GUIDA ALLA CONFIGURAZIONE DEL SERVIZIO

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1 GUIDA ALLA CONFIGURAZIONE DEL SERVIZIO

2 Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver scelto il servizio Linkem. Attraverso i semplici passi di seguito descritti potrai da subito iniziare a sfruttare a pieno le potenzialità della connessione Linkem, collegandoti ad internet ad alta velocità. Linkem offre il suo servizio di connessione internet attraverso le tecnologie Wi-MAX e LTE. Il tipo di tecnologia con cui navigherai in internet dipende dalla copertura della zona in cui abiti. Se, per la copertura della zona in cui abiti, hai sottoscritto il contratto Linkem con tecnologia Wi-MAX, l accesso alla rete sarà identificato dai codici di accesso Wi-MAX; se invece hai sottoscritto il contratto Linkem con tecnologia LTE l accesso alla rete sarà identificato con la SIM card LTE Linkem.

3 INDICE INSTALLAZIONE DELLA SIM CARD LTE LINKEM DESCRIZIONE MODEM DA ESTERNO Wi-Fi CONFIGURAZIONE DELLA SCHEDA DI RETE COLLEGAMENTI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO ACCESSO ALL INTERFACCIA DI GESTIONE DEL MODEM INSERIMENTO CODICI D ACCESSO Wi-MAX CONFIGURAZIONE SICUREZZA Wi-Fi APPENDICE _09_2014

4 REQUISITI Per procedere all attivazione del servizio Linkem accertarsi di avere una porta Ethernet 10/100Mbps libera nel PC un browser Internet come Internet Explorer, Firefox, Safari o Chrome installato sul PC il codice di sblocco, inviato via SMS da Linkem la confezione contenente gli elementi in figura Access point Modem da esterno Alimentatore, cavo di rete e fascette metalliche 4

5 1 INSTALLAZIONE DELLA SIM CARD LTE LINKEM Se hai sottoscritto il contratto Linkem con tecnologia LTE, un installatore autorizzato provvederà ad inserire la SIM card LTE fornita da Linkem nel MODEM DA ESTERNO Wi-Fi. N.B.: Il servizio di connessione internet Linkem LTE funzionerà solo con la SIM LTE fornita da Linkem. Ogni SIM card sarà contrassegnata da un codice identificativo univoco (ICCID). Ti invitiamo a conservare la card con il codice identificativo per essere più rapidamente riconosciuto in caso di richiesta supporto all Assistenza Clienti. Codice identificativo SIM card LTE Linkem SIM card LTE Linkem 5

6 2 DESCRIZIONE MODEM DA ESTERNO Wi-Fi Il MODEM DA ESTERNO Wi-Fi è un modem che consente di collegare il PC alla rete Wi-MAX Linkem. Il modem è alimentato da uno speciale Access Point Wi-Fi che può essere collocato sopra un tavolo, in prossimità del computer o sopra qualunque ripiano ed è già preconfigurato e pronto per l uso. È preferibile, ove possibile, che l Access Point venga collocato lontano da altri apparati wireless con i quali potrebbero verificarsi fenomeni d interferenza. N.B.: Se navighi in internet con la tecnologia LTE, per ottenere sempre le massime prestazioni, ti consigliamo di utilizzare il cavo di rete per connettere i tuoi dispositivi. Vista anteriore dell Access Point Wi-Fi 6

7 3 CONFIGURAZIONE DELLA SCHEDA DI RETE Prima di collegare il modem al PC è necessario verificare che la scheda di rete sia impostata in modo che ottenga automaticamente l indirizzo di rete IP. Seguire i passi di seguito descritti, in base al sistema operativo utilizzato: WINDOWS 8/8.1 Posizionare il puntatore del mouse nell'angolo superiore destro dello schermo, muoverlo verso il basso e quindi fare click su cerca ed immettere da tastiera Pannello di Controllo nella casella di ricerca, fare click su App e poi Pannello di Controllo. Per aprire la cartella Connessioni di rete, dal Pannello di Controllo scegliere Rete e Internet e poi Centro connessioni di rete e condivisione ed infine Modifica impostazioni scheda. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione che si desidera modificare e quindi scegliere Proprietà. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare password o confermare. Fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 [TCP/IPv4] o Protocollo Internet versione 6 [TCP/IPv6] e quindi fare clic su Proprietà. 7

