Le caselle di Posta Certificata attivate da Aruba Pec Spa hanno le seguenti caratteristiche:

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1 1 di 6 05/01/ Supporto Tecnico Quali sono le caratteristiche di una casella di posta certificata? Come ricevere e consultare messaggi indirizzati alle caselle di posta certificata? Come posso accedere alla webmail per le caselle di Posta Certificata? Come posso inviare messaggi tramite un Client di posta (Outlook, Outlook Express, ecc )? Come posso inviare messaggi tramite la webmail delle caselle di Posta Certicata? Quali sono i parametri per la configurazione delle caselle di posta certificata sui Client di Posta? Come posso modificare la password di una casella di Posta Certificata? Come viene notificata la consegna dei messaggi inviati tramite una casella di Posta Elettronica Certificata? Cosa succede se viene inviata una mail NON certificata ad una casella certificata? Cosa succede se da una casella certificata viene inviato un messaggio ad una casella di posta elettronica ordinaria? Cosa succede se un messaggio indirizzato ad una casella di Posta Certificata risulta avere delle Anomalie? Cosa succede se un messaggio inviato dalla casella di Posta Certificata contiene un virus? Per inviare messaggi certificati serve avere un firma digitale personale? Posso inviare messaggi da una casella certificata con Aruba utilizzando l smtp del fornitore della mia connessione? Quali sono le caratteristiche di una casella di posta certificata? Le caselle di Posta Certificata attivate da Aruba Pec Spa hanno le seguenti caratteristiche: Nome della casella. L indirizzo completo risulterà nella forma nomescelto@dominiocertificato.xx Dimensione. La capacità complessiva di ogni casella di Posta Certificata è di 1 GB (1.024 MB), non espandibile; la dimensione massima complessiva di una mail inviata tramite client è di 30 MB Antivirus. Per impedire l introduzione di messaggi di posta potenzialmente pericolosi all interno del sistema di Posta certificata, è attivo un filtro per la rilevazione di virus su tutti i messaggi (sia in invio che in ricezione) per impedire che messaggi infetti arrivino a destinazione. Come ricevere e consultare messaggi indirizzati alle caselle di posta certificata? Le caselle di posta certificata possono essere configurate sui vari Client di posta (utilizzando i paramentri corretti), proprio come tutte le caselle di posta elettronica tradizionali oppure può essere utilizzata la webmail appositamente creata per le caselle certificate. Per un aiuto sulla configurazione delle caselle sui vari Client di Posta, sono state create le apposite guide filmate. Come posso accedere alla webmail per le caselle di Posta Certificata?

2 2 di 6 05/01/ Per la consultazione e l invio dei messaggi, Aruba Pec mette a disposizione un interfaccia web all indirizzo appositamente creata per le caselle certificate. Per accedere basterà inserire: l indirizzo di posta certificata per esteso la password attribuita alla casella al momento della sua creazione Come posso inviare messaggi tramite un Client di posta (Outlook, Outlook Express, ecc )? Dopo aver configurato correttamente l account certificato sul proprio programma di posta, per l invio di un messaggio NON dovranno essere scelte opzioni particolari. Il messaggio da inviare potrà infatti essere composto come quelli da inviare dalle altre caselle di posta elettronica. Dovranno essere inseriti: L indirizzo del destinatario della mail L oggetto Il testo (che potrà contenere anche immagini, firma, ecc) Eventuali allegati La certificazione del messaggio verrà eseguita dal nostro server prima di inoltrarlo al destinatario: la mail verrà imbustata e verrà passata al server del gestore di posta del ricevente all'interno della Busta di trasporto. N.B. I messaggi potranno essere inviati in copia (CC: copia conoscenza) ad altri indirizzi oltre a quello del destinatario ma non in copia nascosta (CCN: copia conoscenza nascosta). Nel caso in cui il messaggio venga inviato a più destinatari (massimo 50 in totale), il mittente riceverà una ricevuta di Avvenuta Consegna per ogni destinatario. Nel momento in cui il nostro server smtps riceve un messaggio da una casella certificata per l invio, spedirà al mittente una Ricevuta di Accettazione. A questo punto il messaggio verrà inoltrato verso l indirizzo specificato come destinatario: sarà il server del ricevente a confermare la ricezione del messaggio, inviando (per mail) una Ricevuta di Avvenuta Consegna al mittente. ATTENZIONE!!! La Ricevuta di Avvenuta Consegna conferma l avvenuto recapito del messaggio nella casella del destinatario ma NON attesta che il messaggio sia stato letto. Come posso inviare messaggi tramite la webmail delle caselle di Posta Certicata? La composizione del messaggio da inviare tramite la webmail per le caselle di posta certificata NON differisce da quella delle mail da inviare dalle caselle di posta ordinaria. Una volta effettuato l accesso alla propria webmail Dovranno essere inseriti: L indirizzo del destinatario della mail

