PRODOTTO DISPONIBILE SOLO IN ABBINAMENTO AL CONTO IMPRESA WEB

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1 FOGLIO INFORMATIVO INBANK BUSINESS PER C/C IMPRESA WEB PRODOTTO DISPONIBILE SOLO IN ABBINAMENTO AL CONTO IMPRESA WEB INFORMAZIONI SULLA BANCA CREDITO COOPERATIVO CASSA RURALE ED ARTIGIANA DI ERCHIE Società Cooperativa Sede Legale ERCHIE (BR) Via Roma, 89 CAP Tel: 0831/ Fax: 0831/ Sito internet: Registro delle Imprese della CCIAA di Brindisi n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO INBANK BUSINESS FULL E il prodotto realizzato per l operatività a distanza di enti, organizzazioni, cooperative e società. InBank Business full consente di eseguire disposizioni di incasso (ad esempio Riba, Rid e Mav), gestire il portafoglio oppure effettuare più disposizioni contemporaneamente. Oltre alle funzionalità standard di InBank Privati (lista movimenti conto, bonifico, ricariche, storico, ecc.) permette di effettuare incassi di vario tipo e predisporre distinte (anche con un numero elevato di disposizioni) sfruttando le funzioni di importazione. Permette inoltre di gestire gli archivi (debitori, beneficiari e ordinanti), così come effettuare pagamenti verso l'estero e pagare gli F24. E possibile creare delle utenze secondarie alle quali affidare la gestione dei conti correnti o di singole operazioni. Il tutto nei limiti dell importo massimo stabilito e comunque entro il limite del saldo disponibile e in piena sicurezza grazie allo strumento di sicurezza TOKEN o OTP SMS OneTime Password, incluso nel canone e al servizio di Alert via sms o APP Notify. TOKEN e OTP SMS One TimePassword È possibile scegliere al momento dell attivazione del servizio uno dei seguenti strumenti di sicurezza: il token o l OTP SMS One TimePassword. Lo strumento di sicurezza denominato TOKEN è un dispositivo hardware (le cui dimensioni sono quelle di un portachiavi) dotato di display in grado di generare a cadenza regolare di 60 secondi codici numerici monouso (di seguito password). La password generata di 6 cifre numeriche dovrà essere inserita per l accesso al servizio InBank (login), per le funzioni di variazione "profilo" (modifica password, sicurezza, preferenze, gestione limiti) e alla conferma dell'operazione. Lo strumento di sicurezza denominato OTP SMS (One Time Password) prevede l'inserimento di un codice temporaneo (usa e getta) di 6 cifre numeriche che viene comunicato tramite invio di un SMS, sul numero telefonico cellulare associato alla stazione InBank, o attraverso l APP Notify. Il codice OTP SMS di 6 cifre numeriche dovrà essere inserito per l accesso al servizio InBank (login), per le fun zioni di variazione "profilo" (modifica password, sicurezza, preferenze, gestione limiti) e alla conferma dell'operazione. Il messaggio tramite SMS o APP Notify conterrà il riepilogo dei dati dell operazione che si sta eseguendo e il codice che da digitare per confermare l operazione. APP Notify Applicazione per smartphone (ios e Android) che consente, al titolare di utenza Inbank, di ricevere le notifiche operative e le comunicazioni di sicurezza, come alternativa all invio tramite SMS. Per attivare la nuova APP è necessario certificare il numero di telefono sul quale verranno successivamente inviate le notifiche. Completato il processo di registrazione e certificato il numero di telefono, l APP Notify sarà attiva e diventerà, per l'utente, un utilissimo strumento con il quale interagire con la propria banca relativamente agli aspetti di sicurezza e alert. INFOB@NKING Il servizio prevede la possibilità di inoltrare in formato elettronico le comunicazioni previste dagli obblighi in tema di trasparenza bancaria (come facoltà sostitutiva del tradizionale invio attraverso la posta), ossia: le Pagina 1 di 5

