Estensione di Garanzia. Manuale Utente. Estensione di Garanzia. Versione: 1.00

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1 Estensione di Garanzia Manuale Utente Estensione di Garanzia Versione: 1.00

2 INDICE 1 Emissione della proposta di polizza (per concessionario H-D) Autenticazione Concessionario Harley Davidson Emissione proposta di polizza Gestione del sinistro (per concessionario H-D) Pagina 2 / 14

3 1 Emissione della proposta di polizza (per concessionario H-D) 1.1 Autenticazione Concessionario Harley Davidson Collegarsi al sito di Europ Assistance dedicato alla rete ( e autenticarsi come segue: LOGIN: PASSWORD: Codice Dealer (ad esempio 6641 per H-D Rimini) Partita IVA L homepage sarà la seguente e dovrà essere selezionato il pulsante Emissione nuova polizza qui sotto evidenziato: Per avere ulteriore assistenza ed informazioni sull utilizzo e sulle funzioni del sistema di caricamento delle garanzie o per risolvere eventuali problematiche di natura tecnica, potete contattare il numero verde attivo dal lunedì al sabato dalle ore 08:00 alle ore 20:00. Pagina 3 / 14

4 1.2 Emissione proposta di polizza Si potrà emettere la proposta di polizza come segue selezionando dalla pagina principale la dicitura Nuova Proposta: Pagina 4 / 14

5 Selezione del prodotto: Si potrà selezionare soltanto il prodotto estensione di garanzia e selezionare il pulsante avanti. Pagina 5 / 14

6 Ricerca soggetto ed inserimento dell anagrafica: Inserire l anagrafica del contraente di polizza (cliente Harley Davidson) e selezionare trova: Nella pagina seguente selezionare il tasto nuovo: Nella pagina seguente inserire il tipo soggetto e selezionare avanti: Pagina 6 / 14

7 Dati soggetto: Nella pagina qui sopra vanno inseriti obbligatoriamente i campi evidenziati in azzurro. Privacy: Commerciale = consenso al trattamento per finalità di informazione e promozione commerciale Commerciale e Customer Satisfaction = consenso al trattamento per finalità di informazione e promozione commerciale e di rilevazione del grado di soddisfazione Contrattuale = consenso al trattamento solo per la gestione del contratto (indispensabile) Customer Satisfaction = consenso al trattamento per finalità rilevazione del grado di soddisfazione Il codice fiscale potrà essere calcolato automaticamente dal sistema selezionando il tasto mentre selezionando il tasto Residenza si dovranno inserire i dati di residenza del contraente. Pagina 7 / 14

8 In questa fase, Vi chiediamo di inserire anche i dati del cellulare e dell nella sezione Contatti Confermare il contraente selezionando il tasto avanti: Pagina 8 / 14

9 Nei dati tecnici confermare il segnalatore e la convenzione (Harley Davidson): IMPORTANTE: la data effetto della polizza deve corrispondere alla data di scadenza della garanzia della casa costruttrice (mai precedente al 01/09/2009). Per il periodo in deroga di garanzie scadute tra il 01/03/2009 e il 30/09/2009 indicare nella data effetto la data di attivazione. La data di scadenza deve sempre essere annuale e lo stesso giorno. Inserire i Fattori di polizza completando i campi. Pagina 9 / 14

10 Selezionare le garanzie scelte dal cliente (l estensione di garanzia è obbligatoria mentre va selezionata l assistenza qualora il cliente la scegliesse) Nei beni assicurati confermare quanto elencato selezionando il tasto avanti: Pagina 10 / 14

11 Quotazione: Ultimo passaggio: salvataggio della proposta selezionando il tasto salva. IMPORTANTE: NON SELEZIONARE IL TASTO ACQUISTA IMPORTANTE: NON SELEZIONARE IL TASTO ACQUISTA Pagina 11 / 14

12 Vi verrà comunicato il numero di proposta (ad esempio ). Pagina 12 / 14

13 Nella proposta di polizza verrà stampata la modalità con cui effettuare il pagamento della stessa: La preghiamo di provvedere entro 5 giorni lavorativi dalla data di emissione, ad effettuare bonifico bancario intestato a: Parodi e Tigani Srl IBAN IT 75 A indicando come causale la targa, e di spedire copia del bonifico e copia della presente al fax A questo punto sarà sufficiente stampare 2 copie del Certificato Provvisiorio di Assicurazione (Proposta di Polizza Assicurativa) (che dovranno essere firmate dal Cliente) ed 1 copia delle Condizioni Generali di Assicurazione. Al Cliente andrà consegnata una copia del Certificato Provvisiorio di Assicurazione e la copia delle Condizioni Generali di Assicurazione, trattenendo in Concessionaria la copia rimanente del Certificato Provvisiorio di Assicurazione. Il cliente riceverà successivamente al proprio domicilio una lettera di conferma dell attivazione e tutte le informazioni necessarie in caso di sinistro. Pagina 13 / 14

14 2 Gestione del sinistro (per concessionario H-D) A seguito della ricezione della moto da riparare (che potrà essere portata da un soccorritore Europ Assistance o direttamente dal Cliente), il dealer H-D dovrà contattare la Centrale Operativa Europ Assistance al numero verde fornendo le seguenti informazioni: - propria Ragione Sociale; - marca modello e targa del mezzo da riparare; - nome e cognome del Cliente; - tipologia del guasto. La valutazione sarà effettuata telefonicamente ed in tempo reale dalla Centrale Operativa che invierà al dealer H-D un fax di autorizzazione lavori, riportante il numero d ordine. Tale numero d ordine dovrà essere citato nella fattura che il dealer H-D invierà via fax ad Europ Assistance attraverso un numero dedicato, che verrà comunicato dalla Centrale Operativa al dealer stesso. Una volta ricevuto il fax, Europ Assistance provvederà ad effettuare il bonifico a favore del dealer H-D entro 7 giorni lavorativi. Pagina 14 / 14