CONTRATTO DI SERVIZIO

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1 CONTRATTO DI SERVIZIO PROT. N 1 DEL 12/12/2011

2 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Il servizio consiste nel mettere a disposizione del Cliente un sito web Easyweb unitamente alle risorse hardware/software necessarie alla pubblicazione sul web del sito stesso. Il sito web Easyweb viene fornito unitamente ai moduli E-Commerce, CRM ed Analisi dati IMS. Sito base Easyweb: Modulo E-commerce : Modulo CRM : Modulo Analisi dati IMS : Modulo News Modulo Video news Modulo Comuniqa 2.0 Moduli Base Easyweb è un sito web dotato di una struttura appositamente progettata per il settore farmaceutico. Mette a disposizione potenti ed evolute funzionalità di CMS tramite le quali è possibile, con grande facilità, inserire testi, immagini, video, etc. al fine di ottenere un moderno sito web, completo e funzionale che risulti, al tempo stesso, di facile manutenzione. Tramite questo modulo la farmacia ha la possibilità di aprire il proprio negozio online avendo a listino direttamente tutti i prodotti messi a disposizione dalla Farvima Medicinali SpA. Il catalogo prodotti disponibile on-line è estremamente ricco ed aumenta enormemente le potenzialità di vendita della farmacia. L utente finale può acquistare on-line anche quei prodotti che non sono fisicamente presente in farmacia. Il CRM consente alla farmacia di creare profili degli utenti della propria farmacia ed intraprendere azioni di marketing e promozionali mirate sulla base delle esigenze dei Clienti stessi. Il tutto nel pieno rispetto delle normative in vigore in materia di privacy. Tramite questo modulo la farmacia può analizzare le proprie performance commerciali, in relazione a quelle delle altre farmacie della provincia, delle parafarmacie e della GDO. Possono essere effettuate analisi per categoria merceologica, con dettaglio del singolo prodotto o molecola. I dati visualizzati vengono elaborati e forniti da IMS S.p.A., ente riconosciuto, a livello mondiale, come massimo esperto in termini di produzione di dati statistici. IMS S.p.A. garantisce la massima garanzia sia sull affidabilità dei dati sia sulla loro riservatezza. Moduli opzionali Abbonandosi a questo modulo sul sito compare uno spazio dedicato a info e news settoriali a scorrimento continuo. Abbonandosi a questo modulo si possono realizzare messaggi, di natura informativa e/o commerciale, supportati da video, cornici digitali e web. Abbonandosi a questo modulo è possibile creare cartelli, info, reglette in modo professionale semplice e veloce, tutto correlato con foto e info

3 DATI FARMACIA Ragione sociale: P.iva: Telefono: Persona di riferimento: CAP: Città: Provincia: Nazione: Nome Farmacia EASYWEB *: * Nel caso in cui il nome farmacia Easyweb richiesto non sia disponibile in quanto già utilizzato, il nostro staff informerà il Cliente che fornirà un nome farmacia alternativo.

4 REGISTRAZIONE/SPOSTAMENTO DOMINIO WEB DATI DELL AMMINISTRATORE DELLA FARMACIA Nome e Cognome: Codice fiscale: DATI GENERALI LA FARMACIA POSSIEDE UN SUO DOMINIO WEB REGISTRATO? SI Dominio registrato: Authcode: Al dominio sono collegati i seguenti indirizzi NO Dominio richiesto [1]: Estensioni richieste * [2]: Indirizzo principale [3]: indirizzi richiesti:.it.com.eu.net.biz.it.com.eu.net.biz * Ad esclusione di.it le estensioni indicate hanno costi diversi che verranno calcolati al momento dell acquisto e/o spostamento dominio web [1] Nel caso in cui il dominio richiesto non sia disponibile in quanto già registrato, Farvima Medicinali informerà il Cliente che fornirà un dominio alternativo. [2] Se non diversamente specificato verrà registrato esclusivamente il dominio con estensione.it. [3] Se non diversamente specificato il dominio principale sarà quello con estensione.it. Tutti i domini registrati effettueranno una redirect verso il dominio principale.