2 comunicazioni prodotte in occasione delle variazioni contrattuali sfavorevoli alla clientela; le comunicazioni periodiche effettuate mediante la stampa del rendiconto (per i rapporti di conto corrente è l estratto conto e lo scalare) e del documento di sintesi. INFOSMS Il servizio consente di ottenere, richiedendole mediante l invio di un SMS, informazioni relative ai rapporti di conto corrente intrattenuti con la Banca nonché al sald o disponibilità della carta Pagobancomat/Fastpay, che potranno essere inviate, a scelta del Cliente, a mezzo SMS, posta elettronica o fax. PAGAMENTI WEB Il servizio consente al Cliente di disporre pagamenti e altri addebiti, a valere sul proprio conto corrente, entro l importo massimo mensile concesso dalla Banca e con le modalità indicate nel contratto ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del conto corrente. Principali rischi tipici (generici e specifici): Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; - utilizzo indebito da parte di terzi, in conseguenza di smarrimento o sottrazione fraudolenta dei codici di autenticazione. È possibile prevenire tale rischio tramite utilizzo dello strumento di sicurezza TOKEN ovvero OTP SMS e del servizio di alert via SMS o APPNotify; - ritardata o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; - messa a disposizionee trasmissione di dati su circuito Internet e pericoli connessi all eventuale forzatura da parte di terzi dei relativi sistemi di sicurezza. E possibile prevenire tale rischio tramite utilizzo dello strumento di sicurezza TOKEN ovvero OTP SMS e del servizio di alert via SMS o APP Notify. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Rimangono comunque a carico del cliente eventuali imposte e tasse presenti e future gravanti sul presente servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. INBANK BUSINESS FULL Canone Inbank INFOB@NKING Comunicazioni elettroniche Gratuite. INFOSMS Costo di attivazione Costo sms inviato al cliente Saldo e movimenti conto corrente (XEC) Residuo carta (XRE) Informazioni ripetitive (AIR) Informazioni varie (XVA) Movimenti POS (XMP) Pagina 2 di 5

3 Movimenti esercenti (POS) PAGAMENTI WEB Ricariche telefoniche Gratuite. Ricariche carte prepagate 1,00 Pagamento Bollo ACI 1,87 Pagamento canone RAI 1,50 Pagamento bolletta Telecon 1,00 Pagamento bollettino di c/c postale 1,10 Pagamento bollette servizio CBILL 2,00 Pagamento PagoPA 2,00 Pagamento sanzioni 1,50 Canone Token / Mobile OTP ALTRE SPESE Canone OTP SMS (One Time Password) Costo singolo messaggio sms OTP SMS (One Time Password) Canone Token Costo Inbank App Costo App Notify Costo accesso a internet Assistenza tecnica telefonica Costo blocco/sblocco Inbank Orari di servizio Stampa elenco condizioni Trasparenza info precontrattuale Invio documentazione periodica trasparenza / posta ordinaria Invio documentazione periodica trasparenza / Infob@nking ALTRE CONDIZIONI Periodicità addebito canone A carico del cliente. Gratuita (NUMERO VERDE ) Per bloccare INBANK inviare sms "BIB xxxxxxx" (dove xxxxxxxx è il codice di accesso) al numero ore Il servizio non è disponibile nelle ore notturne dalle alle (ora italiana) per attività di manutenzione 1,00 0,00 MENSILE. Pagina 3 di 5

