PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA GUIDA RAPIDA PER L UTILIZZO DI PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA INDICE DEGLI ARGOMENTI 1. BENVENUTO 2. PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 2.1. LOGIN 3. GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA 3.1. DESCRIZIONE GENERALE 3.2. CASELLE E-MAIL - CONFIGURAZIONE 3.3. CASELLE E-MAIL - INSERIMENTO NUOVA CASELLA 3.4. CASELLE E-MAIL - RICERCA 3.5. COMPORTAMENTO FUNZIONE CATCH-ALL 4. GESTIONE DELLA CASELLA E-MAIL 4.1. GESTIRE UNA CASELLA E-MAIL 4.2. CONFIGURARE L ANTISPAM PER UNA CASELLA E-MAIL Pag. 2 3 3 4 4 6 7 8 9 10 10 13 Pag. 1 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 1. BENVENUTO: Grazie per aver scelto la Messaggistica On-Line di FlyNet S.p.a. Per sfruttare in modo efficace il servizio di Messaggistica FlyNet è disponibile un pannello di controllo sofisticato ma di facile utilizzo: il PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA. Con il PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA è possibile: Gestire un DOMINIO di POSTA Creare nuove CASELLE di POSTA configurandone le proprietà Configurare il filtraggio ANTISPAM per ogni singola CASELLA di POSTA personalizzandone le proprietà in base alle esigenze contingenti Fig. 1: PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA Pag. 2 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 2. PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 2.1 LOGIN: E il form di accesso per il Pannello di Controllo della Posta Elettronica (Fig. 2) Fig. 2: FORM di ACCESSO E possibile accedere al PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA nelle seguenti 2 modalità: SUPERVISORE DI DOMINIO Il supervisore di ogni dominio potrà gestire in maniera semplice ed autonoma tutte le caselle di posta relative a quel dominio e tutte le funzioni disponibili. Per accedere al PANNELLO come SUPERVISORE DI DOMINIO è necessario inserire nel campo UTENTE il nome del DOMINIO (es. flynetitalia.it), la rispettiva PASSWORD e cliccare sul pulsante ENTRA >>. Verrà visualizzata la schermata di GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA. TITOLARE DI CASELLA DI POSTA Il titolare di una signola casella di posta potrà gestire la sua casella impostandone tutte le caratteristiche. Per accedere al PANNELLO come TITOLARE DI CASELLA DI POSTA è necessario inserire nel campo UTENTE l intera casella di posta comprensiva del dominio (es. mail@flynetitalia.it), la rispettiva PASSWORD e cliccare sul pulsante ENTRA >>. Verrà visualizzata la schermata di GESTIONE DELLA CASELLA DI POSTA. Pag. 3 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 3. GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA 3.1 DESCRIZIONE GENERALE: La pagina di GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA può essere visivamente divisa in 5 parti: 1 Il TITOLO in alto mostra il nome del dominio che state gestendo (es. flynetitalia.it) 2 La tabella titolata ELENCO E-MAIL mostra l elenco delle e-mail relative al dominio che state gestendo e le possibili funzioni. 3 La tabella titolata RICERCA E-MAIL da la possibilità di ricercare caselle di posta relative al dominio che state gestendo, in 2 modalità userfriendly: ricerca per INIZIALE e ricerca per NOME. La RICERCA E-MAIL può risultare utile quando sono presenti numerose caselle di posta. 