GUIDA AI PROBLEMI DI ACCESSO E VISUALIZZAZIONE

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1 GUIDA AI PROBLEMI DI ACCESSO E VISUALIZZAZIONE Lotus Quickr 1. PROBLEMI DI ACCESSO L accesso avviene digitando la matricola (non lo user id) come nome utente e la password dello sportello internet (myportal). Prestare attenzione all'utilizzo di caratteri maiuscoli e minuscoli nella password. Se la password inizia con il carattere "0" (zero) rimuovere lo zero. Se la password contiene lettere accentate potrebbe essere difficoltoso accedere ai corsi elearning. Si consiglia di modificare la password rimuovendo le lettere accentate. Nel caso si sia smarrita la password, il recupero può essere effettuato attraverso l apposita procedura accedendo allo sportello internet studenti. Per utilizzare correttamente la piattaforma elearning è necessario che il browser sia configurato in modo da accettare i cookie e permettere l installazione di contenuti aggiuntivi come ActiveX. Nel caso si preferisca impostare un livello elevato per la sicurezza del browser, per poter navigare correttamente può essere necessario inserire i corsi elearning tra i siti attendibili. Di seguito vengono illustrate le procedure necessarie. 2. VISUALIZZAZIONE DEI CONTENUTI Se dopo aver effettuato l accesso si visualizza una pagina bianca o il caricamento dei contenuti resta in standby, è necessario modificare le impostazioni del browser come indicato di seguito. E possibile che si riscontrino problemi diversi a seconda del tipo di browser che si sta utilizzando. Le operazioni da eseguire riguardano: ActiveX, visualizzazione compatibilità, siti attendibili, livello di sicurezza e pulizia della cache. ActiveX INTERNET EXPLORER Al primo accesso potrebbe essere necessario installare il controllo ActiveX. Nel caso sia necessaria questa operazione viene visualizzata una barra delle informazioni di colore giallo Università degli Studi di Bergamo 1

2 Cliccare sulla barra e scegliere Installa controllo ActiveX. Nella finestra successiva confermare l operazione. Visualizzazione compatibilità E stato segnalato un problema di visualizzazione del contenuto delle cartelle utilizzando la versione 9+ del browser Internet Explorer, oppure Internet Explorer 7 con Windows Vista. La cartella non viene aperta, il caricamento resta in standby e la pagina resta bianca. Per risolvere il problema è sufficiente abilitare la visualizzazione compatibilità cliccando sull apposita icona. Per abilitare la visualizzazione compatibilità per tutti i siti web, cliccare sul menu Strumenti > Impostazioni Visualizzazione Compatibilità e selezionare la casella Visualizza tutti i siti Web in Visualizzazione Compatibilità. INTERNET EXPLORER Inserire "*.unibg.it" tra i siti attendibili Strumenti > Opzioni Internet Nel tab Sicurezza, selezionare l icona dei siti attendibili con il flag verde e cliccare sul pulsante Siti Università degli Studi di Bergamo 2

3 Digitare *.unibg.it (senza virgolette) e cliccare su Aggiungi, dopo aver tolto il segno di spunta da Richiedi verifica server https. MOZILLA FIREFOX Strumenti > Opzioni Nel tab Sicurezza, fare clic sul primo pulsante Eccezioni Inserire *.unibg.it (senza virgolette) nel campo Indirizzo del sito e cliccare su Permetti Università degli Studi di Bergamo 3

4 GOOGLE CHROME Icona menu > Impostazioni Fare clic su Mostra impostazioni avanzate Fare clic su Impostazioni contenuti nel blocco Privacy Alla voce Cookie fare clic su Gestisci eccezioni Digitare unibg.it (senza virgolette) nel campo Schema nome host e fare clic su Consenti Università degli Studi di Bergamo 4

5 Impostare come livello di sicurezza per l area Internet medio-alta o media. Internet Explorer Strumenti > Opzioni Internet Nel tab Sicurezza, spostando lo slider, impostare il livello di sicurezza per l area Internet su Medio-alta o Media. Mozilla Firefox Per impostare il livello medio: Strumenti > Opzioni Nel tab Privacy scegliere dal menu a tendina Impostazioni cronologia la voce utilizza impostazioni personalizzate e inserire un flag alla voce Accetta i cookie dai siti Università degli Studi di Bergamo 5

6 Per impostare il livello alto: Strumenti > Opzioni Nel tab Privacy togliere il flag da Accetta i cookie dai siti e cliccare su Eccezioni. Nel campo Indirizzo del sito scrivere *.unibg.it (senza virgolette) e poi cliccare su Permetti. Google Chrome Per impostare il livello di protezione medio assicurarsi che la voce Blocca cookie di terze parti e dati sui siti raggiungibile da Impostazioni > Mostra impostazioni avanzate > Privacy > Impostazioni contenuti, non sia selezionata. Per impostare il livello alto, mettere il segno di spunta alla voce Blocca cookie di terze parti e dati sui siti Università degli Studi di Bergamo 6

7 Pulizia della cache (file temporanei, cronologia, cookie) Per navigare al meglio è necessario effettuare periodicamente la pulizia della memoria cache. Fanno parte della cache i cookie, i file temporanei e la cronologia. Internet Explorer Strumenti > Opzioni Internet Nel tab Generale, alla voce Cronologia esplorazioni fare cli sul pulsante Elimina. Nella finestra che si apre, selezionare le voci da eliminare tra File temporanei Internet, Cookie, Cronologia, Cronologia dei download, Dati dei moduli, Password e Dati di protezione da monitoraggio e ActiveX Filtering. E consigliabile lasciare il flag relativo alla voce Mantieni dati sui siti Web preferiti in modo che non vengano eliminati cookie e file temporanei dei siti relativi ai siti Web salvati nella cartella dei preferiti. Questo permette una visualizzazione più veloce di questi siti Università degli Studi di Bergamo 7

8 E possibile eliminare la cronologia ogni volta che si chiude il browser: basta inserire un flag alla voce Elimina la cronologia al momento di uscire. Per modificare le impostazioni relative ai file temporanei, cliccare sul pulsante Impostazioni sempre alla voce Cronologia esplorazioni. Nella finestra che si apre, definire se cercare versioni più recenti delle pagine presenti in cache, quanto spazio destinare ai file temporanei sull hard disk e specificare per quanti giorni salvare la cronologia Università degli Studi di Bergamo 8

9 Mozilla Firefox Strumenti > Cancella la cronologia recente È inoltre possibile impostare il browser in modo da salvare o meno la cronologia. Nel caso non si desiderasse salvare la cronologia, è necessario scegliere dal menu a tendina Impostazioni cronologia la voce non salvare la cronologia 2013 Università degli Studi di Bergamo 9

10 Google Chrome Icona menu > Impostazioni Fare clic sul link Cronologia a sinistra e poi su Cancella dati di navigazione Università degli Studi di Bergamo 10 10