5 LISTINO PREZZI COSTO MENSILE DEL SERVIZIO EASYWEB : MODALITA DI PAGAMENTO: 84,00 (Euro ottantaquattro/00); anticipata con emissione di RI.BA MODALITA FATTURAZIONE: trimestrale(a partire da 01/01) DATA INIZIO SERVIZIO: DURATA: NOTE: biennale Il sito web Easyweb assegnato alla Cliente verrà pubblicato con indirizzo dove nomefarmacia può essere scelto liberamente dalla Cliente compilando l apposito campo della sezione DATI FARMACIA. Nel caso in cui la Cliente voglia pubblicare il sito Easyweb anche sotto un proprio dominio web può richiedere la registrazione o lo spostamento dello stesso (qualora il dominio sia già registrato dalla Cliente) compilando e sottoscrivendo l apposita sezione Registrazione/Spostamento Dominio Web. Servizi aggiuntivi e moduli opzionali: TIPO SERVIZIO COSTO IMPORTO Registrazione/rinnovo dominio web: 35,00 Annuali Spostamento dominio web registrato: Caselle di posta elettronica illimitate (gratis fino a 5 caselle) Modulo News 27,00 Una tantum 15,00 Annuali 150,00Annuali Modulo Video News 150,00 Annuali Modulo Comuniqa ,00 Annuali Modulo Pacchetto Logo Modulo Pacchetto Identity TOTALE 300,00 Una tantum 250,00 Una tantum

6 Note (spazio a cura dell agente Farvima) Con la sottoscrizione del presente accordo, richiedo alla Farvima Medicinali spa di procedere con le attività di SPOSTAMENTO/REGISTRAZIONE dei domini web e degli indirizzi di posta elettronica da me sopra indicati e di ospitare gli stessi presso le proprie strutture o presso le strutture dei propri fornitori, ai prezzi di listino sopra indicati. Luogo e Data Timbro e Firma della Farmacia

