FAQ Vodafone TV Mobile

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1 FAQ Vodafone TV Mobile Cosa è Vodafone TV Mobile? Con Vodafone TV Mobile puoi guardare i tuoi programmi preferiti quando e dove vuoi sul tuo smartphone, con migliaia di contenuti on demand per tutta la famiglia e 8 canali in diretta (Nove, Real Time, DMAX, Focus, Giallo, K2, Frisbee e Super!). Hai un ampia libreria on demand sempre a tua disposizione: - nuovi film ogni mese - tanti programmi di intrattenimento - migliaia di contenuti per bambini In più, le funzionalità avanzate di Vodafone TV Mobile ti offrono una nuova esperienza di visione sui canali in diretta: - con Cerca hai tutte le opzioni di visione del film o del programma di cui tutti parlano - con Pausa puoi sospendere il programma che stai guardando e farlo ripartire quando vuoi - con Restart puoi rivedere dall inizio uno show già iniziato - con Registra Serie puoi programmare la registrazione di tutte le puntate della tua serie TV preferita Come faccio ad attivare Vodafone TV Mobile? Vodafone TV Mobile si attiva automaticamente con l'attivazione di Vodafone Pass Video e si disattiva automaticamente con la sua disattivazione. Se non l'hai ancora fatto, scarica subito l'app Vodafone TV da App Store o Play Store. Vodafone TV mobile non è compatibile con Relax Ric. Come faccio ad accedere all'app Vodafone TV per vedere Vodafone TV Mobile? Se navighi in 3G o 4G l'accesso avverrà automaticamente. Se sei connesso in Wi-Fi, per il primo accesso ti basta utilizzare le credenziali (username e password) del Fai da Te su Vodafone.it a cui è associato il tuo numero mobile. Non riesco a visualizzare alcuni contenuti di Vodafone TV Mobile. Come mai? I canali e i contenuti on demand di NOW TV Intrattenimento sono disponibili solo per i clienti che hanno sottoscritto l'offerta IperFibra + Vodafone TV + NOW TV Intrattenimento. Scopri di più su voda.it/vtv 1

2 Quali sono i dispositivi compatibili con l'app Vodafone TV? L app Vodafone TV è disponibile per i seguenti dispositivi: - iphone e ipad con sistema operativo ios7, ios8, ios9 o ios10 - smartphone e tablet con sistema operativo Android superiore a 4.1 Vodafone TV Mobile è attivabile su un dispositivo alla volta. Come faccio a cambiare il dispositivo associato al mio account? Vai sul Fai da Te su vodafone.it o chiama il Servizio Clienti Vodafone TV al *. Su quanti dispositivi posso guardare i miei programmi preferiti contemporaneamente? Puoi guardare i contenuti Vodafone TV Mobile solo su un dispositivo alla volta. Se invece hai IperFibra + Vodafone TV puoi associare al tuo account Vodafone TV fino a quattro dispositivi mobili oltre al tuo Vodafone TV Box e guardare contemporaneamente i tuoi programmi preferiti sul tuo Vodafone TV Box e su un dispositivo mobile tra quelli associati al tuo account. Come posso recuperare le mie credenziali (username e password) del Fai da Te? Ti basta cliccare qui e seguire le istruzioni. Qual è la qualità di visione dei contenuti? I contenuti di Vodafone TV Mobile sono in SD (standard definition). Come faccio a disattivare Vodafone TV Mobile? Vodafone TV Mobile si disattiva automaticamente con la disattivazione di Vodafone Pass Video. 2

