Condizioni generali di vendita

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1 Condizioni generali di vendita Articolo 1: Ambito d applicazione Le condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alle relazioni commerciali attuali e future esistenti tra la Società V.F.A. S.r.l., Via Plava N 7, LECCO (LC), ITALIA, di seguito denominata la V.F.A. S.r.l. e l autore dell ordine, di seguito denominato il Cliente. Qualsiasi condizione formulata dal Cliente non conforme alle condizioni generali della V.F.A. S.r.l. sarà rifiutata, salvo che la V.F.A. S.r.l. non ne abbia riconosciuto espressamente e per iscritto l applicabilità. La V.F.A. S.r.l. potrà modificare le presenti condizioni generali di vendita in ogni momento salvo informare il cliente con mezzi adeguati ed appropriati. Articolo 2: Ordine La V.F.A. S.r.l. s impegna ad accettare l ordine del Cliente conformemente ai termini delle presenti condizioni generali di vendita. La V.F.A. S.r.l. attira l attenzione del Cliente sul fatto che la V.F.A. S.r.l. soddisferà l ordine del Cliente nel limite delle scorte disponibili, o sotto riserva delle scorte disponibili dai suoi fornitori. La V.F.A. S.r.l. fa egualmente notare che il Cliente, prima del suo ordine, dichiara che l acquisto di questi prodotti non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto riservato ad un uso personale da parte sua. Nel caso in cui il Cliente effettuasse l acquisto di un qualsiasi prodotto presente nella vetrina per un uso commerciale, è tenuto ad informare la società prima di effettuare l ordine e il relativo pagamento. Al momento dell ordine del Cliente, la V.F.A. S.r.l. informa circa la disponibilità dei prodotti ordinati. Nondimeno, se i prodotti non dovessero essere disponibili dopo l ordine del Cliente, la V.F.A. S.r.l. invierà un al Cliente per informarlo dell indisponibilità del prodotto e proporgli di annullare o modificare il suo ordine. Confermando il suo ordine, il Cliente accetta l interezza delle presenti condizioni generali di vendita messe a sua disposizione sul sito e riconosce di averne preso conoscenza, poiché l atto d acquisto comporta l accettazione di queste condizioni generali di vendita. Per formulare un ordine d acquisto e/o di fornitura il Cliente deve essere maggiorenne. Dovrà scegliere ed inserire il/i prodotto/i e/o il servizio prescelto nell'apposito carrello; quindi, in questo caso è obbligatorio compilare tutte le caselle dell'anagrafica specificando anche il numero di telefono fisso (di casa o del lavoro). Dovrà completare ordini scritti specifici mediante la compilazione di un apposito formulario (di seguito il "Modulo d'ordine"), che comparirà automaticamente a video una volta effettuata la scelta. Il Modulo d'ordine contiene l'indicazione delle caratteristiche dei prodotti e/o servizi richiesti, del loro costo, della modalità di pagamento accettato e dei termini e costi di consegna e/o di fornitura prescelti. Il Cliente dovrà quindi inviare il Modulo d'ordine ad ORDINI@FISHERMANFRIEND.COM Alcuni prodotti (per esempio Maxi Quasar) vengono forniti solo su ordinazione e sono disponibili entro giorni massimo. Pertanto se questi prodotti devono essere consegnati insieme ad altri, Vi consigliamo di optare per altri modelli o per due ordini separati. Articolo 3: Prezzo I prezzi indicati in euro sono considerati all imponibile e non comprensivi di tasse, escluse spese di trasporto. La V.F.A. S.r.l. si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prezzi fatturati sono quelli in vigore al momento dell ordine. In caso di divergenza tra la tariffa indicata al momento dell ordine del Cliente e la tariffa in vigore, a causa di un errore di battuta, edizione o calcolo sul sito della V.F.A. S.r.l., prevarrà la tariffa in vigore. Il Cliente potrà tuttavia annullare il suo ordine se la tariffa in vigore è troppo alta in rapporto al prezzo che gli è stato indicato per errore al momento del suo ordine. Tutti i prezzi sono determinati in euro seguendo le regole comunitarie ed arrotondando a due decimali il prezzo unitario comprensivo di tasse. Articolo 4: Pagamento Il prezzo è esigibile immediatamente al momento dell ordine. Il Cliente potrà scegliere le condizioni di pagamento tra quelle messe a sua disposizione dalla V.F.A. S.r.l. e sotto elencate: Carte di credito VISA e Master Card. Le carte emesse da banche domiciliate al di fuori dell Italia devono obbligatoriamente essere carte bancarie internazionali.

