CORSO PROFESSIONALE ADDETTO UFFICIO SPEDIZIONI

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1 CORSO PROFESSIONALE ADDETTO UFFICIO SPEDIZIONI DURATA: 168 ORE OBIETTIVO Il corso addetto ufficio spedizioni vuole fornire agli allievi le competenze tecnico specialistiche legate all area professionale della logistica e dei trasporti rendendoli capaci, tra le varie attività, di elaborare programmi di carico, ritiro, spedizioni e distribuzione, comporre documenti di trasporto e spedizioni, eseguire pratiche doganali. Verranno trasferite inoltre nozioni di diritti e doveri dei lavoratori temporanei come da allegato 12 del Vademecum e le norme in materia di sicurezza generale secondo l Accordo Stato-Regioni. DESTINATARI Il corso é rivolto a persone disoccupate, occupate part-time, in mobilità o CIG iscritte ad Areajob S.p.A., ed interessate ad acquisire le competenze necessarie per poter svolgere la mansione di Addetto ufficio spedizioni. E richiesto il possesso del diploma superiore ed una conoscenza scolastica della lingua inglese (livello A1/A2). CONTENUTI DEL CORSO Modulo 1 - La ricerca attiva del lavoro Durata: 4 ore La ricerca attiva del lavoro Curriculum Vitae e modalità di presentazione Il colloquio di lavoro Modulo 2 - Settore trasporti e logistica Durata: 16 ore CICLO DELLA LOGISTICA DEI TRASPORTI Tipologie di mezzi viaggianti via gomma I container tipologie Le casse mobili Le altre unità di carico METODOLOGIE DI OTTIMIZZAZIONE DEL CARICO Individuazione dei piani di carico, organizzazione di vettori, attrezzature e relative, attività di trasporto La normativa sulle tariffe autotrasporto italiano (D. Lgs. 286/2005 e successive modifiche ed integrazioni) I rapporti peso volume al fine di determinare correttamente i noli marittimo, aereo, ferroviario Le spese accessorie al trasporto

2 I CONTRATTI DI LOGISTICA I servizi e gli attori della logistica Le fasi della logistica (deposito, movimentazione, manipolazione e trasferimento di prodotti e merci) TIPOLOGIA DI MERCI Le merci pericolose (ADR) - Normativa sul trasporto e sul deposito delle merci pericolose Il protocollo HACCP - Normativa sul trasporto delle derrate alimentari Modulo 3 Pratiche di trasporto e spedizione Durata: 28 ore PRATICHE DI TRASPORTO E SPEDIZIONE in funzione delle soluzioni individuate Trasporto via terra I vettori: come operano sul territorio Il contratto di spedizione Calcolo dei rapporti peso volume Le tariffe Analisi e calcolo dei costi CMR (lettera di vettura internazionale) Trasporto via mare Le compagnie marittime Il contratto di spedizione Calcolo dei rapporti peso volume Le tariffe Calcolo del nolo Calcolo dei costi accessori del nolo Analisi e calcolo dei costi FOB BILL OF LADING Trasporto via aerea Le compagnie aeree: come operano sul territorio GSA (general selling agent) Il contratto di spedizione Calcolo dei rapporti peso volume Le tariffe Calcolo del nolo Calcolo dei costi accessori del nolo Analisi e calcolo dei costi FOB AWB Trasporto multimodale Noleggio containers Noleggio di nave

3 La spedizione con corriere espresso Caratteristiche e specificità dei veicoli industriali di trasporto: pesi, dimensioni Documenti legati alle spedizioni (bolle, fatture, presa in carico, ecc.) La gestione degli imballaggi: normativa e documentazione Modulo 4 Normativa e documenti doganali Durata: 24 ore Le dogane: come operano Spedizioni triangolari: trattamento doganale I doganalisti I TRASPORTI INTERNAZIONALI: FONTI NORMATIVE Le assicurazioni: valore assicurabile Copertura assicurativa Certificati di assicurazione Cosa fare quando si verifica un danno Procedura per il risarcimento La responsabilità del vettore, caricatore, proprietario della merce, committente La responsabilità del vettore secondo la legislazione Italiana La convenzione CMR per il trasporto internazionale delle merci via terra La compilazione della lettera di vettura CMR Le Convenzioni sul trasporto internazionale via mare (Aja-Visby, Regole di Amburgo, COGSA) Le polizze di carico Marittime La rappresentatività della merce La convenzione del trasporto via Aereo (Varasavia Montreal) La Airwaybill compilazione e caratteristiche La convenzione del trasporto via Ferrovia (Cotif/CIM) Modulo 5 Documenti contabili e finanziari Durata: 40 ore NORMATIVA E DOCUMENTI DOGANALI Regime fiscale delle spedizioni sia in import che in export Documenti emessi dalle dogane: DAU, DAE e MRN / ATR I / EUR 1 Procedura semplificata Differito Depositi fiscali Prova alternativa dell avvenuta esportazione Il contenzioso tributario limitatamente a pagamento di tasse e tributi connessi al fatto dell esportazione / importazione Assicurazioni e problematiche amministrative nel trasporto ADEMPIMENTI DELLA NORMATIVA NAZIONALE La normativa IVA intra comunitaria