3 3 di 6 05/01/ L oggetto Il testo (che potrà contenere anche immagini, firma, ecc) Eventuali allegati A differenza dell invio da Client di posta (Outlook, Outlook Express, ecc ) tramite la webmail sarà possibile scegliere quale tipo di Ricevuta di Avvenuta Consegna si preferisce avere come notifica: Ricevuta Completa di Avvenuta Consegna, Ricevuta Breve di Avvenuta Consegna e Ricevuta Sintetica di Avvenuta Consegna ATTENZIONE!!! La Ricevuta di Avvenuta Consegna conferma l avvenuto recapito del messaggio nella casella del destinatario ma NON attesta che il messaggio sia stato letto. Quali sono i parametri per la configurazione delle caselle di posta certificata sui Client di Posta? I parametri da utilizzare per la configurazione delle caselle di posta certificata sono i seguenti: Server pop3 : pop3s.pec.aruba.it (connessione ssl; porta 995) Server smtp: smtps.pec.aruba.it* (connessione ssl; porta 465) *Come per le altre caselle di posta elettronica, per il server della posta in uscita sarà necessario impostare 'Autenticazione del server necessaria' E inoltre possibile utilizzare il protocollo IMAP per poter configurare e utilizzare le caselle contemporaneamente da più postazioni. Il parametro da utilizzare è: Server imap: imaps.pec.aruba.it (connessione ssl, porta 993) Per maggiori informazioni, sono disponibili le nostre guide filmate ATTENZIONE!!! Perchè la casella possa ricevere ed inviare correttamente i messaggi, sarà necessario selezionare sulle Impostazioni Avanzate dell account sul proprio Client di posta l'opzione 'Il server necessita di una connessione protetta' sia per quanto riguarda il pop3 che per l'smtp. Inoltre dovrà essere modificato il numero delle porte come da immagine:

4 4 di 6 05/01/ L opzione 'Il server necessita di una connessione protetta' sulle Impostazioni Avanzate dell account sul proprio Client di posta dovrà essere selezionata anche nel caso in cui venga utilizzato il protocollo IMAP (imaps.pec.aruba.it). Come posso modificare la password di una casella di Posta Certificata? Per modificare la password della casella di Posta Certificata è necessario: collegarsi al Pannello di Gestione delle mail inserire nel campo Username il nome della casella inserire la password della casella Una volta effettuato l accesso è possibile visualizzare tutti i dati relativi alla mail(inclusi quelli del Titolare). A questo punto, nella sezione Modifica password, deve essere inserita la password attuale e quella nuova (per 2 volte). Dopo aver cliccato su Modifica, la nuova password diventerà subito operativa. Per maggiori informazioni, sono disponibili le nostre guide filmate. Come viene notificata la consegna dei messaggi inviati tramite una casella di Posta Elettronica Certificata? Quando il messaggio inviato tramite una casella certificata è giunto a destinazione, il mittente riceve una notifica di ricezione tramite un apposita Ricevuta di Avvenuta Consegna. Nel caso in cui la mail sia indirizzata a più destinatari, il mittente riceverà una Ricevuta per ogni ricevente. L indirizzo dal quale risulta provenire la ricevuta è un indirizzo del gestore di posta certificata del/i destinatario/i. ATTENZIONE!!! La ricevuta di Avvenuta Consegna conferma al mittente che il messaggio è stato recapitato al destinatario, NON dimostra però che quest'ultimo l'abbia letto e ne abbia quindi preso visione.