4 GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO CALENDARIO GIORNATE NON OPERATIVE I sabati e le domeniche, tutte le festività nazionali, il Venerdì Santo (in quanto non sono attivi i principali sistemi di regolamento interbancario), tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri, il giorno del santo patrono della filiale di riferimento (5 giugno per la filiale di Erchie, 20 febbraio per la filiale di Oria e 12 maggio per la filiale di San Pancrazio Salentino), il 14 Agosto, il 24 Dicembre ed il 31 Dicembre. Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO (CUT OFF) orario limite oltre il quale gli ordini di pagamento si considerano ricevuti la giornata operativa successiva BONIFICI IN USCITA Tipo Bonifico Modalità Orario limite (cut off) Bonifico Sepa Credit Transfer (SCT) InBank/CBI disposto entro le ore 14,00 (*) Bonifico Estero (BOE) InBank/CBI disposto entro le ore 14,00 (*) Bonifico di importo rilevante (BIR) InBank/CBI disposto entro le ore 14,00 (*) (*) Il termine massimo di cut off sarà anticipato alle ore 12,00 per i bonifici allo sportello e alle ore 10,00 per i bonifici disposti da InBank/OnBank e ricevuti da Remote banking per le giornate semi-lavorative (es. giorno del santo patrono della filiale di riferimento, 14 Agosto, 24 Dicembre, 31 Dicembre). TEMPI DI ESECUZIONE BONIFICI IN USCITA Tipo Bonifico Modalità Giorno di accredito della Banca del beneficiario Bonifico SCT interno (stessa banca) InBank/CBI Medesimo giorno di addebito dei fondi(*) Bonifico SCT InBank/CBI Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine Bonifico estero InBank/CBI Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine (*) in caso di bonifico interno la banca del beneficiario è anche la banca del cliente ordinante, la quale dovrà accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante. INCASSI COMMERCIALI RID PASSIVI/SDD Tempi di esecuzione Ri.Ba PASSIVE Tempi di esecuzione Data di scadenza Giorno operativo successivo alla data di scadenza MAV/Bollettini Bancari Freccia PASSIVI Tempi di esecuzione Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell ordine RID ATTIVI/SDD ATTIVI (SERVIZIO NON DISPONIBILE) Ri.Ba ATTIVE (SERVIZIO NON DISPONIBILE) RECESSO E RECLAMI Pagina 4 di 5

5 Recesso dal contratto Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di estinzione del conto, dandone comunicazione scritta con preavviso di 15 giorni. La Banca può recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta con preavviso di 60 giorni. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale N. 30 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso del cliente. Reclami, ricorsi e mediazione I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (via Roma n.89 CAP indirizzo di PEC creditocooperativoerchie@legalmail.it, indirizzo di posta elettronica ufficio.controlli@bccerchie.it) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice è tenuto a rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. - Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet - o ad altro organismo di mediazione convenuto tra le parti. LEGENDA Bonifico Pagamento di corrispettivi da parte del debitore nei confronti del creditore. CBI Il Corporate Banking Interbancario è il servizio promosso dall Abi, grazie al quale ogni banca può offrire alla clientela imprenditoriale la possibilità di dialogare con banche e imprese con modalità elettroniche e, di norma, mediante un unico collegamento telematico, utilizzando regole operative e tecniche standard diramate dall Associazione Bancaria Italiana. CBill Servizio, istituito dal Consorzio CBI, per il pagamento online delle bollette/fatture. Consente ai titolari di conto corrente online di pagare via internet tutte le bollette e le fatture emesse dalle aziende e dalle pubbliche amministrazioni centrali o locali (che abbiano preventivamente aderito al servizio), per il pagamento di utenze, servizi e tributi. Biller è il soggetto creditore, privato e pubblico, definito anche "Fatturatore", che emette la bolletta. MAV Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore. Mobile OTP SMS Si tratta di un sistema di sicurezza virtuale per l accesso all Area Clienti e la conferma delle disposizioni di pagamento che genera un codice usa e getta temporaneo inviato via SMS in modo automatico o su app Notify. PagoPA Il sistema dei pagamenti a favore delle P.A. e dei gestori di pubblici servizi. Password (parola d ordine) Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere a un elaboratore quando sono attive procedure di sicurezza. RiBa Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore. RID Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore. SMS (Short Message Service) Sistema per l'invio di brevi messaggi di testo in caratteri alfanumerici nella telefonia cellulare, basata sullo standard GSM. Gli SMS possono essere inviati sia attraverso i telefonini che attraverso siti Internet che offrono questo servizio. Token Si tratta di un sistema di sicurezza per l accesso all Area Clienti e la conferma delle disposizioni di pagamento mediante dispositivo hardware dotato di display capace di generare codici password monouso. User id Utenza telefonica principale Rappresenta il nome dell'utente su un dato sistema accessibile via rete. Numero telefonico indicato dal cliente che lo identifica e dal quale sono impartite le operazioni richieste Pagina 5 di 5