CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO

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1 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO

2 Gentile Cliente, il suo Dealer di fiducia ha deciso di utilizzare Authoitalia per offrirle alcuni servizi di qualità dedicati al post-vendita. Le consigliamo di conservare e portare sempre con sé il presente libretto, che le consentirà di avere un veloce accesso a tutte le informazioni necessarie per richiedere un pronto intervento. Authoitalia è un azienda di servizi e di consulenza operante nel settore automotive che incorpora un esperienza più che decennale acquisita grazie alle figure professionali che ne fanno parte. Crediamo che la qualità dei servizi offerti sia direttamente proporzionale alle professionalità del nostro staff. AuthoItalia è l unione di due parole: - Autho, come radice della parola authority che indica il controllo sulle attività legate alla gestione dei processi di post vendita, con un velato richiamo alla parola auto; - Italia, per sottolineare i valori e gli standard qualitativi italiani riconosciuti ed apprezzati in Europa e nel mondo e dei quali ci sentiamo interpreti. Progettiamo ed eroghiamo servizi post-vendita innovativi ed affidabili per il mercato dei professionisti del settore automotive e per i loro Clienti. AUTHOITALIA s.r.l. Corso Vinzaglio, Torino Via Crescenzio, Roma Tel: Fax: P.Iva info@authoitalia.it

3 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO Gentile Cliente, le presenti condizioni intendono favorire una migliore qualità dei servizi a supporto della vendita del veicolo. Esse sono state redatte nel rispetto della buona fede e secondo principi di correttezza e trasparenza. Il presente contratto di servizi non si sovrappone o si sostituisce alla garanzia legale, alla garanzia del costruttore o ad una eventuale garanzia convenzionale ulteriore. I servizi offerti iniziano a decorrere dal loro termine. Il presente accordo è un contratto tra il Venditore ed l Acquirente la cui validità è condizionata dal rispetto di alcune clausole di seguito definite. Tutti i servizi sono validi sul territorio italiano. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana in materia. Il Venditore affida, in suo nome e per conto, ad Authoitalia S.r.l., la gestione tecnico-operativa-amministrativa dei servizi offerti dal presente accordo. La terza parte affidata è sempre da considerarsi, quindi, in difetto di legittimazione passiva. L attivazione dei servizi avviene contestualmente alla consegna del veicolo. Authoitalia si riserva, in qualsiasi momento, di richiedere la documentazione attestante la proprietà del veicolo. CARATTERISTICHE DEL VEICOLO, TIPOLOGIA DI ACQUIRENTE E VALIDITà Le prestazioni vengono offerte esclusivamente su un veicolo nuovo o km0, venduto a persona fisica per un uso privato, ed avente le seguenti caratteristiche: fino a 25 quintali a pieno carico. Il servizio termina dopo otto anni (2920 giorni) dalla prima immatricolazione oppure fino alla percorrenza di km (centocinquantamila) [è vincolante il primo termine raggiunto (temporale o legato alla percorrenza)]. Il veicolo alimentato a GPL/Metano sia se omologato come di primo equipaggiamento dalla casa sia se trasformato successivamente alla vendita non è coperto dal servizio. Il veicolo deve appartenere ad un marchio distribuito o importato ufficialmente con un volume annuo di immatricolato in Italia della casa di appartenenza superiore alle 1000 unità (si faccia riferimento al dato dell anno precedente). TAGLIANDI La validità del servizio è subordinata all esecuzione della sequenza dei tagliandi prescritti dal costruttore nelle frequenze, nelle modalità e nei contenuti (rif. piano di manutenzione del costruttore) e all aver effettuato almeno un passaggio in officina annuale per controlli laddove scadenze temporali e chilometriche del piano di manutenzione non siano raggiunte. I tagliandi, a partire dall immatricolazione, dovranno essere necessariamente eseguiti presso le strutture indicate dal Venditore del veicolo e riportate nel prospetto di attivazione. I servizi descritti nel presente documento devono essere intesi come non sovrapponibili né capaci di sostituire eventuali coperture di garanzie già operanti. I servizi offerti, quindi, opereranno solo dopo la scadenza di eventuali garanzie legali e/o convenzionali, integrali o residuali, offerte dal costruttore o da altro soggetto. L esecuzione dei tagliandi, nelle modalità descritte, è da considerarsi clausola contrattuale ed è, pertanto, condizione necessaria ed essenziale per l operatività del servizio. Il diritto ad usufruire dei servizi cessa per: distruzione, cessione ad un venditore professionale, trasferimento a privato del veicolo, manutenzione non eseguita o non conforme alle prescrizioni della casa madre. DEFINIZIONI GUASTO: Rottura accidentale di un componente dovuto a cause interne, vizi o difettosità, e non dovuta alla normale usura, che impedisce la marcia del veicolo. RIPARAZIONE: ripristino della funzionalità del veicolo, mediante revisione o sostituzione delle parti o dei componenti guasti, tale da rendere il veicolo idoneo all uso, e conforme allo stato dichiarato all atto della vendita, tenuto conto del tempo del pregresso utilizzo. USURA: forma di deterioramento, avuto riguardo al grado di consumo normale, alle condizioni del veicolo, al chilometraggio, alla data di immatricolazione, alla manutenzione effettuata, alle condizioni del componente, all alimentazione. Sono imputabili ad usura guasti riconducibili al naturale esaurimento del ciclo di vita dei componenti. 1 DPPSG.02 rev.0

4 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO Nel Suo interesse, Le ricordiamo di: fermare subito il veicolo all insorgere di anomalie avvertite o segnalate dalla strumentazione di bordo; conservare con cura le fatture dei tagliandi di manutenzione, secondo i termini specificati nelle condizioni del servizio; non procedere a riparazioni prima dell invio della richiesta di intervento e durante il periodo di trattazione della pratica. PARTI DEL VEICOLO COPERTE BLOCCO MOTORE: basamento e tutti i seguenti componenti: testata, guarnizione testata, kit smeriglio, canne cilindro, pistoni, bielle, albero motore, alberi a camme, segmenti, bronzine di banco e di biella, valvole aspirazione e scarico (escluso bruciatura e grippaggio), punterie idrauliche, precamere, aste e bilancieri, pompa olio, catena di distribuzione, variatore di fase distribuzione, prigionieri, sedi valvole. Sono esclusi la coppa dell olio, la guarnizione della coppa e tutti i particolari esterni al blocco motore. CAMBIO AUTOMATICO: convertitore di coppia, gruppo valvole, ruotismo epicicloidale, scatola, pompa olio, con esclusione dei freni e delle frizioni. CAMBIO MANUALE: ingranaggi conduttori, ingranaggi condotti, scatola