3 Posso utilizzare Vodafone TV Mobile all'estero? No, Vodafone TV Mobile è disponibile solo sul territorio nazionale, a San Marino e a Città del Vaticano. Quali sono i contenuti che posso registrare? Puoi registrare tutti i contenuti contraddistinti dall'icona R in onda nei 7 giorni successivi e ritrovarli nella tua area MY TV. Utilizzando Vodafone TV Mobile consumo i miei Giga? No, con Vodafone Pass Video guardi tutti i contenuti di Vodafone TV Mobile senza consumare Giga. Perché non posso passare dalla visualizzazione sull'app a quella sul TV? Il passaggio da app a TV è disponibile solo per i clienti IperFibra + Vodafone TV, e prevede il collegamento del Vodafone TV Box alla stessa rete Wi-Fi del tuo dispositivo mobile. Posso impostare la Protezione Bambino su Vodafone TV Mobile? Sì, puoi farlo nelle impostazioni dell'app Vodafone TV. Devi creare un PIN e poi scegliere quale tipologia di contenuti impostare tra contenuti per tutti, contenuti per bambini accompagnati, contenuti per minori di12 anni, contenuti vietati ai minori di 14 anni e contenuti vietati ai minori di 18 anni. Il PIN predefinito è Come mai non vedo più i contenuti legati al mio Vodafone TV Box sull'app Vodafone TV? Se hai attivi sia IperFibra + Vodafone TV che Vodafone TV Mobile prova a fare logout dall'app, connetterti a una rete Wi-Fi e ad accedere nuovamente con le tue credenziali (username e password) del Fai da Te a cui è associata la tua linea fissa. Se il problema persiste chiama il Servizio Clienti Vodafone TV al *. 3

4 Se ho attivato Vodafone TV Mobile e poi IperFibra + Vodafone TV, posso continuare a guardare i contenuti sul mio smartphone? Sì, la tua offerta si arricchirà anche dell'intrattenimento di NOW TV. Per continuare a guardare tutti i contenuti inclusi nella tua offerta sullo smartphone effettua il logout dall'app Vodafone TV, connettiti a una rete Wi-Fi e poi accedi nuovamente con le credenziali (username e password) del Fai da Te a cui è associata la tua linea fissa. Vai sul Fai da Te su vodafone.it per verificare che la tua linea fissa sia impostata come predefinita nel menù a tendina. Se ho già Vodafone TV a casa, come faccio a guardare Vodafone TV Mobile? Se hai già Vodafone TV a casa, hai già tutti i contenuti di Vodafone TV Mobile e molto di più. Infatti, solo con IperFibra + Vodafone TV hai tutti i contenuti di Intrattenimento di NOW TV anche su smartphone e tablet. Se non l'hai ancora fatto, scarica l'app Vodafone TV e accedi con le credenziali (username e password) del Fai da Te a cui è associata la tua linea fissa. Come faccio ad associare la mia linea mobile o fissa al Fai da Te su vodafone.it? Ti basta accedere al Fai da Te con le tue credenziali (username e password) e selezionare la tua linea mobile o fissa come predefinita. Ho già Vodafone TV a casa. Come mai non vedo più i canali NOW TV Intrattenimento? Se hai attivi sia IperFibra + Vodafone TV che Vodafone TV Mobile prova a fare logout dall'app, connetterti a una rete Wi-Fi e ad accedere nuovamente con le tue credenziali (username e password) del Fai da Te a cui è associata la tua linea fissa. Se il problema persiste chiama il Servizio Clienti Vodafone TV al *. 4

5 Quali contenuti ho a disposizione con Vodafone TV Mobile Free? Con Vodafone TV Mobile Free puoi guardare 8 canali in diretta e una selezione dei contenuti on demand di Vodafone TV Mobile. Per attivare Vodafone TV Mobile Free invia un SMS gratuito al con scritto VODAFONE TV o chiama il o il Se non l'hai ancora fatto, scarica l'app Vodafone TV. Se navighi in 3G o 4G l'accesso avverrà automaticamente. Se sei connesso in Wi-Fi, per il primo accesso ti basta utilizzare le credenziali (username e password) del Fai da Te su Vodafone.it a cui è associato il tuo numero mobile. Cosa posso fare se ho visualizzato un codice di errore? Chiama il Servizio Clienti Vodafone TV al *. 5