Fare clic per modificare lo stile del sottotitolo dello schema. Macy Model. Dr.ssa Veronica De Crescenzo

Transcript

1 Macy Model Dr.ssa Veronica De Crescenzo

2 La sottoscritta Veronica De Crescenzo ai sensi dell art. 3.3 sul Conflitto di Interessi, pag. 17 del Reg. Applicativo dell Accordo Stato- Regione del 5 novembre 2009, dichiara che negli ultimi Fare clic due per anni modificare NON ha avuto lo stile rapporti del sottotitolo diretti di dello finanziamento schema con soggetti portatori di interessi commerciali in campo sanitario

3 OBIETTIVO Illustrare il Macy Model, una procedura di comunicazione tra medico e paziente, basata sull'evidenza clinica

4 Come nasce il Macy Model Campi di applicazione Quali sono le sue potenzialità Come si articola

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6 Campi di applicazione del Macy Model Prima visita, controllo ambulatoriale, colloquio con i familiari, telefonata, comunicazione Comunicare Fare clic per cattiva modificare lo diagnosi, stile del sottotitolo consenso dello schemainformato La procedura è applicabile non solo nell ambito alla intervista medico paziente, ma anche della comunicazione in ambito medico e scientifico.

7 Macy Model of doctor-patientcomunication permette di Ottenere una raccolta dei dati corretta, fino all 82% degli elementi utili per ottenere una diagnosi Stabilireunpattodicura Fare educazione, rendere il paziente attivo nel suo processo di guarigione

8 The Macy Model of tasks and skills that define best practices for the doctor patient encounter

9 Preparazione dell Incontro L accoglienza Preparare dati anagrafici e clinici, cartelle cliniche Preparare l ambiente ottimizzando confort privacy riducendo interruzioni e distrazioni Sgombrare la mente da preoccupazioni personali e pregiudizi

10 Inizio- Apertura Dare il benvenuto, accogliere il paziente ed i familiari Presentarsi Presentare il proprio ruolo e lo scopo dell incontro Indicare il tempo a disposizione Ridurre al minimo le barriere di comunicazione Adattare il proprio linguaggio a quello del paziente Fareinmodocheilpazientesisentaaproprioagio Il medico deve.rivolgersi a tutti con gentilezza e con sguardo benevolo (Shshruta Samhita)

11 Raccolta delle informazioni Ascolta il paziente e avrai la diagnosi Formulare domande aperte e non chiuse Aiutando il paziente a raccontare la sua storia in ordine cronologico Non interrompendo il paziente Ascoltare con attenzione Aiutandolo ed incoraggiandolo nel racconto Riassumendociòchehadetto L arte della persuasione inizia con l aprire la mente e le orecchie e non la bocca (Socrate)

12 Raccolta delle informazioni Comprendere quali sono le priorità del paziente Ponendo Fare clic domande per modificare lo specifiche stile del sottotitolo dello schema Definendo i sintomi

13 Raccolta delle informazioni Completare l anamnesi Anamnesi remota personale e familiare Chiedendo informazioni sullo status Riassumendo le informazioni raccolte X/

14 Dedurre e comprendere le prospettive del paziente, ovvero esplorare il suo ILLNESS Cioè condividere con il paziente la SUA idea, le SUE preoccupazioni e aspettative rispetto al proprio stato di Fare clic per modificare salute lo stile o del malattia sottotitolo dello schema

15 La comunicazione durante l esame obiettivo Preparare il paziente alla visita Valutare il linguaggio verbale e non verbale

16 Educazione Nella medicina della complessità e del caos.

17 Negoziazione e condivisione della terapia incoraggiare, proporre opzioni terapeutiche, rendere il paziente parte attiva del suo processo di cura e guarigione La cura della malattia può essere un fatto del tutto impersonale La cura del paziente deve essere un fatto del tutto personale ( F.W. Peabody)

18 Chiusura riassumere, programmare e salutare

19 Effetto PEARLS Partnership Empathy Apology Respect Legitimation Support

20 Solo il tocco, il rimedio, la parola possono davvero guarire. Grazie