e tutti gli organi lubrificati in rotazione al suo interno, sincronizzatori, cuscinetti. CAMBIO A VARIAZIONE CONTINUA: gli organi interni ad esclusione della cinghia. SCATOLA DIFFERENZIALE ANTERIORE ESCLUSIONI Sono esclusi tutti gli organi non compresi alla voce PARTI DEL VEICOLO COPERTE come, ad esempio, (elenco non esaustivo): turbina/e, intercooler, iniettori, pompa iniezione, alternatore, motorino avviamento, bobine accensione, collettori, valvola EGR, frizione, pompa liquido di raffreddamento, radiatore raffreddamento, elettroventilatore raffreddamento, volano, misuratore massa d aria, pompe alimentazione, collettori, centralina gestione motore (ECU), scatola guida, apparati di servoassistenza alla guida, semiassi, albero di trasmissione, tutti i paraoli, tutte le cinghie, i cuscinetti, tutte le pulegge, batteria, manicotti e tubazioni in genere, tutte le parti in gomma, lubrificanti, liquidi, filtri, materiali attrito freni, parti di carrozzeria e tutte le spese sostenute per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Il servizio di ripristino non verrà erogato per i guasti dovuti a: 1. normale ed ordinaria usura (es.: eccessivo consumo di olio motore dovuto alla normale usura dei segmenti); 2. mancata e/o insufficiente lubrificazione, imputabile anche alle impurità presenti nel lubrificante, che portino all ostruzione dei canali di lubrificazione; 3. imperizia, imprudenza, negligenza, colpa grave dell utilizzatore del veicolo; 4. incidenti stradali e/o eventi dolosi; 5. precedenti interventi riparativi non eseguiti a regola d arte; 6. perdite di liquidi, vibrazioni o leggere rumorosità che, comunque, non pregiudicano la funzionalità e/o l utilizzo del veicolo se riconducibili all uso; 7. errati rifornimenti, presenza di impurità o acqua nel carburante, immissione di acqua dal condotto di aspirazione; 8. mancata esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria; 9. elementi non coperti e/o esclusi; 10. cause esterne al veicolo, ivi comprese corto circuito e tentativi di furto; 11. non immediato arresto del veicolo all insorgere di anomalie avvertite o segnalate dalla strumentazione di bordo (es.: innalzamento temperatura dovuto a perdita di liquido refrigerante dal radiatore o dalla pompa acqua con conseguente bruciatura della guarnizione testa); 12. urti, collisioni, uscite di strada, incendi anche se causati da organi coperti dal servizio. DPPSG.02 rev.0 2

5 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO Il contratto non dà diritto ad alcuna prestazione qualora il veicolo: 1. non sia conforme alle prescrizioni del costruttore dichiarate in sede di omologazione; 2. sia adibito a taxi, ambulanza, noleggio, scuola guida e/o utilizzato in competizioni; e quando: 3. si riscontrino anomalie, discordanze e/o attestazioni non veritiere sullo stato del veicolo; 4. vengano disattese le norme, le istruzioni e le procedure descritte; 5. sia equipaggiato con impianti GPL/Metano successivamente alla data di immatricolazione. La MANODOPERA per le riparazioni sarà a carico di Authoitalia nel caso il guasto coinvolga uno degli organi coperti dal servizio. La quantificazione sarà effettuata secondo i tempari e le indicazioni della casa costruttrice. Sono esclusi i costi di diagnosi e/o ricerca guasto. LIMITI Il servizio copre un importo massimo delle riparazioni pari ad 6.000,00 iva inclusa per l intera durata della copertura. In ogni caso l importo massimo delle riparazioni non potrà superare il 50% del valore commerciale del veicolo al momento del guasto. è da considerarsi a carico dell Acquirente quella spesa suppletiva che comporti una rivalutazione del veicolo o una sua maggiore funzionalità. Sono sempre escluse le spese di assistenza stradale, vitto, alloggio e trasporto. Non sono risarcibili i danni provocati dal fermo del veicolo anche durante il disbrigo della pratica e durante la riparazione. PROCEDURA DA OSSERVARE IN CASO DI GUASTO Dovrà ricoverare il veicolo presso la struttura indicata dal Venditore. Il network di assistenza provvederà a contattare Authoitalia. Il ricovero del veicolo dovrà essere tempestivo in modo da preservare l utilità residua del veicolo e da evitare di provocare ulteriori guasti o di aggravare quelli esistenti. Ricevuto il preventivo di riparazione si procederà con la ricerca delle cause del guasto e con la quantificazione dell intervento di riparazione. è facoltà del gestore procedere al trasporto del veicolo presso altre strutture per l effettuazione dell intervento. Il processo di authority guasti ha inizio con l arrivo del preventivo di riparazione. Il preventivo di riparazione deve essere redatto entro i termini di validità del servizio. Acquisita la diagnosi completa dall officina di ricovero, si procederà alla valutazione del preventivo e della congruità della spesa. SI RICORDA CHE INTERVENTI NON PREVENTIVAMENTE AUTORIZZATI NON SARANNO PRESI IN CARICO. PER LA SPECIFICA TIPOLOGIA DI SERVIZIO NON è POSSIBILE OPERARE ALCUN TIPO DI RIMBORSO A FRONTE DI SPESE SOSTENUTE SENZA ALCUNA PREVENTIVA AUTORIZZAZIONE. IL PRESENTE NON è UN CONTRATTO DI ASSICURAZIONE. Il Venditore si riserva il diritto, in caso di guasto, di: 1. far ispezionare il veicolo prima e/o durante la riparazione; 2. indicare l officina incaricata della diagnosi e dell eventuale riparazione; 3. fornire pezzi di ricambio; 4. ritirare gli organi dichiarati guasti per sottoporli a controlli, verifiche ed eventuali riparazioni; 5. sostituire integralmente un sistema complesso, quando la riparazione parziale risulti eccessivamente onerosa; 6. impiegare organi revisionati/ricondizionati/rigenerati/usati. L impiego di ricambi nuovi, originali o di qualità equivalente, determina un contributo cosiddetto di maggior valore da parte dell Acquirente/Utente pari al deprezzamento che il veicolo ha subito nel tempo. L importo a carico dell Acquirente/Utente, applicato al costo di listino del ricambio nuovo, sarà quindi pari alla percentuale di svalutazione subita dal veicolo calcolata nel seguente modo: 3 DPPSG.02 rev.0