8 5 Per ottenere automaticamente le impostazioni IP, fare clic su Ottieni automaticamente un indirizzo IP ed infine cliccare su OK WINDOWS 7 Per aprire la cartella Connessioni di rete, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo quindi Rete e Internet poi Centro connessioni di rete e condivisione ed infine Modifica impostazioni scheda. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione che si desidera modificare e quindi scegliere Proprietà. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare password o confermare. Fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 [TCP/IPv4] o Protocollo Internet versione 6 [TCP/IPv6] e quindi fare clic su Proprietà. Per ottenere automaticamente le impostazioni IP, fare clic su Ottieni automaticamente un indirizzo IP ed infine cliccare su OK. 1 2 WINDOWS VISTA Per aprire la cartella Connessioni di rete, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo quindi Rete e Internet poi Centro connessioni di rete e condivisione ed infine Gestisci connessioni di rete. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione che si desidera modificare e quindi scegliere Proprietà. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare password o confermare. 8

9 3 4 Fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 [TCP/IPv4] o Protocollo Internet versione 6 [TCP/IPv6] e quindi fare clic su Proprietà. Per ottenere automaticamente le impostazioni IP, fare clic su Ottieni automaticamente un indirizzo IP ed infine cliccare su OK WINDOWS XP Fare clic su Start e selezionare l opzione Pannello di controllo. Cliccare su Rete e connessioni Internet. Cliccare su Connessioni di rete. Selezionare Proprietà dalla Connessione di rete locale. Selezionare Protocollo Internet [TCP/IP] e cliccare su Proprietà. Selezionare le voci Ottieni automaticamente un indirizzo IP e Ottieni indirizzo server DNS automaticamente ed infine cliccare su OK MAC OSX Selezionare il menu Mela e cliccare su Preferenze di Sistema. Selezionare l'icona di controllo Network. Abilitare se necessario le Modifiche cliccando sul lucchetto nella finestra in basso a sinistra, inserendo Nome e Password di amministrazione del computer. Nella finestra Network, nella Posizione Automatica, cliccare sulla voce Ethernet del sotto menu a sinistra. Selezionare la voce Utilizzo DHCP nel menu a tendina Configura. Cliccare infine sul bottone Applica. 9

10 4 COLLEGAMENTI Una volta configurata la scheda di rete è possibile procedere con il collegamento dell Access Point alla rete elettrica ed al PC servendosi dei cavi in dotazione. Nella figura che segue sono illustrati i connettori d ingresso relativi all Access Point. Modem da esterno Wi-Fi Vista posteriore dell Access Point 10

11 1 2 Collegare l alimentatore alla presa rotonda POWER. Collegare il vostro computer ad una delle porte LAN (colore nero) dell Access Point, utilizzando il cavo di rete fornito in dotazione. ATTENZIONE! Non collegare PC o altri apparati diversi dal MODEM DA ESTERNO Wi-Fi alla presa WAN (colore blu): è una speciale porta PoE che potrebbe danneggiare la vostra interfaccia di rete Ethernet! 3 Collegare il cavo di alimentazione ad una presa elettrica. Verificare infine che il LED «Stato Modem da esterno Wi-Fi» sia ON e che il «Diag LED» sia OFF sul lato frontale dell Access Point. Diag LED (spento = connesso) Stato Modem da esterno Wi-Fi (acceso = cavo connesso) Wi-Fi (acceso/lampeggiante = ON) Accensione (acceso = ON) WPS (acceso/lampeggiante = ON) 11

12 Il Diag LED acceso di colore rosso indica che il modem sta tentando di connettersi alla rete Linkem; il LED si spegne quando il modem è correttamente connesso alla rete Linkem. Se dopo alcuni minuti il LED è ancora acceso di colore rosso, il modem non è in grado di stabilire una connessione con la rete Linkem; verificare dunque i collegamenti tra modem ed Access Point. ATTENZIONE! L Access Point in dotazione è uno speciale dispositivo necessario all alimentazione dell unità MODEM DA ESTERNO Wi-Fi e non può essere sostituito con un qualsiasi Access Point commerciale di altra marca. Diag LED (spento = connesso) Stato Modem da esterno Wi-Fi (acceso = cavo connesso) Wi-Fi (acceso/lampeggiante = ON) Accensione (acceso = ON) WPS (acceso/lampeggiante = ON) 12

