Organizzare l'ufficio stampa. Clara Capponi Ufficio stampa CSVnet

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1 Organizzare l'ufficio stampa Clara Capponi Ufficio stampa CSVnet

2 Le sedi e gli sportelli territoriali Un punto di servizio per ogni 126 OdV e ogni 153mila abitanti. 42mila metri quadri in totale, di cui il 38% (pari a 16mila e a 507 locali) è destinato all uso esclusivo delle OdV. Le sedi centrali garantiscono 5 giorni di apertura settimanali al pubblico (36 h) mentre gli sportelli territoriali sono aperti in media 3 giorni a settimana.

3 La storia Nasce l'11 gennaio 2003, associa 64 dei 65 CSV grazie alla legge quadro sul Volontariato n. 266/1991 (ora superata dalla riforma del Terzo settore) e li rappresenta a livello nazionale ed europeo. Rappresentanza Interventi comuni a livello nazionale

4 Finalità Rafforzare la collaborazione, lo scambio d'esperienze, di competenze e di servizi fra i Centri di Servizio per il Volontariato nel rispetto della loro autonomia Essere strumento di collaborazione e confronto permanente per le tematiche di impegno dei CSV Fornire servizi di formazione, consulenza, sostegno e accompagnamento ai CSV aderenti sistema di agenzie per lo sviluppo locale della cittadinanza responsabile

5 I prodotti comunicativi di CSVnet Rappresentare la dimensione di rete e la capacità di fare sistema di CSVnet Attività e iniziative dei CSV soci Informazioni e approfondimenti sulle tematiche legate volontariato/non profit/stakeholder Attività e iniziative di CSVnet

6 L ufficio stampa nell organigramma

7 Stakeholder: i destinatari della comunicazione

8 L ufficio stampa: questione di equilibrio Obiettivi Bisogni Organizzazione Filtra Interpreta La notizia Obiettivi Bisogni Media/opinione pubblica

9 Cosa fa l addetto stampa? 1) Ascolta, sollecita la voce dell organizzazione 2) Individua il pubblico di riferimento TRASFORMA Fatti, eventi, azioni, programmi, strategie in NOTIZIE interessanti per i media che le filtrano e le amplificano al pubblico

10 L addetto stampa: obiettivi L ufficio stampa è un punto di vista (dell ente che rappresenta) che deve guardare e guardarsi dal punto di vista dei media Osservare e osservarsi dal punto di vista del giornalista Utilizzare un linguaggio giornalistico Mettersi al servizio del giornalista Accreditarsi come una fonte credibile

11 L addetto stampa: definizione È un soggetto comunicatore privilegiato nel rapporto con i media Esperto e preparato professionalmente Attento alle norme deontologiche della comunicazione In grado di gestire la comunicazione verso l interno e verso l esterno nella fase passiva e attiva dell ente per il quale agisce Unisce le doti del giornalista e quelle del manager e nel caso del non profit dell operatore sociale

12 L addetto stampa: alcuni requisiti credibilità creatività Visione strategica Capacità di scrittura esperienza relazioni contatti Diplomazia competenza

13 Le fonti Risorse del proprio ufficio Rassegna stampa Agenzie stampa (es: Redattore Sociale, Ansa, Askanews, SIR, Agi, Adnkronos, Radiocor ) Società di monitoraggio media (Press Today, Kantar media,telpress ) Istituti di ricerca (Istat, Doxa, Demoskopea, Gpf, Censis ) Società infografiche (Centimetri, Sei grafici) Banche dati media (Mediaddress, Agenda del giornalista) Banche dati terzo settore non profit (Guida all informazione sociale, Istituto Italiano della Donazione )

14 Gli strumenti Comunicato stampa Conferenza stampa Press Kit Intervista

15 Come organizzare un ufficio stampa Chi Come A chi? (Destinatario) Cosa comunicare Quando

16 Il comunicato stampa Logo e intestazione N comunicato stampa, luogo e data Titolo Intro Body Copy Contact name

17 Date Line Titolo + sottotitolo Intro Body Copy Contact name

18 Il comunicato stampa LOGO - N CS: ben visibile il brand dell organizzazione, la data, in alcuni casi la numerazione progressiva dei comunicati TITOLO: deve essere breve, chiaro e accattivante, una versione ultra compatta del comunicato stesso. Può descrivere gli ultimi avvenimenti interni di un organizzazione, annunciare un evento o il lancio di una campagna, di un servizio battute INTRO: sintetica e comprensibile, deve colpire il lettore spiegandogli in maniera concisa il titolo. Non deve contenere ripetizioni con il titolo; 250 battute BODY COPY: testo compatto e privo di ripetizioni, che contiene le informazioni essenziali relative al al CHI COSA QUANDO PERCHE COME, in gergo definite 5Ws and H theory Who What When Why How MEDIA CONTACT: contatti nominali dell addetto stampa,numeri di telefono fisso e cellulare, indirizzo mail, sito web

19 Tempistica Agenzie stampa, quotidiani > 0/1 giorno Radio settimanali, testate on line > 1 settimana 10 giorni Mensili > un mese

20 Indirizzario Modulare gli invii in base al tipo di testata Agenzia stampa Free press Quotidiani (anche on line) Settimanali (anche on line) Mensili Periodici (anche on line) Radio Tv Newsletter del sociale

21 Raccomandazioni, consigli utili 1 1. Disponibilità. Rispondere alle telefonate anche se non si ha la risposta agli interrogativi del giornalista. 2. Offrire aiuto fornendo al meglio le informazioni richieste. Se non è possibile, dare l impressione di volerlo essere. 3. Usare un tono amichevole consapevoli dei limiti dell amicizia. 4. Non parlare a vuoto. Se si ignora la risposta è meglio ammetterlo. 5. Non dire bugie. Distrugge la credibilità. Se ci si rende conto di aver detto delle inesattezze, richiamare il giornalista prima che pubblichi. Se è troppo tardi, ammettete l errore col suo direttore.

22 Raccomandazioni, consigli utili 2 1. Evitare favoritismi. 2. Prendere sul serio i giornalisti e ricordare le pressioni cui sono sottoposti cercando di anticipare le loro richieste. 3. Se si vuole che un evento venga coperto, bisogna creare la notizia. Se non è possibile, usare frasi a effetto. Altrimenti sarà il solito prodotto noioso destinato al cestino. 4. Non perdere tempo nel rimproverare i giornalisti che non hanno scritto nei termini che si desideravano. Lamentarsi solo in caso di imprecisioni, malafede e sporchi trucchi. 5. Assicurarsi di essere sempre chiari nei briefing. Presumere che ogni parola pronunciata debba essere pubblicata.

23 La rassegna stampa Ente È importante raccogliere in modo costante e organizzato tutte le uscite Tipo Link Data Note

24 Grazie per l attenzione! Clara Capponi Ufficio stampa e Comunicazione CSVnet ufficiostampa@csvnet.it