e comunque non superiore al 20% del transato registrato a mezzo del servizio POS nei 12 mesi precedenti alla richiesta del finanziamento ESEMPIO: per un Transato POS medio nei 12 mesi precedenti pari a 150.000 l AFFIDAMENTO sarà pari ad 30.000 (salvo diverse valutazioni del merito creditizio) 24/11/2015 20
Credito POS Come funziona Esercenti SENZA POS IN PRECEDENZA (Già Clienti o non): in funzione del merito creditizio attribuito al cliente (normalmente ci si basa sulle statistiche del transato medio ANNUO relativo al codice Ateco del richiedente). 24/11/2015 21
Carte di credito personalizzate 24/11/2015 22
Carte di credito personalizzate Cosa sono DA STRUMENTO DI PAGAMENTO AD ELEMENTO DISTINTIVO 24/11/2015 23
Carte di credito personalizzate Cosa sono 24/11/2015 24
Carte di credito personalizzate Cosa sono 24/11/2015 25
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