LA RIFORMA DELLA PA. Azione formativa n. 1. Tutto il personale. Numero minimo di 4 giornate per circa 5 classi/edizioni (tot. 20 giornate formative)

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1 Azione formativa n. 1 LA RIFORMA DELLA PA Tutto il personale Numero minimo di 4 giornate per circa 5 classi/edizioni (tot. 20 giornate formative) La legge 124/2015 Riforma Madia Decreti attuativi emanati La riforma del pubblico impiego Gli effetti delle novelle legislative sulle attività amministrative e legislative Conoscere il quadro normativo caratterizzato dalle recenti modifiche che hanno interessato la pubblica amministrazione e comprenderne l impatto sull attività amministrativa e legislativa.

2 Azione formativa n. 2 LA DIGITALIZZAZIONE DELLE PA Modulo 1: personale delle categorie Modulo 2: dirigenti e funzionari Numero minimo di 4 giornate per circa 5 classi/edizioni (tot. 20 giornate formative) La digitalizzazione delle PA nell attuazione dell agenda digitale, documento informatico e documento amministrativo informatico, sistema pubblico per l identità digitale (spid), anticorruzione e trasparenza, aggiornamenti alla luce dei provvedimenti attuativi della riforma Madia. L agenda digitale e il processo di digitalizzazione delle PA La disciplina del documento informatico e il documento amministrativo informatico La duplicazione dei documenti informatici La sottoscrizione dei documenti informatici Il sistema di gestione dei flussi documentali e il protocollo informatico Il processo di scambio del documento informatico e la sua validità processuale: dalla formazione alla conservazione La conservazione di documenti e dei fascicoli informatici Il Sistema Pubblico per l Identità Digitale (SPID): il DPCM 24 ottobre 2014 e l anagrafe nazionale della popolazione residente I pagamenti elettronici verso la PA: criticità e possibili sviluppi La digitalizzazione della contrattualistica nelle PA: benefici e criticità Digitalizzazione, anticorruzione e trasparenza e open data Conoscere il quadro normativo e le principali problematiche nel processo di digitalizzazione delle PA in attuazione della Agenda Digitale; Analizzare la disciplina e il funzionamento del Sistema Pubblico per l Identità Digitale (SPID) e i processi di digitalizzazione dei contratti; Raccogliere utili indicazioni

3 Azione formativa 3: LA RIFORMA DELLE SOCIETA A PARTECIPAZIONE PUBBLICA DOPO IL DLGS100/2017 CORRETTIVO AL T.U. IN MATERIA DI SOCIETA PUBBLICHE Tutto il personale Numero minimo di 2 giornate per circa 5 classi/edizioni (tot. 10 giornate formative) Il piano straordinario di razionalizzazione L ampliamento delle attività svolte dalle società strumentali La regole dell in house providing nel nuovo codice dei contatti (D. Lgs 50/2016) Il contenuto degli statuti, gli organi di indirizzo Gli obblighi in materia di prevenzione della corruzione e trasparenza Il bilancio consolidato Le novità in materia di controlli sulle aziende partecipate Adeguare le conoscenze e le competenze ai principali mutamenti normativi in atto

4 Azione formativa n. 4 LA CUSTOMER SATISFACTION Tutto il personale del Servizio di Supporto alle Autorità Indipendenti Numero minimo di 2 giornate per 1 classe/edizione (tot. 2 giornate formative) Come si gestisce un progetto di misurazione della customer satisfaction: gli errori da evitare e la rilevazione dei bisogni inespressi; come individuare gli aspetti da analizzare e come creare un questionario efficace; analisi comparativa delle tecniche di rilevazione utilizzabili (tenendo conto delle caratteristiche degli utenti) e scelta della soluzione ottimale; preparazione del questionario da utilizzare nel proprio ufficio; definizione del numero di utenti da coinvolgere nell'indagine e della tecnica di campionamento da utilizzare; suggerimenti per elaborare i dati, interpretarli e redigere un efficace rapporto conclusivo. L obiettivo formativo è creare una specifica cultura organizzativa orientata alla qualità attraverso: La rilevazione dei bisogni e del livello di soddisfazione dei clienti interni od esterni; Il miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti; Il rafforzamento della rete di relazioni interne ed esterne

5 Azione formativa n. 5 FORMAZIONE PIANO AZIONI POSITIVE 2015/2017 Personale delle categorie (esclusi componenti CUG), personale a tempo determinato (in qualità di uditori) Numero minimo di 1 giornata per circa 4 classi/edizioni (tot. 4 giornate formative) Il ruolo e i compiti del Comitato Unico di Garanzia; Normativa in materia di antidiscriminazione e parità tra uomini e donne; La mediazione dei conflitti; Il mobbing e le molestie; Il benessere organizzativo ed il disagio lavorativo. Sensibilizzare il personale sul tema delle pari opportunità, partendo dal principio che le diversità tra uomini e donne rappresentano un fattore di qualità e di miglioramento della struttura organizzativa e che è necessario rimuovere ogni ostacolo, anche linguistico, che impedisca, di fatto, la realizzazione delle pari opportunità.

6 Azione formativa n. 6 FORMAZIONE PIANO AZIONI POSITIVE 2015/2017 Componenti del CUG (i soggetti esterni all Amministrazione in qualità di uditori), funzionari e dirigenti. Numero minimo di 1 giornata per 2 classi/edizioni (tot. 2 giornate formative) il ruolo e i compiti del CUG; l accoglienza e l ascolto; Normativa in materia di antidiscriminazione e parità tra uomini e donne; Il contrasto alle discriminazioni per orientamento sessuale ed identità di genere; La mediazione dei conflitti e la gestione dell aggressività Il benessere organizzativo ed il disagio lavorativo. Partendo dal principio che le diversità tra uomini e donne rappresentano un fattore di qualità e di miglioramento della struttura organizzativa il corso si pone l obiettivo di fornire gli strumenti necessari a rimuovere ogni ostacolo, anche linguistico, che impedisca, di fatto, la realizzazione delle pari opportunità.