4 La tabella di Gestione comportamento Casella Catch-ALL permette di settare il comportamento della casella Catch-All. 5 La tabella OPERAZIONI mostra le operazioni possibili all interno della pagina, in questo caso sarà possibile aggiungere una nuova CASELLA E-MAIL con relativa PASSWORD. Confronta questa DESCRIZIONE GENERALE con la fig 3. nella pagina seguente. Pag. 4 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA Fig. 3: GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA Pag. 5 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 3.2 CASELLE E-MAIL - CONFIGURAZIONE Qui di seguito è mostrata la tabella ELENCO E-Mail (Fig. 4). Fig. 4 : TABELLA ELENCO MAIL La colonna E-Mail mostra il nome delle caselle relative al dominio. La colonna STATO mostra lo stato di ogni casella E-Mail che può essere ATTIVA ( ) o DISATTIVA ( ). Lo stato può essere modificato cliccando sopra il simbolo rendendo la casella ATTIVA, cioè funzionante a tutti gli effetti, oppure DISATTIVA cioè non raggiungibile ma attivabile in ogni momento. La colonna CANCELLA da la possibilità, spuntando la box CANCELLA e cliccando sul pulsante CANCELLA Selezionati >> di cancellare la relativa CASELLA E-Mail. Questa tabella mostra un massimo di 5 caselle E-Mail per pagina. Se sono presenti più di 5 E-Mail nell elenco verranno create più pagine, navigabili con i links Avanti e Indietro posizionati sotto la tabella stessa. Cliccando sul nome della casella E-Mail si accede alla pagina di GESTIONE DELLA CASELLA E-MAIL Pag. 6 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 3.3 CASELLE E-MAIL - INSERIMENTO NUOVA CASELLA Nella pagina di GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA, cliccando sul link Inserisci Nuova E-Mail nella tabella OPERAZIONI in fondo alla pagina si apre una finestra pop-up come la seguente (Fig. 5): Fig. 5 : INSERIMENTO NUOVA CASELLA Inserite il NOME della nuova casella che volete creare, quindi la relativa PASSWORD (che dovete ripetere nel campo Check Password ). Quindi cliccando sul pulsante INSERISCI la nuova casella verrà inserita automaticamente nella tabella ELENCO E-MAIL della pagina GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA con STATO DISATTIVA. Dovrete essere voi, cliccando sulla X rossa, ad attivare la casella assegnandogli quindi lo STATO ATTIVA mostrato dalla V verde che si sostituisce alla X. Viceversa, per disattivare le caselle, basta cliccare sulla V verde per far apparire la X rossa, in questo caso avete DISATTIVATO la casella (come illustrato nella pagina precedente). Inserita ed attivata la nuova casella E-Mail, questa sarà FUNZIONANTE entro i successivi 5 minuti. Pag. 7 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 3.4 CASELLE E-MAIL - RICERCA Nella pagina di GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA, nella tabella RICERCA E-MAIL (Fig. 6) è possibile ricercare le caselle E-Mail tramite 2 modalità: RICERCA PER INIZIALE Intuitivamente è sufficiente cliccare sull iniziale del nome della casella ricercata per ottenerne un elenco. RICERCA PER NOME inserire il nome della casella (o parte di esso) che si desidera ricercare e cliccare sul pulsante CERCA per visualizzarne un elenco. Fig. 6 : RICERCA CASELLA Pag. 8 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 3.5 COMPORTAMENTO FUNZIONE CATCH-ALL: La funzione catch-all di un dominio di posta è assimilabile ad un indirizzo di posta di quel dominio che raccoglie tutte le e-mail inviate a destinatari che non sono stati esplicitamente configurati ne come caselle di posta e neppure come alias per quel dominio. Come si vede dalla grafica di seguito (Fig. 7), i messaggi inviati a indirizzi inesistenti sotto un dominio, possono essere trattati in 3 modalità differenti: Cancella: se viene settata questa opzione tutti i messaggi inviati a indirizzi inesistenti su questo dominio, vengono cancellati. Rispedisci al mittente con messaggio di errore: se viene settata questa opzione tutti i messaggi inviati a indirizzi