Gaeta si differenzia. Carta dei Servizi di Gestione dei Rifiuti Urbani

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1 CITTÀ DI GAETA

2 Gaeta si differenzia Carta dei Servizi di Gestione dei Rifiuti Urbani

3 a cura di E.R.I.C.A. soc. coop. La Carta dei Servizi di Gestione del Rifiuti Urbani è stata redatta nel mese di luglio 2014, e si ritiene valida fino a nuova edizione.

4 sommario SOMMARIO...4 I PRINCIPI FONDAMENTALI NELL EROGAZIONE DEI SERVIZI PUBBLICI...6 CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI...7 IL COMUNE DI GAETA...8 ECOCAR s.r.l...9 LA GESTIONE DEI RIFIUTI...10 MODALITA DI RACCOLTA DEI RIFIUTI URBANI...11 RACCOLTA DOMICILIARE...12 RACCOLTA UTENZE NON DOMESTICHE...13 RACCOLTA IMBALAGGI IN CARTONE E IN LEGNO...13 RACCOLTA PER UTENZE DOMESTICHE...14 RACCOLTA STRADALE CONTROLLATA...15 CENTRO DI RACCOLTA COMUNALE (ISOLA ECOLOGICA)...16 RITIRO A DOMICILIO...18 RIFIUTI SPECIALI...18 ALTRI SERVIZI...19 RIMOZIONE RIFIUTI ABBANDONATI...19 CESTINI STRADALI GETTACARTE...19 DEIEZIONI CANINE...19 INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE...20 CONTATTI...21 CAMPAGNE INFORMATIVE E DI SENSIBILIZZAZIONE...21 QUALITÀ DEI SERVIZI...22 PERSONALE...22 CONTINUITÀ DEL SERVIZIO...22 FESTIVITÀ...22 IN CASO DI SCIOPERO...23 CONDIZIONI METEOROLOGICHE...23 CONDIZIONI DELLA RETE STRADALE

5 Gentili concittadine/i, La Carta dei servizi di gestione dei rifiuti urbani che avete tra le mani rappresenta un prezioso strumento con cui ogni cittadino e utente di Gaeta può esercitare le proprie funzioni di partecipazione e di controllo dell operato del Comune e della società Ecocar s.r.l. affidataria del servizio in modo da contribuire fattivamente al miglioramento continuo della qualità dei servizi resi. È un documento che contiene infatti informazioni sui servizi offerti, sia per la raccolta rifiuti che per la comunicazione diretta con il cittadino-utente. Rappresenta un punto di partenza e di confronto, da implementare costantemente anche grazie all apporto attivo dei cittadini-utenti con segnalazioni, domande, suggerimenti e reclami. Come sempre, quindi, la partecipazione e collaborazione di tutti è indispensabile! Il Sindaco Cosmo Mitrano Amministratore di Ecocar s.r.l. Francesco Deodati 5

6 i principi fondamentali nell erogazione dei servizi pubblici La Carta dei Servizi è un documento che individua i principi, le regole e gli standard qualitativi dei servizi offerti dal Comune di Gaeta rendendoli noti ai cittadini-utenti nel segno della trasparenza amministrativa. Sono i principi cui tutti, all interno del Comune di Gaeta, si ispirano per affrontare i processi decisionali e operativi e ai quali si fa riferimento nella gestione dei rapporti con tutti i soggetti con cui si entra in relazione. UGUAGLIANZA E IMPARZIALITÀ Si garantisce l erogazione del servizio basata su principi di uguaglianza e sulla parità di trattamento nei rapporti con i cittadini-utenti, senza discriminazioni di sorta. CONTINUITÀ Si garantisce l erogazione dei servizi con continuità, regolarità e senza interruzioni, operando in modo da eliminare o ridurre i disservizi. L eventuale sospensione o riduzione dei servizi sarà imputabile solo a condizioni dipendenti da cause terze o eventi naturali: in ogni caso si adotteranno misure e provvedimenti per recare il minor disagio possibile ai cittadini-utenti. PARTECIPAZIONE Si garantisce la piena partecipazione alle modalità di erogazione dei servizi da parte dei cittadini-utenti, con diritto di accesso alle informazioni che li riguardano e di presentazione di osservazioni, istanze, reclami e suggerimenti volti al miglioramento del servizio. EFFICACIA ED EFFICIENZA Si garantiscono l efficienza e l efficacia dei processi produttivi e delle tecnologie, con l obiettivo di un continuo miglioramento e razionalizzazione del servizio, attraverso l applicazione delle più adeguate soluzioni tecnologiche e organizzative. 6

