Manuale operatore per l utilizzo dell utente di dominio

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1 Manuale operatore per l utilizzo dell utente di dominio Sommario Manuale operatore per l utilizzo dell utente di dominio Account personale di dominio Account generico di dominio Modifica password dell account personale di dominio modifica tramite utility web... 3 Accesso al servizio:... 3 Funzione di ricerca utente di dominio personale:... 4 Modifica della password del proprio account di dominio personale: modifica tramite desktop della postazione computer Modalità di accesso ad Internet Modalità di accesso alla propria casella di posta elettronica inserimento credenziali per casella di posta elettronica in Outlook inserimento credenziali per casella di posta elettronica in Outlook Express Modalità di accesso alla webmail A chi è rivolto questo manuale? Questo manuale e rivolto a tutti i dipendenti dell AUSL Ravenna per la gestione del proprio account personale di dominio e della propria casella di posta elettronica personale. NON si rivolge a coloro che non hanno un utente personale di dominio ed a coloro che utilizzano indirizzi di posta elettronica generici, cioè senza riferimenti al proprio nome / cognome E chi lavora presso l AUSL ma non è dipendente? Tutti gli utenti non dipendenti dell AUSL Ravenna, e quindi non possessori di un account personale di dominio, possono richiederlo, se necessario, tramite l apposita modulistica presente sulla Intranet nella Sezione Materiali Modulistica Richiesta abilitazione al dominio aziendale 1

2 1. Account personale di dominio A tutti i dipendenti dell AUSL Ravenna viene assegnato automaticamente, al momento dell assunzione, un account personale di dominio, composto da username e password. Tale account viene utilizzato per: - l accesso a tutti i Personal Computer dell AUSL, - l accesso ad Internet, - l accesso a varie procedure (per es. e-site, ADT, Infoclin etc.), - l accesso alla propria casella di posta elettronica personale. L account è formato da: - Username: composto da prime 3 lettere cognome + prime 3 lettere nome + mese di nascita (2 cifre) + giorno di nascita (2 cifre) - Password: deve avere una lunghezza di almeno 8 caratteri e non può essere uguale all ultima utilizzata. La password ha scadenza di 3 mesi. E possibile ricavare il proprio account personale di dominio anche attraverso l utility Gestione dell utente personale di dominio disponibile all interno dell intranet (vedi punto 3.2). Esempio di account personale di dominio: Mario Rossi nato il 10 marzo: Username rosmar0310 Password??????? (nota al solo utente) Nel caso in cui l account di dominio non fosse mai stato usato e l utente non fosse a conoscenza della password relativa al prorpio username, è pregato di contattare il Call-Center del Sistema Informativo dell AUSL al Ogni utente è responsabile dell utilizzo inappropriato del proprio account di dominio. 2. Account generico di dominio Tipologia di account NON personale diffuso presso gli utenti dell AUSL in particolar modo presso i reparti ospedalieri. Questa tipologia di utente permette il solo accesso alle postazioni aziendali, ed a differenza degli account personali non permettono l accesso ad Internet, alle procedure aziendali ed alla casella di posta elettronica. Esempi di tali account sono userps, usermdb etc. Tali account non permettono il riconoscimento dell utente e verranno eliminati entro l anno

3 3. Modifica password dell account personale di dominio Metodologie per modificare la password del proprio account personale di dominio: 1) tramite utility web accessibile dall intranet (vedi punto 3.1) 2) direttamente dal desktop della propria postazione computer (vedi punto 3.2) 3.1 modifica tramite utility web IMPORTANTE: questa utility è utilizzabile dai soli dipendenti dell AUSL Ravenna L utility è accessibile dalla intranet aziendale, sotto la Sezione Strumenti Informatici Strumenti on-line selezionare Gestione dell utente personale di dominio. Tale servizio, accessibile tramite una pagina web, è utilizzabile per: recuperare lo username del proprio account personale di dominio modificare la password del proprio account personale di dominio (nel caso che sia scaduta o sia ancora valida) Accesso al servizio: Dopo aver cliccato sul link presente in intranet si presenta la richiesta Avviso di protezione Cliccare su SI per continuare. 3

