1. ACCESSO AL PORTALE easytao

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1 1. ACCESSO AL PORTALE easytao Per accedere alla propria pagina personale e visualizzare la prescrizione terapeutica si deve possedere: - un collegamento ad internet - un browser (si consiglia l utilizzo di Mozilla Firefox anziché Microsoft Internet Explorer) - Acrobat Reader - le credenziali di accesso Si possono utilizzare due modalità per l accesso ai propri dati: 1. Accesso DIRETTO dal sito 2. Tramite la MAIL di avviso, ricevuta il giorno della terapia, cliccando sull apposito link. NB: Tutte le comunicazioni inviate via mail dal servzio easytao hanno come mittente L accesso al portale è vincolato all inserimento delle credenziali di accesso, che sono: NOME UTENTE: è stato inviato tramite il messaggio di benvenuto (NB: non è il Vostro nome e cognome). In caso di smarrimento contattare numero verde per chiedere reinvio del messaggio di benvenuto. PASSWORD: Vi ricordiamo che per il primo accesso la password corrisponde al Codice Fiscale della persona che usufruisce del servizio, scritto tutto a caratteri maiuscoli. Le volte successive utilizzate la password da voi configurata. In caso di smarrimento contattare il numero verde. Sia tramite mail sia tramite accesso diretto, la pagina che si ottiene è la seguente: 1

2 Se non vi fosse possibile arrivare a visualizzare la schermata indicata, potrebbero esserci problemi di configurazione o di connessione sul vostro PC; Vi chiediamo gentilmente, prima di chiamare il numero verde, di effettuare tutte le prove necessarie al fine di assicurarvi che le configurazioni del vostro PC e della vostra connessione siano corrette. Al primo accesso al portale il sistema chiede all utente di cambiare la propria password: Questa schermata viene visualizzata anche alla scadenza della password che avviene ogni 3 mesi come richiesto dalle leggi sulla privacy vigenti in Italia. NB: La nuova password deve essere almeno di 6 caratteri. Nel caso in cui la password inserita fosse incorretta il sistema mostra un messaggio di errore: 2

3 Si consiglia in questo caso di verificare i codici inseriti utilizzando un documento di testo e la funzionalità copia/incolla del pc. - Nome utente: si consiglia di copiare questo codice direttamente dal messaggio di benvenuto. - Password: poichè non è possibile fare un controllo di quello che viene scritto nel campo password nella pagina di accesso (compaiono invece dei caratteri digitati) si consiglia di scrivere la password rispettando le maiuscole e minuscole. 2. ACCOUNT BLOCCATO In caso di account bloccato contattare il numero verde oppure inviare una mail a 3. ALTRI PROBLEMI Cosa fare se inserendo User ID e password compare una pagina bianca: Se inserendo User ID e password viene visualizzata una pagina bianca con la clessidra e sembra che la pagina si stia caricando ma senza risultato seguire le indicazioni del paragrafo OPZIONI AVANZATE. 3

4 Se non vengono riconosciuti User ID e password: Se non è possibile accedere al sito ed il messaggio di errore è il seguente: Seguire le indicazioni dei paragrafi ELIMINAZIONE FILE TEMPORANEI E COOKIES, OPZIONI AVANZATE e, qualora il problema dovesse persistere anche quanto indicato nel paragrafo JAVASCRIPT. 3.1 ELIMINAZIONE FILE TEMPORANEI E COOKIES Controllare la versione di Internet Explorer che si sta utilizzando cliccando sul punto di domanda nel menù del browser e selezionare la voce Informazioni su Internet Explorer come indicato nell immagine: Si aprirà una nuova finestra in cui è indicato il numero di versione. 4

5 Accedere quindi alla voce strumenti del menù del browser e selezionare Opzioni Internet come indicato in figura. In funzione della versione utilizzata seguire le prossime indicazioni SE SI UTILIZZA INTERNET EXPLORER 6 Selezionare il tab Generale, come indicato in figura e premere pulsanti elimina file temporanei ed elimina cookies 5

6 SE SI UTILIZZA INTERNET EXPLORER 7 Selezionare il tab generale come indicato in figura e premere sul pulsante elimina Una volta cliccato su Elimina si aprirà una nuova finestra. Premere sul pulsante elimina file, quindi su elimina cookie ed infine su chiudi come indicato nella prossima immagine. Infine premere applica nella finestra indicata sopra. 6

7 3.2 OPZIONI AVANZATE Indipendentemente dalla versione di Internet Explorer utilizzata, selezionare Strumenti dal menù del browser e quindi Opzioni Internet. Selezionare il tab avanzate come indicato nella prossima figura e far scorrere la lista fino in fondo. Accertarsi che: Svuota cartella dei file temporanei alla chiusura del browser (opzione suggerita) Usa SSL 2.0 Usa SSL 3.0 Siano selezionati come indicato in figura. Se non lo sono selezionarli e quindi premere applica (pulsante in basso a destra). Infine premere OK e chiudere tutte le finestre del browser aperte. Aprirne una nuova, scrivere nella barra dell indirizzo e riprovare ad accedere al sito. 3.3 JAVASCRIPT Per poter accedere al portale easytao è necessario che javascript sia abilitato. Per verificarlo occorre selezionare Strumenti dal menù del browser e quindi Opzioni internet. 7

8 Selezionare il tab Protezione come indicato nella prossima figura: Cliccando su Livello personalizzato come indicato in figura, si aprirà una nuova finestra. 8

9 Scorrere la lista di opzioni fino alla sezione di Javascript (più o meno a metà lista) e sincerarsi che le opzioni javascript siano attivate come indicato nella prossima figura 9

10 4. INSTALLAZIONE DI MOZILLA FIREFOX Se l utente è disposto a cambiare browser scaricare l applicazione dal sito e premere sull immagine verde come indicato nella prossima figura: A questo punto si aprirà una finestra che chiederà se salvare o eseguire l applicativo. Selezionare salva come indicato nella figura che segue e nel caso venga richiesto indicare la destinazione dove si vuole che il file venga salvato. 10

11 Attendere che termini il download (normalmente richiede pochi secondi). Una volta che il download è terminato premere il pulsante esegui come indicato nella figura seguente: A questo punto si avvierà il file di installazione di Mozilla Firefox. Premere avanti sulla prima schermata come indicato in figura. Nella prossima schermata selezionare l installazione standard. La scelta di Mozilla Firefox è opzionale, lasciare che l utente scelga ciò che preferisce (spuntando la casella Mozilla Firefox sarà il programma che verrà automaticamente aperto per accedere ad internet al posto di Internet Explorer). Premere quindi su Avanti. 11

12 In figura è evidenziato quanto detto sopra: A questo punto l installazione è terminata. Sul desktop comparirà un icona. Per utilizzare il programma fare doppio click su quest icona: Si consiglia di utilizzare Mozilla Firefox per tutti gli accessi futuri ad easytao. 12

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