7 CHIAREZZA E TRASPARENZA Si garantiscono procedure amministrative semplici e chiare, assicurando un esaustiva e capillare diffusione delle informazioni attraverso l uso di strumenti e linguaggi efficaci, accurati e comprensibili. QUALITÀ E TUTELA AMBIENTALE Obiettivi primari sono la salvaguardia dell ambiente e la tutela della salute umana, con strategie ambientali volte a valorizzare e risparmiare le risorse, l utilizzo di metodi e tecnologie rispettosi dell ambiente in tutte le sue componenti, la conformità alle norme ambientali e la prevenzione e riduzione integrate dell inquinamento. che cosa è la carta dei servizi CHE COS È LA CARTA DEI SERVIZI La Carta dei Servizi è un documento che individua i principi, le regole e gli standard qualitativi dei servizi offerti dal Comune di Gaeta rendendoli noti ai cittadini-utenti nel segno della trasparenza amministrativa. Realizzata sulla base del DPCM 27 gennaio 1994, è un documento che permette a tutti di verificare la rispondenza tra il livello di servizio dichiarato e quello effettivamente erogato, nonché la capacità di risposta ai bisogni dell utenza, con l obiettivo di migliorare costantemente la qualità del servizio attraverso una partecipazione attiva e consapevole da parte dei fruitori. La Carta dei Servizi è disponibile in formato elettronico sul sito del Comune di Gaeta. 7

8 il Comune di Gaeta Nel 2011 ogni abitante della Provincia di Latina ha prodotto in media 582,84 kg di rifiuti. Il Comune di Gaeta, nel territorio della Provincia di Latina, si estende per 28,48 kq. Confina con i comuni di Forma e Itri. Gli abitanti residenti sono oltre 21700, con una densità abitativa di circa 730 ab/kmq. I flussi turistici fanno registrare nella stagione estiva punte intorno alle presenze. Il Comune di Gaeta si propone i seguenti obiettivi: ridurre le quantità di rifiuti urbani da avviare agli impianti di smaltimento; migliorare la qualità dei rifiuti conferiti agli impianti di trattamento e recupero; migliorare la qualità dell ambiente e il decoro delle aree pubblico o comunque soggette a uso pubblico; ridurre le discariche abusive, il fenomeno dell abbandono dei rifiuti, i conferimenti irregolari. Comune di Gaeta Ambiente e tutela del territorio ambiente@comune.gaeta.lt.it Il Comune di Gaeta ha ottenuto la Bandiera Blu per l anno La Bandiera Blu è un riconoscimento internazionale, assegnato alle località turistiche balneari che rispettano criteri relativi alla gestione sostenibile del territorio. Bandiera Blu è condotto dall organizzazione non governativa e non profit Foundation for Environmental Education (FEE) e prevede alcuni criteri per l assegnazione: qualità delle acque, gestione ambientale (tra cui la raccolta dei rifiuti), servizi e sicurezza, educazione e informazione ambientale. 8

9 ECOCAR s.r.l. Ecocar srl svolge servizi integrati di igiene urbana con particolare attenzione al ciclo dei rifiuti, ovvero raccolta, trasporto, selezione, trasformazione, stoccaggio, trattamento e riutilizzo di residui derivanti da cicli di produzione e di consumo, rifiuti urbani ed assimilabili, biomasse e rifiuti industriali. Svolge, inoltre, servizi di pulizia delle aree pubbliche, ivi compresi spazzamenti, lavaggi, interventi di mantenimento e ripristino del decoro urbano, interventi di bonifica e ripristino ambientale. L azienda si occupa, altresì, della progettazione e gestione di impianti di trattamento e recupero dei rifiuti, anche ai fini della loro valorizzazione energetica. Ecocar s.r.l., è stata costituita nel 2002 ed ha sede legale a Roma in via dell Elzeviro n. 29. E iscritta all albo degli autotrasportatori della Provincia di Roma ed all Albo Nazionale gestori Ambientali sezione regionale del Lazio. Ecocar s.r.l. ha il proprio centro operativo multifunzione a Pomezia (RM), dove si trovano: gli uffici amministrativi; l autofficina e la carrozzeria; il magazzino parti di ricambio degli automezzi ed il connesso centro logistico per spedizione di materiali; il magazzino per i materiali di consumo necessari all attività; centro rimessaggio automezzi ed attrezzature; centro rifornimento carburante ; centro di lavaggio e disinfezione automezzi; centro revisioni. Ecocar s.r.l. è certificata per il Sistema di gestione della Qualità (UNI EN ISO 9001:2008), per il S.G. della Qualità Ambientale (UNI EN ISO 14001:2004) e per il S.G. della Salute e Sicurezza dei lavoratori (BS OHSAS 18001:2007) per la progettazione ed erogazione dei servizi di raccolta, trasporto e conferimento rifiuti urbani e speciali. 9