4 Funzione di ricerca utente di dominio personale: Nella prima parte della pagina vi è l utility con la quale si può risalire al proprio username dell account di dominio inserendo la propria matricola ed il proprio codice fiscale. Dopo aver premuto il tasto Cerca verrà visualizzata la propria Unità Organizzativa di appartenenza, il proprio username di dominio e la propria casella di posta elettronica: Modifica della password del proprio account di dominio personale: La seconda parte della pagina web permette di modificare la password relativa al proprio account di dominio nel caso che questa sia scaduta o anche nel caso che sia ancora valida (cambiare una password ancora valida è utile quando si teme che altre persone ne siano a conoscenza), per fare questo compilare i seguenti campi: 4

5 Username: utente personale di dominio (ricavabile con le istruzioni precedenti) Password: attuale password utilizzata, non importa se la password è scaduta o meno, l importante è che sia l ultima associata all account in questione Nuova password: la nuova password non può essere uguale alla precedente e deve essere composta da almeno 8 caratteri. Conferma nuova password: inserire nuovamente la nuova password per confermarla. Nel caso in cui l operazione vada a buon fine apparirà il seguente messaggio: 5

6 3.2 modifica tramite desktop della postazione computer Con questo metodo si riesce a modificare la password del proprio account di dominio personale partendo dal desktop di una qualsiasi postazione. I requisiti necessari per il buon fine dell operazione sono: a) conoscere la password attualmente associata allo username personale b) all accensione della postazione dalla quale si vuole eseguire l operazione si devono immettere le proprie credenziali personali Dopo aver fatto l accesso ad una postazione con il proprio account personale di dominio, digitare CTRL+ALT+CANC (tenendo contemporaneamente premuti i 3 tasti), apparirà una finestra come questa: A questo punto cliccare su Cambia password ed apparirà la seguente schermata: 6

7 Descrizione campi: Servizio per la Progettazione e Gestione dei Servizi Informatici e di Rete - Nome utente : già precompilato con lo username del proprio account personale di dominio - Vecchia password : vecchia password del proprio account che si vuole cambiare - Nuova password : inserire la nuova password, deve essere di almeno 8 caratteri e non può essere uguale alla Vecchia password - Conferma nuova password : ridigitare la nuova password A questo punto digitando sul tasto OK la password verrà modificata. 4. Modalità di accesso ad Internet Da oggi non è più necessario chiedere l abilitazione della propria postazione alla navigazione in Internet, in quanto l abilitazione viene fornita automaticamente a tutti i dipendenti tramite l account personale di dominio. Ogni dipendente dell AUSL Ravenna è abilitato alla navigazione in Internet tramite le proprie credenziali di account personale di dominio. Nessun account generico di dominio (vedi punto 2) è abilitato alla navigazione Internet. Nel caso le credenziali che vengono inserite all accensione del computer (username + password) siano le proprie credenziali personali, la navigazione Internet è automaticamente abilitata senza reinserire ulteriori password. Nel caso invece, le credenziali (username + password) inserite all accensione del computer siano riferire ad un account generico di dominio (vedi punto 2), nel momento in cui si apre il programma Internet Explorer (icona ) per navigare in Internet, appare una finestra di questo tipo: 7

8 Tale autentificazione viene richiesta in quanto la navigazione Internet è abilitata esclusivamente per gli account personali di dominio. Nella finestra per l autentificazione sono da inserire i seguenti dati: Nome utente auslra\ + username dell account personale di dominio Password password dell account personale di dominio In questo modo: Fatto questo premendo il tasto OK si accede ad Internet. 5. Modalità di accesso alla propria casella di posta elettronica Per semplificare la gestione di password dei dipendenti dell AUSL, le credenziali dell account personale di dominio sono state associate alla casella di posta elettronica personale. Questo significa che per accedere alla propria casella di posta elettronica personale si utilizzano lo stesso username e password utilizzate per l accesso ad Internet e per l accesso ai computer dell AUSL. IMPORTANTE: le credenziali di account generici di dominio, cioè tutte quelle che iniziano con la parola user, non sono associate a nessuna casella di posta elettronica, inoltre le credenziali di accesso a caselle di posta elettronica generiche (che non contengono cioè riferimenti a nome e cognome della persona) rimangono invariate. Al momento dell apertura dei vari programmi di posta elettronica quali Outlook (icona ) ed Outlook express (icona ) da dove vengono inviate e ricevute relative al proprio account di posta elettronica personale, si aprirà in automatico una finestra che chiede l immissione delle nuove credenziali. 8

