eroom 7 Real Time Services Guida all'installazione Versione

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1 eroom 7 Real Time Services Guida all'installazione Versione

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3 Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services i

4 SOMMARIO SOMMARIO Introduzione Informazioni su Real Time Services Componenti di Real Time Services Requisiti di sistema Configurazione del sistema Server primari e secondari Registrazione eventi in Windows Software di gestione del database Prerequisiti del client Installazione di eroom Real Time Services Configurazione di eroom Server per l'utilizzo di eroom Real Time Services Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services i

5 SOMMARIO ii Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services

6 Introduzione Introduzione Nel presente documento viene descritta la procedura di installazione di Documentum eroom Real Time Services (RTS). Vengono inoltre fornite informazioni sui requisiti di sistema e di configurazione necessari per l'installazione del server e l'esecuzione di eroom RTS. Informazioni su Real Time Services Documentum eroom Real Time Services consente l'integrazione con lo spazio di lavoro digitale di eroom mediante la combinazione di capacità di collaborazione in tempo reale e asincrone, in un ambiente unificato di eroom. Ai partecipanti è consentito di spostarsi in modo dinamico tra le modalità di collaborazione in tempo reale e asincrona, quindi Documentum eroom Real Time Services rappresenta un'estensione della piattaforma eroom che si adatta perfettamente alle procedure di lavoro di diversi gruppi di progetto dell'azienda. Gruppi di lavoro di differenti aree dell'azienda possono collaborare in tempo reale su documenti e progetti, indicizzando, catturando e riutilizzando il prodotto di una sessione di gruppo in tempo reale. La funzionalità in tempo reale di eroom consente di aggiungere contesto e immediatezza a qualsiasi progetto di collaborazione o iniziativa aziendale che interessi diverse aree dell'azienda. Componenti di Real Time Services In Documentum eroom Real Time Services sono presenti componenti client e server. I componenti del server vengono eseguiti su Microsoft Windows 2000 Server o Advanced Server oppure su Microsoft Windows 2003 Server Standard o Enterprise Edition. I componenti client vengono caricati in Java Virtual Machine (JVM) in esecuzione in un browser Web e sono costituiti da pagine HTML e applet Java che vengono scaricati su richiesta da sottodirectory della directory principale del server. Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services 1

7 Requisiti di sistema Requisiti di sistema Per l'installazione del server e l'esecuzione di eroom RTS è necessario disporre di quanto riportato di seguito. PC dall'architettura Intel x86 dotato delle seguenti caratteristiche: Server processore Pentium da 1 GHz (Pentium da 733 MHz minimo). 200 MB di spazio disponibile su disco (70 MB minimo) nel server. 512 MB di RAM (256 MB minimo) nel server. Uno dei seguenti sistemi operativi: Microsoft Windows 2000 Server o Advanced Server (Service Pack 1 o superiore consigliato) e Microsoft Internet Information Server (IIS) versione 5. Microsoft Windows 2003 Standard o Enterprise Edition e IIS versione 6. Microsoft Data Access Component (MDAC) versione 2.7 o successiva. Se non è presente, il programma eroom Real Time Server consente di installarlo. Sarà necessario disporre di una versione supportata di Java Virtual Machine (JVM). Nei sistemi Windows 2000 o 2003 è già installata una versione JVM recente. Configurazione del sistema Server primari e secondari Ogni sito eroom 7 con RTS dispone di un server primario e di almeno un server secondario. Un server primario delega il controllo delle sessioni RTS a uno o più server secondari. Nei siti di installazione standard, il server primario e quello secondario si trovano nello stesso computer. Nei siti di installazione avanzata, il server primario e quello secondario possono trovarsi nello stesso computer o in computer differenti. La configurazione di più server secondari (fino a quattro) consente il bilanciamento del carico RTS per prestazioni ottimali. 2 Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services

