ABILITA INFORMATICHE E TELEMATICHE. Rete di Calcolatori. Tipologia di rete modalità di interazione. Reti di calcolatori Internet Posta elettronica

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1 ABILITA INFORMATICHE E TELEMATICHE Reti di calcolatori Internet Posta elettronica 1 Rete di Calcolatori Una rete di calcolatori è un insieme di tre o più dispositivi interconnessi in modo da poter scambiare dati e informazioni e condividere risorse Una rete, consentendo la comunicazione e la condivisione tra calcolatori, permette di conseguenza la comunicazione e la condivisione tra persone (utenti) I dispositivi che fanno parte di una rete sono detti nodi e possono consistere in PC, periferiche, etc. 2 Tipologia di rete modalità di interazione Client/Server Nella rete si distinguono per ruolo e funzione due tipi di nodo: Il server: offre servizi (file, stampa, db, etc.) ai client mettendo loro a disposizione delle risorse Il client: fruisce dei servizi e delle risorse messe a disposizione dal server. I Client non condividono risorse tra loro Peer to Peer Ciascun computer interagisce con tutti gli altri su un piano paritario: ciascun nodo della rete offre servizi agli altri e fruisce dei servizi degli altri. 3 1

2 Benefici delle reti Condivisione file Condivisione stampanti Servizi applicativi Internet e Posta elettronica 4 Tipologia di rete - collegamenti Reti Cablate Sono reti i cui collegamenti tra nodi avvengono per mezzo di cavi in rame o fibre ottiche Reti Wireless Sono reti i cui collegamenti tra nodi avvengono senza utilizzo di cavi utilizzando tecnologie radio NB: reti diverse possono essere collegate in modo diverso. Ad esempio due reti locali wireless potrebbero essere collegate tra loro via cavo per formare una rete geografica 5 Tipologia di rete area di azione Reti Locali (LAN) LAN: Local Area Network sono reti che si estendono su una area circoscritta e relativamente poco ampia (un edificio, un ufficio) Rete Geografica (WAN) WAN: Wide Area Network Sono rete che si estendono su una area vasta, con attraversamento di suolo pubblico 6 2

3 I Server E il nodo di una rete che offre servizi e risorse agli altri nodi. Esistono diversi tipi di server: Server di file Server di stampa Server di posta Server DB Un elaboratore di classe server si differenzia da un normale PC per le caratteristiche di robustezza, affidabilità e ridondanza 7 La banda passante La banda (in inglese bandwidth) rappresenta la quantità di bytes che attraversano il mezzo trasmissivo nell unità di tempo. Le unità di misura principali sono: Kbps, Mbps, Gbps. E un parametro prestazionale per il flusso di dati assimilabile per analogia alla larghezza di una tubatura per un flusso d acqua o al numero di corsie di una autostrada per il flusso di auto 8 Protocolli di comunicazione Un protocollo di comunicazione è un insieme di regole e procedure che due interlocutori devono rispettare per poter stabilire e effettuare una proficua comunicazione I nodi di una rete, per poter comunicare e condividere dati e risorse devono attenersi ad un protocollo comune Il protocollo più utilizzato per le reti è il TCP/IP 9 3

4 Esempio di protocollo di comunicazione Una semplice telefonata richiede il rispetto di un protocollo per stabilire una sessione di comunicazione : Il chiamante alza la cornetta, attende il segnale e compone il numero attendendo quindi una risposta Il chiamato, sentendo squillare, alza la cornetta e dice pronto? A questo punto il chiamante trasmette i dati 10 TCP/IP Transfer Control Protocol/Internet Protocol I dati vengono scambiati sotto forma di pacchetto Ogni nodo di rete è individuato univocamente da un indirizzo detto indirizzo IP 11 Pacchetti di dati Un pacchetto è una entità di informazione contenente dati da scambiare e tutte le informazioni necessarie e sufficienti per essere instradato da una sorgente ad una destinazione: Indirizzo del destinatario Indirizzo del mittente Informazioni di controllo Source address Destin. address DATI Analogia con le buste postali 12 4