7 CONDIZIONI GENERALI Ai termini e alle condizioni che seguono, la FARVIMA MEDICINALI SPA concede al CLIENTE, che accetta, l utilizzo di un sito web Easyweb, le cui caratteristiche sono descritte sinteticamente alla pagina 2 nella descrizione del servizio. 1. OGGETTO DEL SERVIZIO. Il servizio consiste nel mettere a disposizione della Cliente un sito web Easyweb unitamente alle risorse hardware/software necessarie alla pubblicazione sul web del sito stesso. 2. CORRISPETTIVO. 2.1 Il corrispettivo dovuto per il servizio viene stabilito in 888,00 (Euro ottocentoottantotto/00) all anno. 2.2 Il corrispettivo verrà pagato in maniera anticipata trimestralmente tramite Ri.BA. 2.3 Il pagamento del corrispettivo non potrà essere sospeso per motivo alcuno, fermo il diritto del Cliente di ripetere quanto indebitamente corrisposto. 2.4 Il mancato pagamento nei termini convenuti determina l immediata messa in mora del Cliente, senza necessità d avviso. Fermo il diritto della Farvima Medicinali Spa di sospendere immediatamente il servizio con preavviso di ventiquattro (24) ore. Nell ipotesi che il Cliente non adempia al pagamento del corrispettivo entro trenta (30) giorni successivi all invio di specifica diffida, questa potrà risolvere di diritto il contratto ex art cc, ed esigere a titolo di penale l immediato pagamento di tutto quanto residua sino alla scadenza naturale del contratto. 3. DURATA. Il presente contratto avrà durata minima di anni 2 e scadenza al 31 dicembre. A tale scadenza il medesimo si rinnoverà, anno per anno, salvo disdetta da inviarsi a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro il 30settembredi ogni anno. 4. MODALITA D USO. Al cliente verranno fornite le credenziali d accesso al sito web Easyweb affinché possa inserire all interno del sito web stesso i dati che riterrà opportuno. 5. MODULO ANALISI DATI IMS. Per l utilizzo del modulo Analisi dati IMS, disponibile per ogni installazione dei siti di Easyweb, il Cliente, dovrà mettere a disposizione il Modulo di consenso al Trattamento dei dati (v. All. A), che autorizza la stessa al trattamento dei dati esclusivamente per fini statistici e dovrà rendere disponibili i dati stessi secondo le modalità di trasmissione richieste. In assenza di tali presupposti non sarà possibile usufruire delle funzionalità del modulo Analisi Dati IMS disponibile per ogni installazione del sito Easyweb. 6. LIMITAZIONI. 6.1 Al sito web Easyweb concesso al Cliente viene assegnato un massimo spazio disco utilizzabile pari ad 30MBytes. Il superamento del limite massimo comporta la visualizzazione di un messaggio d errore che segnala la situazione limite all utente ed, in ogni caso, il superamento potrà essere consentito solo a fronte di acquisto di maggiore spazio. 6.2 La velocità di collegamento al sito web Easyweb è variabile nel tempo e dipende dal traffico di rete presente al momento del collegamento stesso. 7. CONDIZIONI PER LA CORRETTA FRUIZIONE DEL SERVIZIO. Per poter fruire del servizio, il Cliente dovrà: - disporre di una connessione internet ADSL o superiore; - dotarsi di un elaboratore (PC) con caratteristiche hardware/software adeguate alla navigazione internet (browser richiesto:); - inviare periodicamente i dati richiesti dalla IMS S.p.A. al fine di renderli disponibili per il modulo Analisi dati IMS. 8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ. 8.1 La disponibilità del servizio non è garantita in caso di eventuali guasti alle apparecchiature hardware locali, né per interruzioni, da parte dei relativi gestori, di forniture elettriche e di linee in larga banda. 8.2 Salvo quanto diversamente stabilito da norme inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Farvima medicinali spa per qualsiasi danno e perdita che possa derivare da inadempimenti, anche solo parziali, alle proprie obbligazioni, ovvero da ogni