8 Configurazione del sistema Quando vengono installati i servizi RTS, verrà richiesto se si sta eseguendo o meno l'installazione in un server che sia al contempo primario o secondario, o in un server esclusivamente secondario. All'interno di un sito, è necessario eseguire prima l'installazione in un server primario e secondario e successivamente in un server esclusivamente secondario. Registrazione eventi in Windows Il server eroom RTS consente di registrare gli eventi più significativi nel registro eventi dell'applicazione di Windows. A meno che non vengano modificate le impostazioni di registro degli eventi, il sistema operativo interrompe la registrazione dei nuovi eventi quando il registro si riempie, quindi viene visualizzato un avviso che notifica che il registro è pieno, eliminando pertanto eventuali nuovi eventi. Per evitare la perdita delle informazioni più recenti di registro, modificare le impostazioni del registro eventi, in modo tale che, quando il registro eventi è pieno, i nuovi eventi possano essere sovrascritti a quelli meno recenti. Software di gestione del database Nota: Microsoft SQL Server non può essere installato nello stesso computer che abbia già installato il server eroom RTS. Nel caso in cui sia presente SQL Server, disinstallarlo prima di eseguire l'installazione di eroom RTS. Documentum eroom Real Time Services richiede il software Microsoft Data Engine (MSDE) Se non è presente, il programma di installazione del server eroom RTS verrà installato. Una volta installato MSDE: All'avvio, il server eroom RTS genera automaticamente un database denominato DCMS. L'amministratore SQL viene installato per impostazione predefinita, ovvero UserID = 'sa'. Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services 3

9 Installazione di eroom Real Time Services Prerequisiti del client Nota: i prerequisiti del client per le riunioni online equivalgono ai requisiti dell'hardware, del browser e della piattaforma del client per eroom 7, ad eccezione di Netscape 7.x, Mozilla 1.x e Safari che non sono supportati come client RTS. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'installazione e configurazione di eroom 7 Server. Per il browser del client non è necessaria alcuna impostazione di protezione Java particolare, le riunioni online possono infatti essere eseguite con le più rigide impostazioni di protezione. È necessario che ciascun client sia in grado di risolvere l'indirizzo del server eroom RTS come specificato nella pagina delle impostazioni del server, nel campo Server URL (URL server) della sezione Riunioni. Installazione di eroom Real Time Services Prima di procedere all'installazione del server eroom RTS, verificare di disporre delle seguenti informazioni necessarie per il programma di installazione: Il percorso della directory in cui installare il server eroom RTS. Il percorso predefinito corrisponde a c:\programmi\emc Documentum eroom Real- Time Server. Il percorso UNC (Universal Naming Convention) per la condivisione dei file relativi ai dati di riunione. Il nome utente e la password di un account di dominio Windows dedicato con accesso in scrittura e in lettura alla condivisione dei file relativi ai dati di riunione. La password relativa all'account di amministratore del server RTS. La password relativa all'account "sa" del database MSDE. Verificare se si sta eseguendo l'installazione in un server primario e secondario o in un server esclusivamente secondario. All'interno di un sito, è necessario eseguire prima l'installazione in un server primario e secondario e successivamente in un server esclusivamente secondario. 4 Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services