5 Indirizzi IP Ogni nodo di rete (es. PC) deve essere univocamente individuato da un indirizzo per poter essere raggiunto dai pacchetti ad esso destinati Nel protocollo TCP/IP si utilizzano gli indirizzi IP: Sono lunghi 4 byte (32bit) Ciascun byte, separato dagli altri da un punto, ha un valore compreso tra 0 e 255 ES , , Ogni indirizzo IP consta di due parti L identificatore della rete cui appartiene il nodo (network) L identificatore del nodo (host) all interno della rete 13 Internet Internet (inter-net) è una rete di reti costituita da numerosissime reti eterogenee in tutto il mondo Ha origine da un progetto del Dipartimento della Difesa USA con l obiettivo di realizzare un sistema di comunicazione ridondante in grado di consentire lo scambio informativo anche in caso di attacco nucleare Negli anni ottanta il sistema è migrato dall ambito militare a quello universitario Oggi Internet è una infrastruttura che offre innumerevoli servizi (Web, posta elettronica, File sharing, Chat, IPTV, VoIP, E-Commerce, E- Learning) 14 Collegarsi ad Internet Potenzialmente qualsiasi computer, opportunamente equipaggiato con hardware e software può collegarsi ad Internet utilizzando il protocollo TCP/IP Gli utenti possono connettersi mediante un Provider di Servizi Internet (ISP) Per collegarsi servono opportuni dispositivi hardware (modem, etc.) 15 5

6 Il WEB Il World Wide Web è uno dei principali servizi offerti da Internet Il web consiste in un vero e proprio spazio di pagine multimediali in grado di offrire informazioni multimediali (testo, grafica, video, audio) Le pagine Web sono raccolte in SITI memorizzati su SERVER Le pagine sono collegate tra loro attraverso i LINK 16 Architettura del Web Internet, ed il Web in particolare, è organizzata secondo una architettura client server Il Server è la macchina remota (ad esempio quella che ospita un sito) Il Client è la macchina locale (quella dell utente) Il Client effettua una richiesta al Web Server e il Web Server presenta la pagina al Client 17 I protocolli dei servizi Analogamente a quanto visto per lo scambio dati, ogni tipologia di Servizio richiede uno specifico protocollo. I principali protocolli di servizi sono: http (Hyper Text Transfer Protocol): protocollo utilizzato nella navigazione Web per la richiesta delle pagine nei siti ftp (File Transfer Protocol): protocollo utilizzato per il trasferimento di file in Internet 18 6

7 URL Per poter fruire di un servizio in Rete (ad esempio visualizzare le pagine di un sito) è necessario poter indirizzare univocamente la richiesta al server che lo fornisce tra i tanti presenti su Internet Ogni risorsa o servizio disponibile è univocamente identificata da un URL (Uniform Resource Locator) Un URL è un indirizzo testuale che corrisponde ad un indirizzo IP Es: corrisponde a Struttura di un URL Tipo di protocollo utilizzato (http, ftp,..) Servizio cui si fa accesso (world wide web) Dominio di secondo livello (proprietario della pagina) Dominio di primo livello: appartenenza geografica (it, de, fr) o tematica (com, org, gov) L indirizzo base può essere seguito da altri elementi che specificano determinate pagine all interno del sito: Es: 20 Browser Un Browser è il software applicativo che consente di navigare il Web Si tratta di un programma installato sul client che gestisce le richieste (http) di pagine al server e visualizza sul PC le pagine restituite dal server Esistono numerosi browser disponibili: Internet Explorer Firefox Opera Safari (per MAC) Chrome 21 7

8 Funzioni di un browser Un browser deve fondamentalmente consentire la navigazione tra siti web, pertanto deve: Consentire la immissione e la visualizzazione di URL Visualizzare la pagina corrispondente all URL corrente Consentire di muoversi avanti e indietro tra le pagine visualizzate Consentire di annotare gli URL frequentemente utilizzati 22 Internet Explorer 7 Come tutti i programmi si avvia Dal menu START->TUTTI I PROGRAMMI-> INTERNET EXPLORER Dalla icona di collegamento 23 L interfaccia di IE7 Barra del titolo Barra indirizzi Barra dei menu schede Barra strumenti Barra di Stato 24 8