6 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO il prezzo di listino del veicolo nuovo meno la valutazione del veicolo al momento del guasto, il tutto diviso il prezzo di listino del veicolo nuovo. La manodopera non subirà deprezzamenti. Per la quantificazione dei valori del veicolo si farà riferimento, al momento della richiesta di ripristino, ai dati riportati dalla rivista specializzata Infocar by Quattroruote pubblicata da Editoriale Domus. Lavori eseguiti per buona pratica del riparatore, quali le sostituzioni consigliate di parti non guaste, devono intendersi a carico del proprietario. Gli interventi eseguiti a carico di Authoitalia non hanno l effetto di prolungare la durata dei servizi oltre il termine pattuito contrattualmente. Verrà riconosciuta la manodopera secondo i tempari e le indicazioni della casa costruttrice. MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA Per la validità del servizio di ripristino, il veicolo deve aver rispettato tutte le operazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria previste dalla casa costruttrice. La tolleranza sarà di chilometri sui limiti chilometrici indicati. Le operazioni di manutenzione dovranno essere certificate con FATTURA intestata al proprietario del veicolo ed indicare: DATA DI EMISSIONE (deve coincidere con la data d effettuazione dell intervento); MARCA E MODELLO del veicolo; TARGA; IL CHILOMETRAGGIO al momento dell intervento; NATURA, QUALITà E QUANTITà DEI BENI O SERVIZI. Il titolare è tenuto a conservare le fatture in originale che potranno essere richieste in fase di gestione della richiesta di riparazione. Per l esecuzione degli interventi sopra descritti l Acquirente dovrà necessariamente recarsi presso le officine indicate dal Venditore. Gli interventi di manutenzione devono essere eseguiti nelle modalità stabilite dal costruttore impiegando ricambi originali o di qualità corrispondente. RECLAMI I reclami per eventuali disservizi dovranno essere inoltrati tramite o fax al gestore del servizio. è competente il Giudice del luogo ove l Acquirente/Utente ha la residenza o il domicilio eletto. DPPSG.02 rev.0 4

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11 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO POWERGEAR COPIA CLIENTE INFORMATIVA PRIVACY Premessa Il D. LGS. 196/03 disciplina il trattamento dei dati personali intendendosi per tale la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione, anche se non registrati in una banca di dati o senza l ausilio di mezzi elettronici (art. 4, comma 1, lettera a, D.Lgs.196/2003). Per tale trattamento la legge prevede il consenso del soggetto interessato. La legge prevede, altresì, che al soggetto interessato vengano fornite alcune informazioni che sono state comprese nel presente modulo di informativa. Dati personali Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente od associazione, identificati o identificabili anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale (art. 4, comma 1lettera b, D.lgs. 196/2003). Dati sensibili Per dato sensibile si intendono i dati personali idonei a rivelare l origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere; le opinioni politiche o l adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché lo stato di salute e la vita sessuale. (Art. 4, comma 1, lettera d D.lgs. 196/2003). Tali dati possono formare oggetto di trattamento solo previo consenso scritto dell interessato e previa autorizzazione del Garante. I dati richiesti sono di natura non sensibile. Tutti i trattamenti saranno effettuati secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e con modalità volte a prevenire violazioni dei Suoi diritti, libertà fondamentali e dignità (Art. 22). Finalità del trattamento ed ambiti di comunicazione o diffusione Il trattamento dei Suoi dati personali, ivi compresi quelli richiesti dalla società nelle conversazioni telefoniche o negli appositi formulari, può essere effettuato per il perseguimento di scopi determinati e legittimi individuati dall atto costitutivo o dallo statuto ed, in particolare, per il perseguimento delle finalità proprie della società, ovvero: a) per dare esecuzione al presente contratto; b) per la tenuta di registri e scritture contabili, di elenchi, di indirizzari e di altri documenti necessari per la gestione amministrativa della società o per l adempimento di obblighi fiscali o di legge, anche attraverso terzi titolari di autonomi trattamenti; c) per consentire ad organismi di controllo statali, comunali o pubblici autorizzati, l effettuazione di eventuali ispezioni e controlli. d) per consentire a società di fiducia, titolari di autonomi trattamenti, l eventuale svolgimento per suo conto di servizi di natura legale, tecnica od organizzativa ovvero legati al recupero crediti od alla verifica dei guasti. I dati personali da Lei forniti potranno, inoltre, essere trattati dalla nostra società, previo facoltativo, espresso e specifico consenso anche: e) per finalità di indagini di mercato, invio di materiale pubblicitario e promozionale, attività di marketing e di informazione commerciale, statistiche, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela relativamente ai servizi offerti ed alla vendita di ulteriori prodotti eventualmente forniti anche attraverso telefono, mailing, od altre forme di comunicazione, sempre nel pieno rispetto di quanto previsto dal D.lgs. 196/03. Previo ulteriore e sempre facoltativo e specifico consenso le attività di cui al punto e) potranno essere effettuate anche: f) da società ed aziende terze, titolari di un autonomo trattamento Modalità di trattamento In relazione alle finalità indicate, il trattamento dei Suoi dati viene effettuato unicamente con logiche e mediante forme di organizzazione dei dati strettamente correlate a quanto sopra esposto. L eventuale rifiuto di conferire i Suoi dati personali nei casi di cui alle lettere a), b), c) e d) comporta l impossibilità di effettuare le prestazioni od erogare i servizi. Il trattamento avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Titolare del trattamento è l ente di vendita, nella persona del Responsabile del trattamento domiciliato per la carica presso la sede dell azienda. Diritti dell interessato Presso il titolare del trattamento Lei ha il diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Lei ha il diritto di ottenere l indicazione dell origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di mezzi elettronici e dei soggetti o loro categorie, ai quali i suoi dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati. Ha inoltre il diritto di ottenere l aggiornamento, la rettificazione o l integrazione dei dati, oltre che la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o trattati e l attestazione che queste operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi. Infine Lei ha il diritto di opporsi in tutto od in parte al trattamento dei dati personali che La riguardano anche ai fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. CONSENSO: in riferimento all informativa sulla privacy autorizzo il trattamento dei dati personali nel rispetto delle modalità e per le finalità esposte: di cui alle lettere a), b), c), d) SI di cui alla lettera e) SI NO di cui alla lettera f) SI NO DATA I I I / I I I / I I I I I FIRMA DELL ACQUIRENTE MODULO ATTIVAZIONE SERVIZIO REQUISITI: NUOVO O KM0, USO PRIVATO, NO METANO/GPL, NO AUTOCARRO, NO COMMERCIALE, VEICOLO ADIBITO AD USO PRIVATO MARCA MODELLO ALLESTIMENTO TARGA I I I I I I I I CILINDRATA I I I I I POTENZA (CV) I I I I DATA IMMATRICOLAZIONE I I I/I I I/I I I I I DATA CONSEGNA AUTOVEICOLO I I I/I I I/I I I I I ANAGRAFICA INTESTATARIO VEICOLO COGNOME NOME CELLULARE NETWORK DI ASSISTENZA RAGIONE SOCIALE INDIRIZZO TELEFONO DICHIARAZIONE DELL ACQUIRENTE: dichiaro di aver preso visione ed accettare espressamente le clausole di cui ai paragrafi TAGLIANDI e MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA e che, per la validità del servizio, devo necessariamente rivolgermi, per le operazioni di manutenzione ordinaria, straordinaria e per gli eventuali ripristini, alle strutture o ai network su indicati. FIRMA DELL ACQUIRENTE Dichiaro, ricevendone copia, di aver letto le presenti condizioni, di averne compreso i contenuti e di accettarle integralmente. Sono consapevole del fatto che il servizio è regolato secondo quanto previsto dal presente contratto e che la copertura del veicolo è limitata agli organi specificati con le esclusioni e i limiti su riportati. DATA I I I / I I I / I I I I I FIRMA DELL ACQUIRENTE timbro e firma del venditore DPPSG.02 rev.0