10 Installazione di eroom Real Time Services Nota: è necessario innanzitutto disinstallare la versione corrente, prima di poter procedere alla reinstallazione del server eroom RTS o all'aggiornamento a una versione più recente. Per eseguire questa operazione, utilizzare Installazione applicazioni (scegliere Start > Impostazioni > Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Installazione applicazioni ) oppure dal menu di avvio, scegliere Programmi > Documentum eroom Real-Time Server > Disinstalla. Per installare eroom Real Time Server: Per l'installazione del software RTS in un server, utilizzare la procedura riportata di seguito. Una volta installato un server iniziale primario e secondario, è possibile procedere all'installazione di server aggiuntivi esclusivamente secondari. Alcune finestre di dialogo relative a questa procedura non verranno visualizzate nelle successive installazioni esclusivamente secondarie. 1. Dalla directory principale del CD di installazione di eroom Real Time Server, eseguire il file Setup.exe. Se il programma di installazione non è in grado di trovare i driver MDAC o la versione esatta di JVM, viene richiesto se si desidera installarli. Fare clic su No per uscire dal programma di installazione o su Sì per continuare. Se si sceglie Sì, il programma di installazione consentirà l'installazione dei componenti mancanti, riavviando quindi il computer. Una volta riavviato il server, MDAC e/o JVM verranno configurati automaticamente. Dopo il riavvio, è necessario accedere nuovamente al sistema affinché il programma di installazione continui in modo automatico. 2. Dalla schermata iniziale fare clic su Avanti. 3. Verificare il Contratto di licenza, quindi fare clic su Sì per accettarne i termini. 4. Dalla schermata Seleziona server specificare se si tratta di un server sia primario che secondario o di un server esclusivamente secondario. 5. Dalla schermata di selezione del sito Web scegliere un sito Web IIS per l'utilizzo da parte del servizio RTS. 6. Dalla schermata Scegli percorso di destinazione selezionare il percorso per l'installazione di Real Time Server, quindi fare clic su Avanti. Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services 5

11 Installazione di eroom Real Time Services 7. Dalla schermata di configurazione del file server selezionare il percorso in cui memorizzare i dati di riunione, quindi fare clic su Avanti. 8. Dalla schermata di account di accesso specificare il nome utente e la password dell'account di dominio dedicato di Windows che consente di accedere alla condivisione dei dati di riunione. 9. Dalla schermata di configurazione amministratore digitare la password dell'account di amministratore di Real Time Server, quindi fare clic su Avanti. Sarà necessario utilizzare tale password successivamente per collegare eroom Server a Real Time Server. 10. Selezionare la directory Microsoft Data Engine (MSDE), quindi fare clic su Avanti. 11. Immettere la password dell'account "sa" del database MSDE, quindi fare clic su Avanti. Dopo l'interruzione dei servizi Web, il programma di installazione consente l'installazione di eroom Real Time Server. Nel caso non esista alcun database MSDE, questo verrà installato e configurato dal programma di installazione. Se il database MSDE esiste già, verrà configurato dal programma di installazione. Una volta copiati nel server tutti i file eroom Real Time Server, il programma di installazione procederà al riavvio dei servizi interrotti, portando a termine l'installazione. Se si sta eseguendo l'installazione in un server primario, da una schermata verrà fornito il percorso di un file di configurazione salvato, che è possibile utilizzare in futuro per l'installazione in server esclusivamente secondari. Posizionare il file in un percorso accessibile ai server esclusivamente secondari e specificarlo durante l'installazione secondaria, quando richiesto. 12. Fare clic su Fine per chiudere il programma di installazione. Per avviare eroom Real Time Server: Dal menu di avvio scegliere Programmi > EMC Documentum eroom Real-Time Server > Avvia. eroom Real Time Server viene eseguito come servizio di Windows denominato servizio Conferencing Gateway. 6 Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services

12 Installazione di eroom Real Time Services Per interrompere eroom Real Time Server: Dal menu di avvio scegliere Programmi > EMC Documentum eroom Real-Time Server > Arresta. Per modificare la password relativa all'account dedicato di Windows: Nel caso in cui sia necessario cambiare la password dell'account dedicato di Windows, utilizzata dal servizio RTS per accedere alla condivisione dei file relativi ai dati di riunione, eseguire la procedura seguente: 1. Arrestare tutti i servizi RTS su tutti i computer RTS. 2. Mediante la finestra di dialogo di Windows Cambia password, cambiare la password dell'account dedicato di Windows. 3. Nel computer in cui è installato il servizio RTS, passare alla sottodirectory del server della directory di installazione RTS, ad esempio c:\programmi\emc Documentum eroom Real-Time Server\server e avviare il programma UpdateRTSAccount.exe. 4. Nella finestra di dialogo inserire il nome utente e la vecchia password, seguita da quella nuova e dalla relativa conferma. 5. Fare clic su OK. 6. Ripetere le operazioni dalla fase 3 alla fase 5 in tutti i computer secondari. 7. Riavviare i servizi RTS in tutti i computer. Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services 7