9 Accesso alle pagine Web Avviare il browser Digitare nella barra indirizzo l URL del sito da visitare Premere oppure INVIO All interno del browser verrà visualizzata la pagina web 25 Collegamenti ipertestuali All interno delle pagine WEB alcuni elementi (testo, immagini, etc.) consentono di spostarsi verso un altra pagina (appartenente allo stesso sito o ad un sito differente) Tali elementi si chiamano COLLEGAMENTI (link) I collegamenti sono riconoscibili dalla trasformazione del puntatore in una manina con l indice puntato 26 Spostarsi tra pagine visualizzate Spesso è utile tornare a visualizzare pagine appena visitate Il Browser mette a disposizione due pulsanti di navigazione (AVANTI e INDIETRO) agendo sui quali l utente può ripercorrere la propria navigazione indietro indietro 27 9

10 Navigazione a schede E possibile tenere aperte più pagine web contemporaneamente nella medesima finestra del browser Funzionalità molto comoda introdotta in IE dalla versione 7 (in Firefox era da tempo disponibile) Si cambia pagina visualizzata tramite apposite linguette (schede) Richiamando il menu contestuale su una scheda si accede alle opzioni di gestione 28 I segnalibri E utile conservare gli indirizzi dei siti più interessanti o visitati di frequente I browser consentono di memorizzare tali indirizzi per richiamali rapidamente senza doverli digitare La cartella dove sono archiviati tali indirizzi si chiama PREFERITI in IE, bookmarks o segnalibri in Firefox Tale cartella è accessibile dalla barra dei menu 29 La cronologia I browser possono conservare la storia dei siti visitati nel tempo (CRONOLOGIA) E possibile impostare i giorni di conservazione delle pagine (20 di default): STRUMENTI -> OPZIONI INTERNET Dalla SCHEDA GENERALE, sezione CRONOLOGIA ESPLORAZIONI selezionare IMPOSTAZIONI 30 10

11 Cookie Un cookie (biscottino) è un file di testo che alcuni siti salvano sull hard disk della macchina client Il cookie contiene informazioni sulla navigazione pregressa dell utente sui siti visitati I cookie consentono ad un server di personalizzare le pagine e ai gestori di eseguire valutazioni statistiche del comportamento degli utenti Non sono pericolosi ma hanno implicazioni di privacy Si gestiscono dal menu STRUMENTI -> OPZIONI INTERNET (scheda privacy) 31 Cache Per rendere più rapida la navigazione tra pagine già visitate il browser salva le pagine che visualizza in una apposita area di disco chiamata CACHE; Quando si richiama nuovamente una pagina già visualizzata il browser, anziché connettersi al server, la ripropone dalla Cache; In questo modo si può: Visualizzare rapidamente la pagina Navigare off-line Le pagine in cache devono essere aggiornate (F5) E possibile gestire la Cache dal menu STRUMENTI->OPZIONI INTERNET-> CRONOLOGIA ESPLORAZIONI -> IMPOSTAZIONI 32 Impostazione Home page Cambiare la pagina iniziale (home page) che appare all avvio del browser: STRUMENTI->OPZIONI INTERNET (generale) Digitare la URL nella apposita area di testo 33 11