8 altra causa comunque connessa alle condizioni di questo contratto è limitata al risarcimento dei soli danni e perdite immediatamente e direttamente conseguenti, purché adeguatamente dimostrati. 8.3 L importo da risarcire, in ogni caso, non potrà eccedere quello annualmente dovuto a titolo di corrispettivo del Servizio che ha causato i danni o le perdite. 8.4 In nessun caso la Farvima medicinali spa sarà responsabile per: a) lucro cessante, anche se derivante come immediata conseguenza dell evento che ha prodotto il danno; b) danni indiretti, consequenziali o danni e perdite incidentali, anche nei casi in cui tali danni o perdite si sarebbero potute prevedere o se il fornitore fosse stato informato della possibilità del loro verificarsi; c) perdite o danneggiamento di dati e d) perdite di opportunità commerciali, perdite di fatturato o di avviamento o perdita di previsti risparmi. 8.5 Le limitazioni di responsabilità previste nel presente articolo si applicano non solo alle attività eseguite dalla Farvima medicinali spa, ma anche a quelle eseguite dai suoi sub-fornitori e fornitori, e rappresenta l ammontare massimo per il quale la Farvima medicinali spa e i suoi sub-fornitori e fornitori sono complessivamente responsabili. 8.6 Salvo quanto diversamente stabilito da eventuali disposizioni inderogabili di legge, la Farvima medicinali spa non assume alcun obbligo in merito alla fornitura di servizi che siano destinati fuori del territorio nazionale. 9. RESPONSABILITA DEL CONTENTUO DEI DATI. 9.1 La Cliente è unica responsabile del contenuto dei dati pubblicati nel sito web Easyweb messogli a disposizione dalla Farvima medicinali spa. La Cliente è deputata al controllo continuo dei contenuti del sito e si obbliga a mallevare e tenere indenne la Farvima medicinali spa, e tutti i suoi fornitori, da ogni responsabilità per quanto ivi sarà pubblicato e ne risponderà personalmente in ipotesi di violazione di una qualunque norma, come a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, inerente: diritti d autore, l onore, false indicazioni, etc. 9.2 Farvima medicinali spa non effettua alcun controllo su contenuto dei dati pubblicati dalla Cliente, o da chi per Lei, all interno di un sito web Easyweb. 10. RISOLUZIONE, RECESSO E RITIRO DAL MERCATO Fermo quanto specificatamente previsto in contratto, ciascuna parte può risolvere di diritto il presente contratto: - (ex art cc) se l altra contravvenga agli obblighi che le derivano dal presente contratto e non vi ponga rimedio entro trenta (30) giorni dalla contestazione della violazione, da effettuarsi per iscritto dall altra parte, quest ultima avrà la facoltà di porre termine al presente contratto con effetto immediato; - (ex art cc) se venisse dichiarato il fallimento di uno dei contraenti o, in capo a questo, venisse iniziata una procedura concorsuale; - se casi di forza maggiore (ivi inclusi a titolo esemplificativo atti o cause non imputabili alle parti, leggi, regolamenti o altre disposizioni normative o giudiziarie) dovessero rendere impossibile l'esecuzione del presente contratto. La risoluzione dovuta a forza maggiore non comporta alcuna ulteriore responsabilità dell'una o dell altra parte; 10.2 Il presente contratto potrà essere risolto dalla Farvima medicinali spa - ex art cc - senza obbligo di preavviso nei casi in cui il cliente: - non si attenga alle condizioni di fattibilità o operatività comunicate per iscritto da Farvima medicinali spa - non provveda nei termini convenuti al pagamento dei singoli importi dovuti e ciò a prescindere dal loro ammontare Il Cliente può recedere dal presente contratto mediante semplice comunicazione scritta alla Farvima medicinali spa purché abbia adempiuto alle condizioni minime richieste e abbia pagato il corrispettivo per il recesso, che è pari all importo residuale del corrispettivo dovuto sino alla scadenza naturale del contratto Il Cliente si obbliga a pagare alla Farvima medicinali spa: - tutti i servizi resi e quant altro fornito sino alla cessazione del Servizio; - tutte le spese sostenute dalla Farvima medicinali spa fino alla cessazione del Servizio; - ogni ulteriore onere che Farvima medicinali spa dovesse sostenere per effetto della cessazione del Servizio La Farvima medicinali spa potrà ritirare dal mercato il Servizio. In tal caso la Farvima medicinali spa potrà recedere dal relativo contratto in essere dandone comunicazione scritta al Cliente con tre (3) mesi di preavviso. Qualora il recesso sia richiesto anticipatamente dalla Farvima medicinali spa il Cliente avrà diritto ad un rimborso in proporzione al periodo per il quale non fruirà del Servizio. 11. CLAUSOLA COMPROMISSORIA e FORO COMPETENTE Gli eventuali contrasti o divergenze circa l'esecuzione o interpretazione del presente contratto saranno esaminati e discussi dalle parti con spirito di reciproca collaborazione.