5 5 di 6 05/01/ Cosa succede se viene inviata una mail NON certificata ad una casella certificata? Nel caso un mittente NON certificato invii una mail ad un indirizzo certificato otterrà un messaggio di errore per mancata consegna (MAILER-DAEMON): il nostro server di posta, infatti, provvederà a respingere tale messaggio senza inviare alcuna notifica al destinatario. Nel caso in cui si desideri ricevere comunque i messaggi NON certificati è possibile, tramite il pannello di gestione delle mail certificate, abilitare l'inoltro dei messaggi non certificati verso una casella di posta ordinaria: in questo modo i messaggi di posta ordinaria indirizzati alla casella PEC verranno automaticamente inviati ad una casella di destinazione scelta dal cliente e non saranno respinti. N.B. Sulla casella PEC i messaggi di posta ordinaria NON arriveranno comunque. Cosa succede se da una casella certificata viene inviato un messaggio ad una casella di posta elettronica ordinaria? Se un utente invia un messaggio tramite una casella certificata ad un indirizzo di Posta elettronica Ordinaria, riceverà comunque la Ricevuta di Accettazione ma NON quella di Avvenuta Consegna: se, infatti, viene inviato un messaggio da una mail certificata a una di posta elettronica ordinaria, il destinatario riceverà la comunicazione (all interno della Busta di Trasporto con i dati di certificazione) ma non verrà inviata al mittente la Ricevuta di Avvenuta consegna. Cosa succede se un messaggio indirizzato ad una casella di Posta Certificata risulta avere delle Anomalie? Se un messaggio indirizzato verso una casella di posta certificata non risponde ai requisiti per poter essere imbustato nella regolare Busta di Trasporto o per poter essere notificato da una ricevuta, ma che risulta comunque provenire da un gestore di posta certificata (e quindi supera le verifiche di esistenza, provenienza e validità della firma del gestore), viene comunque passato al destinatario all interno di una Busta di Anomalia. Cosa succede se un messaggio inviato dalla casella di Posta Certificata contiene un virus? Nel caso in cui una mail inviata tramite una casella di posta certificata attivata con Aruba PEC risulti infetta, verrà bloccata e non verrà inviata: il mittente riceverà un avviso di mancata accettazione per virus. Invece, se il virus viene rilevato dal gestore della casella certificata di destinazione, il mittente riceverà un avviso di mancata consegna per virus. Per inviare messaggi certificati serve avere un firma digitale personale?

6 6 di 6 05/01/ No, non è necessario avere una propria firma digitale. Il messaggio inviato tramite una casella certificata, una volta giunto al server smtps del gestore certificato, prima di essere inoltrato verso il server del gestore del destinatario, viene imbustato all interno della Busta di Trasporto: tale busta riporterà la firma del Gestore certificato del mittente. E comunque possibile apporre la propria firma digitale ad eventuali file da allegare al messaggio certificato: in questo caso la Busta di trasporto conterrà il messaggio originale, gli allegati (eventualmente firmati), i dati di certificazione e la firma del gestore certificato Posso inviare messaggi da una casella certificata con Aruba utilizzando l smtp del fornitore della mia connessione? No, per utilizzare correttamente una casella di posta certificata attivata con Aruba e quindi inviare messaggi certificati è indispensabile utilizzare il parametro smtps.pec.aruba.it