10 la gestione dei rifiuti Ai sensi dell Art. 4 del Regolamento l applicazione del tributo comunale sui rifiuti e del tributo comunale sui servizi indivisibili (TARES) (approvato con deliberazione consiliare n 45 del 21/05/2013) si intendono per utenze domestiche (UD) le superfici adibite a civile abitazione, e per utenze non domestiche (UND) le comunità, le attività commerciali, artigianali, industriali, professionali e le attività produttive in genere. L intero ciclo di raccolta, trasporto e smaltimento dei rifiuti costituisce attività di pubblico interesse e pertanto tutti i servizi sono sottoposti all osservanza dei seguenti principi generali: sono da considerarsi ad ogni effetto servizi pubblici essenziali e non potranno essere sospesi o abbandonati salvo che per dimostrata causa di forza maggiore; deve essere evitato ogni danno e pericolo alla salute, all incolumità, al benessere ed alla sicurezza della collettività e dei singoli, soprattutto nelle operazioni di raccolta e trasporto; deve essere garantito il rispetto delle esigenze igienico-sanitarie ed evitato ogni rischio d inquinamento dell aria, dell acqua, del suolo e del sottosuolo nonché ogni inconveniente derivante da rumori ed odori; devono essere evitati degradi al verde pubblico ed all arredo urbano; devono essere promossi, con l osservanza di criteri di economicità ed efficienza, sistemi tendenti a ridurre, riciclare e riutilizzare i rifiuti o recuperare da essi materiali ed energia, anche attraverso il conferimento dei medesimi presso centri autorizzati; devono essere posti in atto processi di miglioramento continuo della qualità ambientale, misurandone l adeguatezza ed adattando rapidamente i processi agli standard di eccellenza; i servizi devono essere forniti ai cittadini/utenti nello spirito dei principi di uguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficacia ed efficienza. 10

11 modalità di raccolta dei rifiuti urbani Il nuovo servizio di raccolta differenziata, definito sulla base del Contratto di Appalto, è diversificato per zone urbanistiche omogenee del territorio comunale, con queste due modalità: raccolta domiciliare (porta a porta); raccolta stradale ad accesso controllato. I rifiuti urbani devono essere separati sulla base delle seguenti tipologie. Le modalità di raccolta e le frequenze sono inoltre distinte in base alla tipologia di utenza: domestica (famiglie) o non domestica (attività artigianali e commerciali). Il servizio è inoltre integrato da: ritiro a domicilio di ingombranti, durevoli, RAEE, sfalci e potature; conferimento al Centro di raccolta comunale; raccolta di rifiuti speciali; altri servizi. 11

12 raccolta domiciliare RACCOLTA DOMICILIARE Ogni utenza è stata dotata dei sacchi e/o contenitori distinti da vari colori per le diverse tipologie di rifiuto, che dovranno essere esposti di fronte all attività secondo i giorni e gli orari previsti nel calendario di raccolta. La movimentazione dei contenitori è effettuata direttamente dall utente. I contenitori sono consegnati da Ecocar s.r.l. in comodato d uso gratuito in numero sufficiente per il fabbisogno dell utenza, a cui spetta la cura e la pulizia. Ecocar s.r.l. provvede, invece, alla eventuale sostituzione di cassonetti, in caso di guasto irreparabile o di furto, o alla loro manutenzione con sostituzione di parti guaste (es. ruote, coperchio) su richiesta al Numero Verde. I contenitori sono dotati di microchip identificativo, che permette di monitorare qualità e quantità dei rifiuti prodotti. 12