2 In caso di pagamento con carta di credito, il prezzo del prodotto/servizio sarà addebitato da parte della società emittente della carta di credito al momento dell'ordine. Il pagamento assicurato in linea tramite carta bancaria è completamente sicuro: e i dati non possono essere letti durante il trasferimento sulla rete. Qualora il versamento non dovesse risultare entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, l'ordine sarà considerato nullo. La spedizione avverrà entro un termine massimo di dodici (12) giorni lavorativi dalla notifica da parte della banca dell'avvenuto pagamento. La fattura relativa ai prodotti e/o dei servizi sarà emessa dalla V.F.A. S.r.l. e sarà allegata e recapitata all'atto della consegna del prodotto e/o della fornitura del servizio. Articolo 5: Consegna Salvo diversa disposizione, la consegna sarà effettuata all indirizzo che il Cliente avrà indicato al momento del suo ordine. I rischi saranno a carico del Cliente dalla data nella quale i prodotti ordinati avranno lasciato i magazzini della V.F.A. S.r.l. I termini di consegna sono indicativi salvo il caso in cui, a titolo eccezionale, la V.F.A. S.r.l. si è impegnata a rispettare una data precisa di consegna. Al momento della consegna eventuali danni o manomissioni all'imballo della merce devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. In questo caso il Cliente è espressamente invitato a RIFIUTARE la consegna, oppure a ritirarla scrivendo nell'apposito spazio la dicitura "ACCETTO CON RISERVA CIRCOSTANZIATA", cioè descrivendo dettagliatamente per iscritto la natura del danno, dopo aver aperto l'imballo e la confezione della merce alla presenza dell'addetto del TRASPORTATORE. In caso contrario, una volta firmato il documento del corriere, (sia la copia per il corriere che quella per il Cliente) il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione. Qualora il Cliente rifiutasse la consegna o la accettasse con riserva circostanziata, è pregato di informare la V.F.A. S.r.l. scrivendo a: reclami@fishermanfriend.com. Per tutti i prodotti richiesti e forniti solo su ordinazione l evasione dell ordine sarà effettuata entro giorni dal ricevimento dell ordine (Art. 2) Articolo 6: Costi di spedizione Per conoscere i costi di spedizione in base al peso della merce ordinata e alla destinazione, sarà sufficiente mettere il/i prodotto/i nel carrello, scegliere il metodo di spedizione e la regione e/o la Nazione dove dovrà essere spedita la merce ordinata. I costi inerenti alla spedizione saranno addebitati al netto ed aggiunti in fattura all importo della merce acquistata. Le spese di trasporto sono comprensive di tasse (IVA), e saranno fatturate con IVA, indipendentemente dalla Nazione dove sarà inviato il bene. TUTTE LE SPEDIZIONI VIAGGIANO CON ASSICURAZIONE CONTRO IL FURTO. N.b. in basso a destra si troverà il costo del carrello mentre si scelgono i prodotti. Articolo 7: Diritto di recesso Ai sensi del D. Lgs. n. 185/1999 il Cliente ha il diritto di recedere, senza specificare alcun motivo, dal contratto di vendita. Salvi i casi d esclusione sotto indicati, il diritto può essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, mediante comunicazione scritta, inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, che renda manifesta la volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione dovrà essere indirizzata a: V.F.A. S.r.l., Via Plava, N 7, 23900, LECCO (LC), ITALIA. La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche via fax al n e/o via all indirizzo reclami@fishermanfriend.com a condizione che sia confermata attraverso lettera

3 raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. In base al D. Lgs. 185/99 il diritto di recesso è escluso per i contratti indicati all'articolo 5, comma 3. Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, dovrà anche restituire a sue spese il prodotto - integro, non usato e nella sua confezione originale (inclusi imballi, manuali, ecc.) - presso l indirizzo della V.F.A. S.r.l. sopra indicato, non oltre il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto (fa fede la data del timbro postale di rispedizione), con pacco assicurato in porto franco. Diversamente il diritto di recesso non sarà considerato applicabile. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno od in porto assegnato. In caso di recesso, le somme precedentemente versate dal Cliente per il prodotto restituito saranno riaccreditate entro 30 giorni dalla data in cui la V.F.A. S.