12 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO POWERGEAR Gentile Cliente, le presenti condizioni intendono favorire una migliore qualità dei servizi a supporto della vendita del veicolo. Esse sono state redatte nel rispetto della buona fede e secondo principi di correttezza e trasparenza. Il presente contratto di servizi non si sovrappone o si sostituisce alla garanzia legale, alla garanzia del costruttore o ad una eventuale garanzia convenzionale ulteriore. I servizi offerti iniziano a decorrere dal loro termine. Il presente accordo è un contratto tra il Venditore ed l Acquirente la cui validità è condizionata dal rispetto di alcune clausole di seguito definite. Tutti i servizi sono validi sul territorio italiano. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana in materia. Il Venditore affida, in suo nome e per conto, ad Authoitalia S.r.l., la gestione tecnico-operativa-amministrativa dei servizi offerti dal presente accordo. La terza parte affidata è sempre da considerarsi, quindi, in difetto di legittimazione passiva. L attivazione dei servizi avviene contestualmente alla consegna del veicolo. Authoitalia si riserva, in qualsiasi momento, di richiedere la documentazione attestante la proprietà del veicolo. CARATTERISTICHE DEL VEICOLO, TIPOLOGIA DI ACQUIRENTE E VALIDITà Le prestazioni vengono offerte esclusivamente su un veicolo nuovo o km0, venduto a persona fisica per un uso privato, ed avente le seguenti caratteristiche: fino a 25 quintali a pieno carico. Il servizio termina dopo otto anni (2920 giorni) dalla prima immatricolazione oppure fino alla percorrenza di km (centocinquantamila) [è vincolante il primo termine raggiunto (temporale o legato alla percorrenza)]. Il veicolo alimentato a GPL/Metano sia se omologato come di primo equipaggiamento dalla casa sia se trasformato successivamente alla vendita non è coperto dal servizio. Il veicolo deve appartenere ad un marchio distribuito o importato ufficialmente con un volume annuo di immatricolato in Italia della casa di appartenenza superiore alle 1000 unità (si faccia riferimento al dato dell anno precedente). TAGLIANDI La validità del servizio è subordinata all esecuzione della sequenza dei tagliandi prescritti dal costruttore nelle frequenze, nelle modalità e nei contenuti (rif. piano di manutenzione del costruttore) e all aver effettuato almeno un passaggio in officina annuale per controlli laddove scadenze temporali e chilometriche del piano di manutenzione non siano raggiunte. I tagliandi, a partire dall immatricolazione, dovranno essere necessariamente eseguiti presso le strutture indicate dal Venditore del veicolo e riportate nel prospetto di attivazione. I servizi descritti nel presente documento devono essere intesi come non sovrapponibili né capaci di sostituire eventuali coperture di garanzie già operanti. I servizi offerti, quindi, opereranno solo dopo la scadenza di eventuali garanzie legali e/o convenzionali, integrali o residuali, offerte dal costruttore o da altro soggetto. L esecuzione dei tagliandi, nelle modalità descritte, è da considerarsi clausola contrattuale ed è, pertanto, condizione necessaria ed essenziale per l operatività del servizio. Il diritto ad usufruire dei servizi cessa per: distruzione, cessione ad un venditore professionale, trasferimento a privato del veicolo, manutenzione non eseguita o non conforme alle prescrizioni della casa madre. DEFINIZIONI GUASTO: Rottura accidentale di un componente dovuto a cause interne, vizi o difettosità, e non dovuta alla normale usura, che impedisce la marcia del veicolo. RIPARAZIONE: ripristino della funzionalità del veicolo, mediante revisione o sostituzione delle parti o dei componenti guasti, tale da rendere il veicolo idoneo all uso, e conforme allo stato dichiarato all atto della vendita, tenuto conto del tempo del pregresso utilizzo. USURA: forma di deterioramento, avuto riguardo al grado di consumo normale, alle condizioni del veicolo, al chilometraggio, alla data di immatricolazione, alla manutenzione effettuata, alle condizioni del componente, all alimentazione. Sono imputabili ad usura guasti riconducibili al naturale esaurimento del ciclo di vita dei componenti. Nel Suo interesse, Le ricordiamo di: fermare subito il veicolo all insorgere di anomalie avvertite o segnalate dalla strumentazione di bordo; conservare con cura le fatture dei tagliandi di manutenzione, secondo i termini specificati nelle condizioni del servizio; non procedere a riparazioni prima dell invio della richiesta di intervento e durante il periodo di trattazione della pratica. PARTI DEL VEICOLO COPERTE BLOCCO MOTORE: basamento e tutti i seguenti componenti: testata, guarnizione testata, kit smeriglio, canne cilindro, pistoni, bielle, albero motore, alberi a camme, segmenti, bronzine di banco e di biella, valvole aspirazione e scarico (escluso bruciatura e grippaggio), punterie idrauliche, precamere, aste e bilancieri, pompa olio, catena di distribuzione, variatore di fase distribuzione, prigionieri, sedi valvole. Sono esclusi la coppa dell olio, la guarnizione della coppa e tutti i particolari esterni al blocco motore. CAMBIO AUTOMATICO: convertitore di coppia, gruppo valvole, ruotismo epicicloidale, scatola, pompa olio, con esclusione dei freni e delle frizioni. CAMBIO MANUALE: ingranaggi conduttori, ingranaggi condotti, scatola e tutti gli organi lubrificati in rotazione al suo interno, sincronizzatori, cuscinetti. CAMBIO A VARIAZIONE CONTINUA: gli organi interni ad esclusione della cinghia. SCATOLA DIFFERENZIALE ANTERIORE ESCLUSIONI Sono esclusi tutti gli organi non compresi alla voce PARTI DEL VEICOLO COPERTE come, ad esempio, (elenco non esaustivo): turbina/e, intercooler, iniettori, pompa iniezione, alternatore, motorino avviamento, bobine accensione, collettori, valvola EGR, frizione, pompa liquido di raffreddamento, radiatore raffreddamento, elettroventilatore