13 raccolta utenze non domestiche RACCOLTA UTENZE NON DOMESTICHE Per le utenze non domestiche è attivo il servizio di raccolta domiciliare dei rifiuti assimilabili agli urbani. Per le utenze non domestiche situate in un unità immobiliare o in un insieme di unità immobiliari, può essere valutata l assegnazione di una dotazione congiunta di contenitori: a uso della generalità delle utenze non domestiche che vi hanno sede; oppure ad uso sia delle utenze domestiche che non domestiche della medesima unità immobiliare. TIPOLOGIA COLORE FREQUENZA DI RACCOLTA MAGGIO SETTEMBRE SCARTI ALIMENTARI E ORGANICI CARTA E CARTONCINO IMBALLAGGI IN VETRO IMBALLAGGI IN PLASTICA E METALLI MATERIALI NON RICICLABILI Giornaliero (eccetto festivi) 3 volte a 3 volte a 3 volte a 4 volte a FREQUENZA DI RACCOLTA OTTOBRE APRILE 4 volte a 2 volte a 2 volte a 2 volte a 2 volte a Per le utenze non domestiche situate in un unità immobiliare o in un insieme di unità immobiliari, può essere valutata l assegnazione di una dotazione congiunta di contenitori RACCOLTA IMBALAGGI IN CARTONE E IN LEGNO Gli imballaggi in cartone e in legno prodotti dalle utenze non domestiche, vanno conferiti sul marciapiede in maniera ordinata e, ove possibile, piegati e legati in pacchi di peso contenuto. Il servizio è svolto dal lunedì alla domenica. 13

14 raccolta utenze domestiche RACCOLTA UTENZE DOMESTICHE La raccolta avviene mediante svuotamento dei contenitori entro le ore 12:00, nei giorni previsti dal calendario di raccolta. Dopo lo svuotamento, l addetto provvederà al loro riposizionamento nel punto in cui si trovavano. La raccolta avviene mediante svuotamento dei contenitori entro le ore 12:00, nei giorni previsti dal calendario di raccolta. Ai condomini sono assegnati, in comodato d uso gratuito, dei bidoncini carrellati. La volumetria e/o la numerosità tiene conto delle famiglie presenti e delle frequenze di raccolta. I bidoncini devono essere posizionati su pertinenza condominiale, e dovranno essere esposti, per lo svuotamento, fuori dall abitazione sul piano stradale all altezza del proprio numero civico, secondo i giorni e gli orari previsti nel calendario di raccolta. In via generale, i mezzi e il personale Ecocar s.r.l., non possono accedere alla proprietà privata. TIPOLOGIA COLORE FREQUENZA DI RACCOLTA SCARTI ALIMENTARI E ORGANICI CARTA, CARTONE E CARTONCINO IMBALLAGGI IN VETRO IMBALLAGGI IN PLASTICA E METALLI MATERIALI NON RICICLABILI 4 volte a 2 volte a 2 volte a 2 volte a 2 volte a 14

15 raccolta stradale controllata RACCOLTA STRADALE CONTROLLATA Tale sistema integra i tradizionali cassonetti stradali di appositi sistemi tecnologici (sistema calotta elettronica) in grado di controllarne l accesso. La raccolta stradale prevede il posizionamento su suolo pubblico, o su aree soggette a uso pubblico, di cassonetti carrellati di volume variabile destinati al conferimento separato dei rifiuti da parte degli utenti. Il lavaggio dei cassonetti utilizzati sarà effettuato mensilmente, ad eccezione di quelli per gli scarti organici e alimentari che sarà effettuato con cadenza quindicinale. 15

16 centro di raccolta comunale (Isola Ecologica) 16 Il centro di raccolta comunale (isola ecologica) è un area attrezzata, dove è possibile il conferimento di determinati materiali (in particolare quelli per cui non sono attivi altri servizi di raccolta sul territorio). MODALITÀ DI ACCESSO L accesso al Centro è consentito solo agli abitanti del Comune di Gaeta in regola con il pagamento della tariffa sui rifiuti solidi urbani. E inoltre consentito alle utenze non domestiche che svolgono attività all interno del Comune di Gaeta in regola anch esse con il pagamento. L identificazione e il diritto di accesso dell utente avviene su richiesta del personale incaricato. MATERIALI RACCOLTI rifiuti domestici differenziati (riciclabili): carta cartone e cartoncino; imballaggi in plastica imballaggi in vetro imballaggi in metallo rifiuti ingombranti (es. mobili) imballaggi in legno; sfalci e potature; olio vegetale; batterie auto, olio minerale; rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche- RAEE (es. televisori, frigoriferi, asciugacapelli); metalli (es. rottami di ferro); vetro (in lastre); plastica (oggetti); luci al neon e lampadine; toner e cartucce; farmaci; abiti in buono stato; contenitori di sostanze pericolose tossiche o infiammabili (T e/o F); inerti e calcinacci (per piccoli lavori effettuati in proprio).