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso tramite bonifico bancario. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, Conto corrente dell'intestatario della fattura). Il mancato rispetto dei termini e delle modalità sopra indicati implica l'inefficacia del recesso. In tal caso sarà inviata una comunicazione via per informare il Cliente che il prodotto è a sua disposizione per un periodo di 30 giorni. Se il prodotto non sarà ritirato entro questo termine, saranno a suo carico, sin dal momento della messa a disposizione, le spese per la custodia ed i relativi rischi connessi. Articolo 8: Resi e rimborsi Tutti i prodotti che la V.F.A. S.r.l. produce e/o pubblicizza beneficiano della garanzia del produttore e sono identici a quelli venduti. Resi di articoli entro un termine di trenta (30) giorni dal ricevimento dell ordine (indicando il numero di fattura al quale si riferisce) per sostituzione o rimborso, saranno effettuati senza penalità. Le spese di restituzione saranno tuttavia a carico del Cliente, salvo se il reso è dovuto ad un errore da parte della V.F.A. S.r.l. Solo i prodotti restituiti completi, in buono stato e nel loro imballaggio originale come forniti dalla V.F.A. S.r.l. saranno ripresi o sostituiti. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: V.F.A. S.r.l., via Plava, N 7, LECCO (LC) ITALIA. Al termine di questo periodo di trenta (30) giorni, i prodotti forniti saranno considerati conformi all ordine del Cliente e accettati. Articolo 9: Riserva di proprietà I beni forniti restano di proprietà della V.F.A. S.r.l. fino a che il Cliente non avrà adempiuto tutti gli obblighi nei suoi confronti ed in particolare fino al pagamento integrale del prezzo. Questa riserva di proprietà non ostacola il trasferimento dei rischi che saranno a carico del Cliente dalla data nella quale i prodotti ordinati avranno lasciato i magazzini della V.F.A. S.r.l. conformemente alle disposizioni dell articolo 5. Articolo 10: Garanzia sui vizi nascosti e responsabilità Tutti i prodotti sono accompagnati da Documento Fiscale, e con Garanzia di legge di 24 mesi. Nell ipotesi in cui i prodotti forniti presentino un vizio nascosto, e/o difetti del prodotto, il Cliente è tenuto a denunziarli entro 14 giorni dalla scoperta, mediante comunicazione via fax al numero , + raccomandata A/R da inviarsi all indirizzo indicato al precedente articolo 7, unitamente ai seguenti documenti: Copia Fattura accompagnatoria e copia documento di trasporto. Nel caso in cui il prodotto presenti dei difetti di funzionamento dovuti a vizi nascosti e/o a difetti reali del prodotto, la V.F.A. S.r.l. s impegna a sostituire il prodotto viziato con un altro uguale. Se la V.F.A. S.r.l. non può sostituire il bene viziato, o se la V.F.A. S.r.l. si trova nell impossibilità di farlo entro i termini dovuti a causa di fattori che non dipendono né dalla sua volontà né dalle sue azioni, il Cliente potrà, a sua scelta, rimandare il prodotto difettoso alla V.F.A. S.r.l., dietro rimborso del prezzo e delle spese di invio, o richiedere lo stesso prodotto se disponibile gratuitamente, fatto salvo i nuovi costi di spedizione che saranno totalmente a carico del Cliente. I prodotti proposti sono conformi alla legislazione italiana in vigore.

4 La V.F.A. S.r.l. declina ogni responsabilità nell ipotesi in cui il prodotto fornito non rispetti la legislazione del paese di destinazione (ex. interdizione di un prodotto dovuto anche alla provenienza, o a qualunque rivendicazione, e ad altra qualunque causa). Parimenti, respinge ogni responsabilità circa il contenuto dei siti ai quali i collegamenti ipertestuali possono rimandare a partire dal suo sito. La V.F.A. S.r.l. s impegna ad usare ogni cura in uso nella professione per la messa in opera del servizio offerto al Cliente. Tuttavia, non potrà essergli attribuita alcuna responsabilità qualora venga meno ai suoi obblighi contrattuali per un caso fortuito o di forza maggiore come, senza limitazione, catastrofi, scioperi, incendi, inondazioni, assenza momentanea o mancanza di materiale, dei mezzi di trasporto, di comunicazione o maneggi/intrighi da parte del Cliente. Inoltre, la responsabilità della V.F.A. S.r.l. non sarà chiamata in causa in caso di ritardo dovuto a mancanza di scorte presso l editore o il fornitore o in caso d errore nella presentazione dei prodotti sul suo sito, poiché le fotografie, i testi e le illustrazioni rappresentanti i prodotti non sono contrattuali. Articolo 11: Protezione dei dati personali Ai sensi della Legge 196/2003, la V.F.A. S.r.l. s