9 I casi che si possono presentare sono: 5.1 inserimento credenziali per casella di posta elettronica in Outlook Dopo l apertura del programma Outlook (icona ) apparirà la seguente schermata che permetterà di inserire le credenziali del proprio account personale di dominio, quindi: nella voce Nome utente si deve inserire lo Username del proprio account personale di dominio (vedi punto 1), per esempio qualor1210 nella voce Password si deve inserire la Password del proprio account personale di dominio (vedi punto 1), la password è a conoscenza del solo utente E importante spuntare la casella Salva la password nell elenco delle password per evitare di reinserire le credenziali tutte le volte che si utilizza il programma di posta. La finestra compilata sarà: 9

10 Compilata la maschera digitare OK. A questo punto le credenziali per la posta elettronica e dell account personale di dominio sono le stesse, quando si cambierà la password dell account personale di dominio, o ogni 3 mesi alla scadenza, oppure se l utente volesse cambiarla tramite i metodi indicati al punto 3, riapparirà in automatico la maschera per l inserimento della nuova password. 5.2 inserimento credenziali per casella di posta elettronica in Outlook Express Dopo l apertura del programma Outlook (icona ) apparirà la seguente schermata: Dove si devono inserire le credenziali del proprio account personale di dominio, quindi: nella voce Nome utente si deve inserire lo Username del proprio account personale di dominio (vedi punto 1), per esempio qualor1210 nella voce Password si deve inserire la Password del proprio account personale di dominio (vedi punto 1), la password è a conoscenza del solo utente E importante spuntare la casella Salva la password nell elenco delle password per evitare di reinserire le credenziali tutte le volte che si utilizza il programma di posta. 10

11 La finestra compilata sarà: Servizio per la Progettazione e Gestione dei Servizi Informatici e di Rete Compilata la maschera digitare OK. A questo punto le credenziali per la posta elettronica e dell account personale di dominio sono le stesse, quando si cambierà la password dell account personale di dominio, o ogni 3 mesi alla scadenza, oppure se l utente volesse cambiarla tramite i metodi indicati al punto 3, riapparirà in automatico la maschera per l inserimento della nuova password. 11

12 6. Modalità di accesso alla webmail Per accedere alla webmail si può trovare il collegamento all interno della Intranet aziendale, sotto la sezione Servizi on-line. Tale servizio è disponibile per i soli dipendenti dell AUSL Ravenna, ed è utilizzabile per l apertura delle caselle di posta elettronica personali (NON generiche). Cliccando sul link appare la maschera: Indirizzo proprio indirizzo personale (comprensivo Password: password del proprio account personale di dominio (vedi punto 1), la password è a conoscenza del solo utente Lingua: se non si specifica nulla di default è Italiano Tema: si consiglia di selezionare il tema LookOut dal menu a tendina in quanto con maggiori funzionalità e più intuitivo degli altri 12

13 Con i campi compilati la maschera risulterà: Cliccare su Entra per poter accedere alla webmail. Anche in questo caso la password della webmail è legata all utente personale di dominio, quindi quando si cambierà la password dell account personale di dominio, o ogni 3 mesi alla scadenza, oppure se l utente volesse cambiarla tramite i metodi indicati al punto 3, la nuova password della webmail sarà uguale a quella impostata per l account personale di dominio. IMPORTANTE: si ricorda che se l utente ha il proprio account personale di posta elettronica configurato su una postazione dell AUSL Ravenna, i soli messaggi che potrà visualizzare tramite la Webmail sono quelli NON ancora letti dalla propria postazione, cioè messaggi che sono letti dalla propria postazione tramite un programma di posta elettronica, quali Outlook (icona ) ed Outlook express (icona ), non potranno essere visualizzati dalla Webmail. 13

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