12 Guida in linea In caso di dubbi si può invocare la guida in linea: Dalla barra menu Tasto F1 34 Usare un motore di ricerca Un motore di ricerca è un sito che indicizza e cataloga altri siti Presenta all utente un campo di testo in cui inserire alcune parole chiave Fornisce all utente le URL dei siti il cui contenuto è pertinente alle richieste I motori di ricerca scandiscono periodicamente la rete per aggiornare i loro cataloghi Importanti motori di ricerca sono: Browsing consapevole Il servizio di browsing web va usato in modo consapevole e avveduto in quanto un uso errato o poco attento può comportare problemi di varia tipologia all utente tra i quali: Rischi di sicurezza per il proprio PC (virus, worm, ) Furti di identità (es. credenziali per l accesso a sistemi di e- banking) Gli elementi ai quali prestare maggiore attenzione sono: Il contenuto delle pagine visitate Il downloading di file o di componenti presenti sulle pagine (es. controlli Active X) L inserimento di dati personali nelle form (es. iscrizione a newsletter) 36 12

13 La Posta Elettronica Assieme al Web la posta elettronica ( ) è uno dei principali servizi Internet che ha rivoluzionato il modo di comunicare Si tratta di una forma di comunicazione simile alla posta tradizionale ma con le seguenti caratteristiche: I messaggi hanno formato elettronico La infrastruttura di trasporto è una rete informatica La consegna dei messaggi avviene in tempi quasi reali Costi bassissimi 37 Protocolli Essendo un servizio la Posta Elettronica utilizza specifici protocolli: Per inviare messaggi SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Per ricevere mail: POP3 e IMAP 38 L indirizzo Per poter ricevere e inviare posta elettronica un utente deve disporre (come nella posta tradizionale) di un proprio indirizzo Un indirizzo di posta elettronica è del tipo es

14 Messaggi L è uno strumento molto flessibile: in un messaggio si possono inviare testo, immagini, clip audio, filmati, insomma tutto ciò che può essere trasformato in un file (allegati) Un messaggio può essere inviato simultaneamente a molti destinatari (invio multiplo) E necessario prestare attenzione sia a ciò che si allega che a ciò che si riceve 40 Netiquette La Netiquette è il Galateo della rete, norme di buon comportamento che gli utenti dovrebbero rispettare: Indicare sempre l oggetto della mail per farsì che il destinatario possa inquadrare il contenuto della mail prima di aprirla Non scrivere tutto in maiuscolo: ciò equivale a GRIDARE Non scrivere messaggi fiume Evitare nelle risposte di riproporre integralmente le precedenti Verificare la presenza di errori 41 Profilassi Per prevenire alcuni inconvenienti derivanti dal ricorso alla Limitare la diffusione del proprio indirizzo alle persone di fiducia Nel caso di partecipazione a forum, mailing list, newsletter, attivare un apposito indirizzo secondario sacrificabile Utilizzare o richiedere al gestore appositi filtri Utilizzare antivirus aggiornato Non aprire MAI allegati sospetti (nomi strani, allegati inattesi, mittenti sconosciuti) 42 14

15 Gestire la propria Le modalità classiche attraverso le quali un utente può accedere alla posta elettronica del suo provider sono le seguenti: Tramite una applicazione client di posta elettronica (es. Outloook, Thunderbird, ) inserendo i seguenti parametri: Username e password per l accesso alla casella Server SMTP per la posta in uscita Server POP3 per la posta in entrata Attraverso una interfaccia WEB (Webmail) inserendo Username e Password su un opportuno sito protetto. 43 Messaggi Il messaggio di posta elettronica contiene in genere: Un mittente Uno o più destinatari diretti A volte uno o più destinatari in copia (generalmente indicato come CC) A volte uno o più destinatari in copia nascosta (generalmente indicato come CCN o BCC) L oggetto del messaggio (a volte anche vuoto) Il corpo del messaggio A volte uno o più allegati costituiti da file di vario tipo 44 Posta elettronica I più diffusi programmi per la gestione posta elettronica mettono a disposizione degli utenti le seguenti funzionalità: Gestione della posta arrivata Gestione della posta in uscita Gestione della posta eliminata Gestione della rubrica più altre opzioni e funzionalità aggiuntive