13 Configurazione di eroom Server per l'utilizzo di eroom Real Time Services Configurazione di eroom Server per l'utilizzo di eroom Real Time Services È necessario che in eroom Server sia installato Microsoft Internet Explorer versione 5.01 o successiva e che sia in esecuzione eroom Server versione 7.0 o successiva. Per impostare eroom Server per l'utilizzo di eroom Real Time Services: 1. Aprire l'utilità ERSAdmin scegliendo Start > Programmi > eroom Administration > eroom Server Administration. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nodo Real Time Server e scegliere l'opzione per aggiungere server. 3. Collegare eroom Real Time Server a eroom Server, seguendo le indicazioni riportate di seguito. Nome di dominio del server: inserire il nome del dominio o l'indirizzo IP di Real Time Server. Password: inserire la password dell'amministratore di eroom Real Time Server. Porta non standard: se applicabile. Utilizza SSL: quando necessario. Consenti ai partecipanti esterni di prendere parte alle riunioni: la selezione di questa casella di controllo consente a un partecipante interno alla riunione in tempo reale di invitare partecipanti esterni a eroom. La partecipazione di membri esterni viene limitata nei seguenti modi: Non possono condividere file o desktop. Non possono visualizzare il riquadro dei file condivisi. La loro presenza non vincola l'apertura della riunione, per cui la riunione termina quando l ultimo membro della eroom si scollega, indipendentemente dalla presenza di partecipanti esterni. 8 Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services

14 Configurazione di eroom Server per l'utilizzo di eroom Real Time Services 4. Assicurarsi di aver avviato eroom Real Time Server (vedere pagina 6), quindi fare clic sul pulsante Prova per verificare il funzionamento corretto del collegamento tra i server eroom e Real Time. È necessario che sia il server che le workstation client siano in grado di risolvere l'url del server. 5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nodo principale e scegliere "Aggiungere un server secondario...". 6. Specificare il nome del dominio, la porta non standard, il server proxy inverso e il livello di capacità del server secondario. 7. Fare clic su OK. Per effettuare eventuali modifiche in un server secondario, è necessario rimuoverlo e aggiungerlo nuovamente. È necessario, quindi, arrestare e riavviare il server per aggiornare lo stato del server secondario da non in linea a disponibile. Per ulteriori informazioni Per aprire la Guida in linea di eroom, fare clic su " nella parte superiore di una pagina eroom. " sulla barra di controllo Per ulteriori informazioni sull'esecuzione e la partecipazione alle riunioni online, consultare l'argomento Riunioni in tempo reale. Visitare il sito Web EMC Software CustomerNet ( softwaresupport.emc.com) per scaricare la documentazione aggiuntiva, accedere alla Knowledge Base del supporto tecnico e ottenere informazioni aggiornate sui prodotti. Guida all'installazione di eroom 7 Real Time Services 9

15 EMC Corporation. All Rights Reserved. EMC believes the information in this publication is accurate as of its publication date. The information is subject to change without notice. THE INFORMATION IN THIS PUBLICATION IS PROVIDED AS IS. EMC CORPORATION MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND WITH RESPECT TO THE INFORMATION IN THIS PUBLICATION, AND SPECIFICALLY DISCLAIMS IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. Use, copying, and distribution of any EMC software described in this publication requires an applicable software license. EMC2, EMC, and the EMC logo are registered trademarks or trademarks of EMC Corporation in the United State and other countries. All other trademarks used herein are the property of their respective owners.