13 5 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO Per iniziare ad utilizzare il servizio di Linkem è necessario: 1 2 Che l Access Point sia acceso e collegato al MODEM DA ESTERNO Wi-Fi («Diag LED» spento e «Stato Modem da esterno Wi-Fi» acceso). Che l Access Point risulti correttamente connesso al PC. Diag LED (spento = connesso) Stato Modem da esterno Wi-Fi (acceso = cavo connesso) Wi-Fi (acceso/lampeggiante = ON) Accensione (acceso = ON) WPS (acceso/lampeggiante = ON) 13

14 3 Aprire il browser internet per essere indirizzati automaticamente alla pagina web di benvenuto. N.B.: se la pagina non dovesse essere visualizzata automaticamente, digitare manualmente il seguente indirizzo nella barra degli indirizzi del browser internet Selezionare la tipologia di utenza (privato o aziendale). 4 Inserire il proprio Codice Fiscale (o Partita IVA, nel caso di utenza aziendale) ed il codice di sblocco ricevuto via SMS al proprio telefono cellulare; infine cliccare su Attiva il servizio. 14

15 5 Verificare la correttezza dei dati inseriti ed accettare le condizioni generali di contratto, le condizioni relative all offerta commerciale e l autorizzazione al trattamento dei dati personali; infine cliccare su Prosegui. Successivamente verrà mostrata una schermata di avvenuta attivazione del servizio. Il sistema provvederà ad inviare automaticamente al vostro modem la configurazione per abilitare la navigazione in internet (provisioning automatico). 15

16 In caso di connessione con tecnologia Wi-MAX, se l account è stato attivato con successo ma l operazione di provisioning automatico non è andata a buon fine, sarà necessario inserire manualmente le credenziali di navigazione (username e password), come mostrato più avanti. In caso di ulteriori problematiche contattare l assistenza clienti ai numeri riportati alla fine di questa guida. 16

17 6 ACCESSO ALL INTERFACCIA DI GESTIONE DEL MODEM Una volta collegato alla presa elettrica, il modem si accenderà ed inizierà una procedura di collegamento alla rete Linkem. Per accedere all interfaccia grafica di gestione del modem, aprire il browser Internet e digitare nella barra degli indirizzi il seguente URL: 17

18 Eseguire il login con i seguenti codici di accesso al modem, utilizzando soltanto i caratteri in minuscolo. Username: guest Password: linkem123 Per la vostra sicurezza informatica, è necessario cambiare la password di accesso al modem dopo il primo login, con la seguente procedura: 6 Cliccare nel menu principale la voce Management. 18

19 Digitare la nuova password nei campi «Password» e «Conferma Password» ed infine cliccare su «Applica». 19

20 7 INSERIMENTO DEI CODICI DI ACCESSO Wi-MAX In caso di connessione con tecnologia Wi-MAX, se il provisioning automatico non fosse andato a buon fine, verrà visualizzata la notifica in figura. In tal caso procedere come segue, altrimenti passare direttamente al paragrafo successivo. Aprire il browser internet e dalla barra degli indirizzi accedere all URL ed inserire i codici di accesso al modem. 20

21 Una volta effettuato il login, dal menu principale scegliere Mobile Network ; dalla barra laterale scegliere successivamente Tecnologia. Nella schermata selezionare «Autenticazione» ed inserire i codici di accesso Wi-MAX visualizzati nella pagina di benvenuto Nel campo Username : inserire la username completa di dominio che corrisponde alla tipologia di offerta sottoscritta [es. Nel campo Password : inserire la propria password Wi-MAX. Ripetere la password nel campo Conferma Password. Cliccare sul pulsante Applica. Infine staccare e riattaccare l'alimentatore dell Access Point per riavviare il MODEM DA ESTERNO Wi-Fi. 21