16 Posta in arrivo La posta elettronica può essere gestita nel seguente modo: Nella cartella posta in arrivo sono contenute tutte le arrivate e non catalogate in altro modo: è la cartella generalmente utilizzata per consultare le pervenute; E possibile definire (creare, rinominare, eliminare) delle cartelle nelle quali archiviare specifiche relative ad esempio ad un determinato mittente, uno specifico argomento (es. lavoro, amici, etc.) Tramite le OPZIONI è generalmente possibile definire delle regole di smistamento tramite le quali alcuni messaggi vengono automaticamente catalogati ed inseriti nelle cartelle create. Le regole più comuni sono quelle basate sul mittente; E possibile stabilire se lasciare una copia dei messaggi sul server (anche per un tempo determinato) o cancellarli dal server una svolta scaricati in locale sul PC 46 Posta in arrivo Quando arriva un messaggio di posta elettronica, è possibile Scaricarlo ed archiviarlo nella apposita cartella Rispondere (reply) all Inoltrare (forward) l Evidenziarla o marcarla come non letta, letta, importante, da fare, etc. La risposta ad un mail può essere indirizzata: Al solo mittente dell opzione Rispondi Al mittente ed agli eventuali indirizzi in copia (CC): opzione Rispondi a tutti quando si invia il messaggio altri indirizzi non contenuti nella mail originale, si dice che la mail viene inoltrata. 47 Posta in uscita Il processo per l invio della posta è il seguente: L utente compone il messaggio L utente può salvare il messaggio come bozza per riprenderlo successivamente L utente invia il messaggio L utente può reperire il messaggio inviato nella cartella Posta Inviata Per visionarlo nuovamente Per spostarlo in una cartella specifica 48 16

17 Composizione di un messaggio La composizione del messaggio richiede che l utente inserisca: Il destinatario della mail: uno o più utenti ai quali si invia l . L inserimento di più destinatari avviene interponendo generalmente un ; tra le varie caselle I destinatari in copia al messaggio (opzionale): sono gli utenti che leggono in copia il messaggio (per conoscenza) I destinatari in copia nascosta al messaggio (opzionale): sono gli utenti che leggono il messaggio la cui presenza è ignara ai due gruppi precedenti L oggetto della mail: è utile ma non indispensabile. Il corpo della mail con il testo da inserire: se non si inserisce nulla il testo del messaggio è un documento vuoto Eventuali allegati alla mail: la funzionalità è accessibile tramite il bottone o il link allegati o il pulsante riportante la graffetta (attach). Notifiche alla ricezione dell da parte del server per conto del destinatario o all apertura del file da parte del destinatario. Il destinatario può anche rifiutare di inviare notifiche 49 Errori Un messaggio inviato può dare errori nei seguenti casi: Non esiste il destinatario della mail (di qualunque tipo) Non esiste il dominio associato al destinatario Il destinatario ha la casella di posta elettronica piena L allegato inviato è eccessivamente grande per la dimensione della casella del destinatario Il server di posta elettronica del destinatario accetta connessioni ma ha dei problemi per cui il server mittente rileva il problema Mentre nei primi quattro casi l invio del messaggio fallisce, nell ultimo caso l invio viene solo ritardato: può accadere che dei messaggi siano recapitati con qualche ora o giorno di ritardo 50 Rubriche e indirizzari I programmi di posta elettronica consentono di realizzare un archivio dei contatti in cui conservare indirizzi e altre informazioni su determinati utenti Tale archivio si gestisce come una rubrica, inserendo, modificando e rimuovendo record; All atto di comporre una mail si possono selezionare i destinatari dalla rubrica; Per comodità si possono impostare destinatari collettivi (liste di distribuzione) 51 17