17 Il Centro è una struttura che serve a integrare il normale servizio di raccolta, possono esservi conferiti rifiuti urbani in quantità compatibili con le potenzialità organizzative e la capacità ricettiva. Per ulteriori dettagli si rinvia al Regolamento per la gestione del centro di raccolta rifiuti urbani approvato con Deliberazione di Consiglio Comunale n. 36 del 30/05/2014. Orari di apertura Lunedì - Domenica Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì, Sabato Il Centro di raccolta comunale è situato in Via Lungomare Caboto, 88 a Gaeta. 17

18 ritiro a domicilio RITIRO A DOMICILIO La raccolta dei rifiuti ingombranti, durevoli, RAEE, sfalci e potature è attuata presso il domicilio dell utenza, mediante servizio gratuito su chiamata al Numero Verde. Può essere richiesto per un ritiro al mese, per un massimo di 3 pezzi (o 3 sacchi di sfalci e potature) ciascuno. Il servizio sarà effettuato, previo appuntamento, il 2 e 4 venerdì del mese, nei pressi dell abitazione dell utente a piano strada, su area pubblica. Qualora per problemi legati all orario del servizio non fosse possibile reperire l utenza, verrà richiesto il deposito dell ingombrante sul suolo stradale in altra area adiacente all abitazione. RIFIUTI SPECIALI PILE ESAUSTE Modalità di raccolta: stradale Frequenza di servizio: 1 raccolta mese FARMACI SCADUTI Modalità di raccolta: stradale Frequenza di servizio: 1 raccolta mese 18

19 altri servizi RIMOZIONE RIFIUTI ABBANDONATI Il divieto di abbandono dei rifiuti è disciplinato dal D.Lgs. 3 aprile 2006, n. 152 Norme in materia ambientale Art È effettuata, secondo necessità, la raccolta di piccole quantità di rifiuti urbani abbandonati su tutte le strade ed aree pubbliche (o private soggette ad uso pubblico) dell intero territorio comunale, ivi compresi quelli presenti nelle aree circostanti ai punti di conferimento, o che per qualsiasi motivo (intemperie, atti vandalici, animali randagi, ecc.) si trovino sparsi sul suolo. CESTINI STRADALI GETTACARTE I cestini gettacarte stradale sono utilizzabili per piccoli rifiuti. Sono disponibili fino a quando presentano ulteriore spazio disponibile. DEIEZIONI CANINE È fatto obbligo a chiunque conduca un cane in ambito urbano, raccolgierne le feci e avere con sé strumenti idonei alla raccolta delle stesse. (Art. 2 Ordinanza del Ministero della Salute del 3 marzo 2009). Per agevolare l utenza sono presenti distributori di kit monouso per la rimozione degli escrementi, opportunamente riforniti secondo necessità. È inoltre previsto un servizio di pulizia stradale attuato mediante aspiratore installato su apposito scooter. FOTO 19

20 informazione e comunicazione La corretta e puntuale comunicazione ai cittadini-utenti è una delle azioni fondamentali per informarli e produrre in essi una maggiore conoscenza sulle tematiche ambientali nonché su particolari esigenze legate ai servizi offerti. I progetti di informazione e comunicazione dei cittadini puntano a raggiungere i seguenti obiettivi operativi: Ogni eventuale variazione delle modalità del servizio sarà tempestivamente comunicata sul sito del Comune di Gaeta gaeta.lt.it aumentare la percentuale di materiali raccolti in modo differenziato per raggiungere e superare gli obiettivi di legge; coinvolgere in modo attivo cittadini e utenze nell assumere comportamenti maggiormente consapevoli; instaurare un dialogo propositivo e attivo con i principali portatori di interesse (stakeholders) del territorio; favorire un dialogo continuo tra cittadini, Amministrazione comunale e ditta incaricata della raccolta in merito alle problematiche inerenti la gestione dei rifiuti; ridurre la quantità di rifiuti conferiti in discarica (sia attraverso una riduzione dell acquisto di imballaggi, sia attraverso l aumento della raccolta differenziata); promuovere ed incentivare l utilizzo del centro di raccolta comunale. Ogni eventuale variazione delle modalità del servizio sarà tempestivamente comunicata sul sito del Comune di Gaeta 20