raffreddamento, volano, misuratore massa d aria, pompe alimentazione, collettori, centralina gestione motore (ECU), scatola guida, apparati di servoassistenza alla guida, semiassi, albero di trasmissione, tutti i paraoli, tutte le cinghie, i cuscinetti, tutte le pulegge, batteria, manicotti e tubazioni in genere, tutte le parti in gomma, lubrificanti, liquidi, filtri, materiali attrito freni, parti di carrozzeria e tutte le spese sostenute per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Il servizio di ripristino non verrà erogato per i guasti dovuti a: 1. normale ed ordinaria usura (es.: eccessivo consumo di olio motore dovuto alla normale usura dei segmenti); 2. mancata e/o insufficiente lubrificazione, imputabile anche alle impurità presenti nel lubrificante, che portino all ostruzione dei canali di lubrificazione; 3. imperizia, imprudenza, negligenza, colpa grave dell utilizzatore del veicolo; 4. incidenti stradali e/o eventi dolosi; 5. precedenti interventi riparativi non eseguiti a regola d arte; 6. perdite di liquidi, vibrazioni o leggere rumorosità che, comunque, non pregiudicano la funzionalità e/o l utilizzo del veicolo se riconducibili all uso; 7. errati rifornimenti, presenza di impurità o acqua nel carburante, immissione di acqua dal condotto di aspirazione; 8. mancata esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria; 9. elementi non coperti e/o esclusi; 10. cause esterne al veicolo, ivi comprese corto circuito e tentativi di furto; 11. non immediato arresto del veicolo all insorgere di anomalie avvertite o segnalate dalla strumentazione di bordo (es.: innalzamento temperatura dovuto a perdita di liquido refrigerante dal radiatore o dalla pompa acqua con conseguente bruciatura della guarnizione testa); 12. urti, collisioni, uscite di strada, incendi anche se causati da organi coperti dal servizio. Il contratto non dà diritto ad alcuna prestazione qualora il veicolo: 1. non sia conforme alle prescrizioni del costruttore dichiarate in sede di omologazione; 2. sia adibito a taxi, ambulanza, noleggio, scuola guida e/o utilizzato in competizioni; e quando: 3. si riscontrino anomalie, discordanze e/o attestazioni non veritiere sullo stato del veicolo; 4. vengano disattese le norme, le istruzioni e le procedure descritte. 5. sia equipaggiato con impianti GPL/Metano successivamente alla data di immatricolazione. La MANODOPERA per le riparazioni sarà a carico di Authoitalia nel caso il guasto coinvolga uno degli organi coperti dal servizio. La quantificazione sarà effettuata secondo i tempari e le indicazioni della casa costruttrice. Sono esclusi i costi di diagnosi e/o ricerca guasto. LIMITI Il servizio copre un importo massimo delle riparazioni pari ad 6.000,00 iva inclusa per l intera durata della copertura. In ogni caso l importo massimo delle riparazioni non potrà superare il 50% del valore commerciale del veicolo al momento del guasto. è da considerarsi a carico dell Acquirente quella spesa suppletiva che comporti una rivalutazione del veicolo o una sua maggiore funzionalità. Sono sempre escluse le spese di assistenza stradale, vitto, alloggio e trasporto. Non sono risarcibili i danni provocati dal fermo del veicolo anche durante il disbrigo della pratica e durante la riparazione. PROCEDURA DA OSSERVARE IN CASO DI GUASTO Dovrà ricoverare il veicolo presso la struttura indicata dal Venditore. Il network di assistenza provvederà a contattare Authoitalia. Il ricovero del veicolo dovrà essere tempestivo in modo da preservare l utilità residua del veicolo e da evitare di provocare ulteriori guasti o di aggravare quelli esistenti. Ricevuto il preventivo di riparazione si procederà con la ricerca delle cause del guasto e con la quantificazione dell intervento di riparazione. è facoltà del gestore procedere al trasporto del veicolo presso altre strutture per l effettuazione dell intervento. Il processo di authority guasti ha inizio con l arrivo del preventivo di riparazione. Il preventivo di riparazione deve essere redatto entro i termini di validità del servizio. Acquisita la diagnosi completa dall officina di ricovero, si procederà alla valutazione del preventivo e della congruità della spesa. SI RICORDA CHE INTERVENTI NON PREVENTIVAMENTE AUTORIZZATI NON SARANNO PRESI IN CARICO. PER LA SPECIFICA TIPOLOGIA DI SERVIZIO NON è POSSIBILE OPERARE ALCUN TIPO DI RIMBORSO A FRONTE DI SPESE SOSTENUTE SENZA ALCUNA PREVENTIVA AUTORIZZAZIONE. IL PRESENTE NON è UN CONTRATTO DI ASSICURAZIONE. Il Venditore si riserva il diritto, in caso di guasto, di: 1. far ispezionare il veicolo prima e/o durante la riparazione; 2. indicare l officina incaricata della diagnosi e dell eventuale riparazione; 3. fornire pezzi di ricambio; 4. ritirare gli organi dichiarati guasti per sottoporli a controlli, verifiche ed eventuali riparazioni; 5. sostituire integralmente un sistema complesso, quando la riparazione parziale risulti eccessivamente onerosa; 6. impiegare organi revisionati/ricondizionati/rigenerati/usati. L impiego di ricambi nuovi, originali o di qualità equivalente, determina un contributo cosiddetto di maggior valore da parte dell Acquirente/Utente pari al deprezzamento che il veicolo ha subito nel tempo. L importo a carico dell Acquirente/Utente, applicato al costo di listino del ricambio nuovo, sarà quindi pari alla percentuale di svalutazione subita dal veicolo calcolata nel seguente modo: il prezzo di listino del veicolo nuovo meno la valutazione del veicolo al momento del guasto, il tutto diviso il prezzo di listino del veicolo nuovo. La manodopera non subirà deprezzamenti. Per la quantificazione dei valori del veicolo si farà riferimento, al momento della richiesta di ripristino, ai dati riportati dalla rivista specializzata Infocar by Quattroruote pubblicata da Editoriale Domus. Lavori eseguiti per buona pratica del riparatore, quali le sostituzioni consigliate di parti non guaste, devono intendersi a carico del proprietario. Gli interventi eseguiti a carico di Authoitalia non hanno l effetto di prolungare la durata dei servizi oltre il termine pattuito contrattualmente. Verrà riconosciuta la manodopera secondo i tempari e le indicazioni della casa costruttrice. MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA Per la validità del servizio di ripristino, il veicolo deve aver rispettato tutte le operazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria previste dalla casa costruttrice. La tolleranza sarà di chilometri sui limiti chilometrici indicati. Le operazioni di manutenzione dovranno essere certificate con FATTURA intestata al proprietario del veicolo ed indicare: DATA DI EMISSIONE (deve coincidere con la data d effettuazione dell intervento); MARCA E MODELLO del veicolo; TARGA; IL CHILOMETRAGGIO al momento dell intervento; NATURA, QUALITà E QUANTITà DEI BENI O SERVIZI. Il titolare è tenuto a conservare le fatture in originale che potranno essere richieste in fase di gestione della richiesta di riparazione. Per l esecuzione degli interventi sopra descritti l Acquirente dovrà necessariamente recarsi presso le officine indicate dal Venditore. Gli interventi di manutenzione devono essere eseguiti nelle modalità stabilite dal costruttore impiegando ricambi originali o di qualità corrispondente. RECLAMI I reclami per eventuali disservizi dovranno essere inoltrati tramite o fax al gestore del servizio. è competente il Giudice del luogo ove l Acquirente/Utente ha la residenza o il domicilio eletto. DPPSG.02 rev.0