22 Una volta che modem ed Access Point sono accesi e configurati, si accenderanno sul pannello frontale dell Access Point i LED di stato. Stabilito il collegamento con la rete Linkem il Diag LED si spegnerà. Diag LED (spento = connesso) Stato Modem da esterno Wi-Fi (acceso = cavo connesso) Accensione (acceso = ON) WPS (acceso/lampeggiante = ON) Wi-Fi (acceso/lampeggiante = ON) Non appena l unità si sarà collegata alla rete Linkem sarete in grado di navigare in Internet. Nella barra superiore dell interfaccia grafica comparirà un icona indicante l avvenuta connessione. Una volta attivato il servizio, per collegarsi ad Internet non sarà necessario inserire nuovamente i codici di accesso Wi-MAX in quanto saranno già stati memorizzati nel modem, basterà solo aprire il browser per iniziare a navigare. 22

23 8 CONFIGURAZIONE SICUREZZA Wi-Fi Con il MODEM DA ESTERNO Wi-Fi, grazie all Access Point Wi-Fi in dotazione, è possibile collegare in rete più computer e fruire del servizio Linkem in mobilità, all interno della propria abitazione o ufficio. Linkem, per garantire una maggiore sicurezza della rete locale dei propri clienti fin dal primo utilizzo, protegge gli Access Point con una chiave di sicurezza WPA- Personal per l accesso Wi-Fi, diversa per ogni apparato. Il nome della rete (SSID) e la chiave WPA sono indicate sul retro dell Access Point. Esempio di etichetta posizionata sul retro dell Access Point 23

24 Per la vostra sicurezza informatica, Linkem consiglia di cambiare la password con una propria personale, con la seguente procedura: Effettuato l accesso al MODEM DA ESTERNO Wi-Fi, cliccare sul blocco Wi-Fi dal menu principale, e quindi Impostazioni dal menu laterale. Inserire nel campo Nome Rete (SSID) il nome che si vuole dare alla rete Wi- Fi [per es. CasaMiaWiFi ]; per personalizzare la propria chiave d accesso alla rete Wi-Fi, inserire nel campo Key Pass Phrase una password a propria scelta, con numero di caratteri alfanumerici compreso tra 8 e 63. Cliccare infine sul bottone Applica. Terminata la procedura, è consigliato il riavvio degli apparati scollegando e ricollegando l alimentazione elettrica. 24

25 Il MODEM DA ESTERNO Wi-Fi consente inoltre di scegliere anche altre modalità di sicurezza alternative alla WPA [per es. crittografia WEP o WPS, tramite l apposito bottone posto sul retro dell Access Point]. Per qualunque chiarimento sulla procedura di installazione ed attivazione o per segnalare eventuali malfunzionamenti del servizio, è a tua completa disposizione il servizio di assistenza clienti tutti i giorni dalle ore 08:00 alle ore 21:00. CLIENTI PRIVATI DA RETE FISSA GRATIS CLIENTI BUSINESS DAI CELLULARI DA RETE FISSA GRATIS Puoi scaricare l ultima versione del tuo manuale dal sito nella sezione Supporto Assistenza Modem 25

26 9 APPENDICE LEGENDA INDICATORI LED DELL ACCESS POINT Wi-Fi LED Colore Descrizione Power Verde Off On Apparato spento. Controllare alimentazione elettrica Acceso WPS Verde Lampeggiante Off Funzionalità WPS attiva Funzionalità WPS non attiva On Rete Wi-Fi attiva Wi-Fi Antenna Verde Verde Off Lampeggiante On Off Rete Wi-Fi non attiva Rete Wi-Fi connessa ed in trasmissione Access Point Wi-Fi correttamente connesso al modem da esterno Wi-Fi* Modem da esterno Wi-Fi non connesso all Access Point Wi-Fi. Verificare che i cavi siano collegati On Non connesso/in connessione/errore Diag LED Rosso Off Lampeggiante Connesso Aggiornamento Access Point/Riavvio Access Point * Valido per versioni del firmware superiori alla

27 NOTE PER L INSTALLATORE COLLEGAMENTO APPARATI Antenna Modem da esterno Wi-Fi SIM card LTE Linkem 27

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