21 CONTATTI Numero verde LUNEDÌ - SABATO Informazioni Come differenziare Orari centro di raccolta comunale Calendari (giorni e orari di raccolta, festività) Variazioni del servizio Prenotazione servizi Ritiro a domicilio Segnalazioni e reclami Mancata raccolta Rifiuti abbandonati, discariche abusive; cestini stradali Sostituzioni di contenitori Suggerimenti informazione e comunicazione CAMPAGNE INFORMATIVE E DI SENSIBILIZZAZIONE Il Comune di Gaeta mette in atto campagne di comunicazione mirate, che prevedono l utilizzo congiunto di diversi strumenti, tra cui: incontri di concertazione con i principali portatori di interesse collettivo; affissioni (manifesti, locandine, striscioni, ecc); spedizioni di lettere e materiali comunicativi (pieghevoli, brochure, affiches, ecc) a cittadini e utenze; allestimento di punti informativi mobili nei luoghi di maggiore afflusso; organizzazione di serate informative; eventi e manifestazioni a tema. 21

22 qualità dei servizi QUALITÀ DEI SERVIZI Il Comune di Gaeta ed Ecocar si impegnano a monitorare la propria attività e a migliorare costantemente il livello qualitativo del servizio. FESTIVITÀ In occasione delle festività nazionali, il servizio di raccolta sarà effettuata il primo giorno feriale successivo. 1 gennaio, 6 gennaio, lunedì dell Angelo, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 La qualità dei servizi erogati è gestita anche attraverso: il personale che effettua il servizio; la continuità del servizio; i controlli mediante appositi ispettori comunali, incaricati di vigilare sulla corretta esecuzione delle attività. PERSONALE Il Comune e Ecocar s.r.l. curano la formazione e l aggiornamento dei propri addetti, promuovo l adozione di comportamenti professionali che facilitino i rapporti con gli utenti., garantiscono l integrità fisica e morale del proprio personale, ambienti di lavoro sicuri e salubri, nonché condizioni di lavoro rispettose della dignità individuale, contrastano ogni atteggiamento discriminatorio o lesivo della persona. Il personale indossa, durante le ore di servizio, l uniforme di servizio. Ai sensi dell art. 6 della Legge n. 123 del , espone inoltre il proprio tesserino con foto di riconoscimento indicante le generalità, qualifica e la ditta di appartenenza. FOTO CONTINUITÀ DEL SERVIZIO FESTIVITÀ In occasione delle festività nazionali, il servizio di raccolta sarà effettuata il primo giorno feriale successivo. 1 gennaio, 6 gennaio, lunedì dell Angelo, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 22

23 qualità dei servizi IN CASO DI SCIOPERO Lo sciopero è regolato dalla legge n.146: in caso di proclamazione di sciopero del personale dipendente, Ecocar s.r.l. si impegna a garantire la presenza di personale necessario per il mantenimento dei servizi essenziali. Ecocar s.r.l. è tenuta a dare preventiva e tempestiva comunicazione all Amministrazione comunale di tutti i casi di sciopero., comunicando altresì i modi, i tempi e l entità di erogazione dei servizi nel corso dello sciopero, nonché le misure per la loro riattivazione. Non sono considerate causa di forza maggiore gli scioperi del personale che dipendessero da cause direttamente imputabili all Impresa, quali, ad esempio, la ritardata o mancata corresponsione delle retribuzioni, l anomala permanente distribuzione del carico di lavoro rispetto a quanto previsto dal contratto, ecc. CONDIZIONI METEOROLOGICHE L esecuzione dei servizi non può essere sospesa o ritardata a causa delle avverse condizioni meteorologiche, ad esclusione dei casi di forza maggiore o che inducano situazioni di pericolo per il personale operativo o per i veicoli di servizio. CONDIZIONI DELLA RETE STRADALE Analogamente, fatte salve le cause di forza maggiore o di pericolo per il personale e/o i mezzi di cui sopra, l esecuzione dei servizi non può essere sospesa per motivi dovuti alle condizioni della rete stradale, anche se la stessa risulti per qualsiasi motivo o durata percorribile con difficoltà. 23