BANDO CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORATICA E MANUTENZIONE HARDWARE/SOFTWARE (periodo Giugno 2016 Giugno 2017) IL DIRIGENTE SCOLASTICO

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1 Prot / C14 ISTITUTO COMPRENSIVO UGO BETTI Via Ponchielli, Fermo Tel / Fax 0734 / C.F Cod. Mecc. APIC sito web apic840006@istruzione.it pec apic840006@pec.istruzione.it Fermo,10/06/2016 Alle ditte interessate Albo Scuola Sito Web BANDO CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORATICA E MANUTENZIONE HARDWARE/SOFTWARE (periodo Giugno 2016 Giugno 2017) IL DIRIGENTE SCOLASTICO -Visti i criteri per le attività negoziali art. 33 del D.L. 44/2001; -Considerata la necessità di provvedere l Istituto del servizio di assistenza informatica per gli uffici di segreteria; -Atteso che gli incarichi previsti nel presente bando, non possono essere assegnanti al personale dipendente dell Istituto per inesistenza di specifiche competenze professionali; INDICE Il presente bando per l affidamento del servizio di manutenzione e assistenza hardware/software per gli uffici di segreteria siti in Via Ponchielli, Fermo, per il periodo: Giugno 2016 Giugno 2017 La ditta o la persona che si aggiudicherà la gara dovrà attenersi al Capitolato tecnico allegato che fa parte integrante del presente bando. Le offerte dovranno pervenire su supporto cartaceo, in busta chiusa entro e non oltre le ore 13,00 del 17/06/2016 (non fa fede il timbro postale) o essere consegnante brevi manu presso l ufficio Protocollo dell Istituto. Sulla busta deve essere indicata la dicitura Bando di Gara per contratto di manutenzione e assistenza hardware /software. All interno della busta vanno inserite: 1. la domanda di partecipazione alla gara; 2. capitolato fornitura e offerta economica debitamente sottoscritti (allegato 1) 3. Modello comunicazione dati (allegato 2) 4. curriculum vitae del tecnico qualificato che svolgerà gli interventi. Dal curriculum dovrà risultare il possesso dei requisiti professionali necessari e le pregresse esperienze nel settore specifico; 5. certificazione ai sensi dell at. 38 Codice degli Appalti D.Lgs 163/ certificazione ai senti dell art. 53 D.Lgs. n. 165/2001 e D.Lgs. 8 aprile 2013 n.39 cumulo degli impieghi inconferibilità ed incompatibilità nel caso di dipendente di pubblica amministrazione. 7. copia carta d identità della titolare o legale rappresentante. 1

2 L istituto si riserva di aggiudicare il servizio di cui al presente invito anche in presenza di una sola offerta purché ritenuta valida e congrua dagli Organi valutati di competenza. Allegati: 1. Capitolato tecnico da restituire firmato pena esclusione dalla gara, unitamente all offerta economica; 2. Modello di comunicazione dati. Distinti Saluti. Il Dirigente Scolastico Anna Maria Isidori Firma autografa omessa ai sensi dell at.3 comma, 2 del D.Lgs. n. 39/1993 2

3 Allegato 1 CAPITOLATO TECNICO PER LA FORNITURA DI ASSISTENZA INFORMATICA Art.. 1) Descrizione dei servizi Punto A Dettaglio della prestazione inerente l assistenza tecnica della rete informatica amm.va. Assistenza Hardware sui PC in rete Assistenza Software sui sistemi operativi (windows) e pacchetti applicativi (Office) (Re) Istallazione completa delle postazioni PC e/o Server con eventuale formattazione har disk, salvataggio e ripristino dati; Istallazione, configurazione di SISSI in rete; Assistenza su funzioni specifiche di SISSI in rete; 1. inizializzazione e passaggio anno scolastico alunni 2. stampe personalizzate alunni 3. predisposizione dati alunni per invi telematici SIDI 4. operazione i manutenzione al database di SISSI 5. importazione tabelle 6. conversione database 7. passaggio anno area retribuzioni 8. personalizzazione stampe area personale 9. esportazioni dichiarazioni IRAP Assistenza nell area riservata SIDI: 1. assistenza sulle operazioni di accreditamento SIDI 2. assegnazione permessi utenti SIDI 3. assistenza sulle operazioni alunni SIDI e invio dati 4. assistenza sulle operazioni di invio dati gestionali Bilancio 5. assistenza sulle operazioni di migrazione dati Retribuzioni SIDI 6. assistenza per passaggio anno area alunni, personale, bilancio ecc. 7. assistenza per le operazioni telematiche del Personale SIDI Assistenza sull utilizzo: 1. software antivirus su tutte le postazioni, aggiornamenti 2. software firewall, aggiornamenti 3. gruppo UPS verifica periodica 4. di tutti gli invii telematici e aggiornamenti dei software 5. del servizio OIL Assistenza sull utilizzo del programmi in ambiente ENTRATEL/AGENZIA DELLE ENTRATE/INPS 1. accreditamento utenze 2. annullamento e creazione ambiente di sicurezza 3. controllo, autenticazione e invio dichiarazione (IRAP, 770, DMA. F24EP, PA0A ecc) 4. scarico e decodifica ricevuta 5. istallazione e aggiornamento software Configurazione della posta elettronica in Roaming ed in replica. 3