inesistenti su questo dominio, vengono rispediti al mittente con messaggio di errore. Invia all Email: se viene settata questa opzione è necessario indicare nel relativo spazio un indirizzo di posta completo (ex: mario@rossi.it), in modo tale che tutti i messaggi inviati a indirizzi inesistenti su questo dominio, vengono indirizzati alla casella di posta indicata. Per impostare questi comportamenti spuntare la checkbox relativa e cliccare sul pulsante SALVA comportamento. Fig. 7 : FUNZIONE CATCH-ALL Pag. 9 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 4. GESTIRE UNA CASELLA E-MAIL 4.1 GESTIRE UNA CASELLA E-MAIL: Nella pagina di GESTIONE DEL DOMINIO DI POSTA, nella tabella ELENCO E-MAIL cliccare sul nome della casella E-MAIL che si desidera gestire. Si aprirà la pagina di GESTIONE E-MAIL (Fig. 8) relativa all indirizzo che avete cliccato. Fig. 8 : GESTIONE CASELLA E-MAIL Pag. 10 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA DESCRIZIONE GENERALE: La pagina di GESTIONE E-MAIL può essere visivamente divisa in 5 parti: 1 Il TITOLO in alto mostra l indirizzo E-MAIL che state gestendo (es. info@primo.it) 2 La tabella titolata E-MAIL mostra le caratteristiche di base della CASELLA di POSTA: il NOME, la QUOTA o DIMENSIONE della casella, lo SPAZIO OCCUPATO Da la possibilità di CAMBIARE la PASSWORD della casella scrivendola nel campo Nuova PASSWORD, ripetendola nel campo RIPETI Nuova PASSWORD e cliccando sul pulsante AGGIORNA E SALVA CON I NUOVI DATI. 3 GESTIONE ALIAS da la possibilità di associare alla casella che state gestendo un indirizzo ALIAS che, successivamente, è possibile cancellare selezionando l apposita casellina e cliccando sul pulsante AGGIORNA E SALVA CON I NUOVI DATI. Per inserire un ALIAS scrivere nel campo di testo relativo il nome del nuovo indirizzo (ma senza il dominio @primo.it, quindi se si intende inserire come ALIAS l indirizzo m.rossi@primo.it scrivere nel campo di testo solo m.rossi ) e cliccare sul pulsante AGGIORNA E SALVA CON I NUOVI DATI. Gli Alias non sono dei veri Pop account in quanto non gli corrisponde una casella di posta fisica. Il nome Alias è come un secondo nome associato ad un utente attivato in precedenza. Quando un mittente invia un messaggio ad un indirizzo alias, questo in realtà sarà recapitato nella casella di posta di uno degli utenti del vostro dominio. Esempio: Se l'utente Rossi è il responsabile delle vendite è possibile creare un Alias con il nome "sales" associato al Pop account rossi. Così Rossi oltre a ricevere la posta inviata all'indirizzo rossi@azienda.it, riceverà anche la posta inviata a sales@azienda.it. Il metodo alias è spesso utilizzato anche per indirizzi come info e webmaster. Questo permette di ridurre il numero di caselle di posta da attivare (e da consultare). Pag. 11 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 4 GESTIONE REDIRECT da la possibilità di inserire un REDIRECT relativo all indirizzo E- MAIL che state gestendo. La funzione Redirect consiste nell'inoltro dei messaggi di posta da un indirizzo locale, creato appositamente sul vostro dominio, verso un altro indirizzo e-mail. Esempio: Impostando un Redirect dall'utente locale rossi all'indirizzo e-mail bianchi@f2n.it, tutta la posta inviata a rossi sarà automaticamente inoltrata a bianchi. Spuntando la casella Mantieni copia locale verrà mantenuta una copia dei messaggi sul server di posta. Nota: L'indirizzo Redirect locale non deve coincidere con un Pop account esistente. I messaggi inviati ad un indirizzo Redirect saranno semplicemente inoltrate, ma non memorizzate sul server di posta associato al vostro dominio. 