impegna a proteggere i dati personali del Cliente. Tutti i dati personali riguardanti il Cliente, raccolti dalla V.F.A. S.r.l., sono trattati con la più stretta confidenzialità conformemente alle disposizioni di legge e alla nostra politica di protezione dei dati personali da parte della V.F.A. S.r.l. I dati personali che riguardano il Cliente, fino ad ora forniti o in ogni caso già presenti nei suoi archivi, nonché i nuovi dati che fornirà, saranno elaborati dalla V.F.A. S.r.l., con l'ausilio di strumenti informatici, custoditi secondo le prescritte norme di sicurezza, ed eventualmente utilizzati per l'invio di materiale pubblicitario descrittivo delle sue iniziative e promozioni commerciali e o novità nell interesse del Cliente. Tale materiale potrà essere diffuso sia con servizio postale tradizionale sia attraverso il servizio di posta elettronica. In qualsiasi momento e gratuitamente il Cliente potrà esercitare i diritti di cui l'art.13 Legge 196/2003 tra cui, in modo esemplificativo: consultare, modificare o cancellare i suoi dati, opporsi al loro utilizzo per qualsiasi finalità e inoltre ottenere informazioni sulle iniziative di cui eventualmente è reso partecipe scrivendo al RESPONSABILE DATI della V.F.A. S.r.l., Longhi Maria Antonietta Via Plava, N 7, 23900, LECCO (LC), ITALIA. Articolo 12: Diritto applicabile e giurisdizione competente Le presenti condizioni di vendita generali sono soggette al diritto italiano e alla Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionali delle merci, ad eccezione del diritto di vendita delle Nazioni Unite. Qualsiasi controversia relativa alla relazione commerciale esistente tra la V.F.A. S.r.l. e il Cliente è soggetta alla competenza esclusiva della giurisdizione italiana. Il contratto è governato dalla Legge Italiana. La Corte di Lecco é competente per qualsiasi controversia in merito al contenuto e alla sua interpretazione. Il foro competente per le vertenze legali é la residenza della V.F.A. S.r.l. Se la V.F.A. S.r.l. é il querelante, essa si riserverà il diritto di avanzare azioni legali davanti alla corte che ha giurisdizione sul luogo di residenza del Cliente, o nel luogo dove si trova l'oggetto della fornitura. Articolo 13 : Risoluzione delle controversie La società V.F.A. S.r.l., in relazione ad eventuali controversie derivanti dal presente contratto, ivi comprese quelle inerenti alla sua interpretazione, esecuzione ed eventuale risoluzione, dichiara fin d'ora la propria disponibilità ad impiegare i suoi migliori sforzi per trovare una soluzione buona ed onesta al fine di risolvere il problema. Nel caso in cui una soluzione amichevole non possa essere raggiunta, il problema sarà trattato secondo le regole della Camera di Commercio Internazionale, da uno o più arbitri designati secondo quanto stabilito dalle suddette regole. Articolo 14 : Vendita in Italia e Paesi CE Gli articoli ordinati presso la V.F.A. S.r.l., venduti sul Territorio Nazionale (ITALIA), sono fatturati al prezzo indicato cui sarà aggiunta la percentuale di tassa in vigore al momento (IVA). Il Cliente non dovrà quindi pagare tasse supplementari al ricevimento del suo pacco. Tutti i prezzi della V.F.A. S.r.l. s intendono non comprensivi dei costi di trasporto e sono rivedibili in qualsiasi momento.

5 VENDITA IN PAESI CE ed EXTRA CE: gli articoli ordinati alla V.F.A. S.r.l. sono fatturati all imponibile e quindi non comprensivi di tasse. Spetta al Cliente, al ricevimento del pacco, adempiere ai diritti e alle tasse in vigore nel proprio paese. Tutti i prezzi della V.F.A. S.r.l. s intendono non comprensivi dei costi di trasporto e di sdoganamento, sono rivedibili in qualsiasi momento. Articolo 15 : Clausola Finale Tutte le modifiche e gli emendamenti a questo contratto richiedono la forma scritta. La lingua applicabile a qs. contratto é la lingua ITALIANA. Il presente contratto è redatto in diverse lingue, ma per la sua interpretazione fa fede quello redatto in lingua Italiana. Qualora una singola condizione di questo contratto dovesse risultare non valida, ciò non influenzerà le altre condizioni del contratto. Protezione dei dati Responsabilità La V.F.A. S.r.l., la cui sede sociale e gli uffici si situano in Via Plava, N 7, LECCO (LC) ITALIA, gestisce e assicura la logistica del negozio V.F.A. S.r.l. ed è proprietaria dei marchi e responsabile dell edizione. Copyright Riproduzione vietata senza richiesta al Webmaster. Questa riproduzione comporterà la menzione. Tutti i marchi citati sono depositati dal loro proprietario.