4 Punto B Dettaglio della prestazione inerente l amministrazione di sistema della rete informatica. Configurazione rete di segreteria con politiche di sicurezza in rispetto del D.Lgs 196/ Incarico di responsabilità di amministrazione di sistema responsabile sulla sicurezza informatica D.Lgs n.196/ Spostamento di tutti i documenti di segreteria sul server 3. Reindirizzamento delle cartelle desktop e documenti dei pc client 4. Protezione cartelle di lavoro per competenze 5. Creazione di account e password personale 6. Creazione di utenze in ROAMING (l utente può scegliere il pc da dove lavorare e mantenere i propri documenti e impostazioni) 7. Configurazione posta centralizzata e condivisa 8. Configurazione copie di sicurezza di tutta la Posta, di tutte le cartelle, di tutti i profili dei DATABASE gestionali con periodicità giornaliera, settimanale e mensile. 9. Prova ripristino dati con periodicità annuale 10. Relazione tecnica sulla sicurezza della rete d istituto (in riferimento all allegato B D.Lgs 196/2003) Art. 2) Descrizione del servizio La fornitura di assistenza informatica, è relativa a tutti i computers in uso nella segreteria. In caso di rotture, l assistenza verrà prestata per la ricerca, fornitura e sostituzione delle parti danneggiate, previa presentazione di preventivo di spesa a questa istituzione scolastica, che dovrà autorizzare la riparazione. Il fornitore garantisce che l intervento di manutenzione verrà effettuato con continuità e da soli tecnici qualificati. Art.. 3) Fasi relative della prestazione La fornitura sarà effettuata attraverso le seguenti fasi: 1. inoltro della richiesta di intervento attraverso 3 modalità: via telefono, via fax, 2. risoluzione via telefono di primo livello per casistiche varie 3. soluzione con collegamento telematico a remoto per interventi tecnici guidati 4. attivazione con intervento sul posto entro 24 ore lavorative. 5. risoluzione del problema entro 2 giorni lavorativi Art. 4) Criteri di aggiudicazione del servizio Offerta economicamente più vantaggiosa Esperienze pregresse in istituzioni scolastiche Art. 4) Valutazione delle offerte La scuola procederà all aggiudicazione del servizio sulla base delle somme dei punti risultanti dall applicazione dei criteri di seguito indicati: 1. Migliore offerta punti 10; dal secondo offerente in poi, a scalare punti 0,50 per ogni 50, 00 in più presenti nell offerta 2. Esperienze pregresse: punti 2 per ogni anno di incarico fino ad un massimo di 10 4

5 Art. 5) Requisiti dell offerta e prezzo della fornitura L offerta, risultante all atto dell aggiudicazione, si intenderà come fissa e non soggetta ad alcuna modifica e rivalutazione per l intero arco della durata del contratto. Art. 6) Durata del contratto La durata dell incarico è di un anno e deve intendersi a far data dalla stipula del contratto che comunque non è soggetto a tacito rinnovo né rinnovo espresso (art. 23 L. n.62/2005) e cessa alla sua naturale scadenza senza obbligo di disdetta. E fatta salva la facoltà dell Amministrazione di provvedere a successivi affidamenti del contratti in applicazione dall art. 57, comma 5 del D.Lgs n.163/2006 Art. 7) Risoluzione del contratto Il contatto potrà essere risolto nei casi previsti dalla normativa vigente, in particolare il contratto sarà risolto per:: 1. recidivi ritardi per gli interventi alle macchine; 2. mancato rispetto di quanto indicato nella gara. Art. 8) Modalità di pagamento L amministrazione scolastica provvederà al pagamento delle somme dovute, entro 30 giorni dal ricevimento della fattura elettronica a mezzo bonifico bancario/postale precedentemente comunicato. Art. 8) Foro competente Per tutte le controversie che eventualmente dovessero insorgere fra le parti in merito al contratto oggetto del presente capitolato speciale di appalto, sarà competente il Foro di Fermo Art. 8) Informazione ai sensi del D.Lgs. 93/2003 L Istituzione Scolastica informa che i dati forniti dai concorrenti per le finalità connesse alla gara di appalto e l eventuale successiva stipula del contratto, saranno trattati dall ente appaltante in conformità alle disposizioni del D.L. 196/2003 e saranno comunicate a terzi solo per motivi inerenti la stipula e la gestione del contatto. OFFERTA ECONOMICA Servizio di manutenzione e assistenza informatica di cui al capitolato tecnico, da svolgere per un anno Data Firma 5