13 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO POWERGEAR COPIA DEALER INFORMATIVA PRIVACY Premessa Il D. LGS. 196/03 disciplina il trattamento dei dati personali intendendosi per tale la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione, anche se non registrati in una banca di dati o senza l ausilio di mezzi elettronici (art. 4, comma 1, lettera a, D.Lgs.196/2003). Per tale trattamento la legge prevede il consenso del soggetto interessato. La legge prevede, altresì, che al soggetto interessato vengano fornite alcune informazioni che sono state comprese nel presente modulo di informativa. Dati personali Per dato personale si intende qualunque informazione relativa a persona fisica, persona giuridica, ente od associazione, identificati o identificabili anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale (art. 4, comma 1lettera b, D.lgs. 196/2003). Dati sensibili Per dato sensibile si intendono i dati personali idonei a rivelare l origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere; le opinioni politiche o l adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché lo stato di salute e la vita sessuale. (Art. 4, comma 1, lettera d D.lgs. 196/2003). Tali dati possono formare oggetto di trattamento solo previo consenso scritto dell interessato e previa autorizzazione del Garante. I dati richiesti sono di natura non sensibile. Tutti i trattamenti saranno effettuati secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e con modalità volte a prevenire violazioni dei Suoi diritti, libertà fondamentali e dignità (Art. 22). Finalità del trattamento ed ambiti di comunicazione o diffusione Il trattamento dei Suoi dati personali, ivi compresi quelli richiesti dalla società nelle conversazioni telefoniche o negli appositi formulari, può essere effettuato per il perseguimento di scopi determinati e legittimi individuati dall atto costitutivo o dallo statuto ed, in particolare, per il perseguimento delle finalità proprie della società, ovvero: a) per dare esecuzione al presente contratto; b) per la tenuta di registri e scritture contabili, di elenchi, di indirizzari e di altri documenti necessari per la gestione amministrativa della società o per l adempimento di obblighi fiscali o di legge, anche attraverso terzi titolari di autonomi trattamenti; c) per consentire ad organismi di controllo statali, comunali o pubblici autorizzati, l effettuazione di eventuali ispezioni e controlli. d) per consentire a società di fiducia, titolari di autonomi trattamenti, l eventuale svolgimento per suo conto di servizi di natura legale, tecnica od organizzativa ovvero legati al recupero crediti od alla verifica dei guasti. I dati personali da Lei forniti potranno, inoltre, essere trattati dalla nostra società, previo facoltativo, espresso e specifico consenso anche: e) per finalità di indagini di mercato, invio di materiale pubblicitario e promozionale, attività di marketing e di informazione commerciale, statistiche, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela relativamente ai servizi offerti ed alla vendita di ulteriori prodotti eventualmente forniti anche attraverso telefono, mailing, od altre forme di comunicazione, sempre nel pieno rispetto di quanto previsto dal D.lgs. 196/03. Previo ulteriore e sempre facoltativo e specifico consenso le attività di cui al punto e) potranno essere effettuate anche: f) da società ed aziende terze, titolari di un autonomo trattamento Modalità di trattamento In relazione alle finalità indicate, il trattamento dei Suoi dati viene effettuato unicamente con logiche e mediante forme di organizzazione dei dati strettamente correlate a quanto sopra esposto. L eventuale rifiuto di conferire i Suoi dati personali nei casi di cui alle lettere a), b), c) e d) comporta l impossibilità di effettuare le prestazioni od erogare i servizi. Il trattamento avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Titolare del trattamento è l ente di vendita, nella persona del Responsabile del trattamento domiciliato per la carica presso la sede dell azienda. Diritti dell interessato Presso il titolare del trattamento Lei ha il diritto di ottenere la conferma dell esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Lei ha il diritto di ottenere l indicazione dell origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l ausilio di mezzi elettronici e dei soggetti o loro categorie, ai quali i suoi dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati. Ha inoltre il diritto di ottenere l aggiornamento, la rettificazione o l integrazione dei dati, oltre che la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o trattati e l attestazione che queste operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi. Infine Lei ha il diritto di opporsi in tutto od in parte al trattamento dei dati personali che La riguardano anche ai fini di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. CONSENSO: in riferimento all informativa sulla privacy autorizzo il trattamento dei dati personali nel rispetto delle modalità e per le finalità esposte: di cui alle lettere a), b), c), d) SI di cui alla lettera e) SI NO di cui alla lettera f) SI NO DATA I I I / I I I / I I I I I FIRMA DELL ACQUIRENTE MODULO ATTIVAZIONE SERVIZIO REQUISITI: NUOVO O KM0, USO PRIVATO, NO METANO/GPL, NO AUTOCARRO, NO COMMERCIALE, VEICOLO ADIBITO AD USO PRIVATO MARCA MODELLO ALLESTIMENTO TARGA I I I I I I I I CILINDRATA I I I I I POTENZA (CV) I I I I DATA IMMATRICOLAZIONE I I I/I I I/I I I I I DATA CONSEGNA AUTOVEICOLO I I I/I I I/I I I I I ANAGRAFICA INTESTATARIO VEICOLO COGNOME NOME CELLULARE NETWORK DI ASSISTENZA RAGIONE SOCIALE INDIRIZZO TELEFONO DICHIARAZIONE DELL ACQUIRENTE: dichiaro di aver preso visione ed accettare espressamente le clausole di cui ai paragrafi TAGLIANDI e MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA e che, per la validità del servizio, devo necessariamente rivolgermi, per le operazioni di manutenzione ordinaria, straordinaria e per gli eventuali ripristini, alle strutture o ai network su indicati. FIRMA DELL ACQUIRENTE Dichiaro, ricevendone copia, di aver letto le presenti condizioni, di averne compreso i contenuti e di accettarle integralmente. Sono consapevole del fatto che il servizio è regolato secondo quanto previsto dal presente contratto e che la copertura del veicolo è limitata agli organi specificati con le esclusioni e i limiti su riportati. DATA I I I / I I I / I I I I I FIRMA DELL ACQUIRENTE timbro e firma del venditore DPPSG.02 rev.0