18 Altre funzionalità ed opzioni utili La ricerca di un messaggio all interno delle varie cartelle di posta presenti L organizzazione dei messaggi in strutture a directory L ordinamento dei messaggi La stampa dei messaggi Il calendario La firma automatica dell La risposta in caso di assenza prolungata e quindi non lettura della posta 52 Allegati La possibilità di allegare file costituisce un importante valore aggiunto del servizio; File di dimensioni eccessive possono comportare disagi o problemi sia in trasmissione che in ricezione; Gli allegati possono veicolare software dannosi (malware), specialmente nei formati.exe,.pif,.com che, per tale ragione sono spesso filtrati dai sistemi di sicurezza; 53 ing consapevole L utente di un servizio di posta elettronico dove essere consapevole dei seguenti fatti: E possibile ricevere posta indesiderata (SPAM). A queste mail non è opportuno rispondere e spesso non è sicuro neppure leggerle; E possibile ricevere virus o altri malware nonché inviarli anche inconsapevolmente; E opportuno seguire una netiquette (educazione di rete) in relazione: Formattazione dei messaggi (es. inserire l oggetto) Tono utilizzato e cura della grammatica e della forma 54 18

19 Outlook express Software per la gestione della posta elettronica sviluppato da Microsoft e presente su tutte le versioni di Windows sino a XP. Rispetto al collega Micrososoft Outlook è orientato esclusivamente sulla gestione della posta, mentre l altro offre funzioni estese alla gestione elettronica dell agenda; 55 Avviare Outlook Al solito: Menu START-> TUTTI I PROGRAMMI -> Outlook Express Dall icona di collegamento sul desktop 56 Interfaccia di Outlook Express Barra del titolo Barra dei menu Riquadro cartelle Barra degli strumenti 57 19

20 Lettura di un messaggio I messaggi in arrivo vengono destinati automaticamente nella cartella Posta in arrivo Per leggere un messaggio selezionarlo dalla cartella 58 Creare un messaggio Selezionare CREA MESSAGGIO dalla barra strumenti Redigere il messaggio Premere INVIA 59 Configurazione I client di posta elettronica richiedono alcune configurazioni di base per poter lavorare: Informazioni sull account utente (userid e password) Informazioni sui server di posta del fornitore del servizio Server posta in arrivo Server posta in uscita Si accede alle configurazioni da STRUMENTI-> ACCOUNT 60 20

21 WEB 2.0 Una nuova forma di interazione abilitata dalla tecnologia che permette la condivisione delle informazioni e la collaborazione; Gli utenti non sono più solo utilizzatori passivi (consumers) di risorse e informazioni ma anche autori attivi di contenuti (prosumers); La rete relazionale che si esprime lascia emergere i contenuti più interessanti e li diffonde ad una velocità impensabile con i media tradizionali; Rappresenta un potente meccanismo di filtro delle informazioni, democratico per natura e molto pervasivo, ma non esente da manipolazioni. 61 WEB 2.0 Una volta diffuso un contenuto è difficile da rintracciare e da rimuovere in quanto viene scaricato, memorizzato, e nuovamente diffuso praticamente senza possibilità di controllo; Il WEB 2.0 sta modificando radicalmente il modo in cui una informazione viene creata, condivisa e diffusa; Il WEB 2.0 offre un canale di comunicazione altamente efficiente e poco controllabile, estremamente accessibile e quasi senza barriere di ingresso 62 Enterprise 2.0 Le potenzialità del WEB 2.0 hanno applicazione a livello aziendale; In una azienda (Enterprise) l utente è al centro delle tecnologie e dei servizi quale autore di contenuti e proprietario di un patrimonio di conoscenza e know how: I sistemi informativi sono uno strumento per catturare la conoscenza individuale e renderla disponibile all interno dell intera azienda; L utente utilizza il sistema informativo aziendale come mezzo per accedere alla conoscenza globale dell azienda stessa anche attraverso la collaborazione diretta con il colleghi; Il Web sta divenendo parte integrante del sistema informativo aziendale (Intranet): 63 21

22 Servizi WEB 2.0 Wikipedia: enciclopedia on line, gratuita, e realizzata in modo collaborativo dagli stessi utenti; Youtube: sito di video sharing nel quale possono essere inseriti e condivisi video importabili all interno di altre applicazioni (es. facebook); Facebook: piattaforma di social network nata per consentire alle persone di mantenere e ampliare sul web le relazioni della vita reale; Blog: spazi virtuali utilizzati come diari personali (web LOG) e/o per esprimere creatività e condividere esperienze

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