9 11.2 Il presente contratto è soggetto alla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal presente Contratto sarà competente esclusivamente il Tribunale di Napoli. 12. DISPOSIZIONI GENERALI Le parti sono libere di stipulare accordi con terzi con contenuto simile a quello di queste condizioni Ciascuna parte, salvo quanto sopra previsto, deve concedere all altra una ragionevole possibilità di adempiere alle proprie obbligazioni prima di agire per l inadempimento Le parti si impegnano a non intraprendere azioni legali, giudiziali ed extragiudiziali, a tutela dei propri diritti, trascorsi più di un anno a far data dall'evento che legittima tali azioni Le parti non sono responsabili per l'inadempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore Nessuna delle parti può, senza il preventivo consenso scritto dell altra, cedere o trasferire in altro modo a terzi i rapporti contrattuali regolati dalle condizioni o ogni diritto derivante dagli stessi. La mancanza del consenso comporterà l'inefficacia della cessione o del trasferimento e la risoluzione di questo contratto. La cessione o il trasferimento nell'ambito del gruppo aziendale di una parte necessita del consenso dell'altra. Le disposizioni del presente articolo non si applicano alle ipotesi di scorporo e di trasferimento di ramo d azienda da parte della XXX, né alla cessione di crediti, sempre da parte della XXX, che potranno avvenire liberamente senza necessità del consenso del Cliente Il Cliente si impegna a non rivendere ad altri alcun Servizio senza la preventiva autorizzazione scritta della XXX. La violazione delle disposizioni contenute nel presente punto comporta l inefficacia della rivendita e la risoluzione del presente contratto a richiesta della Farvima medicinali spa Il Cliente si obbliga a mallevare la Farvima medicinali spada ogni responsabilità per azioni legali che possano essere promosse da terzi Il Cliente assume la responsabilità dei risultati ottenuti dall uso del Servizio Le disposizioni delle condizioni che, per la loro natura, si estendono oltre la durata delle condizioni stesse, restano in vigore fino al loro completo adempimento, e vincolano i successori e gli aventi causa della parte interessata Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle condizioni sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti clausole rimarranno pienamente in vigore ed efficaci Qualsiasi modifica od aggiunta alle previsioni del presente Contratto sarà efficace soltanto ed esclusivamente se approvata e concordata per iscritto da un rappresentante di ciascuna delle Parti dalle stesse debitamente autorizzato Salvo che sia diversamente stabilito in altre parti del presente Contratto, tutte le notifiche, richieste, contestazioni, approvazioni, rinunce ed in genere qualsiasi altra comunicazione dovrà essere consegnata a mano o spedita a mezzo di lettera raccomandata, o a mezzo fax e indirizzata alle sedi legali delle Parti Tutti gli importi indicati nel presente contratto si intendono al netto d I.V.A. Luogo e Data Timbro e Firma della Farmacia

10 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Premesso che, come rappresentato nell informativa che ci è stata fornita ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, l esecuzione delle operazioni e dei servizi diversi da quelli indicati nell informativa citata, richiede la comunicazione (ed il correlato trattamento) dei dati personali della ns. Azienda alle categorie di soggetti di seguito specificati: società di servizi per l acquisizione, la registrazione ed il trattamento di dati rinvenienti da documenti o supporti forniti o originati dagli stessi clienti ed aventi ad oggetto lavorazioni manuali relative a pagamenti, effetti, assegni ed altri titoli; società che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni alla clientela; società che svolgono servizi di archiviazione della documentazione relativa ai rapporti intercorsi con la clientela; società che rilevano rischi finanziari; società che svolgono servizi bancari e finanziari: società di gestione di sistemi nazionali ed internazionali per il controllo della frodi; società di recupero crediti; La ns. Azienda: da il consenso nega il consenso alle predette comunicazioni. Sono consapevole che, in mancanza del mio consenso, la XXX non potrà dar corso ad operazioni o servizi per i quali è richiesto il consenso ai sensi del D. Lgs. 196/03. Inoltre, per quanto riguarda la comunicazione, da parte di XXXX, dei ns. dati a società di rilevazione della qualità dei servizi da Voi erogati da il consenso nega il consenso per quanto riguarda il trattamento, da parte della XXX dei ns. dati ai fini di informazione commerciale, ricerche di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi di codesta Società da il consenso nega il consenso per quanto riguarda il trattamento, da parte della XXX, dei ns. dati a fini di informazione commerciali, ricerche di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi di società terze da il consenso nega il consenso per quanto riguarda la comunicazione da parte della XXX, dei ns. dati a società terze a fini di informazione commerciale, ricerche di mercato, offerte dirette di loro prodotti o servizi da il consenso nega il consenso Luogo e Data Timbro e Firma della Farmacia