5 GESTIONE AUTORESPONDER da la possibilità di inserire il testo dell Autoresponder. Per inserire l Autoresponder immettere del testo nell apposito campo e e cliccare sul pulsante AGGIORNA E SALVA CON I NUOVI DATI. Gli Autorisponder, simili agli indirizzi Alias, non sono dei veri Pop account. I messaggi inviati ad un Autorisponder saranno recapitati nella casella di posta di un Pop account già attivo sul vostro dominio. In più, l'autorisponder invierà al mittente un messaggio da voi impostato. Esempio: Componete un messaggio di risposta alle richieste che arrivano all indirizzo E-Mail che sate gestendo. In questo modo se qualcuno si rivolge via e-mail all'indirizzo E-Mail che state gestendo (es. info@primo.it) subito dopo, l'autorisponder invierà un messaggio di conferma al mittente, con il testo da voi impostato. NOTA: Il nome dell' Autorisponder non deve coincidere con un Pop account già esistente sotto il Vostro dominio. 6 Il link CONFIGURA ANTISPAM permette di accedere alla pagina di configurazione del FILTRO ANTISPAM relativo all indirizzo E-Mai lche state gestendo. Il link TORNA INDIETRO vi riporta alla pagina precedente. Il link LOGOUT vi riporta alla pagina iniziale di LOGIN del PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA. Pag. 12 / 13
PANNELLO DI CONTROLLO DELLA POSTA ELETTRONICA 4.2 CONFIGURARE L ANTISPAM PER UNA CASELLA E-MAIL: La pagina di configurazione dell ANTISPAM mostra come impostare i 2 filtri disponibili e le REGOLE PEONALIZZATE. I 2 filtri ANTISPAM possono essere attivati contemporaneamente o singolarmente. Il 1 FILTRO, se abilitato, interviene nel momento dell'arrivo delle E-Mail sul server di posta (SMTP). Per attivare questo filtro è sufficiente spuntare uno dei 15 livelli di sensibilità disponibili. Ad ogni E-Mail in arrivo viene assegnato un punteggio indicativo della probabilità che il messaggio sia SPAM. Se questo punteggio è superiore al livello spuntato dall'utente la E-Mail viene eliminata e il mittente riceverà un messaggio di mancata consegna causa SPAM. Il 2 FILTRO, se abilitato, interviene nel momento in cui l'utente finale (WEB USER) scarica le E-Mail dal server (POP3). Per attivare il filtro è sufficiente spuntare una delle 3 tipologie di comportamento disponibili e definire il livello di sensibilità del 2 filtro che deve essere minore di quello impostato nel 1 filtro se quest ultimo è abilitato. Le 3 tipologie di COMPORTAMENTO sono user friendly e descritte di seguito. 1. Contrassegna le E-Mail considerate SPAM con testo a vostra scelta che viene aggiunto all oggetto delle E-Mail. 2. Cancella le E-Mail considerate SPAM senza nessuna notifica al mittente. 3. Archivia le E-Mail considerate Spam all interno della cartella Cestino consultabile dalla WebMail FlyNet.t LE REGOLE PEONALIZZATE Questa sezione permette di assegnare una o più regole di filtraggio in modo da garantire maggiormente il controllo dello SPAM. Esistono 2 tipi di regole: Regola tipo 1: "ACCETTA E-MAIL DA" Con questa regola è possibile definire uno o più indirizzi attendibili dai quali ricevere E-Mail senza il rischio che vengano considerate SPAM. Regola tipo 2: "RIFIUTA E-MAIL DA" Con questa regola è possibile definire uno o più indirizzi NON attendibili dai quali NON ricevere mai E-Mail. Per configurare una regola eseguire le seguenti operazioni: 1. Scegli un azione dal menù "AZIONE" 2. Scrivi un indirizzo E-Mail nel campo "E-Mail". 3. Clicca sul pulsante "Aggiungi Regola". Un asterisco (*) può essere usato come "wild card" per maggiore flessibilità. Per esempio: *@spamisp.com si applica ad ogni indirizzo del dominio "spamisp.com" *@*.spamisp.com si applica ad ogni indirizzo di ogni sottodomino di "spamisp.com" Pag. 13 / 13