14 CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO POWERGEAR Gentile Cliente, le presenti condizioni intendono favorire una migliore qualità dei servizi a supporto della vendita del veicolo. Esse sono state redatte nel rispetto della buona fede e secondo principi di correttezza e trasparenza. Il presente contratto di servizi non si sovrappone o si sostituisce alla garanzia legale, alla garanzia del costruttore o ad una eventuale garanzia convenzionale ulteriore. I servizi offerti iniziano a decorrere dal loro termine. Il presente accordo è un contratto tra il Venditore ed l Acquirente la cui validità è condizionata dal rispetto di alcune clausole di seguito definite. Tutti i servizi sono validi sul territorio italiano. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana in materia. Il Venditore affida, in suo nome e per conto, ad Authoitalia S.r.l., la gestione tecnico-operativa-amministrativa dei servizi offerti dal presente accordo. La terza parte affidata è sempre da considerarsi, quindi, in difetto di legittimazione passiva. L attivazione dei servizi avviene contestualmente alla consegna del veicolo. Authoitalia si riserva, in qualsiasi momento, di richiedere la documentazione attestante la proprietà del veicolo. CARATTERISTICHE DEL VEICOLO, TIPOLOGIA DI ACQUIRENTE E VALIDITà Le prestazioni vengono offerte esclusivamente su un veicolo nuovo o km0, venduto a persona fisica per un uso privato, ed avente le seguenti caratteristiche: fino a 25 quintali a pieno carico. Il servizio termina dopo otto anni (2920 giorni) dalla prima immatricolazione oppure fino alla percorrenza di km (centocinquantamila) [è vincolante il primo termine raggiunto (temporale o legato alla percorrenza)]. Il veicolo alimentato a GPL/Metano sia se omologato come di primo equipaggiamento dalla casa sia se trasformato successivamente alla vendita non è coperto dal servizio. Il veicolo deve appartenere ad un marchio distribuito o importato ufficialmente con un volume annuo di immatricolato in Italia della casa di appartenenza superiore alle 1000 unità (si faccia riferimento al dato dell anno precedente). TAGLIANDI La validità del servizio è subordinata all esecuzione della sequenza dei tagliandi prescritti dal costruttore nelle frequenze, nelle modalità e nei contenuti (rif. piano di manutenzione del costruttore) e all aver effettuato almeno un passaggio in officina annuale per controlli laddove scadenze temporali e chilometriche del piano di manutenzione non siano raggiunte. I tagliandi, a partire dall immatricolazione, dovranno essere necessariamente eseguiti presso le strutture indicate dal Venditore del veicolo e riportate nel prospetto di attivazione. I servizi descritti nel presente documento devono essere intesi come non sovrapponibili né capaci di sostituire eventuali coperture di garanzie già operanti. I servizi offerti, quindi, opereranno solo dopo la scadenza di eventuali garanzie legali e/o convenzionali, integrali o residuali, offerte dal costruttore o da altro soggetto. L esecuzione dei tagliandi, nelle modalità descritte, è da considerarsi clausola contrattuale ed è, pertanto, condizione necessaria ed essenziale per l operatività del servizio. Il diritto ad usufruire dei servizi cessa per: distruzione, cessione ad un venditore professionale, trasferimento a privato del veicolo, manutenzione non eseguita o non conforme alle prescrizioni della casa madre. DEFINIZIONI GUASTO: Rottura accidentale di un componente dovuto a cause interne, vizi o difettosità, e non dovuta alla normale usura, che impedisce la marcia del veicolo. RIPARAZIONE: ripristino della funzionalità del veicolo, mediante revisione o sostituzione delle parti o dei componenti guasti, tale da rendere il veicolo idoneo all uso, e conforme allo stato dichiarato all atto della vendita, tenuto conto del tempo del pregresso utilizzo. USURA: forma di deterioramento, avuto riguardo al grado di consumo normale, alle condizioni del veicolo, al chilometraggio, alla data di immatricolazione, alla manutenzione effettuata, alle condizioni del componente, all alimentazione. Sono imputabili ad usura guasti riconducibili al naturale esaurimento del ciclo di vita dei componenti. Nel Suo interesse, Le ricordiamo di: fermare subito il veicolo all insorgere di anomalie avvertite o segnalate dalla strumentazione di bordo; conservare con cura le fatture dei tagliandi di manutenzione, secondo i termini specificati nelle condizioni del servizio; non procedere a riparazioni prima dell invio della richiesta di intervento e durante il periodo di trattazione della pratica. PARTI DEL VEICOLO COPERTE BLOCCO MOTORE: basamento e tutti i seguenti componenti: testata, guarnizione testata, kit smeriglio, canne cilindro, pistoni, bielle, albero motore, alberi a camme, segmenti, bronzine di banco e di biella, valvole aspirazione e scarico (escluso bruciatura e grippaggio), punterie idrauliche, precamere, aste e bilancieri, pompa olio, catena di distribuzione, variatore di fase distribuzione, prigionieri, sedi valvole. Sono esclusi la coppa dell olio, la guarnizione della coppa e tutti i particolari esterni al blocco motore. CAMBIO AUTOMATICO: convertitore di coppia, gruppo valvole, ruotismo epicicloidale, scatola, pompa olio, con esclusione dei freni e delle frizioni. CAMBIO MANUALE: ingranaggi conduttori, ingranaggi condotti, scatola e tutti gli organi lubrificati in rotazione al suo interno, sincronizzatori, cuscinetti. CAMBIO A VARIAZIONE CONTINUA: gli organi interni ad esclusione della cinghia. SCATOLA DIFFERENZIALE ANTERIORE ESCLUSIONI Sono esclusi tutti gli organi non compresi alla voce PARTI DEL VEICOLO COPERTE come, ad esempio, (elenco non esaustivo): turbina/e, intercooler, iniettori, pompa iniezione, alternatore, motorino avviamento, bobine accensione, collettori, valvola EGR, frizione, pompa liquido di raffreddamento, radiatore raffreddamento, elettroventilatore raffreddamento, volano, misuratore massa d aria, pompe alimentazione, collettori, centralina gestione motore (ECU), scatola guida, apparati di servoassistenza alla guida, semiassi, albero di trasmissione, tutti i paraoli, tutte le cinghie, i cuscinetti, tutte le pulegge, batteria, manicotti e tubazioni in genere, tutte le parti in gomma, lubrificanti, liquidi, filtri, materiali attrito freni, parti di carrozzeria e tutte le spese sostenute per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Il servizio di ripristino non verrà erogato per i guasti dovuti a: 1. normale ed ordinaria usura (es.: eccessivo consumo di olio motore dovuto alla normale usura dei