4 La normativa extra comunitaria La Carbon Tax Modalità di recupero Carbon Tax Accisa Modalità recupero accise Modalità di recupero IVA La fatturazione del trasporto e delle spedizioni PAGAMENTI Le lettere di credito e le operazioni di credito documentario I pagamenti nazionali I pagamenti internazionali Trasferimenti bancari, COD, CAD, lettera di credito Il ruolo delle banche: le regole uniformi sui crediti Gli INCOTERMS: analisi approfondita di ciascun INCOTERM Modulo 6 Inglese commerciale Durata: 28 ore AL TELEFONO Spelling in inglese Come si leggono i numeri, i codici alfa-numerici, gli indirizzi Il linguaggio telefonico: Rispondere al telefono e presentarsi Formule di saluto Passare una telefonata o far attendere in linea Prendere messaggi Chiamare e presentarsi Lasciare un messaggio/dire che si richiamerà Far ripetere, chiedere e dare precisazioni Saluto di congedo La corrispondenza commerciale: Le formule di saluto / chiusura Fraseologia Invii e spedizioni Listini e offerte Tipologie di trasporto (veicoli, aereo, marittimo) Prendere accordi con la società di trasporti Le istruzioni per la spedizione Comunicare i dati di una spedizione Spedizioni urgenti La documentazione nelle spedizioni I principali Incoterms Concordare le modalità di pagamento

5 Appendice: Uffici e cariche Organizzazione aziendale Termini relativi ai trasporti Sigle e abbreviazioni Modulo 7 Tecniche di comunicazione e negoziazione Durata: 20 ore Il processo comunicativo: confronto e scambio, ascolto Analisi rapida della comunicazione verbale dell interlocutore Tecniche di ascolto attivo I principi della comunicazione efficace La centralità delle domande nelle operazioni di acquisto Chiarezza, sinteticità ed attendibilità Come rispondere alle obiezioni La comunicazione durante la fase di negoziazione: - La gestione del conflitto negoziabile - Le parti negoziali e gli interessi in gioco - La gestione del prezzo - La comunicazione e gli errori percettivi classici - Gli stili negoziali, adattare la comunicazione all'interlocutore/fornitore Modulo 8 - Formazione generale dei lavoratori in materia di sicurezza D.Lgs. 81/08 (modulo obbligatorio) Durata: 4 ore L'obiettivo della formazione generale dei lavoratori, nel rispetto dell'accordo Stato Regioni in vigore dal 26 gennaio 2012, è fornire conoscenze generali sui concetti di danno, rischio, prevenzione, fornire conoscenze rispetto alla legislazione e agli organi di vigilanza in materia di sicurezza e salute sul lavoro. La formazione deve essere completata entro 60 giorni dall assunzione. Contenuti: 1.Concetto di rischio. 2.Concetto di danno. 3.Concetto di prevenzione. 4.Concetto di protezione. 5.Organizzazione delle prevenzione aziendale. 6.Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali. 7.Organi di vigilanza, controllo e assistenza. Modulo 9 - Diritti e doveri dei lavoratori temporanei (modulo obbligatorio) Durata: 4 ore Contenuti: Dal lavoro interinale al lavoro in somministrazione: la legislazione in materia di lavoro temporaneo Definizione del lavoro in somministrazione

6 Sistema del lavoro in somministrazione: triangolazione lavoratore, agenzia, impresa utilizzatrice Gli ambiti di ammissibilità e i divieti previsti dalla legislazione e dai contratti collettivi nazionali di categoria dell impresa utilizzatrice Il CCNL per i lavoratori temporanei Le materie di competenza e gli obblighi dell agenzia per il lavoro Le materie di competenza e gli obblighi dell impresa utilizzatrice Il contratto commerciale tra agenzia ed impresa utilizzatrice: che cosa deve necessariamente contenere Il contratto tra lavoratore e agenzia di somministrazione: che cosa deve necessariamente contenere La Bilateralità: Forma.temp finalità e modalità di accesso alla formazione CALENDARIO Luogo di svolgimento del corso: QUAD SRL - Via del Chionso, Reggio Emilia (RE) per la parte teorica GIORNO DATA ORARIO MODULO 21/11/2018 mercoledì Comunicazione Normativa e documenti doganali 22/11/2018 giovedì Ricerca attiva del lavoro Normativa e documenti doganali Normativa e documenti doganali 26/11/2018 lunedì Normativa e documenti doganali 27/11/2018 martedì Comunicazione 28/11/2018 mercoledì Comunicazione 29/11/2018 giovedì Normativa e documenti doganali Normativa e documenti doganali 30/11/2018 venerdì Comunicazione 03/12/2018 lunedì Settore trasporti e logistica 04/12/2018 martedì 05/12/2018 mercoledì 06/12/2018 giovedì 07/12/2018 venerdì 10/12/2018 lunedì Settore trasporti e logistica Documenti contabili e finanziari

7 11/12/2018 martedì Pratiche di trasporto e spedizione 12/12/2018 mercoledì Documenti contabili e finanziari 13/12/2018 giovedì Pratiche di trasporto e spedizione 14/12/2018 venerdì 17/12/2018 lunedì 18/12/2018 martedì 19/12/2018 mercoledì 20/12/2018 giovedì 21/12/2018 venerdì Diritti e doveri dei lavoratori temporanei Formazione generale dei lavoratori in materia di sicurezza D. Lgs. 81/2008 Pratiche di trasporto e spedizione Comunicazione Documenti contabili e finanziari Pratiche di trasporto e spedizione