segmenti); 2. mancata e/o insufficiente lubrificazione, imputabile anche alle impurità presenti nel lubrificante, che portino all ostruzione dei canali di lubrificazione; 3. imperizia, imprudenza, negligenza, colpa grave dell utilizzatore del veicolo; 4. incidenti stradali e/o eventi dolosi; 5. precedenti interventi riparativi non eseguiti a regola d arte; 6. perdite di liquidi, vibrazioni o leggere rumorosità che, comunque, non pregiudicano la funzionalità e/o l utilizzo del veicolo se riconducibili all uso; 7. errati rifornimenti, presenza di impurità o acqua nel carburante, immissione di acqua dal condotto di aspirazione; 8. mancata esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria; 9. elementi non coperti e/o esclusi; 10. cause esterne al veicolo, ivi comprese corto circuito e tentativi di furto; 11. non immediato arresto del veicolo all insorgere di anomalie avvertite o segnalate dalla strumentazione di bordo (es.: innalzamento temperatura dovuto a perdita di liquido refrigerante dal radiatore o dalla pompa acqua con conseguente bruciatura della guarnizione testa); 12. urti, collisioni, uscite di strada, incendi anche se causati da organi coperti dal servizio. Il contratto non dà diritto ad alcuna prestazione qualora il veicolo: 1. non sia conforme alle prescrizioni del costruttore dichiarate in sede di omologazione; 2. sia adibito a taxi, ambulanza, noleggio, scuola guida e/o utilizzato in competizioni; e quando: 3. si riscontrino anomalie, discordanze e/o attestazioni non veritiere sullo stato del veicolo; 4. vengano disattese le norme, le istruzioni e le procedure descritte. 5. sia equipaggiato con impianti GPL/Metano successivamente alla data di immatricolazione. La MANODOPERA per le riparazioni sarà a carico di Authoitalia nel caso il guasto coinvolga uno degli organi coperti dal servizio. La quantificazione sarà effettuata secondo i tempari e le indicazioni della casa costruttrice. Sono esclusi i costi di diagnosi e/o ricerca guasto. LIMITI Il servizio copre un importo massimo delle riparazioni pari ad 6.000,00 iva inclusa per l intera durata della copertura. In ogni caso l importo massimo delle riparazioni non potrà superare il 50% del valore commerciale del veicolo al momento del guasto. è da considerarsi a carico dell Acquirente quella spesa suppletiva che comporti una rivalutazione del veicolo o una sua maggiore funzionalità. Sono sempre escluse le spese di assistenza stradale, vitto, alloggio e trasporto. Non sono risarcibili i danni provocati dal fermo del veicolo anche durante il disbrigo della pratica e durante la riparazione. PROCEDURA DA OSSERVARE IN CASO DI GUASTO Dovrà ricoverare il veicolo presso la struttura indicata dal Venditore. Il network di assistenza provvederà a contattare Authoitalia. Il ricovero del veicolo dovrà essere tempestivo in modo da preservare l utilità residua del veicolo e da evitare di provocare ulteriori guasti o di aggravare quelli esistenti. Ricevuto il preventivo di riparazione si procederà con la ricerca delle cause del guasto e con la quantificazione dell intervento di riparazione. è facoltà del gestore procedere al trasporto del veicolo presso altre strutture per l effettuazione dell intervento. Il processo di authority guasti ha inizio con l arrivo del preventivo di riparazione. Il preventivo di riparazione deve essere redatto entro i termini di validità del servizio. Acquisita la diagnosi completa dall officina di ricovero, si procederà alla valutazione del preventivo e della congruità della spesa. SI RICORDA CHE INTERVENTI NON PREVENTIVAMENTE AUTORIZZATI NON SARANNO PRESI IN CARICO. PER LA SPECIFICA TIPOLOGIA DI SERVIZIO NON è POSSIBILE OPERARE ALCUN TIPO DI RIMBORSO A FRONTE DI SPESE SOSTENUTE SENZA ALCUNA PREVENTIVA AUTORIZZAZIONE. IL PRESENTE NON è UN CONTRATTO DI ASSICURAZIONE. Il Venditore si riserva il diritto, in caso di guasto, di: 1. far ispezionare il veicolo prima e/o durante la riparazione; 2. indicare l officina incaricata della diagnosi e dell eventuale riparazione; 3. fornire pezzi di ricambio; 4. ritirare gli organi dichiarati guasti per sottoporli a controlli, verifiche ed eventuali riparazioni; 5. sostituire integralmente un sistema complesso, quando la riparazione parziale risulti eccessivamente onerosa; 6. impiegare organi revisionati/ricondizionati/rigenerati/usati. L impiego di ricambi nuovi, originali o di qualità equivalente, determina un contributo cosiddetto di maggior valore da parte dell Acquirente/Utente pari al deprezzamento che il veicolo ha subito nel tempo. L importo a carico dell Acquirente/Utente, applicato al costo di listino del ricambio nuovo, sarà quindi pari alla percentuale di svalutazione subita dal veicolo calcolata nel seguente modo: il prezzo di listino del veicolo nuovo meno la valutazione del veicolo al momento del guasto, il tutto diviso il prezzo di listino del veicolo nuovo. La manodopera non subirà deprezzamenti. Per la quantificazione dei valori del veicolo si farà riferimento, al momento della richiesta di ripristino, ai dati riportati dalla rivista specializzata Infocar by Quattroruote pubblicata da Editoriale Domus. Lavori eseguiti per buona pratica del riparatore, quali le sostituzioni consigliate di parti non guaste, devono intendersi a carico del proprietario. Gli interventi eseguiti a carico di Authoitalia non hanno l effetto di prolungare la durata dei servizi oltre il termine pattuito contrattualmente. Verrà riconosciuta la manodopera secondo i tempari e le indicazioni della casa costruttrice. MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA Per la validità del servizio di ripristino, il veicolo deve aver rispettato tutte le operazioni di manutenzione ordinaria e straordinaria previste dalla casa costruttrice. La tolleranza sarà di chilometri sui limiti chilometrici indicati. Le operazioni di manutenzione dovranno essere certificate con FATTURA intestata al proprietario del veicolo ed indicare: DATA DI EMISSIONE (deve coincidere con la data d effettuazione dell intervento); MARCA E MODELLO del veicolo; TARGA; IL CHILOMETRAGGIO al momento dell intervento; NATURA, QUALITà E QUANTITà DEI BENI O SERVIZI. Il titolare è tenuto a conservare le fatture in originale che potranno essere richieste in fase di gestione della richiesta di riparazione. Per l esecuzione degli interventi sopra descritti l Acquirente dovrà necessariamente recarsi presso le officine indicate dal Venditore. Gli interventi di manutenzione devono essere eseguiti nelle modalità stabilite dal costruttore impiegando ricambi originali o di qualità corrispondente. RECLAMI I reclami per eventuali disservizi dovranno essere inoltrati tramite o fax al gestore del servizio. è competente il Giudice del luogo ove l Acquirente/Utente ha la residenza o il domicilio eletto. DPPSG.02 rev.0

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